الدرن مرضاالخصائيين تدريب

االجتماعيين

المشورة ) ( اإلرشادهو • اإلرشاد

حاج�ة ل�ه شخ�ص� بي�ن شخص�ى وحوا�ر تواص�ل عملي�ةلدي�ة) ( وشخ�ص� المخال�ط أ�و المري�ض أ�و المترددمقدم ) الحاج���ة هذه لتلبي���ة والم�عرف���ة القدرةه��و ( واإلرشاد االجتماعي��ة أ��و الطبي��ة الخدم��ةأ��و القرار اتخاذ عل��ى المتردد لم�س�اعدة عملي��ةأ�زم�ة . وجود حال�ة ف�ى التكي�ف أ�و مشكل�ة ح�لالنفس��ى الدع��م تقدي��م إل��ى يهدف واإلرشادواإلرشادات لل�مري��ضومخالطي��ه واإلجتم�اع��ى

والعالج . للوقاية الالزمة

الدرن مجال فى اإلرشاد أهميةجزء • واإلجتماعى والنفسى الصحى اإلرشاد إن

المزمنة األم�راض عالج فى وفعال هاممع التعام�ل فى خاصة أهمية وله والمستعصية

اآلتية : لألسباب الدرن مريضويجب الوصمة :• وصمه يصاحبه الدرن إن

المرضوعدم تقبل المريضعلى مساعدةآخر . معدى مرض كأى للشفاء قابل ألنه إخفائه

يحتاج • م�رض طويلة الدرن عالج نسبيا .لفترةبانتظام إن • العالج المريضفى للفترة استمرار

الشفاء . أساس المحددة

واالجتماعية • النفسية المصاحبة األبعادللمرض .

الدرن • مرض خاطئة إن بمفاهيم مرتبطقابل غير الدرن الناسمثل عامة لدى

للشفاء بالمخالطين إن • ضرورة الفحصوالعناية

يساعد فاإلرشاد وعليه الدرن لمكافحةمخالطيه . المريضبإحضار إقناع على

فى اإلرشاد مقدم صفاتالدرن عمله .– مجال بمجال يؤمن

الدرن .– مرض عن صحيحة بمعلومات ململلعمل .– حماس لديهإظهار – المري�ضم�ع لمس�اعدة االس�تعداد لدي�ه

للمساعدة . االستعداد هذاأحاس���يس – عل���ى التعرف عل���ى القدرة لدي���ه

المريض مكان نفسه يضع المريضوأنالقرار – اتخاذ المري�ضعل�ى مس�اعدة عل�ى قادر

مشكلة . حل أو وألسرته لهاإلنص���ات – عل���ى وقادر تواص���ل مهارات عنده

اإليجابى

اإلرشاد متطلباتبين • اإلرشاد ومتطلبات أساليب تتف�اوت

عددا هناك أن إال المختلفة االجتماعية الفئاتجميع فيها تشترك والمتط�لبات السمات من

وهى� : اإلرشاد أساليببالقبول� القبول :• العميل يشعر أن يجب

عن النظر بصرف المرشد قبل من التامأو االجتماعية خلفيته أو حياته أسلوب

الثقافية .باالحترام: االحترام • العميل يشعر أن يجب

حياته . أساليب كانت مهما التامبالثقة الثقة :• العميل يشعر أن يجب

. المرشد وبين بينه المتبادلة

ومن السرية :• األهمية بالغ أمر وهىما أن ويتأكد العميل يشعر إن الضرورى

فىطى شخصية مسألة حتما يناقشيظلذلك غير العميل يقرر إن إلى الكتمان

ثقافة المعرفة :• معرفة المرشد على يجبلهم يقدم الذين األشخاص وعادات وتقاليد

فى تتحكم الناس ثقافة أن حيث اإلرشادعلى يكون أن عليه يجب كما لألمور تفسيرهم

الدرن مرض عن األساسية بالمعلومات درايةوالعالج .

