کارت امتیاز متوازن
31
متوازنمتیاز ا کارتBALANCED SCORECARD (BSC) شهنازید میراتژيک است برنامه كليات: اول بخشConcept and Execution هاراتژی است بايندها فرا كردن مرتبط و راه نقشهيه،تهBSC مدل معرفي: دوم بخشي اجراي هاي برنامه جزئيات تعي وازي امتي متوازن كارتهاييهته: سوم بخشBSC Designer افزار نرم بای آشنای: چهارم بخش
-
Upload
milad-shahnazi -
Category
Leadership & Management
-
view
238 -
download
2
Transcript of کارت امتیاز متوازن
کارت امتیاز متوازن BALANCED SCORECARD (BSC)
میالد شهنازی
بخش اول : كليات برنامه استراتژيک
Concept and Execution
بخش دوم : معرفي مدل BSC،تهيه نقشه راه و مرتبط كردن فرايندها با استراتژی ها
بخش سوم :تهيه كارتهاي متوازن امتيازي و تعيني جزئيات برنامه هاي اجرايي
BSC Designer بخش چهارم : آشنایی با نرم افزار
HTTPS://BALANCEDSCORECARD.ORG برگرفته از سایت *
شماری شرکت های معتبری که در سال ۲۰۱۵ از کارت امتیاز متوازن بهره برده اند
Private Sector• Banking: Wells Fargo• Energy: Mobil North America Marketing and Refining (NAM&R)• Electronics: Philips Electronics• Financial: Thomson Reuters• Hospitals: Sunnybrook Health Sciences Centre at the University of Toronto
Hospital• Shipping: UPS• Telecommunications: Verizon
Public Sector• Local Government: City of Charlotte, NC• U.S. Government: Defence Logistics Agency• Higher Education: University of Virginia
نمونه اي از نقشه استراتژي
افزايش نرخ سودرشد درآمد افزايش بهره وري
منابع جديددرآمدافزايش سوددهي
مشتريانرهبري هزينه
بهينه سازي ميزان ظرفيت
جنبه مالي
جنبه مشتريمشتريان عالقمند
خريد سريع خدمات سودمند وفاداري
روابط برد – برد بامشتري
محصوالت ديگر بهبود كسب وكار
جنبه داخلي / فرايندها
معافيتبخش بندي
مشتريفرايندهاي پايدار ايمني كارخانه
جنبه يادگيري ورشد
فضا و جو كاري مهارتها تكنولوژي
Financial Perspective
Customer Perspective
Internal Process Perspective
Learning & Growth Perspective
۱.دانــش و مــهارت پــرســنل زیــر بــنای بهــبود هــا و نوآوری هاست.
۲.مـهارت و تـوانـمندسـازی پـرسـنل بـاعـث بهـبود روش های کاری خواهد شد
۳.بهـــبود فـــرآیـــندهـــای کـــاری منجـــر بـــه افـــزایـــش رضایت مشتری خواهد شد.
۴.افــــزایــــش رضــــایــــت مشــــتری منجــــر بــــه نــــایــــج مالی بهتر خواهد شد
فرضیه های علت معلولی
نمونه اي از نقشه استراتژي
افزايش نرخ سودرشد درآمد افزايش بهره وري
منابع جديددرآمدافزايش سوددهي
مشتريانرهبري هزينه
بهينه سازي ميزان ظرفيت
جنبه مالي
جنبه مشتريمشتريان عالقمند
خريد سريع خدمات سودمند وفاداري
روابط برد – برد بامشتري
محصوالت ديگر بهبود كسب وكار
جنبه داخلي / فرايندها
معافيتبخش بندي
مشتريفرايندهاي پايدار ايمني كارخانه
جنبه يادگيري ورشد
فضا و جو كاري مهارتها تكنولوژي
Hikers at Mt Fuji & children skiing, my personal photos
Samurai sword, Pulse, Trekking, You are here –map, Tool, Meeting room & Smiley from Stock.xchng http://www.sxc.hu/
Mt Fuji, http://www.sxc.hu/photo/907490
Ski resort, http://www.flickr.com/photos/buck82/94755839/
Snow boarders, http://www.flickr.com/photos/altus/370571191/
Heart rate monitor, http://www.flickr.com/photos/publicenergy/254413431/
Brain rules, http://www.brainrules.net/mediakit
Lennon’s Imagine http://www.flickr.com/photos/jeffpearce/473580035/
Manager, http://www.sxc.hu/photo/708280
DVD & book covers, www.amazon.com
Wikipedia, www.wikipedia.org
Exercise zones, www.heartratemonitorsusa.com
Mt Fuji routes & Hakuba ski map, google images (couldn’t find anywhere else)
Complex strategy map, www.valuebasedmanagement.net
