DYN208

Опыт Microsoft Consulting в построении, развертывании и масштабировании ERP и CRM решений корпоративного масштаба

Юрий ПокусаевMicrosoft

Андрей СлепицкийMicrosoft

Содержание

Что такое «Эффективный проект»?

Как может помочь методология?

Какие риски подстерегают проектную команду?

Как повысить вероятность успешного внедрения?

Что такое «Эффективный проект»?

Четкая постановка бизнес-целей проекта

Оптимальное соотношение «Затраты/Результат»

Соответствие базовой функциональности системы целям и задачам компании

Соответствие продукта задачам

Исследуйте базовые возможности продукта и готовые решения

Проанализируйте «разрывы»:Базовые возможности необязательно «лучше, проще, быстрее»Несколько ISV решений – умножают рискиПоддержка решения и переход на новые версии

Оценка затрат и преимуществ

Категории затрат

Программное обеспечение

Аппаратное обеспечение

Услуги

Персонал

Обучение

Категории выгод

Сокращение затрат на персонал

Сокращение затрат на поддержку ИТ-систем

Увеличение удовлетворенности клиентов и партнеров

Оптимизация и улучшение оперативной деятельности

Обоснованный выбор и старт проекта

Бизнес-цели сформулированы и согласованы

Экономическая эффективность оценена:Годовой коэффициент рентабельности инвестиций (ROI) Срок окупаемостиЧистая приведенная стоимость (NPV)Стоимость владения в год

Ожидания от проекта совпадают со статистикой по отрасли и технологически реализуемы

Методология Microsoft Dynamics Sure Step

Продукты семейства Microsoft Dynamics

Для внедрений любой сложности

Что дает методология?УверенностьКонтрольПрозрачность

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Microsoft Dynamics Sure Step

Типы проектов: Стандартный Быстрый Корпоративный Agile Переход на новую версию

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Кросс-фазные процессы

Оптимизация

Предложения:Сбор требованийАнализ соответствияПрототипАрхитектураФормализация рамокЭкономический расчетИсследование upgrade

Организация: Управление Обучение Анализ процессовСистема:Настройка Кодирование ТестированиеТехнология: Инфраструктура Интеграция Данные

Библиотека процессов проектного управления (PMI)Роли консалтинговой командыРоли специалистов заказчика

Архитектура Дизайн Модификации Производ-сть Аудит

Контроль качества проекта

Этап «Диагностика»Цели:

Оценить степень соответствия решенияОценить готовность инфраструктурыСформировать высокоуровневые ожидания и бюджет проекта

Результаты:Анализ соответствия решения задачамОценка архитектурыВысокоуровневый план проекта

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Этап «Анализ»Цели:

Собрать информацию, необходимую для проектирования решения

Результаты:План проектаОписание требований (функциональных, нефункциональных, интеграционных)Таблица анализ соответствия решения задачам

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Этап «Дизайн»Цели:

Спроектировать решение

Результаты:Функциональный дизайн решенияТехнический дизайн решенияСценарии тестирования

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Этап «Разработка»Цели:

Разработать и протестировать решениеПодготовить решение к развертыванию

Результаты:Сконфигурированное и настроенное решениеПолностью разработанный код доработокУспешное выполнение тестирования

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Этап «Развертывание»Цели:

Перевести решение в эксплуатацию

Результаты:Обучение пользователейФинальное тестированиеПлан перевода решения в эксплуатациюОкончательная миграция данныхВвод в эксплуатацию

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Этап «Эксплуатация»Цели:

Закрытие проектаПередача решения на сопровождение

Результаты:Предоставление поддержки в ходе эксплуатацииАнализ соответствия конечных результатов ТЗПлан восстановления работоспособности решенияПлан обновления до нового релиза

Диагностика Анализ Дизайн Разработка Развертывание Эксплуатация

Что бывает «не так» с проектом?

Пример №1

Ситуация:Заказчик: «А вы можете сделать здесь большую красную кнопку?»

Рекомендации:Поймите бизнес-требованиеПредложите приемлемое для всех сторон решение

Пример №2

Ситуация:Консультант: «Вам требуется N серверов и K дисковых массивов»

Рекомендации:Оценивайте реальную инфраструктуру!

Пример №3

Ситуация:Заказчик: «Я хочу хранить информацию по кредиткам»Консультант: «Это элементарно!»

Рекомендации:Учитывайте не только возможности продукта, но и требования регулятора

А так ли это ЭЛЕМЕНТАРНО

?

