ศู�นย์�ศูรี�พัฒน� คณะแพัทย์ศูาสตรี� มหาวิ�ทย์าลัย์เชี�ย์งใหม� ศู�นย์�ศูรี�พัฒน� คณะแพัทย์ศูาสตรี� มหาวิ�ทย์าลัย์เชี�ย์งใหม�Sriphat Center Faculty of Medicine, Chiang Mai UniversitySriphat Center Faculty of Medicine, Chiang Mai University

Tel. 0 5394 6900-1, 0 5394* Fax. 0 5394 6511, 0 5389 4901http://www.cmed.cmu.ac.th ; www.cmedcmu.com

1. 1. ลั�กษณะองค์�กรลั�กษณะองค์�กร

ขข.. ค์วามสั�มพั�นธ์�ระดั�บองค์�กรค์วามสั�มพั�นธ์�ระดั�บองค์�กร P1 ข 1( ) การบร�หารงานภายในองค์�กร P1 ข (2 ) การก�าหนดัลั�กค์�า ผู้��ม สั!วนไดั�สั!วนเสั ยแลัะสั!วนตลัาดัสั�าค์�ญ P1 ข(3)(4) ผู้��สั!งมอบ ค์�!ค์�า ค์�!ค์วามร!วมม'อ ที่ )ม ค์วามสั�าค์�ญแลัะ บที่บาที่ในกระบวนการให�บร�การตลัอดัจนกลัไกการสั')อสัารระหว!างก�น

P1 ก 1( ) ม พั�นธ์ก�จหลั�กในการบร�หารจ�ดัการเพั')อให�บร�การดั�านสั+ขภาพั P1 ก 2( ) ม+!งเน�นค์วามเป็-นเลั�ศในการบร�การดั�านสั+ขภาพั P1 ก 3( ) ป็ระเภที่การจ�างงานแลัะค์วามค์าดัหว�งของพัน�กงาน P1 ก (4 ) ม เที่ค์โนโลัย อ+ป็กรณ�สั�าค์�ญที่างการแพัที่ย�ที่ )ที่�นสัม�ย P1 ก (5 ) ป็ฎิ�บ�ต�ตามกฎิระเบ ยบข�อบ�งค์�บอย!างเค์ร!งค์ร�ดั

กก..สัภาพัแข!งข�น สัภาพัแข!งข�น ขข..ค์วามที่�าที่ายเชิ�งกลัย+ที่ธ์� ค์วามที่�าที่ายเชิ�งกลัย+ที่ธ์� ค์ค์..ระบบการป็ร�บป็ร+งผู้ลัการดั�าเน�นการระบบการป็ร�บป็ร+งผู้ลัการดั�าเน�นการ

2. 2. ค์วามที่�าที่ายต!อองค์�กรค์วามที่�าที่ายต!อองค์�กร

กก . . สัภาพัแวดัลั�อมขององค์�กรสัภาพัแวดัลั�อมขององค์�กร

เป็-นองค์�กรต�นแบบของแนวค์วามค์�ดัดั�านการบร�หารจ�ดัการโรงพัยาบาลัแลัะโรงเร ยนแพัที่ย�เม')อออกนอกระบบราชิการ ลั�กษณะองค์�กรม ร�ป็แบบการบร�หารงานที่ )ค์ลั!องต�ว บร�หารจ�ดัการการเง�นดั�วยศ�กยภาพัขององค์�กรเอง โดัยไม!ไดั�ใชิ�งบป็ระมาณแผู้!นดั�นในการลังที่+น น�บเป็-น Role modelในการจ�ดัต�2ง Excellent Center

ศู�นย์�บรี�การีส ขภาพัพั�เศูษ มหาวิ�ทย์าลัย์เชี�ย์งใหม� เป็3ดัดั�าเน�นงานเม')อว�นที่ ) 3 ม นาค์ม 2540 ดั�วยจ�านวนเต ยงผู้��ป็4วย 50 เต ยง ม พั'2นที่ )ให�บร�การเร�)มต�2งแต!ฝ่4ายต�อนร�บที่�าบ�ตรแลัะห�องยา อย�!ชิ� 2น 1 ห�องเอกซเรย� ชิ�2น 2 ห�องผู้!าต�ดั ชิ�2น 4 ค์ลั�น�กตรวจโรค์ ชิ�2น 12 แลัะ 13 หอผู้��ป็4วยในชิ�2น 13 14 แลัะ15 สั!วนสั�าน�กงาน ค์ลั�งยา แลัะห�องเก7บเวชิระเบ ยนอย�!ชิ� 2นใต�ดั�น อาค์ารศร พั�ฒน�

ไดั�ร�บค์วามเห7นชิอบแลัะอน+ม�ต�จากสัภามหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! ให�เป็-นองค์�กรในก�าก�บของมหาว�ที่ยาลั�ย ภายใต�การก�าก�บดั�แลัของค์ณะแพัที่ยศาสัตร� มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! เม')อว�นที่ ) 29 ม�.ย .39จ�ดัต�2งเป็-นศู�นย์�บรี�การีส ขภาพัพั�เศูษ มหาวิ�ทย์าลัย์เชี�ย์งใหม�ศู�นย์�บรี�การีส ขภาพัพั�เศูษ มหาวิ�ทย์าลัย์เชี�ย์งใหม�

ต!อมาเม')อมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!ออกนอกระบบราชิการ ม การป็ร�บโค์รงสัร�างองค์�กรแลัะการบร�หารงานใหม! สัถานบร�การสั+ขภาพัพั�เศษไดั�เป็ลั )ยนชิ')อเป็-นศ�นย�ศร พั�ฒน� ค์ณะแพัที่ยศาสัตร� มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!ศ�นย�ศร พั�ฒน� ค์ณะแพัที่ยศาสัตร� มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! จ�ดัเป็-นหน!วยงานหน:)งของค์ณะแพัที่ยศาสัตร� มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! เม')อว�นที่ ) 21 มกราค์ม 2552

ศ�นย�บร�การสั+ขภาพัพั�เศษ มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! เป็ลั )ยนชิ')อเป็-นสัถานบร�การสั+ขภาพัพั�เศษ มหาว�ที่ยาลั�ย เชิ ยงใหม!สัถานบร�การสั+ขภาพัพั�เศษ มหาว�ที่ยาลั�ย เชิ ยงใหม! ตามมต�ที่ )ป็ระชิ+มสัภามหาว�ที่ยาลั�ย ค์ร�2งที่ ) 3/2540 แลัะลังนามในป็ระกาศระเบ ยบมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!ว!าดั�วยสัถานบร�การสั+ขภาพัพั�เศษ มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! พั.ศ.2540 เม')อว�นที่ ) 3 กรกฎิาค์ม 2540

บร�การผู้��ป็4วยในม จ�านวนเต ยงที่ )เป็3ดัให�บร�การ 170 เต ยง

อาค์ารศร พั�ฒน�

หอผู้��ป็4วยว�กฤต� จ�านวน 21 เต ยง

หอผู้��ป็4วยในชิ�2น 14 จ�านวน 30 เต ยง

หอผู้��ป็4วยในชิ�2น 15 จ�านวน 20 เต ยง

อาค์ารเฉลั�มพัระบารม

ม หอผู้��ป็4วยในชิ�2น 11-14 จ�านวนชิ�2นลัะ 25 เต ยง (ห�อง

พั�กแพัที่ย� 1 ห�อง )เป็3ดัให�บร�การตลัอดั 24 ชิ.ม .

