บทบาทของศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCCโครงการฝึ�กอบรมหลื�กสั�ตรสั�ทธิ�มน ษย์ช่นสั"าหร�บเจ้$าหน$าท%&ร�ฐ ร นท%& 2

โดย์นางสัาวแรมร $ง สั บรรณเสัน%ย์�

ผู้�$อ"านวย์การศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC

2

ท%&มาของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคมการข�บเคลื�&อนงานการพั�ฒนาเด.กแลืะสัตร%

25 มกราคม 2556

IT บ�รณาการ

ศู�นย์�เบ.ดเสัร.จ้

OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม4 ประเด.นป1ญหา

(1.ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม(ค ณแม ว�ย์ใสั) 2.การค$ามน ษย์�

3.แรงงานเด.ก 4.ความร นแรงฯ)พัม.

สัศูช่.

8 ม%นาคม 2556

แถลืงข าวงานว�นสัตร%สัากลื

9 เมษาย์น 2556เป9ดต�ว

3

ความคาดหว�งของร�ฐบาลื

ม%ศู�นย์�การด"าเน�นงานแบบเบ.ดเสัร.จ้

การบ�รณาการระหว างหน วย์งานเข$มข$นจ้ร�งจ้�ง

ใช่$ระบบ IT บร�หารจ้�ดการ

ม%ระบบ Call Center

44

55

6

สัถานการณ�ความร นแรงของป1ญหาต�3งครรภ์�ไม พัร$อม : - ว�ย์ร นไทย์อาย์ ต"&ากว า 20 ป: คลือดลื�ก

เฉลื%&ย์ว�นลืะ 370 คน - ม%เพัศูสั�มพั�นธิ�เร.วข<3น เฉลื%&ย์อาย์ 15-16 ป:

ค$ามน ษย์� : - อย์� ระด�บ Tier2 watch list 4 ป: ต�ดต อก�น (2553-2556)

แรงงานเด.ก : - ถ�กระบ ว า สั�นค$าท%&ผู้ลื�ตจ้ากประเทศูไทย์ม%การใช่$แรงงานเด.ก : สั�นค$าก $ง, ปลืา, อ$อย์, เคร�&องน งห ม, สั�&อลืามก

ความร นแรง : - ไทย์อย์� ลื"าด�บ 36 ท%&ม%การกระท"าความร นแรงทางกาย์ต อสัาม%/ภ์รรย์า ของตนเอง

7

21,844

8

การประสัานความร วมม�อจ้�ดต�3งหน วย์ร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั (Front Line 1)

416 แห ง10,611 แห ง

174 แห ง1,471 แห ง8,729 แห ง

77 แห ง237 แห ง128 แห ง

1 แห ง

21,844 แห ง

กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์�

กระทรวงสัาธิารณสั ขกระทรวงแรงงาน

สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต�

กระทรวงมหาดไทย์

กระทรวงย์ ต�ธิรรมกระทรวงศู<กษาธิ�การกร งเทพัมห

านครเม�องพั�ทย์า

8

Front Line 1

หมาย์ถ<ง ช่ องทางท%&ผู้�$ประสับป1ญหาหร�อผู้�$พับเหต /เบาะแสั สัามารถแจ้$งเหต /เบาะแสั 4 ป1ญหาหลื�กของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ได$โดย์สัะดวก รวดเร.ว โดย์สัามารถแจ้$งได$ 4 ช่ องทาง ค�อ

- แจ้$งด$วย์ตนเองท%&หน วย์ร�บแจ้$งเหต มากกว า 20,000 แห งท�&วประเทศู

- สัาย์ด วน 1300 ตลือด 24 ช่�&วโมง- เว.บไซต� www.osccthailand.go.th- Mobile Application

10

ร�บแจ้$งเหต /เบาะแสั ตาม 4 ช่ องทาง

รวบรวมข$อม�ลืเบ�3องต$น

ค�ดกรอง ว�เคราะห�เบ�3องต$นตามประเด.นป1ญหา

บ�นท<กข$อม�ลืลืงสั� ระบบ OSCC Application

สั งต อไปย์�งหน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�ก/หน วย์ให$บร�การตามประเด.นป1ญหา

