БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения...
-
Upload
ekaterina-shibaeva -
Category
Data & Analytics
-
view
542 -
download
1
Transcript of БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения...
![Page 1: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/1.jpg)
БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств
Шибаева Екатерина Александровна
координатор рабочей группы Российской библиотечной ассоциации
«Библиотеки и социальные медиа»
заместитель главного редактора — ответственный секретарьОтдел периодических изданий Научно-издательского
управления — Издательство «Пашков Дом»Российской государственной библиотеки
НеКонференция библиотечных блогеров-2016
«Библиотека в полевых условиях online:
основные средства производства»
21—22 ноября 2016 г.
![Page 2: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/2.jpg)
ИСТОРИЯ ВОПРОСА
![Page 3: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/3.jpg)
Во всех ли библиотеках есть официальные представительства?
Владимир
49/475
~10%
Белгород
458/631
~73%
Н. Новгород
110/945
~12%
По данным от представителей регионов на декабрь 2015 года
ЯНАО
(учр.культ.)
~45%
![Page 4: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/4.jpg)
К ЧЕМУ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ, представляя библиотеку в соцсетях?
2
9
9
14
15
43
46
70
93
103
136
153
247
273
0 50 100 150 200 250 300
Рекламировать библиотеку, повысить ее узнаваемостьИнформировать о мероприятиях в библиотекеУвеличить число читателей, приходящих в библиотекуОсваивать новые формы коммуникации
Формировать позитивный имидж библиотеки, сглаживать негативные отзывыБыть в тренде, быть современными
Повысить посещаемость сайта библиотеки
Осуществлять консультации
Увлечь коллег и читателей в совместный проект
Повысить лояльность пользователей
Увеличить книговыдачу
Другое
Создать большую популярную группу в соцсетяхСнизить затраты на обслуживание читателей / проведение мероприятий и т.п.
Маркетинг
285 ответов
Public Relations
623 ответа
KM
15 ответов
![Page 5: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/5.jpg)
Направленность стратегии библиотек в социальных медиа
PUBLIC RELATIONS
БЛОГГИНГ
МАРКЕТИНГ
КОМЬЮНИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ
![Page 6: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/6.jpg)
PUBLIC RELATIONS
![Page 7: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/7.jpg)
PUBLIC RELATIONS
• социальные медиа рассматриваются как дополнительный канал присутствия библиотеки в информационном пространстве
![Page 8: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/8.jpg)
Наиболее частый контент в соцмедиа — события
![Page 9: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/9.jpg)
Партнерствов социальных сетях
27
73
92
101
107
173
281Библиотеки
Тематические
Школы/вузы
Орг. культуры
Досуг. учрежд.
Издательства
Другое
![Page 10: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/10.jpg)
Комплексный подход к распространению информации
• При такой стратегии вполне разумно использовать автоматизированные системы (типа АИС ЕИПСК) для синхронного постинга в разные каналы.
![Page 11: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/11.jpg)
БЛОГГИНГ
![Page 12: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/12.jpg)
БЛОГГИНГ
• Создание собственного средства массовой информации, которое формирует образ библиотеки (или ее представителя), имеет собственный авторский стиль, выражает авторское мнение.
• Чаще всего стратегия реализуется на блог-платформах, но применима ко всем социальным медиа (см. видео блоги, Инстаграм и т.п.)
![Page 13: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/13.jpg)
Бренд–блогер
![Page 14: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/17.jpg)
Instagram библиотеки —авторский взгляд фотографа
Концептуальный
фотограф
Архитектурная
съемка
Фотограф-
репортажник
![Page 18: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/18.jpg)
Саратовский завод бетонных смесей
Выдержанный стиль
![Page 19: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/19.jpg)
МАРКЕТИНГ
![Page 20: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/20.jpg)
МАРКЕТИНГ
• побуждение к потреблению библиотечной услуги/продукта
• монетизация SMM
• увеличение конкретных показателей госзадания
• привлечение внимания к фонду
• сервисы и услуги
• библиографическая справка
• доступ к ресурсам
![Page 21: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/21.jpg)
Знакомство с фондом
ВАЖНО:
К кому
пользователь
социальных
сетей придет
с запросом?
![Page 22: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/22.jpg)
Доступ к ресурсам
![Page 23: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/23.jpg)
Консультирование/оказание услуг в сетях
![Page 24: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/24.jpg)
Прямые продажи
![Page 25: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/25.jpg)
МЕССЕНДЖЕРЫ более приспособлены под маркетинговые задачи
![Page 26: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/26.jpg)
Маркетинг: выдача результата сразу в приложении
![Page 27: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/27.jpg)
Аудитория четверки мессенджеров обошла в темпе роста аудиторию четверки социальных сетей
![Page 28: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/28.jpg)
КОМЬЮНИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ
![Page 29: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/29.jpg)
КОМЬЮНИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ
• создание вокруг библиотеки лояльного сообщества
• Поиск и стимулирование камертонов
• Создание и использование ситуаций для вовлечения
• Внимание и признание
![Page 30: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/30.jpg)
Интересно не столько учреждение,
сколько сообщество
вокруг наиболее ярких
и естественных интересов
целевой аудитории
проектная деятельность
• Чтение
• История
• Творчество
• Поэзия
• Музыка
• Рисование
• Лепка
• …
делает сам пользователь
![Page 31: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/31.jpg)
В названии не бренд, а проект
![Page 32: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/32.jpg)
Нет кнопок сетей на сайте, но есть в проектах
![Page 33: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/33.jpg)
Не только концепция, но ежедневная личностная работа
Признание, внимание, и активное вовлечение
![Page 34: БИБЛИОТЕКИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА: стратегии ведения официальных представительств](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042706/587ccf951a28abfa018b7711/html5/thumbnails/34.jpg)
ШИБАЕВА ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА
координатор рабочей группы Российской библиотечной ассоциации«Библиотеки и социальные медиа»
заместитель главного редактора — ответственный секретарьОтдел периодических изданий Научно-издательского управления — Издательство «Пашков Дом»Российской государственной библиотеки