บร�การห�องผู้!าต�ดั ห�องค์ลัอดั

หอผู้��ป็4วยที่ารกแรกเก�ดั ห�องป็ฏิ�บ�ต�การ

ห�องอ�ลัตราซาวดั� ฯลัฯ

บร�การผู้��ป็4วยนอกสัามารถให�บร�การผู้��ป็4วย

ไดั�ป็ระมาณว�นลัะ 500 – 1000

ค์น เป็3ดัให�บร�การที่+กว�นไม!ม ว�นหย+ดั

ก . สภาพัแวิดลั%อมขององค�กรี

P1 ก(1) ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ม พั�นธ์ก�จหลั�กในการบร�หารจ�ดัการเพั')อให�บร�การดั�านสั+ขภาพั โดัยสัร�างนว�ตกรรมในการดั�แลัร�กษาพัยาบาลั ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�บร�การที่างการแพัที่ย�ดั�วยที่ มแพัที่ย�ผู้��เชิ )ยวชิาญเฉพัาะที่างในแต!ลัะสัาขา

รี�ป P1-1 กลั �มลั�กค%าแลัะกลัไกการีส�งมอบบรี�การีจำ*าแนกตามพันธก�จำ

พั�นธ์ก�จ ผู้��ร �บบร�การ(ลั�กค์�า)

บร�การที่ )ให� กลัไกการสั!งมอบ

การบร�การดั�านสั+ขภาพั

1.ผู้��ป็4วยนอก2.ผู้��ป็4วยใน

1.บร�การผู้��ป็4วยนอก- ตรวจสั+ขภาพั- ตรวจว�น�จฉ�ยโรค์ - ตรวจร�กษาโรค์โดัยแพัที่ย� เฉพัาะที่าง- สั!งเสัร�มการดั�แลัดั�านสั+ขภาพัแบบ องค์�รวม2. บร�การผู้��ป็4วยใน- ร�กษาโรค์โดัยแพัที่ย�เฉพัาะที่าง- สั!งเสัร�มการดั�แลัดั�านสั+ขภาพัแบบ องค์�รวม- สัน�บสัน+นงานว�จ�ยที่างการแพัที่ย�

-บร�การค์ลั�น�กเฉพัาะที่างโดัยที่ มผู้��เชิ ยวชิาญเฉพัาะที่างในแต!ลัะสัาขา-ตรวจสั+ขภาพันอกสัถานที่ )-ให�ค์วามร� �ผู้!านสั')อต!างๆ -ให�การดั�แลัร�กษาใน โรงพัยาบาลั

P1 ก(2 )ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ

ม+!งเน�นค์วามเป็-นเลั�ศในการบร�การดั�านสั+ขภาพั

โดัยผู้��บร�หารระดั�บสั�งม+!งเน�นให�พัน�กงานที่+กค์น ย:ดัม�)นในการให�ค์วามสั�าค์�ญแก!ผู้��ร �บบร�การ

โดัยย:ดัหลั�ก

การป็ฎิ�บ�ต�หน�าที่ )อย!างเต7มค์วามสัามารถ ที่�างานเป็-นที่ ม ม ที่�ศนค์ต�ที่ )ดั ต!อองค์�กร ก!อให�เก�ดัค์วามภาค์ภ�ม�ใจแลัะม ค์วามสั+ข

เพั,-อบรีรีลั วิ�สย์ทศูน�แลัะพันธก�จำเพั,-อบรีรีลั วิ�สย์ทศูน�แลัะพันธก�จำ

ว�สั�ยที่�ศน�

ค์!าน�ยม

ว�ฒนธ์รรมองค์�กร

พั�นธ์ก�จ

เป็-นองค์�กรชิ�2นน�าที่ )ให�บร�การดั�านสั+ขภาพั

ที่ )เป็-นเลั�ศตามมาตรฐานว�ชิาชิ พั

บร�หารจ�ดัการให�ผู้��ชิ�านาญการสัาขาต!างๆ ไดั�ม โอกาสัให�บร�การดั�านสั+ขภาพัแบบองค์�รวมแก!ป็ระชิาชินโดัยม ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพัแลัะค์+ณภาพั การให�บร�การสั�งสั+ดั

บร�การดั�วยใจ ย�2มแย�มแจ!มใสั สัรรค์�สัร�างสั�)งใหม! ร!วมใจพั�ฒนา

Service บร�การตามมาตรฐานว�ชิาชิ พัResponsibility ค์วามร�บผู้�ดัชิอบต!อการที่�างานInnovation ม ค์วามค์�ดัสัร�างสัรรค์�สั�)งใหม!ๆPatient and customer focus

ม+!งเน�นผู้��ร �บบร�การเป็-นศ�นย�กลัางHappiness ม ค์วามสั+ขในการที่�างาน

Attitude ม ที่�ศนค์ต�ที่ )ดั ต!อการที่�างานTeamwork การที่�างานเป็-นที่ ม

รี�ป P1-2 พันกงานตามปรีะเภทการีจำ%าง

ป็ระเภที่ การศ:กษา(ว+ฒ�การศ:กษา)

จ�านวน ( ค์น )

เพัศ อาย+เฉลั )ย

( ป็C )

อาย+งานเฉลั )ย

( ป็C)

ภาระงานชิาย หญ�ง

พัน�กงานป็ระจ�า ( 552 ค์น )

- ป็ระถมศ:กษา- ม�ธ์ยมศ:กษาตอนต�น

-ม�ธ์ยมศ:กษาตอนป็ลัาย- ป็วชิ.- ป็วสั.- ป็วที่.