Пример №4

Ситуация:Заказчик хочет обеспечить работу из нескольких ЦОД

Рекомендации:Тщательно исследуйте инфраструктуру заказчикаЗнайте всю инфраструктурную оболочку вокруг Вашего решения

Пример №5

Ситуация:Заказчик хочет высокую доступность решенияИспользуются кластеры, аппаратные устройства и т.д.ВСЕГО 1 контроллер домена

Рекомендации:Тщательно анализируйте инфраструктуру решения

Пример №6

Ситуация:Заказчик: «Нам нужен функционал ABC»Консультант: «Стандартный функционал»Как правило, реальность гораздо хуже

Рекомендации:Тщательно исследуйте требования со стороны бизнесаДетальный анализ соответствийИспользуйте предложения в рамках фазы «Диагностика»

Пример №7

Ситуация:Заказчик: «Нам надо делать аудит действий пользователей»Консультант: «Стандартный функционал»

Рекомендации:Оцените влияние факторов на требования к оборудованию

А, если нужен аудит

чтения?

Практика Microsoft Consulting

Аудит сделки до старта проекта

Периодический аудит

Регулярная отчетность

Разумное управление изменениями

Согласование условий успешности проекта

Полезные советы

Успешное внедрение начинается с продуманного бюджета

Вовлекайте руководство и ключевых сотрудников в проект

Встраивайте обучение и переход на новое решение в работу организации

Уверенность

НаглядностьКонтрольSure Step :

Избегайте чрезмерной модификации для сохранения старых процессов

Проведите анализ соответствия решения задаче

Оцените краткосрочные и долгосрочные затраты на модификацию

Предложите своим сотрудникам шире смотреть на проблемы

Уверенность

НаглядностьКонтрольSure Step :

Управление проектом и изменениями - ключевой фактор успеха

Назначьте сильного менеджера проекта

Размещайте команды сотрудников рядом

Используйте элементы контроля, такие как управление рисками

Уверенность

Наглядность

КонтрольSure Step :

Подготовьте сотрудников к изменениям

Активно делитесь информацией

Определите воздействие на ключевых участников проекта и вовлеките их в работу

Продолжайте обучение после ввода в эксплуатацию

Уверенность

Наглядность

КонтрольSure Step :

Видимое участие руководства позволяет быстро решать проблемы

Попросите высшее руководство проявлять активность и быть на виду

Вовлеките их в процесс принятия высокоуровневых решений и приемок

Сообщайте им об изменении статуса

Уверенность

НаглядностьКонтрольSure Step :

Бизнес – решения Microsoft Dynamics на Tech EdЛабораторные работы 9 – 10 ноября в классе для самостоятельной работы

10 ноября – с инструктором09:00 Автоматизация распределенных розничных сетей системой LS Retail на платформе Microsoft Dynamics NAV10:30 Реализация клиенто-ориентированной стратегии с помощью продуктов Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Sharepoint Server13:00 Обзор возможностей Microsoft Dynamics AX 201214:30 Обзор новой системы управления взаимоотношений с клиентами CRM201116:00 Управление распределенными розничными структурами с помощью Microsoft Dynamics AX for Retail

Стенд Dynamics на Tech Ed Expo9 – 10 ноября – место встречи с экспертами и докладчиками, дополнительная информация

Доклады 9 ноября13:30 Microsoft Dynamics: сегодня и завтра16:30 Построение, развертывание и масштабирование информационных решений копоративного масштаба. 60 советов за 60 минут от ведущих ERP- и CRM-консультантов Консалтинга Microsoft

Доклады 10 ноября09:30 Microsoft Dynamics как основная платформа бизнес-приложений компании09:30 Автоматизация управления логистикой и продажами в национальном FMCG-холдинге на бизнес-решениях и инфраструктуре Microsoft11:00 CRM: Краткий курс самообороны13:00 Microsoft Dynamics AX 2012: как объединить все технологии Microsoft вашей компании в интересах бизнеса14:30 Разработка корпоративных решений на базе Microsoft Dynamics AX 2012 16:00 Применение технологий Microsoft для расширения бизнес-логики ERP-системы Microsoft Dynamics NAV17:30 Архитекторы против продавцов. Microsoft Dynamics CRM - тайны крупных проектов

Обратная связь

Уважаемые участники!Ваше мнение очень важно для нас!В блокноте, который находится в инфопаке участника, вы найдете анкету для оценки докладовПожалуйста, оцените доклад и сдайте анкету при выходе из зала модераторуДля участия в конкурсе заполненных анкет, отметьте в анкете номер, который указан на вашем бейдже

Спасибо!

Вопросы

Код сессии DYN208Юрий Покусаев

Руководитель практики консалтинга по бизнес-приложениямypokusae@microsoft.com

Андрей СлепицкийАрхитектор бизнес-решенийansle@microsoft.com

Вы сможете задать вопросы докладчикам в зоне «Спроси эксперта» в течение часа после завершения этой сессии