ОТЧЁТ 297/19 По определению рыночной стоимости жилого …€¦ · стоимости», ФСО №3 «Требования к Отчету
Разработка модели оценки стоимости использования SaaS...
description
Transcript of Разработка модели оценки стоимости использования SaaS...
![Page 1: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/1.jpg)
121.04.23
Разработка модели оценки стоимости использования SaaS-решения
Шубина Дарья,Высшая школа экономики
[email protected] (919) 771 33 69
![Page 2: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/2.jpg)
221.04.23
План
Термины
Цели и задачи работы
Актуальность работы
Анализ модели TCO
Разработка модели TCO для SaaS-решения
![Page 3: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/3.jpg)
321.04.23
Термины
Модель SaaS (Software as a Service) - модель продажи ПО, при которой поставщик разрабатывает и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к ПО через Интернет.
Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO) - инструмент для анализа всех затрат, связанных с использованием ИС (приложения) на протяжении всего ее (его) жизненного цикла
![Page 4: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/4.jpg)
421.04.23
Цели и задачи работы
Цель работы – разработка модели оценки стоимости использования SaaS-решения.
Задачи:Анализ истории и движущих сил, влияющих на развития модели SaaS.Анализ мирового и российского рынка SaaS-приложений.Обзор методов экономической оценки ИТ.Обоснование выбора модели TCO для адаптации под SaaS-решение.Анализ особенностей TCO модели.Обзор TCO модели компании SAP для традиционного решения.Адаптация модели TCO для SaaS модели.
![Page 5: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/5.jpg)
521.04.23
Почему это интересно?Мировой рынок SaaS-приложений*
миллиардов долларов
5,36,7
89,6
11,4
13,7
16
02
46
810
1214
1618
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
* On demand market analysis // Credit Suisse, 2009
![Page 6: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/6.jpg)
621.04.23
Почему это интересно?Российский рынок SaaS-приложений
1,8 млн. $ в 2008 г.*
* Шабат В. О состоянии SaaS в России // Материалы с конференции «SaaS в России»
![Page 7: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/7.jpg)
721.04.23
Обоснование актуальности темы.Темы исследований
Традиционное приложение или SaaS? (сравнение с помощью TCO)Что включать в TCO для SaaS решений?Результаты опросов:79% малого и среднего бизнеса
обосновывают покупку ПО,59% из них используют TCO*
* Conry-Murray A. Software as a service, same dog different fleas // TCO series
![Page 8: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/8.jpg)
821.04.23
Основы модели TCO2 категории затрат:
прямые затраты• покупка оборудования и ПО• управление информационной службой• поддержка и разработку ИС• закупку расходных материалов• обучение персонала и сотрудников ИС• услуги телекоммуникации
косвенные затраты• прости пользователей• самоподдержка пользователей• взаимоподдержка пользователей
![Page 9: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/9.jpg)
921.04.23
Задачи, решаемые с использованием TCO
Бенчмаркинг
Сравнение альтернативных проектов ИС
Оценка достаточности мощности службы технической поддержки
Разработка ИТ бюджета
В составе других экономических моделей и методов
![Page 10: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/10.jpg)
1021.04.23
Модель TCO компании SAP (1)Совокупная стоимость владения
1. Инвестиции в аппаратное и программное обеспечение
2. Внедрение
3. Расходы на поддержку
аппаратного и программного обеспечения
Техническая инфраструктура
Прикладное ПО
Системное ПО
Проектирование процесса
Установка бизнес-части
Управление проектами
Тестирование
Установка технической части
Организационные изменения
Обучение
Техническая инфраструктура
Прикладное ПО
Системное ПО
![Page 11: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/11.jpg)
1121.04.23
Модель TCO компании SAP (2)
Совокупная стоимость владения
5. Постоянные проекты по улучшению
7. Использование конечными
пользователями
6. Проекты по обновлению
(upgrade)
Постоянныебизнес-улучшения
Развертывание за рамками проекта
Постоянные технические улучшения
Обновление приложений
Системные обновления
Потери производительности
Операционные расходы
4. Операционные расходы Прикладная часть ИС
Системная часть ИС
![Page 12: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/12.jpg)
1221.04.23
Доработка модели TCO для SaaS решения.Элиминирование нерелевантных категорий.
