Коалиционная Коалиционная программа программа

лояльности лояльности клиентовклиентов

Общие положенияОбщие положения

КоалиционныеКоалиционные ( (ко-брендинговые) программы ко-брендинговые) программы лояльности клиентов – это относительно новая на лояльности клиентов – это относительно новая на российском рынке бизнес-модель, позволяющая не российском рынке бизнес-модель, позволяющая не конкурирующим компаниям взаимовыгодно конкурирующим компаниям взаимовыгодно сотрудничать, выпуская совместные мультикарты сотрудничать, выпуская совместные мультикарты (Карты лояльности), обязательные к приему во всех (Карты лояльности), обязательные к приему во всех точках продаж компаний-участниц проекта. точках продаж компаний-участниц проекта.

В рамках коалиционной программы лояльности могут В рамках коалиционной программы лояльности могут быть реализованы различные программы: подарочная, быть реализованы различные программы: подарочная, бонусная, абонементная, призовая и др.бонусная, абонементная, призовая и др.

Участники программыУчастники программыВ качестве организатора и оператора коалиционной В качестве организатора и оператора коалиционной программы лояльности выступает Компания ООО программы лояльности выступает Компания ООО «Комплексные Услуги Бизнесу». «Комплексные Услуги Бизнесу».

В программе могут участвовать на добровольной В программе могут участвовать на добровольной основе юридические лица и индивидуальные основе юридические лица и индивидуальные предприниматели, реализующие на рынке любые предприниматели, реализующие на рынке любые товары и услуги.товары и услуги.

Сеть компаний-участников является открытой для Сеть компаний-участников является открытой для принятия новых членов.принятия новых членов.

Клиентами коалиционной программы лояльности могут Клиентами коалиционной программы лояльности могут быть юридические и физические лица, акцептовавшие быть юридические и физические лица, акцептовавшие Договор публичной оферты, составленный в Договор публичной оферты, составленный в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.Российской Федерации.

Товары и услуги,Товары и услуги,реализуемые в рамках реализуемые в рамках

программыпрограммы№ п/п

Категория Поставщик

11 Спецодежда и аксессуары Спецодежда и аксессуары

ООО ООО

«Комплексные «Комплексные

Услуги Бизнесу»Услуги Бизнесу»

22 Технические и специальные средства Технические и специальные средства обеспечения безопасностиобеспечения безопасности

33 Поиск и подбор персонала для ЧООПоиск и подбор персонала для ЧОО

44 Техническое обслуживание и системное Техническое обслуживание и системное администрирование компьютеров, администрирование компьютеров, компьютерных сетей и офисной техникикомпьютерных сетей и офисной техники

55 Услуги и продукция оперативной Услуги и продукция оперативной полиграфииполиграфии

66 Юридические услугиЮридические услуги

77 Образовательные услугиОбразовательные услуги НОУ «УчебныйНОУ «Учебный  центр центр

«Правопорядок»«Правопорядок»

ЧОУ ДОВ «ДРЦПК ЧОУ ДОВ «ДРЦПК

«Элита»«Элита»

88 Технические средства обучения, Технические средства обучения, информационные и учебно-методические информационные и учебно-методические материалыматериалы

Принципы функционирования Принципы функционирования программыпрограммы

В программе используются бонусные карты, которые В программе используются бонусные карты, которые выдаются клиенту, совершившему покупку товара или выдаются клиенту, совершившему покупку товара или услуги в любой из Компаний-участников на сумму, услуги в любой из Компаний-участников на сумму, не не менее 1 (одной) тысячи рублей менее 1 (одной) тысячи рублей и акцептовавшему и акцептовавшему договор публичной оферты путем подписания договор публичной оферты путем подписания анкеты Клиента. Каждая дисконтная карта имеет свой . Каждая дисконтная карта имеет свой уникальный номер и защищена от подделки, уникальный номер и защищена от подделки, подлинность карты проверяется до оплаты или подлинность карты проверяется до оплаты или выставления счета. При утере или порче дисконтная выставления счета. При утере или порче дисконтная карта не восстанавливается, возможна лишь выдача карта не восстанавливается, возможна лишь выдача новой карты с новым номером. Каждый новой карты с новым номером. Каждый индивидуальный случай рассматривается отдельно. индивидуальный случай рассматривается отдельно. Дисконтная карта действительна при приобретении Дисконтная карта действительна при приобретении товара или услуги, как за наличный, так и безналичный товара или услуги, как за наличный, так и безналичный расчет. Дисконтная карта не действует при проведении расчет. Дисконтная карта не действует при проведении специальных акций. специальных акций.