اللقاء :• بأنه سهولة العميل يشعر أن فيجب�زيارته أو المرشد لقاء طلب� استط�اعته فى

وقت . أى فىللعميل الوقت :• الكافى الوقت� إتاحة يجب

جلسات تتط�لب وربما اإلرشاد جلسات خاللجلسة إنهاء يجب ال حيث� طويال وقتا اإلرشاد

لذلك مهيئا العميل يكون� عندما إال اإلرشاد

اإلرشاد فى أساسياتالمرضى • لمشاكل متقبال 0كنولكن • بمشكلة المريض� إليك يحضر حتى تنتظر ال

عند المساعدة وقدم يحدث لما متيقظا كنالحاجة

يكون : • عندما أحاسيسهم عن للتحدث الناس ساعد . ومن قوية مشاعر عنده يكون تحتضغط اإلنسانهناك كان إذا األحاسيسألنه هذه تطلق� أن المهم

الصعب فمن بالداخل األحاسيس هذه من كماالحلول إيجاد على العمل

مساعدة : • الممكن من صبورا وكن باهتمام أنصتأنك تظهر أن بمجرد نفسه عن للتعبير شخص

برأسك باإليماء التحدث على شجعه إليه تنصتفاهم ) ( أنا مثال ومشجعا قائال

الشخص : • يشعر ما غالبا واالهتمام الراحة أعطتظهر أن المهم فمن ، أحاسيسه أظهر ألنه بالضعف

المريض وأخبر ، أهمية ذات وأنها للمشكلة فهمك لهنفسالظروف . تحت األحاسيسطبيعية هذه أن

كل : • أن تأكد الحقيقية المشكلة هى ما عن ابحثواضحة المشكلة أن تأكد و قدمت قد المشكلة جوانب

المريض . نظرة مثل إليها نظرتك وأنناقشالطرق : • المشكلة لحل مختلفة طرق أوجد

تناقشاحتماالت بأنك تأكد و المشكلة لحل المحتملةاألنسب اختيار للمريض يمكن حتى مختلفة

المشكلة • لحل إجراء ناقشأحسن

اإلرشاد خطوات•. وابتسامة باحترام المريض قابلتقديمه • تستطيع المريضعما من استفسر

مساعدة . من لهوله • هادئ مكان فى اإلرشاد جلسة اجعل

السرية . صفةعن • ويعبر يسأل المريضأن شجع

أحاسيسه .مخاوفمن • لديه كان المريضإن اسأل

العالج . أو المرض

جيدا� .• إليه أنص�ت�أن • وحاول المريض� مكان نفسك تضع� أن حاول

مشاع�ره . تفهموالعالج .• وا�لوقاية العدوى طرق باختص�ار عرف�للشفاء • المرضقابل بأن الم�ريض� طم�ئن

مقابل . بد�ون والعالجوساعده • العالج مكان بنفسه� يختار المريض� دع

الم�ناسب� . االختيار على�لدية� • وجدت إذا للوحد�ة يعود� أن� المريض� عرف�

مشكلة� . أى

والتواصل االتصالتعريف:•نقل • عملية هو والتواصل االتصال

بين والمعلومات واالتجاهات األفكارخاصة أو أغراضعامة لتحقيق األفراد

ذات دائرية عملية التواصل وعمليةمن محادثة وليست وعطاء أخذ اتجاهين

. واحد جانب

االتصال عملية مكونات.1. يحققه: أن يريد غرضمعين عنده راسل.2 . أفراد: مجموعة أو فرداً يكون قد مستقبليعدها: 3. التي المعلومة أو الفكرة، رسالة

فيشكل ويصفها معينة بطريقة الراسلخاص.