Совокупная стоимость владения
1. Внедрение
Проектирование процесса
Установка бизнес-части
Управление проектами
Тестирование
Организационные изменения
Обучение
· Планирование инфраструктуры· Проект и план (blueprint and conception)
· Управление изменениями
· Бизнес-конфигурирование· Отчеты, формы, документооборот· Интерфейсы· Дополнения (add-ons) и разработки для
клиента· Перенос, загрузка и создание основных и
организационных данных· Модификации и расширения· Управление правами пользователей
· Управление проектами и координация внедрения
· Организация службы поддержки
2. Постоянные проекты по улучшению
Постоянныебизнес-улучшения
Развертывание за рамками проекта
· Проектирование процесса· Организационные изменения· Установка бизнес-части· Управление проектами· Тестирование· Обучение
*
*
![Page 13: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/13.jpg)
1321.04.23
Доработка модели TCO для SaaS решения.Доработка категории «Внедрение»
1. Внедрение
Проектирование процесса
Установка бизнес-части
Управление проектами
Тестирование
Проверка логической и физической безопасности
данных у провайдера
Организационные изменения
Обучение
· Планирование инфраструктуры· Проект и план (blueprint and conception)
· Управление изменениями
· Проектирование· Аппаратное обеспечение· Программное обеспечение· Тестирование· Обучение
· Бизнес-конфигурирование· Отчеты, формы, документооборот· Интерфейсы· Дополнения (add-ons) и разработки для клиента· Перенос, загрузка и создание основных и организационных данных· Модификации и расширения· Управление правами пользователей
· Управление проектами и координация внедрения
· Организация службы поддержки
Анализ соглашения об уровне услуг (SLA) и
лицензионного договора
Дублирование данных
![Page 14: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/14.jpg)
1421.04.23
Доработка модели TCO для SaaS решения.Доработка категории «Операционные издержки»
3. Операционные издержки
Абонентская плата
Потери, связанные с безопасностью данных
Потери производительности
· Потери от простоев· Незапланированное обучение и самообучение
пользователей· Самоподдержка пользователей· Взаимоподдержка пользователей
· Атаки хакеров, вирусы, вредоносное ПО· Нечестность работников компании-
провайдера· Потерянные и украденные пароли· Потерянные и украденные переносные
носители информации (ноутбуки, карты внешней памяти и т.д.)
· Ошибки обработки данных· Открытие провайдером
конфиденциальной информации клиента
Поддержка постоянного переноса данных
Поддержкадублирования данных
![Page 15: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/15.jpg)
1521.04.23
Доработка модели TCO для SaaS решения.Включение категорий «Расходы, связанные с интеграций»
и «Транзакционные издержки»
5. Транзакционные
издержки
4. Расходы, связанные с интеграцией
Функциональная интеграция
Нефункциональная интеграция
Издержки мониторинга
Издержки низкого уровня адаптации
· Интеграция пользовательских интерфейсов· Интеграция процессов· Интеграция данных· Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных· Предоставление отчетности по счетам и управление счетами· Предоставление отчетности о качестве обслуживания и
сверка с соглашением об уровне услугРазработка требований к
дизайну и разработке решения по интеграции
Лицензия/абонентская плата за ПО для
интеграции
![Page 16: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/16.jpg)
1621.04.23
Результаты работы
Разработана модель совокупной стоимости
использования SaaS решения с учетом:
Затрат на интеграцию
Транзакционных издержек
Специфичных для SaaS операционных затрат
![Page 17: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/17.jpg)
1721.04.23
Спасибо за внимание!
Вопросы?
![Page 18: Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081516/568141aa550346895dad8e07/html5/thumbnails/18.jpg)
1821.04.23
Список использованной литературы1. Mayor T. A buyer's guide to IT value methodologies // CIO, 2002.2. Цель — содействовать развитию бизнеса // Экономика бизнеса, 2008, №46 (9260).3. Данилин А.В., Слюсаренко А.И. Эффективность инвестиций в ИТ // INTUIT.ru. 4. A model to analyze total cost of ownership // SAP White Paper, 2005.5. Conry-Murray A. Software as a service, same dog different fleas // TCO series.6. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. Н., Титовский И. Н. Информационные технологии и управление
предприятием. – М.: Компания АйТи, 2006 – 328 с.: ил. (Серия «БизнесПРО»)7. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем. – М.: ДМК Пресс, 2002 – 256 с.: ил.8. Sun W., Zhang K., Chen S., Zhang X., Liang H. Software as a Service: An Integration Perspective // ICSOC 2007,
LNCS 4749, pp. 558–569, 2007.9. Susarla, A., Barua, A., Whinston A. B. A transaction cost perspective of the SaaS business model // Journal of
Management Information Systems, Fall 2009, Vol. 26, No. 2, 205–240.10. David, J. S., Schuff, D., St. Louis, R. Managing your IT total cost of ownership. // Communications of the ACM, Vol.
45, No. 1: 101-106.11. Sohn S. Y., Lee J. S. Cost of ownership model for a CRM system // Science of computer programming 60 (2005) 68-81.12. «Software as a service» Материал из Википедии – свободной энциклопедии.13. Benlian A., Hess T., Buxmann P. Drivers of SaaS-Adoption – An Empirical Study of Different Application Types //
Business&Information Systems Engineering, 2009, No 5, 357-369.14. Привин И., Старостин Д., Куприянов Ю. Как управлять IT-затратами // Финансовый директор, 2008, No 7.
Доступно по адресу: http://www.fd.ru/reader.htm?id=32749.15. On demand market analysis // Credit Suisse, 2009.16. Шабат В. О состоянии SaaS в России // Конференция «SaaS в России», 2009. 17. Van Maanen, H., Berghout, E. Cost management of IT beyond cost of ownership models: a state of the art overview of
the Dutch financial services industry // Evaluation and Program Planning, 2002, 25: 167-173.18. On-demand vs. on-premises collaboration: weighing TCO against business value // WebEx Communications Inc, 2006.