Деятельность

Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний

«Регулирование качества инфокоммуникаций» за 2013 г. и план работ на 2014 г.Доклад Генерального директора, д.э.н.,

академика Международной академии информатизации

Мхитаряна Юрия Ивановичаоктябрь 2013 г.

Ассоциация создана в 2000 году.В 2013 году:• Разработан и принят новый

курс деятельности • Переосмыслены цели и задачи• Подготовлен пакет

документов по преобразованию

• Избраны органы управления• Получен статус

саморегулируемой организации

2

Цель деятельности Ассоциации

Целью создания Ассоциации является: объединение и координация деятельности

участников телекоммуникационного рынка в области регулирования качества

услуг и технических средств в сфере инфокоммуникаций; представление и

защита общих имущественных интересов; разработка и установление стандартов и

правил деятельности; контроль за соблюдением требований указанных

стандартов и правил3

Стратегические цели• Повышение конкурентоспособности

участников российского телекоммуникационного рынка

• Повышение качества услуг и технических средств на инфокоммуникационном рынке

• Разработка и установление стандартов и правил деятельности для участников телекоммуникационного рынка

• Организация контроля за соблюдением установленных требований и правил деятельности

• Совершенствование системы законодательства, НПА, а также регулирование развития телекоммуникационного рынка

• Защита интересов потребителей и членов саморегулируемой организации, установление требований, препятствующих недобросовестной конкуренции

• Обеспечение информационной открытости качества предоставляемых услуг и деятельности членов СРО

• Экспертиза нормативно-правовых актов, результатов исследований, разработок для обеспечения защиты интересов членов саморегулируемой организации

• Обеспечение высокой степени удовлетворенности качеством услуг, оказываемых членами саморегулируемой организации с учетом мнения потребителей

• Разработка механизма общественного контроля за качеством предоставляемых услуг

Задачи Ассоциации

● Содействие органам государственной власти Российской Федерации,

региональным и муниципальным органам власти в выработке и реализации сбалансированной государственной политики в

области услуг связи

● Разработка предложений по

совершенствованию госполитики и

нормативно-правовых актов, регулирующих

качество инфокоммуникаций

● Установление правил и разработка стандартов

осуществления членами Ассоциации

деятельности по регулированию качества

услуг связи

● Оказание членам Ассоциации

информационной, методической, правовой

и иной помощи

● Организация содействия в совершенствовании систем

управления, программ обеспечения повышения

качества, систем контроля за качеством

Предмет деятельности Ассоциации

Самостоятельная и инициативная деятельность по регулированию

качества услуг и технических средств в сфере

инфокоммуникаций; разработка и установление стандартов и правил

деятельности; контроль за соблюдением требований

указанных стандартов и правил11

Разработка предложений по совершенствованию

законодательства в области качества услуг и технических

средств в сфере инфокоммуникаций в

Российской Федерации

12

Участие в разработке и утверждении концепций по

регулированию качества услуг связи в Российской

Федерации

13

Организация и участие в проведении мониторинга

качества услуг связи и издание бюллетеней по его

итогам

14

Участие в разработке национальных и корпоративных

стандартов качества услуг связи

15

Создание условий для свободного доступа

пользователей к данным, характеризующим качество услуг связи и технических

средств в сфере инфокоммуникаций,

раскрытие информации о качестве продукции (работ,

услуг)

16

Совершенствование процессов по обеспечению

качества услуг и технических средств в

сфере инфокоммуникаций и инициирование их

внедрения

17

Разработка методических материалов и положений в

области регулирования качества услуг и технических

средств в сфере инфокоммуникаций

18

Разработка и утверждение стандартов и правил

деятельности по управлению качеством

19

Проведение статистических и социологических

исследований в области качества предоставления инфокоммуникационных

услуг

20

Экспертиза межоператорских

соглашений по вопросам качества предоставляемых

услуг связи

21

Оказание содействия в разработке программ

обеспечения качества, систем контроля качества,

инвестиционных программ и их экспертиза

22

Представление интересов членов в их отношениях с федеральными органами государственной власти,

органами государственной власти субъектов Российской

Федерации, органами местного самоуправления, а также с международными

профессиональными организациями, обществом защиты прав потребителей 23

Организация информационного и

методического обеспечения своих членов.