บทบาทหน$าท%&ของ Front Line 1

Front Line 2

หมาย์ถ<ง หน วย์งานท%&ม%บทบาทแลืะภ์ารก�จ้หลื�กในการให$ความช่ วย์เหลื�อในแต ลืะประเด.นป1ญหา ภ์าย์ใต$สั�งก�ดกระทรวง/ หน วย์งานระด�บประเทศู ท%&ร�บผู้�ดช่อบ 4 ประเด.นป1ญหาหลื�ก

1.กระทรวงสัาธิารณสั ข : การต�3งครรภ์�ไม พัร$อมในว�ย์ร น2.สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต� : การค$ามน ษย์�3.กระทรวงแรงงาน : การใช่$แรงงานเด.ก4.กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ

มน ษย์� : การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ

12

ประเม�นแลืะวางแผู้นตามประเด.นป1ญหา

การให$บร�การช่ วย์เหลื�อ

ต�ดตาม ประเม�นผู้ลื

ย์ ต�การให$บร�การ (ป9ด Case) / ปร�บแผู้นการช่ วย์เหลื�อ

บทบาทหน$าท%&ของ Front Line 2

13

1. ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม

กระทรวงสัาธิารณสั ข

2. ค$ามน ษย์�

3. แรงงานเด.ก

4. การกระท"าความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ

สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต�กระทรวงแรงงาน

กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ

มน ษย์�

14

Front line 2ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม

กระทรวงสัาธิารณสั ข

- โรงพัย์าบาลืช่ มช่น- โรงพัย์าบาลืท�&วไป- โรงพัย์าบาลืศู�นย์�- โรงพัย์าบาลืในสั�งก�ดกรมการแพัทย์� กรมอนาม�ย์ แลืะกรมควบค มโรค

15

Front line 2ค$ามน ษย์�

- สัถาน%ต"ารวจ้นครบาลื- สัถาน%ต"ารวจ้ภ์�ธิรต"าบลื/อ"าเภ์อ/จ้�งหว�ด- กองก"าก�บการ 1-6 กองบ�งค�บการ ปราบปรามผู้�$กระท"าความผู้�ดเก%&ย์วก�บ การค$ามน ษย์�

สั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต�

16

Front line 2แรงงานเด.ก

- ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การช่ วย์เหลื�อแรงงานหญ�งแลืะเด.ก ณ สั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานจ้�งหว�ด- สั"าน�กค $มครองแรงงาน กรมสัว�สัด�การแลืะค $มครอง แรงงาน- กลื มงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงาน พั�3นท%& 1-10 (กทม.)

กระทรวงแรงงาน

17

Front line 2การกระท"าความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ

- สั"าน�กงานพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์� จ้�งหว�ด- ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การเพั�&อป@องก�นการกระท"าความร นแรง ในครอบคร�ว (กทม.)

กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ

มน ษย์�

18

หน วย์ให$บร�การ

หน วย์งานท%&ม%ภ์ารก�จ้หน$าท%&ให$บร�การความช่ วย์เหลื�อแก ผู้�$ประสับป1ญหา แต ม�ได$เปAนหน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�ก (Front line 2) ในระบบ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม

หมายถึ�ง

ระบบสัารสันเทศูศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคมบ�นท<กข$อม�ลืการต�ดต อเข$าสั� ระบบฐานข$อม�ลืกลืางสั งต อป1ญหาไปย์�งหน วย์งานท%&ร�บผู้�ดช่อบตามพั�3นท%&ได$อ�ตโนม�ต�ม%ระบบแจ้$งเต�อนเพั�&อให$ทราบว าม%เร�&องท%&เก%&ย์วข$องถ�กสั งแนบไฟลื�เอกสัารประกอบ

สั งต อ / ประสัานงานท�3งแบบหน วย์งานแลืะแบบบ คคลืตรวจ้สัอบต�วตนผู้�$ใช่$บร�การจ้ากฐานข$อม�ลืทะเบ%ย์นราษฎร� แนบไฟลื�เอกสัารประกอบสัามารถเปลื%&ย์นผู้�$ร�บผู้�ดช่อบงาน (กรณ% ย์$าย์ / ลืา)ม%ระบบราย์งานข$อม�ลืการต�ดต อ ข$อม�ลืเร�&อง

