Презентация продукта
-
Upload
ekaterina-konsevich -
Category
Documents
-
view
278 -
download
3
description
Transcript of Презентация продукта
Коалиционная
Программа
Лояльности
«ЭКСПОСТРОЙ»
Предложение для Партнёров
Что такое КПЛ «ЭКСПОСТРОЙ»?
Для покупателей: Возможность сделать ремонт выгодней,
накапливая и тратя бонусные баллы в
ТВК «ЭКСПОСТРОЙ на Нахимовском»
с помощью единой карты КПЛ.
Для партнёров:
Дополнительная возможность увеличить:
число покупок
средний чек покупки
возвращаемость своих клиентов и их знакомых
коммуникации с клиентами ТВК
Цель КПЛ «ЭКСПОСТРОЙ»
Уровень ключевых показателей:
Число Партнёров от общего числа арендаторов ТВК:
не менее 20% Доля покупок с картой у Партнёров:
не менее 30% Доля оборота торговых точек Партнёров от общего оборота ТВК:
не менее 60%
* «Конвертация» - конвертация посетителя в покупателя
Правила Программы
Правила КПЛ «Экспострой» едины для всех
Партнёров:
1. Начисляются 4% бонусов за покупку на любую сумму
2. Оплатить бонусами можно не более 50% от суммы покупки
3. 1 балл =1 рубль
4. 3% от суммы чека – оплата услуг УК
Как это работает?
Начисление бонусов
Как это работает?
Списание бонусов
Продвижение программы лояльности
Выдача карт:
• покупателям квартир в «Резиденции Сколково», «Переделкино Ближнее», «Первый Московский»
• с изданиями ИД «Салон-пресс»: «Идеи Вашего Дома», «Новый дом», «Квартирный ответ»
• на стойках информации ТВК
• ключевыми партнерами Программы
Реклама программы:
• в журналах ИД «Салон-пресс» и др. прессе
• внутри ТВК: радиореклама, стойки информации, ролл-апы
• в интернете: контекстная и банерная реклама
• наружная реклама
• радиореклама
Возможности коммуникаций
Партнеров с клиентами программы
E-mail и SMS сообщения владельцам карт ТВК: акции,
спец.предложения, поздравления и т.п.
Для КПЛ будет разработан пакет полиграфии: каталоги,
буклеты и т.п. с информацией о Партнерах и их товарах.
expostroy.ru предоставит площадки для: размещения
новостей, акций и личный кабинет для владельцев
карт ТВК
На входе в ТВК промоутеры будут информировать о
КПЛ с призывать получить карту и совершать выгодные
покупки у Партнеров КПЛ
Взаимные выгоды Партнеров КПЛ
«ЭКСПОСТРОЙ»
Если клиент однажды получил у Вас бонусы, он снова придет их накопить и снова потратить. Это будут продуманные и запланированные покупки. рост частоты покупок и суммы чека
Накопив бонус у Вашего Партнера, для следующей покупки скорее всего будет выбран тот магазин, где бонусы можно опять начислить или списать. Ваши клиенты будут передавать карту близким, чтобы они совершали у Вас покупки. рост числа клиентов
Вы тратите на привлечение и удержание клиента значительно меньший бюджет, чем обычно. рост дополнительной доходности клиента
ТЕХНИКА (CRM) МАРКЕТИНГ И АНАЛИТИКА
Процессинг - ведение текущих счетов участников, начисление и списание баллов
Профессиональные аналитические отчеты об активности владельцев карт с выводами и рекомендациями 2 раза в год
Предоставление личного кабинета каждому участнику для отслеживания начислений и др. операции
Разработка формата и координация маркетинговых акций с партнерами по коалиции
Детальная отчетность в программе лояльности - вы будете ежемесячно получать 3 типа отчетов: о состоянии Вашей базы клиентов; о тратах всех клиентов по картам у Вас; о тратах Ваших клиентов у партнеров
Маркетинговые коммуникации со всеми владельцами Карт с обязательным анализом их влияния на продажи: сервисные рассылки о состоянии бонусного счета, поздравления с праздниками, напоминания; акционные рассылки
Оперативный доступ в CRM - Партнер получает доступ в систему и может сам формировать отчеты
Что делаем мы?
РЕКЛАМА И ПРОДВИЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ
Кросс-акции (опционально) внутри ПЛ Поддержка персонала (постренинговый период);
POS-материалы на точки партнера Производство рекламной продукции. Логистика продукции
Дизайн материалов ПЛ Сбор и ввод анкет клиентов. Восстановление и замена карт участникам. Претензионная работа с участниками
Сайт с возможностями сбора обратной связи о партнере и акции Документооборот, отчетность
Как стать Партнёром КПЛ «ЭКСПОСТРОЙ»?
1. Подписать договор на обслуживание с УК «Золотая Середина»
2. Подключить Вашу точку к CRM – 7000 руб. (оборудование,
программное обеспечение, настройка)
Ваш персональный менеджер:
Основа успеха — объединение сильных
партнеров