- อน+ป็ร�ญญา- ป็ร�ญญาตร - ป็ร�ญญาโที่

- ป็ร�ญญาเอกเฉลั�-ย์ท/งหมด

411

14323436

102821218

-5

461112-2

474

14

46

97123168

23584

39.2739.16

32.5731.35 30.4731.0931.4630.1638.8733.8731.46

5.138.07

6.035.004.845.134.793.946.422.514.79

ป็ฎิ�บ�ต�งานตามพั�นธ์ก�จขององค์�กร แลัะตามที่ )ไดั�ร�บการมอบหมายจากห�วหน�างาน

พัน�กงานชิ�)วค์ราว ( 6 ค์น )

- ป็วสั.- ป็ร�ญญาตร

- ป็ร�ญญาเอกเฉลั�-ย์ท/งหมด

141

-11

13-

29.5930.6351.6133.95

1.331.631.921.63

สัน�บสัน+นการป็ฎิ�บ�ต�งานเฉพัาะเร')องหร'อเฉพัาะโค์รงการตามที่ )ไดั�ร�บการมอบหมายจากห�วหน�างาน

P1 P1 กก(3)(3) ศู�นย์�ศูรี�พัฒน�ฯ ม�บ คลัากรีท/งส�/น 558 คน

ร�ป็ P1-3 ค์วามต�องการแลัะค์วามค์าดัหว�งสั�าค์�ญของพัน�กงานแต!ลัะกลั+!ม

ป็ระเภที่ค์วามต�องการแลัะค์วามค์าดัหว�ง สัว�สัดั�การสั�าค์�ญที่ )จ�ดัให�

พัน�กงานป็ระจ�า -ค์!าตอบแที่นที่ )เหมาะสัม-ม ค์วามเจร�ญก�าวหน�าใน ว�ชิาชิ พั-ม ค์วามม�)นค์งในหน�าที่ )การงาน-ม เง�นบ�าเหน7จหลั�งจากอาย+ค์รบ 60 ป็C

-สัว�สัดั�การค์!าร�กษาพัยาบาลั-สัว�สัดั�การเง�นสัะสัม-สัว�สัดั�การเค์ร')องแบบ-สัว�สัดั�การป็ระก�นอ+บ�ต�เหต+กลั+!ม-สัว�สัดั�การค์!าฌาป็นก�จ-สัว�สัดั�การป็ระก�นสั�งค์ม-เง�นโบน�สัป็ระจ�าป็C-เง�นชิ!วยเหลั'อเกษ ยณอาย+

พัน�กงานชิ�)วค์ราว -ค์!าตอบแที่นที่ )เหมาะสัม-ม ค์วามเจร�ญก�าวหน�าใน ว�ชิาชิ พั-ม ค์วามม�)นค์งในหน�าที่ )การงาน

-สัว�สัดั�การค์!าร�กษาพัยาบาลั-สัว�สัดั�การเง�นสัะสัม-สัว�สัดั�การเค์ร')องแบบ-สัว�สัดั�การป็ระก�นอ+บ�ต�เหต+กลั+!ม-สัว�สัดั�การค์!าฌาป็นก�จ-สัว�สัดั�การป็ระก�นสั�งค์ม

ข�อก�าหนดัดั�านสั+ขภาพัแลัะค์วามป็ลัอดัภ�ย ไดั�แก! การม อ+ป็กรณ�ป็Eองก�นอ�นตราย แลัะป็Eองก�นการต�ดัเชิ'2อค์รบถ�วนตามมาตรฐาน ไดั�ร�บการตรวจสั+ขภาพัข�2นพั'2นฐานป็ระจ�าป็C

แลัะการตรวจเฉพัาะดั�าน ในกลั+!มที่ )ม ค์วามเสั )ยงในการป็ฏิ�บ�ต�งาน การไดั�ร�บว�ค์ซ นป็Eองก�นโรค์

P1 P1 กก(4)(4) ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ม พั'2นที่ )ให�บร�การ 2 อาค์าร ไดั�แก! อาค์ารศร พั�ฒน� แลัะ อาค์ารเฉลั�มพัระบารม

ม เที่ค์โนโลัย แลัะอ+ป็กรณ�การแพัที่ย�ที่ )สั�าค์�ญแลัะที่�นสัม�ย เชิ!น

ระบบดั�จ�ตอลัเอกซ�เรย� (Digital Radiography)

ค์ลั�น�ค์โรค์ห�วใจ (Heart Clinic) ที่ )ให�บร�การตรวจค์ลั')นเสั ยงสัะที่�อนห�วใจ (Echocardiography)

การตรวจสัมรรถภาพัห�วใจโดัยการว�)งบนสัายพัานเลั')อน (Exercise Stress Test: EST)

ศ�นย�สั!องกลั�องระบบที่างเดั�นอาหาร (Endoscopy Unit) หอผู้��ป็4วยว�กฤต� ที่ )ม การใชิ�ระบบอากาศแบบ Positive Pressure (Clean Room) แลัะม การไหลัเว ยนอากาศแบบ Non-Laminar Air Flow

อ+ป็กรณ�การผู้!าต�ดัผู้!านกลั�อง (Laparoscopy )

ห�องผู้สัมยาเค์ม บ�าบ�ดั (Clean Room)

ม ระบบสัารสันเที่ศ แบ!งเป็-น 4 ระบบ ค์'อ บร�การสั!วนหน�า (Front Office) สั!วนสัน�บสัน+น (Back Office) ระบบเค์ร'อข!ายภายใน (Intranet) ระบบเค์ร'อข!ายภายนอก (Internet)

หน!วยงานที่ )ก�าก�บดั�แลั

กฎิระเบ ยบมาตรฐานที่ )เก )ยวข�อง ข�อบ�งค์�บที่ )สั�าค์�ญเก )ยวก�บองค์�กร

1. สัภาว�ชิาชิ พัที่+กสัาขา

-พัระราชิบ�ญญ�ต�ว�ชิาชิ พั-ข�อบ�งค์�บดั�านสั�ที่ธ์�ผู้��ป็4วย-มาตรฐานการบ�นที่:กเวชิระเบ ยน

-บ+ค์ลัากรดั�านว�ชิาชิ พัต�องม ใบป็ระกอบว�ชิาชิ พั แลัะม จรรยาบรรณแห!งว�ชิาชิ พั-ค์+�มค์รองสั�ที่ธ์�ผู้��ป็4วย -บ�นที่:กเวชิระเบ ยนให�ค์รบถ�วนถ�กต�อง

2.สัภามหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!