ม%ระบบแจ้$งเต�อนให$ด"าเน�นการภ์าย์ในระย์ะเวลืาท%&ก"าหนด

สัามารถเพั�&มการต�ดตามผู้ลืในระบบม%ระบบแจ้$งเต�อนให$ทราบว าด"าเน�นการเร�&องแลื$วเสัร.จ้

ร�บเร�&อง/ค�ดกรอง

ให$บร�การ

ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลื/แจ้$งเต�อน

ย์ ต�/ปร�บแผู้นการช่ วย์เหลื�อ

ระบบแจ้$งเต�อน (Alarm/Alert)ม�ระบบแจ้�งเตื�อน เม��อการให�บร�การผู้��ประสบป�ญหาทางส งคมม�

ความล่$าช้�า โดยแจ้�งเตื�อนผู้$านช้$องทาง application, email, SMS โดยแบ$งระด บการแจ้�งเตื�อนออกเป(น 3 ระด บ แจ้$งเต�อนระด�บ 1 •แจ้�งเตื�อนผู้��ปฏิ�บ ตื�งานแล่ะห วหน�างานเม��อครบ 24 ช้ �วโมง แล่�วผู้��ประสบป�ญหาย งไม$ได�ร บบร�การ

แจ้$งเต�อนระด�บ 2 •แจ้�งเตื�อนผู้��บ งค บบ ญช้าของหน$วยงานเม��อครบ 48 ช้ �วโมงหล่ งการแจ้�งเตื�อนคร ,งท�� 1

แจ้$งเต�อนระด�บ 3 •แจ้�งเตื�อนผู้��บร�หารกระทรวง/ผู้��ว$าราช้การจ้ งหว ด เม��อครบ 48 ช้ �วโมงหล่ งจ้ากการแจ้�งเตื�อนคร ,งท�� 2

ระบบราย์งาน (Report)

ข$อม�ลืตามข$อ 1 – 4 ด�ได$ท�3งในภ์าพัรวมประเทศูแลืะจ้"าแนกราย์จ้�งหว�ด แลืะด�ได$

ท�3งแบบราย์ว�น ราย์สั�ปดาห� แลืะราย์เด�อน

1.สัถ�ต�สัร ปจ้"านวนป1ญหาตามประเภ์ท

ป1ญหา 4 ป1ญหา

2. สัถ�ต�สัร ปจ้"านวนป1ญหาตาม

สัถานการณ�ให$บร�การ 3 สัถานะ

ได$แก อย์� ระหว างค�ดกรอง อย์� ระหว าง

ด"าเน�นการ แลืะย์ ต�การให$บร�การ

3. สัถ�ต�ข$อม�ลืการให$บร�การจ้"าแนกตามช่ องทางการให$บร�การ 4 ช่ องทาง

4. สัถ�ต�สัร ปข$อม�ลืผู้�$ใช่$งาน

ระบบสัารสันเทศู

OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม

22

OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม (ป1ญหาถ�กต�ดตาม ม%ระบบแจ้$งเต�อน เร�&องไม สั�ญหาย์)งานเด�ม งานใหม ท%&เสัร�มงานเด�มให$ม%

ประสั�ทธิ�ภ์าพั1. การช่ วย์เหลื�อแก$ไขป1ญหาในภ์าวะว�กฤต เช่ น ร�กษาพัย์าบาลื ร�บแจ้$งความ ด"าเน�นคด% สั�บสัวนหาข$อเท.จ้จ้ร�ง ค $มครองสัว�สัด�ภ์าพั

1. น"าระบบสัารสันเทศู รองร�บการท"างาน โดย์บ�นท<กข$อม�ลืผู้�$ประสับป1ญหา การให$บร�การ แลืะการสั งต อ ผู้ านทาง OSCC Application 2. การช่ วย์เหลื�อภ์าย์หลื�งภ์าวะ

ว�กฤต�-ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์าร างกาย์ จ้�ตใจ้ สั�งคม- ช่ วย์เหลื�ออ�&น ๆ ตามสัภ์าพัป1ญหา เช่ น การศู<กษาต อ, ฝึ�กอาช่%พั, ช่ วย์เหลื�อทางคด%