Организация взаимодействия с потребителями услуг связи

24

Консолидация мнений, обобщение опыта и

координация деятельности членов Ассоциации по

вопросам регулирования качества

25

Участие в разработке проектов законодательных

и правовых актов, нормативных документов,

касающихся вопросов деятельности по

регулированию качества услуг связи в Российской

Федерации

26

Организация и проведение международных,

национальных и др. конкурсов по тематике

деятельности Ассоциации

27

Проведение семинаров, конференций, иных

мероприятий, направленных на развитие и

совершенствование деятельности по

регулированию качества услуг связи

28

Проведение мероприятий, направленных на повышение

престижа деятельности Ассоциации и ее членов

29

Содействие в организации профессионального

обучения и переподготовки кадров, аттестации членов Ассоциации, оценки систем

менеджмента, работ и услуг, производимых членами Ассоциации

30

Оказание консультационных и

информационных услуг членам Ассоциации

31

Организационная структура Национальной Ассоциации телекоммуникационных компаний

«Регулирование качества инфокоммуникаций»

Общее собрание

Совет Ассоциации

Координационный совет

Наблюдательный совет

Контрольная комиссия

Дисциплинарная комиссия

Ревизионная комиссия

Исполнительный орган

Генеральный директор

Бухгалтерия

Совет по общественному

контролю и взаимодействию с общественными

организациями по вопросам защиты

прав потребителей

Совет Ассоциации:

1. Чебышев Геннадий Васильевич - Генеральный директор ЗАО «ДОЗОР-ТЕЛЕПОРТ». 2. Юрбачев Андрей Александрович - Генеральный директор ООО «ВПК-Телеком».3. Иванюк Вячеслав Владимирович - Генеральный директор ФГУП РСВО.4. Кореш Виктор Иосифович - Генеральный директор ОАО «КОМКОР». 5. Меккель Кирилл Андреевич - Генеральный директор ЗАО «МТК ТЕЛЕКОМ».6. Пономаренко Борис Федосеевич - Вице-президент ЗАО «Атлантис Комьюникейшнз»

33

7. Макаров Андрей Валентинович - Генеральный директор ООО «РОЙЛКОМ».

8. Булгак Владимир Борисович - Член Совета директоров ОАО «Центральный телеграф».

9. Бульхин Анвар Кашафович - Председатель Совета директоров ЗАО «Самарская кабельная компания».

10. Крупнов Александр Евгеньевич - Президент Инфокоммуникационного Союза.

11. Хрупов Владимир Афанасьевич - Вице-президент ООО «ИнлайнТехнолоджис Групп».

12. Ченкин Атанас Пенчев - Президент компании ELTA-R (Болгария)

13. Заболотный Игорь Викторович – Представитель НП СРО «СтройСвязьТелеком»

14. Кирилов Александр Иванович – Представитель НП СРО «СтройСвязьТелеком»

15. Мартиросян Ваагн Артаваздович – Президент ООО «Коминфо КОНСАЛТИНГ групп»

34

Наблюдательный совет:

1. Иванов Олег  Анатольевич  - Зам. руководителя Роскомнадзора

2. Голомолзин Анатолий Николаевич - Зам. руководителя Федеральной Антимонопольной службы

3. Петросян Евгений Робертович - Зам. руководителя Росстандарта

Президент Совета Ассоциации – Пономаренко Борис Федосеевич

Вице-президенты:1. Булгак Владимир Борисович – Член Совета директоров ОАО «Центральный телеграф».2. Бульхин Анвар Кашафович – Председатель Совета директоров ЗАО «Самарская кабельная компания». 3. Крупнов Александр Евгеньевич – Президент Инфокоммуникационного Союза.4. Хрупов Владимир Афанасьевич – Вице-президент ООО «Инлайн Технолоджис Групп». 5. Ченкин Атанас Пенчев - Президент компании ELTA-R.

