청소년 문화유산 해설서비스

마린해설사

문화재청 문화유산 3.0 우수사례

국립해양문화재연구소

청소년 문화유산 해설서비스

마린해설사

추진 배경

Ⅰ 추진 배경

❖ 국민들에게 문화유산 또는 박물관이란?

1. 여가 활동 대상(공간)2. 단순한 여유 시간 소요3. 관광 코스4. 학교 과제물 자료 수집과 사진촬영5. 전시회 감상 (문화유산 향유)6. 새로운 문화 경험과 호기심 충족7. 문화활동(교육프로그램 또는 특별행사 참여)8. 뮤지엄 숍, 편의시설(화장실, 레스토랑) 이용9. 자원봉사 활동(도슨트, 청소년 봉사활동 등)

• 단순 관람형• 목적 관람형• 문화 향유형

Ⅰ 추진 배경

❖ 국민들의 문화유산 향유 환경과 변화

1. 라이프 스타일에 따라 욕구(needs)와 경험이 다르다.

2. IT 강국, 언제 어디에서든 세계 문화유산을 향유할 수 있다.

3. 문화유산 향유 방법이 매우 다양하다.

4. 다양한 테마 여행에서 문화유산을 만난다.

5. 청소년 교육을 위한 가족형 문화유산 관람층 증가하고 있다.

6. 다양한 전시회, 문화행사 참여 위해 박물관에 머무르는 시간이 증가하고 있다.

Ⅰ 추진 배경

❖ 국민들의 문화유산과 박물관 서비스 Needs

고품질 서비스

맞춤형 서비스(연령, 계층, 유형별)

문화유산 향유

문화생활 향유

평생학습 서비스

청소년 진로체험

고객의 니즈

1. 문화유산 향유방법의 다양화에 따라 “needs”증가2. 연령별 계층별 맞춤형 서비스 기대감 향상3. 고품질 서비스 기대감 향상

Ⅰ 추진 배경

❖ 국립해양문화재연구소 [해양유물전시관]의 고민이 시작되다.

“신비한 바다 속 문화재” 가치 극대화 = 국민의 향유(공유)

“신비한 바다 속 문화재” 가치 극대화 = 국민과 함께 향유(공유)

Ⅰ 추진 배경

❖ 국립해양문화재연구소 [해양유물전시관]의 고민이 시작되다.

관람객과 어떻게 공유하고 소통할 수 있을까?이상적인 방법은 없을까?

“신비한 바다 속 문화재” 가치 극대화 = 국민과 함께 향유(공유)

Ⅰ 추진 배경

❖ 국립해양문화재연구소 [해양유물전시관]의 고민이 시작되다.

서비스 만족도 조사

Ⅰ 추진 배경

❖ 국립해양문화재연구소 [해양유물전시관]의 고민이 시작되다.

최근 3년간 관람객 유형

Ⅰ 추진 배경

❖ 국립해양문화재연구소 [해양유물전시관]의 고민이 시작되다.

고품질 서비스

맞춤형 서비스(연령, 계층, 유형별)문화향유 서비스

평생학습 서비스

청소년 진로체험

고객의 니즈

일반 관람객단체 관람객어린이와 가족 학교와 교사

10대와 청소년 성인과 평생교육

외국인

장애인

지역사회

고객의 유형• 고객 맞춤형 해설서비스 다양화• 고객 눈높이 해설사 양성• 기관의 특수성과 활동 홍보

전시해설서비스 특성화

1. 지역사회 도슨트 자원 활용 2. 청소년 문화유산 교육과 전시해설 서비스를 연계한 청소년 맞춤형 프로그램 개발의 필요성 제기 3. 유사 우수사례 극대화

Ⅰ 추진 배경

❖ 국립해양문화재연구소 [해양유물전시관] 스왓 분석

❖강점(Strengths) ❖약점(Weaknesses)

❖ 해변 입지환경

❖ 신비한 “수중문화재”와 난파선

❖ 생생한 수중발굴 영상과 애니메이션 서비스

❖ 국내는 물론 아시아 최대의 수중문화재 전문박물관

❖ 해상실크로드와 교류 문화사 유물 관람

❖ 무료 관람

❖ 지방에 어린이와 청소년들에게 어려운

❖ 흥역사를 배우지 않은 어린이, 초등생이 이해하기 어렵다.