- ระเบ ยบมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!ว!าดั�วยการบร�หารหน!วยงานของสั!วนงานว�ชิาการแลัะสั!วนงานว�ชิาการภายในของมหาว�ที่ยาลั�ย พั.ศ. 2551- ข�อบ�งค์�บมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! ว!าดั�วยการพั�สัดั+ พั.ศ .2 5 5 1- ป็ระกาศมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! เร')อง การแบ!งหน!วยงานในสั!วนงานว�ชิาการแลัะสั!วนงานอ')น (ฉบ�บที่ ) 1 )- ป็ระกาศมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! เร')องการโอนที่ร�พัย�สั�น หน 2สั�น แลัะผู้��ป็ฏิ�บ�ต�งานในมหาว�ที่ยาลั�ย ฉบ�บที่ ) 2- ป็ระกาศมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! เร')องการป็ร�บเป็ลั )ยนสัถานภาพัของหน!วยงานในสั!วนงานว�ชิาการที่ )เป็-นองค์�กรในก�าก�บเดั�ม - ป็ระกาศศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ว!าดั�วยหลั�กเกณฑ์�การบร�หารงานบ+ค์ค์ลั- ป็ระกาศศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ว!าดั�วยหลั�กเกณฑ์�การจ!ายค์!าจ�าง เง�นเดั'อน ค์!าตอบแที่นแลัะ สัว�สัดั�การพัน�กงาน-ป็ระกาศศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ว!าดั�วยหลั�กเกณฑ์�การป็ระเม�นผู้ลัการที่ดัลัองป็ฏิ�บ�ต�งานของพัน�กงาน

- ใชิ�บร�หารงานที่�)วไป็ การบร�หารงานบ+ค์ค์ลั การเง�นแลัะบ�ญชิ - ระเบ ยบว!าดั�วยการบร�หารหน!วยงานพั�สัดั+- ใชิ�ในการแบ!งหน!วยงานในสั!วนงานว�ชิาการแลัะสั!วนงานอ')น

3.สั�าน�กงานป็ระก�นสั�งค์ม

-พัระราชิบ�ญญ�ต�ป็ระก�นสั�งค์ม - ข�อบ�งค์�บในการดั�แลัพัน�กงานดั�านสัว�สัดั�การตามพัระราชิบ�ญญ�ต�

P1 ก(5) ศู�นย์�ศูรี�พัฒน�ฯ ปฎิ�บต�ตามกฎิรีะเบ�ย์บข%อบงคบอย์�างเครี�งครีด โดย์เฉพัาะกฎิรีะเบ�ย์บท�-ค %มครีองผู้�%รีบบรี�การี ดงรี�ป P1-4 แสดงหน�วิย์งานท�-ก*ากบด�แลั กฎิรีะเบ�ย์บข%อบงคบ แลัะมาตรีฐานท�-ส*าคญ

ขข . . ควิามสมพันธ�รีะดบองค�กรีควิามสมพันธ�รีะดบองค�กรี

P1P1 ขข((11)) ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ เป็-นหน!วยงานหน:)งในค์ณะแพัที่ยศาสัตร� มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! ม การบร�หารงานโดัยค์ณะกรรมการบร�หารซ:)งจะน�าผู้ลัการดั�าเน�นงาน รายงานต!อค์ณะกรรมการอ�านวยการ การบร�หารภายในศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ม ผู้��อ�านวยการเป็-นผู้��บ�งค์�บบ�ญชิาสั�งสั+ดั แลัะม รองผู้��อ�านวยการ ผู้��ชิ!วยผู้��อ�านวยการ ผู้��จ�ดัการ ห�วหน�าฝ่4าย เป็-นผู้��บ�งค์�บบ�ญชิาในลั�าดั�บถ�ดัไป็

การแบ!งสั!วนงานภายในศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ แบ!งเป็-นระดั�บฝ่4าย ระดั�บแผู้นก แลัะระดั�บหน!วย แลั�วจ:งจะลังสั�!ระดั�บบ+ค์ลัากร

ต!อไป็เป็-นภาพัแสัดังแผู้นผู้�งการบ�งค์�บบ�ญชิา แลัะการค์วบค์+มตามโค์รงสัร�าง ดั�ง P1-5

รี�ป P1-5 ภาพัแผู้นผู้งการีบงคบบญชีาแลัะควิบค มตามโครีงสรี%าง

ป็ระเดั7นสั�าค์�ญ แนวที่างการดั�าเน�นการ

1 .ค์วามร�บผู้�ดัชิอบต!อการจ�ดัการ ของผู้��บร�หาร

- ผู้��บร�หารของศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ไดั�ม การป็ระชิ+มของ ค์ณะกรรมการบร�หาร เพั')อต�ดัตามผู้ลัการการ ดั�าเน�นงานของศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ แลัะไดั�น�าผู้ลัการ ป็ระชิ+มรายงานต!อค์ณะกรรมการอ�านวยการของ ค์ณะแพัที่ยศาสัตร� มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!

2.ค์วามร�บผู้�ดัชิอบการจ�ดับร�การตาม มาตรฐานว�ชิาชิ พั

- พัน�กงานที่ )จะเข�ามาป็ฏิ�บ�ต�งานของศ�นย�ศร พั�ฒน� ฯ จะต�องม ใบป็ระกอบว�ชิาชิ พั/ใบป็ระกอบโรค์ศ�ลัป็F ที่ ) ผู้!านการร�บรองจากองค์�กรว�ชิาชิ พัในแต!ลัะสัาขา

3 .ค์วามร�บผู้�ดัชิอบดั�านการเง�น แลัะ ค์วามโป็ร!งใสัในการบร�หารจ�ดัการ

- ม ที่ )ป็ร:กษาที่างดั�านการเง�นแลัะบ�ญชิ ให�ค์�าป็ร:กษา ตรวจสัอบแลัะค์วบค์+มให�เป็-นไป็ตามมาตรฐานการ บ�ญชิ - ม การตรวจสัอบระบบบ�ญชิ เป็-นป็ระจ�าที่+กป็Cจากผู้�� ตรวจสัอบภายในของมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!แลัะผู้�� ตรวจสัอบบ�ญชิ ภายนอก

ในกระบวนการที่ )จ�าเป็-นต�องม หลัายฝ่4าย/หน!วยงาน ร!วมก�นร�บผู้�ดัชิอบ เชิ!น ค์ณะกรรมการพั�ฒนาศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯตามแนวที่าง TQA ค์ณะที่�างานพั�ฒนาบ+ค์ลัากร (HRD ) ค์ณะกรรมการที่ มสัหสัาขาว�ชิาชิ พั (PCT ) ค์ณะกรรมการค์วบค์+มแลัะป็Eองก�นการต�ดัเชิ'2อในโรงพัยาบาลั (ICC) ค์ณะกรรมการบร�หารค์วามเสั )ยงโรงพัยาบาลั (RMC ) ค์ณะกรรมการพั�ฒนาค์+ณภาพัระบบบร�การสั!วนหน�า ค์ณะกรรมการบร�หารค์วามค์ลัาดัเค์ลั')อนที่างยา แลัะอ')นๆ ภายใต�การก�าก�บดั�แลัการดั�าเน�นงานโดัยผู้��อ�านวยการศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ เน')องจากศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ไม!ม การแต!งต�2งค์ณะกรรรมการธ์รรมาภ�บาลั แต!ม แนวที่างการดั�าเน�นการค์วบค์+มก�าก�บแลัะการรายงาน ดั�งร�ป็ P1-6