2. เร งร�ดต�ดตามผู้ลื โดย์ม%ระบบสั�ญญาณเต�อนเม�&อการช่ วย์เหลื�อลื าช่$า

3. ม%ระบบราย์งานผู้ลืต อผู้�$บร�หารท กระด�บ แลืะผู้ านระบบ pmoc

ของนาย์กฯ4. ม%ระบบฐานข$อม�ลืเด%ย์วก�น แลืะร�กษาความลื�บของผู้�$ประสับป1ญหา

23

งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว

23

24

เป9ดต�วโครงการ Kick off

9 เม.ย์. 56จ้�ดท"ากระบวนงาน

workflow

จ้�ดท"าค� ม�อการปฏิ�บ�ต�งาน

จ้�ดอบรมหน วย์ร�บแจ้$งเหต front line 1 แลืะหน วย์ช่ วย์เหลื�อ front line 2

พั�ฒนาระบบข$อม�ลืสัารสันเทศูOSCC Application

จ้�ดประช่ มทบทวนบทเร%ย์น

คร�ใหญ คร� กคร� ข Online

9 ม�.ย์.

56

Front line 1Front line 2

ประช่ มผู้�$แทนกระทรวงเจ้$าภ์าพั

หลื�กแลืะ ICT

จ้�ดต�3งศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม พัม. 6 ก.พั.57

6 ก.พั. 57

25

การเป9ดต�วโครงการ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคมแลืะการลืงนามในบ�นท<กข$อตกลืง (MOU) (9

เม.ย์.2556)

... ณ ต<กสั�นต�ไมตร% ท"าเน%ย์บร�ฐบาลื ...

งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว

25

ค� ม�อการปฏิ�บ�ต�งาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม

นโย์บาย์ ท%&มา แลืะค"าน�ย์ามศู�พัท� กลื มเป@าหมาย์หลื�กของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อ

สั�งคม น�ย์ามศู�พัท�ท%&ใช่$ในการปฏิ�บ�ต�งานของ OSCC ศู�นย์�

ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ข�3นตอนการด"าเน�นงานช่ วย์เหลื�อผู้�$ประสับป1ญหาของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม

การร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั 4 ช่ องทาง การให$บร�การความช่ วย์เหลื�อ ระบบแจ้$งเต�อน (Alarm) เม�&อบร�การลื าช่$า

บทบาทหน$าท%&ของกระทรวงแลืะหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง ราย์ช่�&อหน วย์งานร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั (Front Line ๑)

ภ์าพัรวมระบบการจ้�ดการเร�&องราวร$องท กข� การเข$าใช่$งานระบบ กระบวนการร�บเร�&องสั"าหร�บเจ้$าหน$าท%&ผู้�$ปฏิ�บ�ต�งาน (Front Line 1) ข�3นตอนการท"างานเมน�ผู้�$ใช่$ระบบ (Admin)

26

ค� ม�อการปฏิ�บ�ต�งาน

ค� ม�อการใช่$ IT

งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว

อบรมว�ทย์ากรต�วค�ณ (คร� ก) ให$แก หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กในแต ลืะประเด.นป1ญหา (พัม. รง. สัตช่. สัธิ.) จ้"านวน 7 ร น (77 จ้�งหว�ด) 4 ภ์าค ระหว างว�นท%& 20 พั.ค. – 11 ม�.ย์. 2556ร น ภ์าค จ้�งหว�ด จ้"านวน

(คน)

1 - 2

กลืาง 22 จ้�งหว�ด: นนทบ-ร�, ปท-มธาน�, อย-ธยา, สระบ-ร�, ฉะเช้�งเทรา, นครนายก, ปราจ้�นบ-ร�, สระแก�ว, สม-ทรปราการ, กาญจ้นบ-ร�, นครปฐม, ราช้บ-ร�, ส-พรรณบ-ร�, ประจ้วบค�ร�ข นธ3, เพช้รบ-ร�, สม-ทรสงคราม, สม-ทรสาคร, จ้ นทบ-ร�, ช้ล่บ-ร�, ตืราด, ระยอง, กทม.