❖-전시실 패널만 읽어서는 전시물을 다 이해하기 힘들다.

❖-전시물이 도자기가 많아서 어린이의 흥미가 떨어진다.

❖-성인 해설사만 있어서 초등생이나 어린이의 눈높이에서 이해하기 어렵고,

(성인해설사가) 설명하기도 힘들다.

❖기회(Opportunities) ❖위협(Threats)

❖-꾸준한 어린이 관람객 (소풍, 여름방학 등으로 감소하지는 않음)

❖-어린이 프로그램 개발의 노력

❖-자유학기제

❖-어린이 체험관 개편 계획

❖(개편으로 기존의 관람객이 다시 재방문의 기회 창출)

❖-주위 박물관과 밀집되어 있음

❖-홍보방법의 보완 필요

❖(학부모를 직접적으로 만날 수 있는 기회 적음)

❖-어린이 프로그램 다양성 부재

❖-지역 학부모의 박물관 교육의 관심이 낮음

❖-어린이 관람객의 재방문 감소

❖-불편한 교통 (박물관 버스 노선 적음)

청소년 문화유산 해설서비스

마린해설사

과제 실행

Ⅱ 과제 실행

❖ 청소년 문화유산 해설서비스 마린해설사 양성 프로그램 개요

목 표1. 미래 문화유산 꿈나무와 지킴이 양성2. 어린이와 청소년들의 문화유산 사랑 씨앗만들기3. 고품질 청소년 해양문화유산 교육 서비스4. 해양문화유산 서비스 품질 향상과 확대

초등학생 5~6학년(활동은 중학교까지)

2015년 05월부터 계속

금10백만원(2015년)

학교-교육청-학부모-성인해설사-서비스 전문가를 연계한 프로그램 개발 및 운영

대 상

사업기간

사업예산

추진체계

Ⅱ 과제 실행

❖ 프로그램 추진 과정

기획(2~3월)

홍보모집(4월)

교육(5~10월)

❖ 서비스디자인 전문가(2인) 참여 자문회의❖ 3.0 국민디자인단 운영

자문2(8~10월)

서비스(11월)

자문1(3월)

❖ 학교 교사(3인) 자문회의

Ⅱ 과제 실행

❖ 정부3.0 자율추진과제 선정

• 일 자 : 2015년 8월 5일 ~ 10월 17일 / 기간 중 8회• 장 소 : 국립해양문화재연구소 회의실• 국민디자인단 구성(총 12인) 1) 전문가 - 서비스디자이너 (한양대학교 임지선 교수 외) 2인 - 지역 학교 교사 2인 2) 정책 수혜자 - 국립해양문화재연구소 ‘마린해설사 학부모’2인과“성인 도슨트’2인 3) 정책 공급자 – 국립해양문화재연구소 전시홍보과장 , 담당 큐레이터 등 4인• 주요내용 : 1) 문화유산 전시해설 서비스 설계와 디자인, 메뉴얼 제작 2) 전문가 워크숍 개최를 통한 수요자 중심의 정책사항 도출 3) 정부3.0 사업의 내실화 및 국민맞춤형 서비스의 질적 수준 제고

[국민디자인단] 운영 및 워크샵 개최

국민디자인단 워크샵

국민디자인단의 서비스 디자이너

국민디자인단의 열띤 토론마린해설사 교육과정 분석

Ⅱ 과제 실행

❖ 프로그램 운영

Ⅱ 과제 실행

❖ 마린해설사 교육 (1차 체험형 교육)• 일 자 : 2015년 5월 30일 ~ 8월 01일 / 기간 중 5회

• 교육대상 : 초등학교 5~6학년, 15인(12인 수료)