P1P1 ขข((22 ) ) ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ม การก�าหนดัลั�กค์�า ผู้��ม สั!วนไดั�สั!วนเสั ยแลัะสั!วนตลัาดัสั�าค์�ญตามพั�นธ์ก�จ โดัยแต!ลัะกลั+!มม ค์วามต�องการแลัะค์วามค์าดัหว�ง ดั�งตาราง P2-1 ต!อไป็น 2

P2-1

ผู้��ร�บบร�การ/ผู้��ม สั!วนไดั�สั!วนเสั ย

ค์วามต�องการแลัะค์วามค์าดัหว�ง

ผู้��ร �บบร�การผู้��ป็4วยนอก 1.ไดั�ร�บการร�กษาจากแพัที่ย�ผู้��เชิ )ยวชิาญเฉพัาะที่างแต!ลัะสัาขา ม ผู้ลัการร�กษาที่ )ดั ไม!ม ภาวะแที่รกซ�อน2.ไดั�ร�บบร�การที่ )รวดัเร7ว ม ค์+ณภาพั ไดั�ร�บการค์+�มค์รองสั�ที่ธ์�ตามกฎิหมาย3.ไดั�ร�บเก ยรต� ไดั�ร�บค์วามเป็-นธ์รรม ไดั�ร�บบร�การที่ )ดั ดั�วยอ�ธ์ยาศ�ยไมตร ที่ )ดั รวมถ:ง ค์!าใชิ�จ!ายที่ )เหมาะสัม4.ไดั�ร�บข�อม�ลัการเจ7บป็4วย การดั�แลัร�กษาสั+ขภาพัตนเองที่ )ถ�กต�อง5. สัถานที่ )ม ค์วามสัะดัวกสับาย สัะอาดั แลัะป็ลัอดัภ�ย6. สัามารถร�บสั�ที่ธ์�ผู้ลัป็ระโยชิน�ที่ )ถ�กต�องค์รบถ�วน

ผู้��ร�บบร�การผู้��ป็4วยใน 1.ไดั�ร�บการร�กษาจากแพัที่ย�ผู้��เชิ )ยวชิาญเฉพัาะที่างแต!ลัะสัาขา ม ผู้ลัการร�กษาที่ )ดั ไม!ม ภาวะแที่รกซ�อน2.ไดั�ร�บบร�การที่ )รวดัเร7ว ม ค์+ณภาพั ไดั�ร�บการค์+�มค์รองสั�ที่ธ์�ตามกฎิหมาย3.ไดั�ร�บเก ยรต� ไดั�ร�บค์วามเป็-นธ์รรม ไดั�ร�บบร�การที่ )ดั ดั�วยอ�ธ์ยาศ�ยไมตร ที่ )ดั รวมถ:ง ค์!าใชิ�จ!ายที่ )เหมาะสัม4.ไดั�ร�บข�อม�ลัการเจ7บป็4วย การดั�แลัร�กษาสั+ขภาพัตนเองที่ )ถ�กต�อง5.ห�องพั�กม ค์วามสัะดัวกสับาย สัะอาดั แลัะป็ลัอดัภ�ย6.ไม!เสั ยสั�ที่ธ์�ผู้ลัป็ระโยชิน�ที่ )พั:งม ของตน แลัะสัามารถเชิ')อถ'อไว�วางใจว!าม การ ให�บร�การอย!างเหมาะสัมตามสั�ที่ธ์�

ผู้��ม สั!วนไดั�สั!วนเสั ย ค์วามต�องการแลัะค์วามค์าดัหว�ง

1.ผู้��จ!ายร!วม (Co-payer) 1.ผู้��ร�บบร�การของผู้��จ!ายร!วมไดั�ร�บการบร�การที่ )ดั ม ค์+ณภาพั2.กระบวนการร�กษาเหมาะสัม (Appropriate)3.ค์วามค์รบถ�วน ถ�กต�องของเอกสัารเก )ยวก�บการเค์ลัมแลัะการร�กษา4.ค์!าใชิ�จ!ายในการร�กษาเป็-นไป็ตามมาตรฐานสั�าหร�บการเร ยกเก7บค์!าบร�การ สัถานพัยาบาลั (Standard Items For Medical Billing )

2.มหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม! 1.ไดั�ร�บการจ�ดัสัรรรายไดั�ตามเป็Eาหมายที่ )ก�าหนดั

3.ค์ณะแพัที่ยศาสัตร� 1.ม การบร�หารงานโรงพัยาบาลัที่ )ที่�นสัม�ย ม ป็ระสั�ที่ธ์�ภาพั ม+!งเน�นการสัร�างรายไดั�แก! ค์ณะแพัที่ยศาสัตร� แลัะมหาว�ที่ยาลั�ยเชิ ยงใหม!2.ม การบร�หารโรงพัยาบาลัโดัยย:ดัหลั�กลั�กค์�าเป็-นศ�นย�กลัางดั�วยแนวค์�ดัการตลัาดั สัม�ยใหม!3.หน!วยงานภายในองค์�กรม การพั�ฒนาแลัะป็ร�บป็ร+งระบบงานอย!างต!อเน')อง4.ม การพั�ฒนาบ+ค์ลัากรรวมถ:งการสัร�างนว�ตกรรมในการดั�แลัร�กษาพัยาบาลั ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�แลัะการบร�การชิน�ดัใหม!อย!างต!อเน')อง

4.พัน�กงาน ตาม ร�ป็ P1-3 ค์วามต�องการแลัะค์วามค์าดัหว�งสั�าค์�ญของพัน�กงานแต!ลัะกลั+!ม

สั!วนตลัาดัที่ )สั�าค์�ญ ค์วามต�องการแลัะค์วามค์าดัหว�ง

กลั+!มอาย+รกรรมกลั+!มก+มารกลั+!มตรวจสั+ขภาพั

1.ไดั�ร�บการร�กษาจากแพัที่ย�ผู้��เชิ )ยวชิาญเฉพัาะที่างแต!ลัะสัาขา ม ผู้ลัการร�กษาที่ )ดั ไม!ม ภาวะแที่รกซ�อน2.ไดั�ร�บบร�การที่ )รวดัเร7ว ม ค์+ณภาพั ไดั�ร�บการค์+�มค์รองสั�ที่ธ์�ตามกฎิหมาย3.ไดั�ร�บเก ยรต� ไดั�ร�บค์วามเป็-นธ์รรม ไดั�ร�บบร�การที่ )ดั ดั�วยอ�ธ์ยาศ�ยไมตร ที่ )ดั รวมถ:ง ค์!าใชิ�จ!ายที่ )เหมาะสัม4.ไดั�ร�บข�อม�ลัการเจ7บป็4วย การดั�แลัร�กษาสั+ขภาพัตนเองที่ )ถ�กต�อง5.สัถานที่ )ม ค์วามสัะดัวกสับาย สัะอาดั แลัะป็ลัอดัภ�ย6.ไดั�ร�บการบร�การที่ )ดั เที่ ยบเที่!าโรงพัยาบาลัเอกชินในจ�งหว�ดัเชิ ยงใหม!

