組織の境界２：範囲の経済『事業システム戦略』第３章

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組織の境界２：範囲の経済『事業システム戦略』第３章

早稲田大学商学学術院井上達彦


セコムを題材に議論し、理解を深める

1. セキュリティ市場• 社会環境の変化• 市場規模• 対象顧客の伸び

2. セコム• ケース

3. 事業戦略の解説• セコムのポジショニング

4. 仕組み＝範囲の経済– 価値を高める– インフラの効率的利用– 情報や知識の多重利用– 異質な情報の総合

1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済


社会環境の変化

【国内の住宅侵入盗の推移】

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

200,000

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

（件）

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

（％）

認知件数検挙件数検挙率社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報告書



セキュリティ市場規模

　　事業所向け６００万カ所

　　家庭向け約４，７００万世帯

　　個人向け一億人以上　

　　事業所向け６００万カ所

　　家庭向け約４，７００万世帯

　　個人向け一億人以上　

【セグメント別市場規模】

【セグメント別市場規模】

15,220 15,619

17,572 17,75819,397

22,01723,991

24,685 24,461 25,693

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

（億円）

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

（年）

【全市場規模】

出所：警察庁生活安全局生活安全企画課「警備業の概要」

（出所：セコム Annual Report 2002 ）

社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報告書



対象顧客数の伸び

【世帯数推移】

1,905 2,000

486 517

1,503 1,492

276 366220303

0

1000

2000

3000

4000

5000

1995年度 2000年度

世帯数（万）高齢単身

高齢夫婦夫婦＋子供夫婦のみその他

（出所：総務庁統計局国勢調査』）

徘徊の不安

強盗の不安

誘拐の不安

空き巣の不安




セコムのブランド力の強さ

3.2

35.4

0.5

0.3

0.3

0.5

0.8

10.6

48.4

0 10 20 30 40 50 60

いずれも利用したくない

分からない

その他セキュリティサービス会社

日産セキュリティ・サービス

セーフティ＆ベル

新日本通信警備保障

西日本警備保障

総合警備保障

セコム

Q. 利用してみたいホームセキュリティサービス会社は？

（家づくりネット　２００１年７月実施　定期アンケートより）

（％）



ケース• 創生期のセキュリティ市場

–安全、安心が無料だった時代–いかにして、市場を開拓し成長したのか



企業や防犯意識の高い個人が

ﾏｰｹｯﾄの主体

セコムのポジショニング

低価格高価格

低防犯機能

高防犯機能

警　察

通常の鍵や建具

防犯グッズ補助錠や防犯ﾌｨﾙﾑ等

防犯性の高い鍵や建具

建具ﾒｰｶやﾊｳｽﾒｰｶ等

常駐警備町内会等地域での防犯取組み

税金で誰でもサービスを享受出来るが予防的機能は低い

通常の防犯で特に費用は

掛けていない

事業として成り立たない取敢えず価格の安いものなら直ぐに購入でき

る価格：数百円～数十万

円

侵入犯の６割以上が『近隣の人の目』で諦める

比較的防犯意識の高い個人の取組み

価格：数十万～

機械警備

初期費用が掛かるが常駐警備に比べランニングコスト

が安い




ポジショニング法人向け

家庭向け

機械警備人的警備

個人向け

物向け（車、ﾍﾟｯﾄ

等）

・不況による法人数減少・値下げ要請多い

・法人に比較して圧倒的な数・不況→犯罪増加→加入増加

・コスト（原価）高・契約数とコストは比例

・コスト（原価）低・収穫逓増型




市場としての魅力大

ポジショニング（移動障壁）法人向け

家庭向け

機械警備人的警備

個人向け

物向け（車、ﾍﾟｯﾄ

等）

中小警備会社移動障壁・センサー類の機器、監視システム

　等の莫大な初期投資が必要

移動障壁

・ブランドイメージ・サービス・販売体制の拡充

綜合警備保障

セコム