Исполнительный орган – Генеральный директор:Мхитарян Юрий Иванович

36

Федеральные органы с которыми установлено взаимодействие:

● Совет Федерации Федерального Собрания РФ,● Государственная Дума РФ● Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации● Роскомнадзор● Росстандарт● Федеральная антимонопольная служба

• ХХIV Международный конгресс «Информационно-коммуникационные технологии. Качество услуг и управления»

26-30 марта 2013 г., ОАЭ, Дубай

• XIV Международная конференция «Стратегия и практика успешного бизнеса в современных экономических условиях» 13-20 сентября 2013 г., Испания, Андалусия, г. Торремолинос

• Издание журнала «Век качества»

Приоритетные направления деятельности

Ассоциации

на 2013-2014 гг.• Разработка концепции регулирования качества

услуг и средств связи • Формирование в сознании участников

инфокоммуникационного рынка понимания важности повышения качества услуг и средств связи

• Обеспечение взаимодействия с органами власти для совершенствования государственной политики в области повышения качества услуг и средств связи

• Оказание содействия членам Ассоциации в деятельности по повышению качества услуг и средств связи, соответствию национальным стандартам 39

Приоритетные направления деятельности

Ассоциации

на 2013-2014 гг.

• Организация работ по созданию высокой репутации Ассоциации

• Организация работ по проведению конгрессов, конференций, семинаров, круглых столов

• Координация деятельности организаций-членов Ассоциации с целью обеспечения информационной открытости

• Организация деятельности по привлечению в Ассоциацию новых членов

40

41

42

43

Преимущества членства в Национальной Ассоциации

телекоммуникационных компаний «Регулирование качества

инфокоммуникаций» (НА «РКИ»)История НА «РКИ» - это 13-летний опыт работы на российском рынке и опыт успешного взаимодействия с участниками телекоммуникационного рынка.Наличие центра компетентности – НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс», представляющего собой центр сбора, систематизации, распространения и преумножения знаний и эффективных практик, связанных с направлениями деятельности организаций-участников телекоммуникационного рынка – позволяет обеспечить эффективно действующие коммуникации между членами НА «РКИ» и получать всю необходимую для успешной работы информацию.

Цели и задачи:

1.Объединение участников телекоммуникационного рынка и координация их деятельности в области регулирования качества услуг связи и технических средств в сфере инфокоммуникаций.2.Совместное участие в разработке и установлении стандартов и правил деятельности для участников телекоммуникационного рынка.3.Организация и участие в проведении мониторинга качества предоставляемых услуг.4.Контроль за обеспечением информационной открытости о качестве предоставляемых услуг с учетом мнения потребителей.5.Участие в подготовке и реализации механизма общественного контроля за качеством предоставляемых услуг и производимой продукции в сфере инфокоммуникаций

6. Оказание членам НА «РКИ» информационной, методической и правовой помощи в деятельности на телекоммуникационном рынке.

7. Оказание поддержки членам НА «РКИ» в применении современных технологий менеджмента для повышения конкурентоспособности и доходности компаний.

8. Содействие в организации профессионального обучения и переподготовки кадров, аттестации персонала организаций-членов НА «РКИ».

9. Предоставление возможности участия в конференциях, семинарах, конкурсах по тематике деятельности НА «РКИ» на льготных условиях.

Приглашаем участников телекоммуникационного рынка

стать членами отраслевой саморегулируемой организации

Национальная Ассоциация телекоммуникационных компаний

«Регулирование качества инфокоммуникаций»

Членство в Ассоциации – свидетельство открытости

организации и соответствия законодательным

требованиям

Участие в деятельности Ассоциации и ее органов

управления окажет дополнительную действенную

помощь в развитии телекоммуникационной отрасли и повышении

эффективности деятельности Вашей компании

НА «РКИ» приглашает Вас к совместной деятельности,

более активно и своевременно влиять на процессы регулирования телекоммуникационного

рынка с учетом интересов Вашей организации

Вместе мы достигнем большего!

Условия вступления