• 장 소 : 국립해양문화재연구소 [해양유물전시관]과 학습현장

• 주요내용 : 수중문화재의 발굴에서 전시까지 모든 과정에 대한

현장 체험형 교육

❖ 마린해설사 교육 (2차 심화 교육)• 일 자 : 2015년 8월 ~ 10월 / 기간 중 매주 토요일

• 교육대상 : 마린해설사 수료생 12인

• 주요내용 : 성인 도슨트의 멘토활동 중심 전시해설 심화 교육

❖ 교육 자료

❖ 프로그램 운영 “문화유산 해설서비스 도슨트 활동 교육”

❖ 프로그램 운영 “수중문화재의 발굴에서 전시까지 활동 체험”

❖ 프로그램 운영 “수중문화재의 보존과 복원 체험”

❖ 프로그램 운영 “수중 발굴 난파선의 복원”과 전통배 항해

“가족들을 초대한 전시해설의 날”

❖ 성인 도슨트 통합 “마린해설사 운영”

청소년 문화유산 해설서비스

마린해설사

주요 성과

Ⅲ 주요 성과

❖ 국민 맞춤형 해양문화유산 홍보 및 전시해설서비스 기반 마련

❖ 홍미로운 서비스컨텐츠 구축을 통해 해양박물관 이미지 홍보

❖ 해양문화유산에 대한 청소년과 학부모의 관심 향상

❖ 차별화된 청소년 해양역사 교육 운영 확대 = 중고등학생 마린스쿨 운영

❖ 청소년 문화해설사와 해양문화유산 지킴이 양성

❖ 청소년 미래 진로 체험 기회 마련

1초등학생

2중학생

3고등학생

[ 어린이와 청소년 맞춤형 프로그램 ]

청소년 문화유산 해설서비스

마린해설사

성공 요인

Ⅳ 성공 요인

❖ 국민디자인단과 전문 서비스디자이너의 참여국민 서비스 디자이너의 맞춤형 컨설팅을 비롯하여 정책 수요자와 정책 공급자

가 함께 “청소년 문화유산 해설서비스” 프로그램을 공유하고, 발전 방향을 논의

하는 단계별 워크샵 개최(문화재청 창조행정담당관실 지원)

❖ 국립해양문화재연구소의 고유 미션과 내부전문가 역량 활용- 수중문화재 전문 연구소이자 박물관으로서의 폭넓은 콘텐츠 활용

❖ 수중문화재의 발굴에서 보존, 연구, 전시, 교육에 이르는 각 분야별

내부 연구자와 전문가를 강사로 선정

Ⅳ 성공 요인

❖‘청소년’ 맞춤형 교육프로그램 기획- 이론보다는 체험과 놀이형 해양역사 교육을 통한 청소년 전시해설사의 흥미 유

도와 이해도를 향상시킴.

❖ 연구소의 바다환경을 활용한 생동감있는 체험식 교육프로그램 운영

❖ 청소년들에게 친근한 “마린(Marine 해양) 이미지” 부각

❖마린(Marine) 컨셉의 프로그램 운영

(마린룩의 진행자와 해설사 활동복, 해설안내 깃발, 교육 ppt 자료 등)을

통해 “마린해설사”의 브랜드화와 관람객(서비스 수요자)의 흥미,

서비스․만족도 향상을 위해 노력함.

청소년 문화유산 해설서비스

마린해설사 교류

천연기념물센타

시 간 소요시간 내 용 비 고07:50~08:00 (10분) 집결 및 센터 출발 천연기념물센터

08:00~10:40 (160분) 이동 대형버스

10:40~12:00 (80분) 국립해양문화재연구소 견학 전시관

12:00~13:00 (60분) 점심식사 유생촌

13:00~13:30 (30분) 목포 갓바위 현장체험 천연기념물 제500호

13:30~14:30 (60분) 목포자연사박물관 견학 전시관

14:30~14:50 (20분) 이동 및 휴식 승선준비

14:50~15:30 (40분) 전통배 항해체험 안전수칙(구명조끼착용 )

15:30~16:30 (60분) 마린 해설사(주니어 도슨트)와의 만남 해설활동 체험교류

16:30~19:20 (170분) 이동 대형버스

19:20~19:30 (10분) 센터 도착 및 해산 천연기념물센터

10월 14일 방문

“감사합니다”

우리들의 꿈나무 “마린해설사”