220

3 - 4

เหน�อ 21 จ้�งหว�ด : เช้�ยงใหม$, แม$ฮ่$องสอน, ล่5าปาง, ล่5าพ�น, เช้�ยงราย, น$าน, พะเยา, แพร$, ตืาก, พ�ษณ-โล่ก, ส-โขท ย, เพช้รบ�รณ3, อ-ตืรด�ตืถึ3, ก5าแพงเพช้ร, นครสวรรค3, พ�จ้�ตืร,

อ-ท ยธาน�, ช้ ยนาท, ส�งห3บ-ร �, อ$างทอง, ล่พบ-ร�

210

5 - 6

ตะว�นออกเฉ%ย์งเหน�อ

20 จ้�งหว�ด : เล่ย, หนองคาย, หนองบ วล่5าภู�, อ-ดรธาน�, บ�งกาฬ, นครพนม, ม-กดาหาร,

สกล่นคร, กาฬส�นธ-3, ขอนแก$น, มหาสารคาม, ร�อยเอ9ด, ยโสธร, ศร�สะเกษ, อ5านาจ้เจ้ร�ญ,

อ-บล่ราช้ธาน�, ช้ ยภู�ม�, นครราช้ส�มา, บ-ร�ร มย3, ส-ร�นทร3

200

7 ใต$ 14 จ้�งหว�ด : ช้-มพร, นครศร�ธรรมราช้, พ ทล่-ง, ส-ราษฎร3ธาน�, กระบ��, ตืร ง, พ งงา, ภู�เก9ตื,

ระนอง, ยะล่า, นราธ�วาส, ป�ตืตืาน�, สงขล่า, สตื�ล่140

งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$วการฝึ�กอบรมคร� ก

ระหว างว�นท%& 1 – 25 ม�.ย์. 2556 พัมจ้. ร วมก�บหน วย์งานท%&เข$าร วมอบรม (คร� ก) จ้�ดอบรมให$แก ผู้�$ปฏิ�บ�ต�งาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม (Front Line 1 แลืะหน วย์ให$บร�การในจ้�งหว�ด) เน�3อหาการอบรม

1 .นโย์บาย์แลืะความเปAนมาของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม2. แนวทางการด"าเน�นงาน

2.1 การร�บแจ้$งเหต / เบาะแสั 4 ช่ องทาง (Front Line 1)2.2 หน วย์งานในจ้�งหว�ดท%&ท"าหน$าท%&เปAนหน วย์ร�บแจ้$งเหต /

เบาะแสั (Front Line 1)2.3 หน วย์งานในจ้�งหว�ดท%&ท"าหน$าท%&เปAนเจ้$าภ์าพัหลื�ก ใน 4

ป1ญหา (Front Line 2)2.4 บทบาทหน$าท%&ของ Front Line 1 แลืะ Front Line 22.5 การบ�รณาการการช่ วย์เหลื�อผู้�$ประสับป1ญหาสั�งคม 4

ป1ญหาหลื�กของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม3. ว�ธิ%การใช่$งานระบบ OSCC Application

งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว การอบรมคร� ข

28

29

งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว

ภ์าพัหน$า OSCC Application

ว�ตถ ประสังค� 1. เสัร�มสัร$างความร�$ความเข$าใจ้การด"าเน�นงาน 2. เพั�&อร วมก�นเปAนเคร�อข าย์ข�บเคลื�&อน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ในจ้�งหว�ด 3. เพั�&อได$แนวทางปร�บปร งการด"าเน�นงาน ร นท%& 1 : ภ์าคเหน�อแลืะภ์าคตะว�นออกเฉ%ย์งเหน�อ ว�นท%& 17-18 ก.ย์. 2556 ร นท%& 2 : ภ์าคกลืาง ว�นท%& 19-20 ก.ย์. 2556 ร นท%& 3 : ภ์าคใต$ ว�นท%& 25-26 ก.ย์. 2556