P1P1ขข ( ( 3 3 ))(4)(4) ผู้��สั!งมอบ ค์�!ค์�า ค์�!ค์วามร!วมม'อ ที่ )ม ค์วามสั�าค์�ญแลัะบที่บาที่ในกระบวนการให�บร�การตลัอดัจนกลัไก ในการสั')อสัารระหว!างก�น ดั�งร�ป็ P2-2

ผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!ค์วามร!วมม'อ

ค์วามสั�าค์�ญในกระบวนการ

ค์วามต�องการสั�าค์�ญของห!วงโซ!อ+ป็ที่านในระบบงาน

ค์วามค์าดัหว�งของผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!

ค์วามร!วมม'อกลัไกการสั')อสัาร

ผู้��สั!งมอบ- บร�ษ�ที่จ�ดั จ�าหน!ายยา- บร�ษ�ที่จ�ดัจ�าหน!ายเวชิภ�ณฑ์�- บร�ษ�ที่จ�ดั จ�าหน!าย ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�ที่าง ห�องป็ฏิ�บ�ต�การ

- จ�ดัหา สั!งมอบยา - จ�ดัหา สั!งมอบ เวชิภ�ณฑ์� เค์ร')องม'อแลัะ อ+ป็กรณ�การแพัที่ย�- จ�ดัหา สั!งมอบน�2ายา เค์ม แลัะชิ+ดัตรวจ ที่างห�องป็ฏิ�บ�ต�การ

- ยาแลัะเวชิภ�ณฑ์�ที่ )ม ค์+ณภาพัราค์าเหมาะสัม- สั!งมอบตรงเวลัา

- จ!ายเง�นให�ตรง เวลัา- การจ�ดัซ'2อโป็ร!งใสั

-พับป็ะ พั�ดัค์+ย- เอกสัาร

ค์�!ค์�า- แพัที่ย�-โรงพัยาบาลั มหาราชินค์ร เชิ ยงใหม!- บร�ษ�ที่ร�บจ�างเหมาที่�างานแที่น- บร�ษ�ที่ป็ระก�น

- ให�การตรวจร�กษา ผู้��ป็4วย

-ให�การตรวจร�กษาที่ ) ถ�กต�องตามมาตรฐาน ว�ชิาชิ พั

-การป็ระสัานงาน เพั')อให�การร�กษา อย!างม ค์+ณภาพั -ไดั�ร�บค์!าตอบแที่น ถ�กต�อง ค์รบถ�วน ตรงตามเวลัา

-การ ป็ระชิ+ม-เอกสัาร

P2-2

รี�ป P2-2 กลั �มผู้�%ส�งมอบ ค��ค%าแลัะค��ควิามรี�วิมม,อ

ผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!ค์วามร!วมม'อ

ค์วามสั�าค์�ญในกระบวนการ

ค์วามต�องการสั�าค์�ญของห!วง

โซ!อ+ป็ที่านในระบบงาน

ค์วามค์าดัหว�งของ

ผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!ค์วามร!วม

ม'อ

กลัไกการสั')อสัาร

ผู้��สั!งมอบ- บร�ษ�ที่จ�ดัจ�าหน!ายยา- บร�ษ�ที่จ�ดัจ�าหน!าย เวชิภ�ณฑ์�- บร�ษ�ที่จ�ดัจ�าหน!าย ผู้ลั�ตภ�ณฑ์�ที่าง ห�องป็ฏิ�บ�ต�การ

- จ�ดัหา สั!งมอบยา - จ�ดัหา สั!งมอบ เวชิภ�ณฑ์� เค์ร')องม'อ แลัะอ+ป็กรณ�การแพัที่ย�-จ�ดัหา สั!งมอบน�2ายา เค์ม แลัะชิ+ดัตรวจที่าง ห�องป็ฏิ�บ�ต�การ

-ยาแลัะ เวชิภ�ณฑ์�ที่ )ม ค์+ณภาพัราค์า เหมาะสัม-สั!งมอบตรง เวลัา

-จ!ายเง�นให� ตรงเวลัา-การจ�ดัซ'2อ โป็ร!งใสั

- พับป็ะพั�ดัค์+ย- เอกสัาร

ค์�!ค์�า- แพัที่ย�- โรงพัยาบาลัมหาราชิ นค์ร เชิ ยงใหม!- บร�ษ�ที่ร�บจ�างเหมา ที่�างานแที่น- บร�ษ�ที่ป็ระก�น

-ให�การตรวจร�กษา ผู้��ป็4วย

- ให�การตรวจร�กษาที่ )ถ�กต�องตามมาตรฐานว�ชิาชิ พั

-ป็ระสัานงาน เพั')อให�การ ร�กษาอย!างม ค์+ณภาพั -ไดั�ร�บค์!าตอบแที่น ถ�กต�อง ค์รบถ�วน ตรงตามเวลัา

-การป็ระชิ+ม-เอกสัาร

ค์�!ค์�า- แพัที่ย�-โรงพัยาบาลัมหาราชินค์ร เชิ ยงใหม!- บร�ษ�ที่ร�บจ�างเหมาที่�างาน แที่น- บร�ษ�ที่ป็ระก�น

- ให�การตรวจร�กษาผู้��ป็4วย - ให�การตรวจร�กษาที่ )ถ�กต�องตามมาตรฐานว�ชิาชิ พั

-การป็ระสัานงานเพั')อให�การร�กษาอย!างม ค์+ณภาพั -ไดั�ร�บค์!าตอบแที่น ถ�กต�อง ค์รบถ�วน ตรงตามเวลัา