.4. التواصل: فيه يتم الذي المحيط

.5. الراجعة التغذية

للتواصل نظم عدة وهناك1: فردين- بين التواصلعند • كثيراً به يؤخذ النظام هذا

عند أو األم من معلومات أخذمثال معينة معلومات إعطائها

لتعليم أو العالج استخدام طريقةيكون هنا والتفاعل ما، مهارة

. ً جدا قوي

2: صغيرة- مجموعات في التواصلأكثر • بين التواصل يجري وهنا

فردين ) ( 7-3من تكون وهنا مثالًتفاعل ولكن تعقيداً أكثر العملية

. أقل المجموعة هذه في الفرد

3: كبيرة- مجموعات في التواصلسبعة • من أكثر من المجموعة تتكون وهنا

. صحية محادثة إلقاء عند كمايحدث أفرادنعرف • أن علينا اتصال عملية إجراء عند

حتى العملية هذه الهدفمن هو ما أوالًلتوصيل الطرق أنسب نختار أن يمكننا

خصائص االعتبار في آخذين الرسالةالمستهدفة 0الفئة

االتصال أنواع• – – : اللقاءات الندوات مباشر اتصال

. .. إلخ الفردية المقابالت

• – – : المذياع التلفزيون مباشر غير اتصالالتليفون.

التواصل عملية عوائق•. فردية أو بيئية تكون قد العوائق1: البيئية- العوائقالضوضاء.••. الحرارة درجةالصحي • للتثقيف والمكان المختار الوقت

.) مناسب) غير أو مناسب

2: فردية- عوائقالراسل • بين والثقافية االجتماعية الخلفية في االختالفات

والمستقبل.• . لذلك والمصطلحات والتعاريف التعبير في االختالف

بالمصطلحات دراية على يكون أن يجب الصحي فالمثقفاألكاديمية التعاريف عن ويبتعد العوام عند المستعملة

الطبية. الفئة • عند مألوفة غير رموز أو أشكال أو صور استخدام

المستهدفة.كتعابير • خاطئة بطريقة لفظية الغير الرسائل استخدام

. ً مثال الوجهإليه • المرسل شعور وتقبل تفهم وعدم الشفقة إظهار

الرسالة خصائصومفهومة • واضحة الرسالة تكون أن يجب

وسهلة.المستقبل • منها يعاني مشكلة تعالج

. اهتمامه مركز وتكونوعادات ت• وقيم مفاهيم مع تناسب

. الرسالة مستقبل

الرسائل أنواع

في توافرها يجب التي المهاراتالجيد بالتواصل القائم بسيطة • كلمات يستخدم

. ودارجة– – مفهومة• . نفسه عن التعبير يمكنهالغير • الرسائل يستخدم

تعابير ) بكفاءة لفظيةحركات – الوجه

.) إلخ ... اليدين• . أسئلة ويسأل يشرحفهم • تم قد أنه من يتأكد

الرسالة. وسائل • يستخدم

صور ) – مساعدة) إلخ .. . أشكال

• . بدقة يالحظ

• . ً جيدا يستمعينصت. •تغذية ) • ويأخذ يعطي

راجعة(.• . اآلخرين ينقد ال• . اآلخرين شعور يتفهمالسلوك • على يحث

الجيد.لما • نموذجاً يكون

من توصيله يحاولرسائل.

في • يتم يلخصما. التواصل عملية

الجيد أسساإلنصات•: االستماع في الرغبة�•. ا�لم�تكلم على ا�هتم�امك ركزوجسمك • وجهك تعبيرات إجعل عينيه، إلى أنظر

. ذلك على� يدالن�• : شي�ء يقال ما ك�ل في تسمعه فيم�ا التركيز

. تفهم – يقال ما كل تستغل أن� حاول سيفيد�ك : أهم الرسالة� محتوى ومضم�ونها الرسالة� محتوى

. للم�تكلم نظرتك من• : الرس�الة كل إ�لى� استم�ع الرد في التسرع عدم

رأى تخالف ك�نت� لو حتى� رأ�يك تبدي أن قبلالمتكلم.

فهذا – • التواصل عملية أثناء الكتابة عدمواالستماع التواصل عملية يعيق

والمالحظة. •. التحيز عن تبتعد أن وحاول موضوعياً كنأثناء • للمستقبل المرسل مقاطعة عدم

للتفكير للمرسل الفرصة يتيح وذلك حديثهسيقال بما والتكهن الحقائق وتقييم

. المتكلم ومشاعر اتجاهات على والتعرف•. التواصل لعملية المعوقات كل إبعاد