通信事業者住宅メーカーカーメーカー

新規参入企業要因状況

規模の経済必要投下資本ｻｰﾋﾞｽ差別化法的規制

影響大少～大ありあり

綜合警備ＣＳＰ全日警・・

既存企業間の競争要因状況

企業数成長性固定費収益性差別化

多高低～高低～中大

防犯グッズ

代替サービス要因状況

ｻｰﾋﾞｽ水準コスト

低い低～中

法人家庭個人

買い手要因状況

集中度ｻｰﾋﾞｽ標準化コスト割合スイッチコストｻｰﾋﾞｽ重要性

全国されている概ね低い低～高重要

キャリアメーカー

供給業者要因状況

集中度代替業者売り手にとって売り手の製品

小存在する重要重要

新規参入の脅威：低

買い手の交渉力：　　　　　　　　低い（家庭、個人）　　　　　　　　強い（法人）

供給業者の交渉力：低い

代替ｻｰﾋﾞｽの脅威：低

既存企業間競争：激しい（ただし二分化）

ポーターの５要因


先のスライドの焦点

全てやるのは大変→　シンプルな手

法



機械警備のメリット

売上

コスト

損益分岐点

常駐警備の収入イメージ（人中心）

売上

コスト

損益分岐点

機械警備の収入イメージ

・機械警備に比べ初期コストが低い　　

・コストの殆どが人件費（約８５％）

・常駐警備に比べ初期コストが高い　　

・事業が拡大するにつれ利益率が高くなる

（出所：加藤善次郎氏＠セコム　講義資料）



優位の源泉（収益モデル）範囲の経済範囲の経済

　　　　・法人向けに整備した全国ネットワークを活用すること　　で、少ない投資で家庭向けサービスも可能

　　　法人

法人

法人法人法人

法人家庭

家庭家庭

家庭

家庭家庭

家庭

家庭

家庭

全国網




　　

セグメント別市場規模

セグメント別市場規模

個人個人

個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人個人

個人個人

個人個人

個人個人

家庭家庭家庭家庭家庭家庭

家庭家庭家庭家庭

家庭家庭

家庭家庭家庭家庭

家庭家庭

法人法人法人法人法人法人法人法人

法人法人

経済原理（収益モデル）規模の経済規模の経済

セコムセコム

市場規模の拡大

事業所向け　　６００万カ所事業所向け　　６００万カ所家庭向け　　約４，７００万世帯家庭向け　　約４，７００万世帯個人向け　一億人以上個人向け　一億人以上




セコムのアーキテクチャ

組み合わせの経済組み合わせの経済

・ネットワークを中心にパーツを変更するだけで新しいビジネスが誕生

セキュリティ事業

ネットワーク

防犯センサービートエンジニア

冷凍・冷蔵監視事業

ネットワーク

温度センサービートエンジニア

ホーム医療事業

ネットワーク

医療センサー医師・看護婦




顧客との関係• 「我々は常に新しいものをやっていますか

ら、サービスというのはいきなり始めても、すぐにヒット商品にはなかなかなりにくい。離陸するまでの時間が相当かかります。」

• 「こういうものは面積ですから、急にうんとお客様が増えても、面積は小さいわけです。」

• 「この面積の大きさが効いてくるので、一朝一夕には追いつけないはずと理解しています。」

セコム広報室長安田氏のコメント



0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

66 69 72 75 78 81 84 87 90 93 96 99 02

売上高（百万）

セコムの顧客との関係•景気に左右されず右肩上がりで推移

決算期変更経過時間

面積

顧客数（売り上げで代用）



顧客との関係• 「我々は常に新しいものをやっていますか

ら、サービスというのはいきなり始めても、すぐにヒット商品にはなかなかなりにくい。離陸するまでの時間が相当かかります。」

• 「こういうものは面積ですから、急にうんとお客様が増えても、面積は小さいわけです。」

• 「この面積の大きさが効いてくるので、一朝一夕には追いつけないはずと理解しています。」

セコム広報室長安田氏のコメント



範囲の経済組合せのメリット

1. 組合せによって顧客の価値を高めることができる。

2. ロジスティック・システムなどのインフラ資源の効率的利用を図れる。

3. 情報や知識の多重利用ができる。4. 異質な情報を総合することによって判断

の質を高めることができる。



運搬

梱包荷解き

引越し情報

営業アート引越しセンタ

ー

運搬

梱包荷解き

顧客サービス

在庫

供給

サービス

エアコンなど物販事業

地方の引越し事業

都心の引越し事業


プラットフォームのレイヤー

（情報、ロジスティクス、情報システ

ム）


おまけ：プラットフォーム事業システムのインフラは何か？

• セコムの場合

• セブンイレブンの場合

• TSUTAYA の場合

• ヤマト運輸の場合


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