Изменения очевидные и не очень
Валерий Пащенко
Исследование клиентов CoMagic в
сегменте недвижимости
Директор по марктеингу и PR
Сравнение данных клиентов CoMagic в сегменте
недвижимости
Из каких рекламных каналов приходят
посетители
Количество рекламных источников
4в 2015 году
Количество рекламных источников
114в 2015 году в 2016 году
Как часто встречается рекламный канал?
Как часто встречается рекламный канал?
31%
26%
20%
7% 6%4% 4%
2% 2%
Y.Direct G.AdWords SEO E-mail Оффлайн-реклама SMM Сайты объявлений Медийка RTB
2015 год
Как часто встречается рекламный канал?
2015 год
31%
26%
20%
7% 6%
27%
20%
11%
1%5%
Y.Direct G.AdWords SEO E-mail Оффлайн-реклама
2016 год
Как часто встречается рекламный канал?
2015 год
4% 4%2% 2%
6%
24%
7%
2%
SMM Сайты объявлений Медийка RTB
2016 год
Как посетители ведут себя на сайте
Посещаемость сайта
590
в 2015 году
Посещаемость сайта
567590
в 2015 году в 2016 году
Распределение посетителей по типу
устройства
Распределение по типу устройства
Q1 2015
20%
80%
Desktop Mobile
Распределение по типу устройства
Q1 2015 Q3 2015
20%
80%
25%
75%
Desktop Mobile
Распределение по типу устройства
Q1 2015 Q3 2015 Q3 2016
20%
80%
25%
75%
35%
65%
Desktop Mobile
Распределение в Q3 2016
Всесегменты
Тольконедвижимость
36%
64%
35%
65%
Desktop Mobile
Соотношение каналов обращений
1%
94%
5%
Звонки Чаты Заявки
Качественные звонки
8
в 2015 году
Качественные звонки
98
в 2015 году в 2016 году
Типы конверсий
Посещения с сайтав звонки
Звонки в качественныезвонки
Посещения в звонки
1.3%
в 2015 году
Посещения в звонки
1.74%1.3%
в 2015 году в 2016 году
Звонки в качественные звонки
63%
в 2015 году
Звонки в качественные звонки
57%63%
в 2015 году в 2016 году
Реклама с точностью до запроса
Понимать о клиентах больше
Все коммуникации
Понимать о клиентах больше
Все коммуникации
Реклама и расходы
Рекламные каналы в интерфейсе
Рекламные каналы в интерфейсе
Использование интеграций
Использование интеграций
12%
в 2015 году
Использование интеграций
24%12%
в 2015 году в 2016 году
Работа с обращениями
Тегирование обращений
Тегирование обращений
33%
29%
7%
% коммуникаций с пользовательским тегом
Звонки Зявки Чаты
Тегирование обращений
22%
в 2015 году
Тегирование обращений
84%22%
в 2015 году в 2016 году
Понимать о клиентах больше
Понимать о клиентах больше
Все коммуникации
Реклама и расходы
Понимать о клиентах больше
Все коммуникации
Реклама и расходы
Лиды и обращения
Понимать о клиентах больше
Все коммуникации
Реклама и расходы
CRM
Лиды и обращения
Понимать о клиентах больше
Все коммуникации
Реклама и расходы Сделки
CRM
Лиды и обращения
Расширение понимания
Без интеграции с CRM
Знаю количество обращений
Вижу обращения по каналам
Знаю, какие каналы и кампаниигенерируют обращения
Знаю, сколько стоят обращения
Расширение понимания
Без интеграции с CRM
Знаю количество обращений
Вижу обращения по каналам
Знаю, какие каналы и кампаниигенерируют обращения
Знаю, сколько стоят обращения
C интеграцией с CRM Знаю, сколько качественных
обращений закрываются сделками
Знаю средний чек по каждомуобращению, и знаю, откуда пришелклиент
Интеграция с CRM
4%
в 2015 году
Интеграция с CRM
10%4%
в 2015 году в 2016 году
Выводы и рекомендации
Выводы и рекомендации
Отслеживайте источники обращений Помните, что объем мобильной аудитории 35% и он
растет Организовывайте работу по привлечению,
основываясь на:
тегировании всех обращений;
аналитике до запроса в интерфейсе CoMagic;
интеграции с CRM, для расширения понимания.
Спасибо
за внимание!
Валерий ПащенкоДиректор по марктеингу и PR