اخصائي خدمة عملاء

(١) مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العمالء(٢) كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة

(٣) العوامل المؤثرة على تقبل العمالء للخدمة(٤) التعرف على العمالء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم

(٥) العوامل المؤثرة فى االستماع(٦) كيفية وضع وإدارة توقعات العمالء

(٧) شرح قيمة الشكاوى(٨) دور الصوت المؤثر فى التواصل(٩) التعامل مع العمالء الغاضبين

(١٠) كيفية قول (ال) للعميل بطريقة محترفة(١١) فنون تخفيف ضغوط العمل

املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�لتفاصيل البرنامج

وخب� التخطيط الشخيص واملهني

املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل

Education