30

การจ้�ดอบรมทบทวนการปฏิ�บ�ต�งาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม แก ผู้�$ปฏิ�บ�ต�งานระด�บจ้�งหว�ด ใน 38 จ้�งหว�ด ท%&ม%สัถานการณ� 4 ป1ญหาในระด�บสั�ง จ้"านวน 3 ร น

งานท%&ได$ด"าเน�นการไปแลื$ว

จ้�ดท"ากระบวนงาน (Workflow) ช่ วย์เหลื�อผู้�$ประสับป1ญหา 4 ประเด.นป1ญหา

31

32

ต�3งครรภ์�ไม พัร$อม (ค ณแม ว�ย์ใสั)

ค$ามน ษย์�

ความร นแรงต อเด.กแลืะ

สัตร% ฯ

แรงงานเด.ก

- ต�ดตาม

ผู้ลื-

ราย์งานผู้ลื

- จ้�ดเก.บข$อม�ลื

การค $มครองพั�ท�กษ�สั�ทธิ�แลืะการด"าเน�นการตามกฎหมาย์

ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์าด$านร างกาย์

จ้�ตใจ้ แลืะสั�งคม

การช่ วย์เหลื�ออ�&นๆ

ตามสัภ์าพัป1ญหา

การบ�รณาการการช่ วย์เหลื�อของ OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม

พับเห.น/ประสับป1ญหา

บ�รณาการช่ วย์เหลื�อในภ์าวะว�กฤต� การช่ วย์เหลื�อภ์าย์หลื�งภ์าวะว�กฤต�

เช่�&อมโย์งระบบการให$บร�การ แจ้$งเต�อนถ<งหน วย์งานผู้�$ร�บผู้�ดช่อบ เม�&อผู้�$ประสับป1ญหาย์�งไม ได$ร�บบร�การหร�อบร�การลื าช่$า แลืะปกป@องข$อม�ลืบ คคลื โดย์ระบบสัารสันเทศู ICT

ต�ดตาม ประเม�นผู้ลื

จ้"าก�ด

โรงพัย์าบาลื : ด�แลืสั ขภ์าพั

แจ้$งเต�อน

แจ้$งท%&หน วย์ร�บเร�&อง 22,000 หน วย์

ท�&วประเทศู

Hot Line:1300

24 ช่�&วโมง

Websitewww.osccthai

land.go.th

แจ้$งเต�อน

แจ้$งเต�อน แจ้$งเต�อน

ช่ องทางการต�ดต อป1ญหา

สั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะ

ค $มครองแรงงาน : น"าเด.กออกจ้ากสัถานประกอบการแลืะให$การช่ วย์เหลื�อ

สัถาน%ต"ารวจ้

: ร�บแจ้$งความ สั�บสัวนด"าเน�น

คด%

สั"าน�กงานพั�ฒนาสั�งคมแลืะความ

ม�&นคงของมน ษย์�จ้�งหว�ด/ บ$านพั�กเด.ก

แลืะครอบคร�ว/ สัถานสังเคราะห�

: ค $มครองสัว�สัด�ภ์าพั จ้�ดหาท%&พั�กช่�&วคราวาว

หน วย์งานอ�&นๆ ท�3งภ์าคร�ฐแลืะ

เอกช่นMobile Applicatio

n“OSCC 1300”

กระบวนการด"าเน�นงาน OSCC ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม ในภ์าพัรวม

32

กระบวนการด"าเน�นงานให$ความช่ วย์เหลื�อ

ร�บเร�&อง สั งต อหน วย์เคลื�&อนท%&เร.ว

ลืงพั�3นท%& ให$ความ

ช่ วย์เหลื�อ

ต�ดตาม/ย์ ต�การให$บร�การ

34

ประช่ มท%มสัหว�ช่าช่%พั (ภ์าย์ใน 5 ว�น)

วางแผู้นทางเลื�อก

บ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�ว องค�กรเอกช่น ฯลืฯ

ให$การด�แลืเพั�&อใช่$ช่%ว�ตได$อย์ างปกต�สั ข

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%การต�3งครรภ์�ไม พัร$อม (ค ณแม ว�ย์ใสั)

ย์ ต�การต�3งครรภ์� (กรณ%เข$าเกณฑ์�)

พั�จ้ารณา

เลื�อกข$อ

เสันอ

1 2 3 2

3

3

3

ต�ดตาม/ ประเม�น

ผู้ลื

ย์ ต�/ ปร�บแผู้น

การช่ วย์

เหลื�อ

4

5

ต�3งครรภ์�

ย์ ต�การต�3งครรภ์� พัม.

