Корпоративный портал АРМТЕКДобро пожаловать!

Целевая аудитория портала• Сфера деятельности ГК АРМТЕК – продажа автозапчастей

для автомобилей иностранного производства.• Кто имеет доступ к корпоративному порталу: только

сотрудники компаний, входящих в группу АРМТЕК, и только с рабочего места.

• Количество пользователей портала – 2400 человек.• Средний возраст – 25-45 лет.• География пользователей:

– разные страны: Россия, Беларусь;– разные города: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург,

Челябинск, Минск, Гродно, Брест, Бобруйск и т.д.

Цели создания корпоративного портала в АРМТЕК

1. Формирование единого информационного пространства для всех структур группы компаний, преодоление географических ограничений.

2. Создание единой точки входа на все информационные ресурсы Компании.

3. Формирование единой корпоративной культуры.

4. Автоматизация процессов обучения и развития, оценки персонала.

Ключевые ограничения на этапе внедрения

Ограничения Как преодолены?До внедрения портала в компаниях было выпущено несколько номеров электронного корпоративного журнала, но он не успел стать популярным среди персонала. Других инструментов внутренних коммуникаций не было.

Была разработана и реализована кампания по продвижению корпоративного портала среди сотрудников.На сегодняшний день порталом ежемесячно пользуются все сотрудники Компании.

Отсутствие ресурсов для кардинальных доработок дизайна/функционала.

Использовались стандартные функции в необычном ключе. Например, доску объявлений мы сделали на базе стандартного функционала блога.

Порталом можно пользоваться только с рабочего компьютера

Вся информация на портале написана кратко, понятным языком, предпочтение визуальному контенту для быстрого восприятия

Главная страница портала – единое информационное

пространство• Главное меню включает полную

информацию об АРМТЕК (о компании, о команде, о возможностях учебного центра, о важном для новичков и т.д.).

• Ключевые точки для пользователей позволяют быстро создать нужные заявки, найти важную информацию (телефонный справочник, расчетный лист, заявки в службу ИТ и т.д).

• Центральная часть главной страницы отведена для анонсов новой информации на портале (статьи, изменения в команде, новости и т.д.).

• Также в боковых меню располагаются ФИО и фото именинников и новых сотрудников, форумы, опросы, чат, поиск

Формирование единой корпоративной культуры

• Меню, ключевые блоки и разделы портала разработаны в соответствии с принципами и ценностями Компании для регулярной трансляции корпоративной философии сотрудникам.

• Вся информация, которая появляется на портале, способствует продвижению корпоративной культуры. Например, материалы рубрики «Примеры безупречного сервиса» работает на ценность Клиентоориентированность, рубрики «Учебный центр» – на принцип «Каждый сотрудник Компании должен учиться всегда и везде» и т.п.

• Дизайн портала выдержан в корпоративных цветах.• В «шапку» портала выведена миссия компании, нажав на которую, можно прочитать,

что она обозначает.• В левом верхнем углу находится изображение корпоративного героя компании и

слоган (полная корпоративная философия доступна при нажатии на героя).

Какие разделы есть на портале?Несколько примеров:

Автоматизация процесса обучения и развития персонала

На портале создан раздел «Учебный центр», доступный всем сотрудникам:– Автоматизирован процесс обучения: разработаны электронные

курсы по процессам Компании, куплены курсы от внешних провайдеров по общим дисциплинам;

– Создана электронная библиотека, которая содержит информацию о бумажных изданиях (их можно заказать на портале) и электронные книги для скачивания.

– Собраны в едином разделе все программы обучения ГК АРМТЕК.– Автоматизированы заявки на организацию обучения, на покупку

книг в корпоративную библиотеку и др.– Регулярно размещаются материалы обучающего и развивающего

характера (различные статьи по личной эффективности, общему менеджменту, клиентоориентированности, рецензии на книги авторства сотрудников или из внешних ресурсов)

Библиотека и электронные курсы

Интерфейс библиотеки

Слайд курса о Корпоративном портале

Автоматизация процесса оценки персонала

В компании существует 3 вида оценки персонала:

Вид оценки Периодичность проведения

Какое количество сотрудников оценивается?

Оценка операционной деятельности

Ежемесячно Все сотрудники ГК (более 2000 сотрудников)

Оценка компетенций методом 360 градусов

Раз в год Более 50 сотрудников разного уровня (специалисты, менеджеры)

Комплексная оценка Раз в год Более 500 сотрудников разного уровня (рабочий персонал, специалисты, кадровый резерв)

Процедуры оценки персонала

Оценка компетенций

Оценка операционной деятельности

Особенности продвижения портала1. Корпоративный портал сделан стартовой страницей во всех браузерах на рабочих компьютерах. Таким образом, каждый рабочий день сотрудники начинают с корпоративных новостей.

2. Все ключевые «точки» размещены только на портале (в другом месте найти эту информацию невозможно):

- позволяет найти телефоны и кабинеты коллег;- содержит информацию об отсутствующих, тех, кто заменяет коллег;- дает возможность публично поблагодарить коллег;- содержит список всех вакансий в ГК;- позволяет сделать заявку в службу ИТ и отслеживать ее статус;

- дает возможность сделать заявку на нужные услуги со стороны различных систем управления в компании;

- содержит информацию о начислениях заработной платы конкретного пользователя, накапливается статистика по месяцам.

Особенности продвижения портала3. Каждый день на портале появляется новая информация (цитата, новость, статья о сотруднике, памятка по процессам, обучающая публикация и др.)

4. По пятницам все сотрудники получают рассылку с анонсом всех публикаций за неделю (анонс содержит ссылки на статьи).

5. На информационных досках вывешиваются объявления о наиболее важных публикациях.

Результаты внедрения1. Общее количество пользователей портала – более 2000 человек. Из них 75% заходят на портал ежедневно.

2. Практически все сотрудники знают и понимают миссию, принципы, ценности Компании – это подтверждают результаты оценки персонала.

3. Ежедневно сотрудники Компании получают информацию о коллегах, новых проектах, их результатах, достижениях друг друга.

4. Все изменения в АРМТЕК начинаются с портала (информирование, сбор предложений, обратная связь сотрудникам).

5. По ключевым процессам Компании созданы электронные курсы и тесты, которые автоматически назначаются системой для заданной целевой группы.

6. Все сотрудники Компании ежемесячно получают обратную связь от руководителей через автоматизированную систему оценки.