Да го разберем!Да го разберем!

• Какво е Team@Work?

• Как работи Team@Work?

• Какви са ползите от употребата му?

• Къде е най-удачно да се изпозлва?

• Какво още можете да научите?

СъдържаниеСъдържание

Какво е и как работи?Какво е и как работи?

Клиент- сървърКлиент- сървър

БраузерБраузер

БраузерБраузер

БраузерБраузер

БраузерБраузер

БраузерБраузер

Web Web базирано приложение базирано приложение

Какво е система за управление на бизнес процеси?Какво е система за управление на бизнес процеси?

Бизнес поглед – Business Process Management (BPM)

Разглеждане на бизнеса като набор от процеси, които могат да

бъдат експлицитно дефинирани, оптимизирани и управлявани

ИТ поглед – Business Process Management System (BPMS)

Софтуер, който поддържа целия жизнен цикъл на моделиране,

изпълнение и мониторинг на бизнес процесите, протичащи в

една организация

Предназначение: да автоматизира и ускори потока на работа

- система за управление на бизнес процеси- система за управление на бизнес процеси

Софтуер за управлениена процеси изпълнявани от хораСофтуер за управлениена процеси изпълнявани от хора

Предназначен е да автоматизира дейности по:

• Разпределяне и възлагане на задачи

• Управление на инцидентни дейности

• Проследявaне и отчитане изпълнението

• Вземането на решения

• Обмена на информация

• Организирането и класифицирането на документи

Инцидентна работаИнцидентна работа

Възлагане на задача:

• Какво да свърши?

• За кога да го свърши?

• Какво му трябва, за да го свърши?

• Как да преде резултата си?

Как всичко да ни е под ръка...Как всичко да ни е под ръка...

Включва• Дизайнер на процеси• Средства за изпълнение на дейностите в реално време• Средства за мониторинг на изпълнението

- същност

Designer

Бизнес процесБизнес процес

Дефиниция: последователност от действия целящи постигането на конкретен резултат от значение за организацията

Вход ИзходРезултатРезултат

Време

Организационният модел стои в основатаОрганизационният модел стои в основата

Йерархичната подчиненост

на отделните

бизнес единици

Ангажиментите на всеки

субект в организацията• Бизнес единиците, към които

принадлежи

• Позициите, които заема

• Персонална информация

• Ролите, които изпълнява

• Правата, по отношение на

процесите

Моделиране на различни видове организации:

• от плоска йерархична структура

• до матрична организация

Моделиране на процесМоделиране на процес

Елементи

• Задачи

• Логическа последователност

• Срокове

• Изпълнители

• Входни параметри

• Резултати

• Описание на дейността, указания, критерии за постигането на резултат

• Документно обезпечаване –формуляри, бланки и т.н.

• Правила за стартиране

• и т.н. СхемиСхеми ДокументиДокументи

Автоматизиране на управлението

Координация и синхрон

Графично средство за моделиране на процеси

Designer

СхемиСхеми

Множество проекти Множество проекти стартират по една и съща стартират по една и съща схемасхема

Всеки проект е на различен Всеки проект е на различен етап от своето развитиеетап от своето развитие

РъководителиРъководители

• Промяна на приоритети

• Промяна на изпълнители

• Промяна на срокове

• Промяна на обхвата – добавяне, пропускане на планирани задачи

• Автоматично разпределяне и преразпределяне на задачи

• Указания по време на изпълненито на проект

• Бележки към документ, отразяващи неговия жизнен цикъл

• Управление на инцидентни дейности

• Управление на документи

Управление на задачиУправление на задачи

Управление на задачиУправление на задачи

Потребители• Актуален списък с всички

персонални задачи• Точно определени

приоритети• Срокове и критичност на

задачите• Точно описание на задачата

– налично на екрана• Критерии за завършване• Резултати от изпълнението• Формуляри за попълване при

завършване на задача• Възможни изходи –

алтернативи и добри практики

• Бележки на колеги,работили по предишни задачи

• Фокусиран достъп до електронни документи, структурирани спрямо процесите

• Промените в изпълнението се регистрират автоматично

• Коректност, прозрачност и проследимост на изпълнението във времето

• Комуникацията е гарантирана• Синхронизацията е гарантирана

Контрол и мониторингКонтрол и мониторинг

По отношение на проектите

• На активните проекти по различните схеми на процеси

• На инцидентно възникнали дейности

За всеки проект• Актуална логическа диаграма

на проекта – добавени и пропуснати задачи

• Актуална Гант диаграма – план спрямо текущо изпълнение

• Статус на задачите – изпълнени, активни, бъдещи

• Бележки по проект• Набор документи по проект

По отношение на хората

• Натовареност на отдел/човек• Представяне на човек/отдел

Отличителни чертиОтличителни черти

Промяна и управление в реално време

Адаптивни бизнес процеси

Видимост

Фокус

Проследимост

Ползи от употребата муПолзи от употребата му

Ползи за стратегическите мениджъриПолзи за стратегическите мениджъри

• Управление насочено към бъдещето

• Видимост на операциите

• Интеграция на добри бизнес практики – планиране на сложни процеси с многовариантни сценарии

• Управление на изходите и резултатите от отделните дейности и предаването на щафетата между различни отдели и конкретни изпълнители

• Съхраняване на знанията в рамките на организацията – намаляване на загубите от оборот на работна сила

• Проследимост и детайлна отчетност на всички нива

• Лесен начин, по който глобалните цели и приоритети на фирмата могат да се сведат до ежедневните ангажименти на служителите

• Централизирано управление на документи

• Широк набор от инструменти за бизнес анализ

Ползи за оперативните ръководителиПолзи за оперативните ръководители

• Промяна на изпълнители

• Промяна на срокове

• Промяна на дейности – добавяне, пропускане на задачи

• Управление на инцидентни дейности

• Автоматично регистриране на промените

• Автоматично изчисляване на критичен път

• Автоматично генериране на Гант диаграма- план спрямо изпълнение

• Автоматично генериране на структури за съхранение на документи

Ползи за потребителитеПолзи за потребителите

• Работа в сигурна среда

• Актуален списък с всички персонални задачи

• Дефинирани приоритети

• Уточнени срокове

• Указания за изпълнението – налични на екрана

• Ясни резултати

• Посочени възможни изходи

• Документно обезпечение

• Нотификации

Къде е най-удачно да се използва?Къде е най-удачно да се използва?

Висока

Ниска

Честота на промените

Сл

ож

но

ст н

а ко

ор

ди

нац

ия

ВисокаНиска

www.efficient-soft.comwww.efficient-soft.comoffice@efficient-soft.comoffice@efficient-soft.comGSMGSM: +359 888 372 384: +359 888 372 384

Йордан НиколовЙордан Николовуправителуправителjordan.nickolov@efficient-soft.comjordan.nickolov@efficient-soft.comGSM: 0888 711 367GSM: 0888 711 367