-การป็ระชิ+ม-เอกสัาร

- ให�บร�การสัน�บสัน+นการว�น�จฉ�ยแลัะการร�กษา

- ม การก�าหนดัข�2นตอนในการป็ระสัานงานที่ )ชิ�ดัเจน

-ม การป็ฎิ�บ�ต�งานตามแนวที่างที่ )ก�าหนดัร!วมก�น-ไดั�ร�บค์!าตอบแที่นที่ )ถ�กต�อง ค์รบถ�วน

-การป็ระชิ+ม

- ป็ฏิ�บ�ต�งานแที่นศ�นย�ศร พั�ฒน�ในเร')องที่ )ตกลังไว�ตามสั�ญญาจ�าง

- ผู้ลังานที่ )ไดั�ม ค์+ณภาพั ถ�กต�องตามเง')อนไขสั�ญญา

- จ!ายเง�นตรงเวลัา- ม ค์วามเป็-นธ์รรมในการจ�าง- ม การต!อสั�ญญาจ�างอย!างต!อเน')อง

- การป็ระชิ+ม- เอกสัารสั�ญญา

- จ!ายค์!าร�กษาพัยาบาลัแที่น ผู้��ป็ระก�น

- จ!ายค์!าร�กษาตามเง')อนไข- ม การดั�าเน�นการที่ )รวดัเร7ว

-ค์!าใชิ�จ!ายถ�กต�องแลัะเหมาะสัมตามหมวดัมาตรฐาน-เอกสัาร ค์รบถ�วนถ�กต�อง

- โที่รศ�พัที่�/โที่รสัาร- เอกสัาร-Website/Email-เย )ยมสั�ารวจ

ผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!ค์วามร!วมม'อ ค์วามสั�าค์�ญในกระบวนการค์วามต�องการสั�าค์�ญของห!วงโซ!อ+ป็ที่านใน

ระบบงาน

ค์วามค์าดัหว�งของผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!

ค์วามร!วมม'อกลัไกการสั')อสัาร

ค์�!ค์วามร!วมม'อ-ค์ณะเที่ค์น�ค์การแพัที่ย�-โรงพัยาบาลัแมค์ค์อร�ม�ค์-โรงพัยาบาลัเชิ ยงใหม!ราม-ศ�นย�ว�ที่ยาศาสัตร� การแพัที่ย�-ห�องป็ฏิ�บ�ต�การเอกชิน ภายนอก

- ให�บร�การสัน�บสัน+นการว�น�จฉ�ยแลัะการร�กษา

-ม การก�าหนดัข�2นตอนในการป็ระสัานงานที่ )ชิ�ดัเจน

-ม การฎิ�บ�ต�งาน ตามแนวที่างที่ )ก�าหนดั ร!วมก�น-ไดั�ร�บค์!าตอบแที่นที่ )ถ�กต�อง ค์รบถ�วน

-การป็ระชิ+ม-เอกสัาร

ผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!ค์วามร!วมม'อ

ค์วามสั�าค์�ญในกระบวนการ

ค์วามต�องการสั�าค์�ญของห!วง

โซ!อ+ป็ที่านในระบบงาน

ค์วามค์าดัหว�งของ

ผู้��สั!งมอบ/ค์�!ค์�า/ค์�!ค์วามร!วม

ม'อ

กลัไกการสั')อสัาร

a. สัภาพัแวดัลั�อม ดั�านการแข!งข�น

ข . บร�บที่เชิ�งกลัย+ที่ธ์� ค์.ระบบการป็ร�บป็ร+ง ผู้ลัการดั�าเน�นการ

a. สภาพัแวิดลั%อมด%านการีแข�งขนโรงพัยาบาลัเอกชินที่ )เป็-นตลัาดัเดั ยวก�นในจ�งหว�ดัเชิ ยงใหม! 5 แห!ง ศ�นย�ศร พั�ฒน�จ�ดัลั�าดั�บการแข!งข�นดั�งน 2

รี�ป P2-3 ลั*าดบการีแข�งขนกบหน�วิย์งานเปรี�ย์บเท�ย์บ

ป็ระเดั7นหน!วยงานเป็ร ยบเที่ ยบ

แลัะแข!งข�นลั�าดั�บการแข!งข�น

การเง�น โรงพัยาบาลัเอกชิน 3

ค์วามพั:งพัอใจลั�กค์�า

โรงพัยาบาลัเอกชิน ไม!ม ข�อม�ลั

การบร�การที่างการแพัที่ย�

โรงพัยาบาลัระดั�บมหาว�ที่ยาลั�ยโรงพัยาบาลัเอกชิน

21

การจ�ดัการดั�านการตลัาดั

โรงพัยาบาลัเอกชิน ไม!ม ข�อม�ลั

P 2 ก (2) ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ม การบร�หารจ�ดัการภายในที่ )ม ค์วามค์ลั!องต�วสั�ง ม การกระจายอ�านาจตามสัายการบ�งค์�บบ�ญชิา การสั')อสัารภายในม ค์วามรวดัเร7ว ม ขนาดัองค์�กรที่ )ม ค์วามเหมาะสัมแลัะเอ'2อต!อการพั�ฒนาในดั�านต!างๆ ม แพัที่ย�ผู้��เชิ )ยวชิาญเฉพัาะที่างแต!ลัะสัาขา แลัะพัน�กงานขององค์�กรสั!วนใหญ! ร�อยลัะ 63.80 อย�!ในชิ!วงว�ยที่ )ม โอกาสัในการพั�ฒนาศ�กยภาพั ต�าแหน!งที่ )ต� 2งขององค์�กรอย�!ในจ�งหว�ดัที่ )เป็-นศ�นย�กลัางค์วามเจร�ญของภ�ม�ภาค์ รวมที่�2งม เที่ค์โนโลัย แลัะอ+ป็กรณ�ที่างการแพัที่ย�ที่ )ที่�นสัม�ย จ:งเป็-นข�อไดั�เป็ร ยบในการให�บร�การดั�านสั+ขภาพัแลัะบร�การดั�านอ')นๆ ในอนาค์ต

P2 ก (3) ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ค์�นหาค์�!เป็ร ยบเที่ ยบจากโรงพัยาบาลัที่ )ม ผู้ลัการดั�าเน�นงานเป็-นที่ )ยอมร�บเพั')อน�ามาป็ร�บป็ร+งงาน ดั�งร�ป็ P 2-3

หมาย์เหต 1 โรงพัยาบาลัเอกชิน ( ในจ.เชิ ยงใหม! ) :

โรงพัยาบาลัลัานนา โรงพัยาบาลัเชิ ยงใหม!รามโรงพัยาบาลัราชิเวชิ โรงพัยาบาลัแมค์ค์อร�ม�ค์หมาย์เหต 2 โรงพัยาบาลัราชิเวชิ โรงพัยาบาลัแมค์ค์อร�ม�ค์ ไม!เป็3ดัเผู้ยข�อม�ลัผู้ลัการดั�าเน�นการต!อสัาธ์ารณะ