Размеры и порядокРазмеры и порядокпредоставления бонусов и предоставления бонусов и

скидокскидокБонусы и скидки, предоставляемые по дисконтной Бонусы и скидки, предоставляемые по дисконтной карте, определяются Компанией – поставщиком товара карте, определяются Компанией – поставщиком товара или услуги.или услуги.Расчеты с покупателями осуществляются по Расчеты с покупателями осуществляются по следующим правилам:следующим правилам:1.1.При любой покупке на бонусную карту При любой покупке на бонусную карту зачисляется бонус в размере 10% от суммы зачисляется бонус в размере 10% от суммы кассового чека.кассового чека.2.2.Оплате в кассу подлежит сумма, равная разности Оплате в кассу подлежит сумма, равная разности между базовой ценой покупки и используемой между базовой ценой покупки и используемой суммой бонуса, причем последняя не может суммой бонуса, причем последняя не может превышать превышать 110% от базовой цены покупки.0% от базовой цены покупки.3.3.Использованная сумма бонуса списывается с Использованная сумма бонуса списывается с дисконтной карты.дисконтной карты.

Гражданин обратился в НОУ «Учебный центр Гражданин обратился в НОУ «Учебный центр «Правопорядок» с целью обучиться по «Правопорядок» с целью обучиться по программе профессиональной подготовки программе профессиональной подготовки охранников 4-го разряда. охранников 4-го разряда. Базовая цена этой услуги составляет Базовая цена этой услуги составляет 505000 руб.00 руб. Оплатив в кассу эту сумму и заполнив Анкету, Оплатив в кассу эту сумму и заполнив Анкету, гражданин получает Карту лояльности, на гражданин получает Карту лояльности, на которую зачисляется бонус в размере которую зачисляется бонус в размере 50500 руб.0 руб.

Став слушателем Учебного центра, Став слушателем Учебного центра, гражданин изъявляет желание гражданин изъявляет желание приобрести комплект учебно-приобрести комплект учебно-методических материалов стоимостью методических материалов стоимостью 250 руб.250 руб. 110% этой суммы (0% этой суммы (2525 руб. руб.) он ) он оплачивает бонусом, а оставшуюся часть оплачивает бонусом, а оставшуюся часть ((222525 руб. руб.) вносит в кассу. При этом на ) вносит в кассу. При этом на бонусной карте образуется сумма, равная бонусной карте образуется сумма, равная 50500-0-2525+2+22,52,5==497,5497,5 руб. руб.

ПримерПример

Закончив обучение и устроившись на работу, Закончив обучение и устроившись на работу, гражданин решает приобрести в магазине ООО гражданин решает приобрести в магазине ООО «КУБ» костюм охранника стоимостью «КУБ» костюм охранника стоимостью 800 руб800 руб..110% этой суммы можно оплатить бонусом 0% этой суммы можно оплатить бонусом Таким образом, в кассу необходимо оплатить Таким образом, в кассу необходимо оплатить сумму, равную 800-сумму, равную 800-880 =0 =72720 руб.0 руб.В итоге, вместо В итоге, вместо 60605050 рубруб. все покупки . все покупки обойдутся гражданину в сумму обойдутся гражданину в сумму 55945945 руб руб., а на ., а на его Бонусной карте остается сумма его Бонусной карте остается сумма 4497,597,5--880+0+7272==489,5489,5 руб руб., которая может быть ., которая может быть использована при последующих покупках в использована при последующих покупках в любой из компаний, участвующих в программе.любой из компаний, участвующих в программе.

ПримерПример

Анкета клиента Анкета клиента программы лояльности программы лояльности (для физических лиц)(для физических лиц)

Фамилия * Имя * Отчество * Дата рожденияАдрес:

Город * Улица Дом № Кв. №

Телефоны * Е-mail * Поля отмеченные * обязательны для заполнения

Откуда вы узнали о нас?Интернет Наружная рекламаПечатные изданияОт знакомыхОт продавца

Дата Подпись

Анкета клиента Анкета клиента программы лояльности программы лояльности (для юридических лиц)(для юридических лиц)

Краткое наименованиеЮридический адресПочтовый (фактический) адресГенеральный директор:Главный бухгалтер:ОГРН:ИНН:КПП:Банк:БИК:Расчетный счет:Кор/счет:ICQ:Skype:Тел./факс:e-mail:

Дата Подпись