ร�ป็ P 2-4 แหลั!งข�อม�ลัเชิ�งเป็ร ยบเที่ ยบแข!งข�น

ป็ระเดั7นหน!วยงานเป็ร ยบเที่ ยบ

แลัะแข!งข�นแหลั!งข�อม�ลัเชิ�งเป็ร ยบเที่ ยบ

การเง�น โรงพัยาบาลัเอกชิน รายงานผู้ลัการดั�าเน�นงานป็ระจ�าป็Cค์วามพั:งพัอใจลั�กค์�า โรงพัยาบาลัเอกชิน ไม!ม ข�อม�ลั (โรงพัยาบาลัเอกชินไม!เป็3ดั

เผู้ยข�อม�ลั)

การบร�การที่างการแพัที่ย�

โรงพัยาบาลัระดั�บมหาว�ที่ยาลั�ยโรงพัยาบาลัเอกชิน

ข�อม�ลัการป็ระชิาสั�มพั�นธ์�การบร�การที่างการแพัที่ย� จ�านวนแพัที่ย�ผู้��เชิ )ยวชิาญสัาขาต!างๆ

การจ�ดัการดั�านการตลัาดั

โรงพัยาบาลัเอกชิน ไม!ม ข�อม�ลั

หมายเหต+1 โรงพัยาบาลัเอกชิน ( ในจ�งหว�ดัเชิ ยงใหม! ) : โรงพัยาบาลัลัานนา โรงพัยาบาลัเชิ ยงใหม!ราม โรงพัยาบาลัราชิเวชิ โรงพัยาบาลัแมค์ค์อร�ม�ค์

หมายเหต+2 โรงพัยาบาลัราชิเวชิ โรงพัยาบาลั

แพัที่ย�ผู้��เชิ )ยวชิาญเฉพัาะที่างแต!ลัะสัาขาแลัะเป็-นที่ )ยอมร�บในค์+ณภาพัการร�กษาดั�วยเที่ค์โนโลัย แลัะนว�ตกรรมที่างการแพัที่ย�ที่ )ก�าวหน�า รวมถ:งม ที่ มสัหสัาขาว�ชิาชิ พัที่ )ม ค์วามพัร�อมในการร�กษา พัยาบาลัตามมาตรฐานว�ชิาชิ พั อ�นเป็-นค์วามไดั�เป็ร ยบที่ )สั�าค์�ญ

ภายในองค์�กรม ค์วามค์ลั!องต�วสั�ง ม การกระจายอ�านาจตามสัายการบ�งค์�บบ�ญชิา การสั')อสัารภายในม ค์วามรวดัเร7ว ม ขนาดัองค์�กรที่ )เหมาะสัม เอ'2อต!อการพั�ฒนาในดั�านต!างๆ

ที่ร�พัยากรบ+ค์ค์ลั ม ค์วามโดัดัเดั!นในดั�านศ�กยภาพั ม ค์วามพัร�อมในการป็ฎิ�บ�ต�งานพัน�กงานขององค์�กรสั!วนใหญ!อย�!ในว�ยที่ )ม โอกาสัพั�ฒนาศ�กยภาพัแลัะไดั�ร�บการพั�ฒนาอย!างต!อเน')อง

ป็ระชิาชินสัามารถเข�าถ:งบร�การที่ )ม ค์+ณภาพัดั�วยราค์าที่ )เหมาะสัม

การที่ )องค์�กรเป็-นต�นแบบของการบร�หารจ�ดัการองค์�กรที่างการแพัที่ย�ของร�ฐที่ )ไม!ไดั�พั:)งงบป็ระมาณ แลัะสัามารถบร�หารจ�ดัการไดั�ดั�วยตนเองอย!างค์ลั!องต�ว ม ผู้ลัป็ระกอบการที่ )ดั ไม!ม ค์วามเสั )ยงดั�านการเง�น เน')องจากไม!ม ภาระหน 2สั�นแลัะดัอกเบ 2ยจากการก��ย'มเง�น ม ศ�กยภาพัในการให�บร�การดั�านสั+ขภาพัเที่ ยบเที่!าโรงพัยาบาลัระดั�บมหาว�ที่ยาลั�ย

ข . บร�บที่เชิ�งกลัย+ที่ธ์�

ศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ม การป็ร�บป็ร+งผู้ลัการดั�าเน�นการขององค์�กร

โดัยการใชิ�ว�ธ์ การว�เค์ราะห�ป็ระเดั7นป็Gญหาที่ )เก )ยวข�อง (RCA )ซ:)งม ผู้ลักระที่บต!อการดั�าเน�นการ ไดั�แก!

การพั�ฒนาพัฤต�กรรมบร�การที่ )เป็-นเลั�ศ (ESB )การพั�ฒนาระบบการดั�าเน�นงานภายในองค์�กรในร�ป็แบบของการจ�ดัต�2งที่ ม

ค์ณะกรรมการ/ที่�างานซ:)งแต!ลัะค์ณะกรรมการ/ที่�างาน ใชิ�กระบวนการพั�ฒนาระบบงานอย!างต!อเน')อง (PDCA)

เพั')อพั�ฒนาระบบงาน ป็Gจจ+บ�นศ�นย�ศร พั�ฒน�ฯ ไดั�เร�)มน�าเกณฑ์�รางว�ลัค์+ณภาพัแห!งชิาต� (TQA ) มาใชิ�เป็-นหลั�กในการเร ยนร� �แลัะป็ร�บป็ร+งองค์�กร เพั')อค์�นหาโอกาสัพั�ฒนาในการ

ข�บเค์ลั')อนองค์�กรให�บรรลั+เป็Eาหมายที่ )ต� 2งไว�อย!างต!อเน')อง

ค . รีะบบการีปรีบปรี งผู้ลัการีด*าเน�นการี

ศู�นย์�ศูรี�พัฒน� คณะแพัทย์ศูาสตรี� มหาวิ�ทย์าลัย์เชี�ย์งใหม� ศู�นย์�ศูรี�พัฒน� คณะแพัทย์ศูาสตรี� มหาวิ�ทย์าลัย์เชี�ย์งใหม�Sriphat Center Faculty of Medicine, Chiang Mai UniversitySriphat Center Faculty of Medicine, Chiang Mai University

Tel. 0 5394 6900-1, 0 5394* Fax. 0 5394 6511, 0 5389 4901http://www.cmed.cmu.ac.th ; www.cmedcmu.com