พัม.

ต�3งครรภ์� – 1 ป: หลื�งคลือด

กรณ�ตื�องการท��พ กช้ �วคราว (คล่อดบ-ตืรแล่�วประสบป�ญหา, ตื ,งครรภู3หร�อสงส ยว$าตื ,งครรภู3)

สามารถึป<ด Case ได�ในกรณ�ท��ผู้��ประสบ

ป�ญหาสามารถึกล่ บมาใช้�ช้�ว�ตืได�อย$าง

ปกตื�ส-ข/ ค�นส�$

ครอบคร ว ส งคม

2. โทร 1300

หน วย์ให$บร�การ

(1 ว�น)

ภ์าย์ใน 24 ช่ม.

1.แจ้$งด$วย์ตนเอง

3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion

34

ค"าน�ย์าม ต�3งครรภ์�ไม พัร$อมในว�ย์“ร น”

หมาย์ถ<ง เด.กแลืะเย์าวช่นท%&ม%อาย์ ต"&ากว า 20 ป: ต�3งครรภ์�หร�อสังสั�ย์ว าต�3งครรภ์� โดย์เปAนการต�3งครรภ์�ท%&ไม ได$ต�3งใจ้ ไม ได$ ม%การวางแผู้นการจ้ะให$เก�ดข<3น อ�นม%สัาเหต มาจ้าก

- ถ�กข มข�น - ถ�กทอดท�3ง ไม ร�บผู้�ดช่อบ- ถ�กลื อลืวง ม%เพัศูสั�มพั�นธิ� (โดย์ไม ได$ต�3งใจ้) - ท$องนอกสัมรสั- ครอบคร�วม%ประว�ต�ความร นแรง - เป9ดเผู้ย์การท$องต อ

สั�งคมไม ได$- ค มก"าเน�ดลื$มเหลืว - ต$องออกจ้ากการเร%ย์น- สัาเหต ทางเศูรษฐก�จ้- ต$องออกจ้ากการท"างาน

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ ต�3งครรภ์�ไม “พัร$อมในว�ย์ร น”1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ

ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง1. ผู้�$ประสับป1ญหา/พัลืเม�องด% สัามารถแจ้$งเร�&องได$โดย์

- เด�นทางมาต�ดต อด$วย์ตนเอง- โทรศู�พัท�สัาย์ด วน 1300 (ตลือด 24 ช่�&วโมง)- แจ้$งผู้ านเว.บไซต� www.osccthailand.go.th- แจ้$งผู้ าน Mobile Application

2. หน วย์งานร�บเร�&องจ้ะต$องม%การบ�นท<กข$อม�ลืพั�3นฐานลืงใน OSCC Application

ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อการให$การปร<กษาทางเลื�อก• การต�3งครรภ์�ต อ• ย์ ต�การต�3งครรภ์� อาย์ ครรภ์�จ้ะต$องไม เก�น 12 สั�ปดาห� หากอาย์ ครรภ์�เก�นกว าน%3จ้ะต$องพั�จ้ารณาราย์กรณ% แต จ้ะต$องไม เก�น 20 สั�ปดาห�

ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ (ต อ)

เม�&อผู้�$ใช่$บร�การต�ดสั�นในทางเลื�อกท�3งสัองทาง สั�&งสั"าค�ญจ้ะต$องด"าเน�นการ ค�อ

1. การวางแผู้นค มก"าเน�ด รวมท�3งการตรวจ้สั ขภ์าพัหลื�งคลือด

2. การบ"าบ�ด ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์า ท�3งร างกาย์แลืะจ้�ตใจ้

3. การศู<กษา/อาช่%พั/ความเปAนอย์� ทางสั�งคม รวมท�3งการด�แลื เลื%3ย์งด�บ ตร/การช่ วย์เหลื�อทางกฎหมาย์ (กรณ%เปAนcase คด%)

ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อหากไม สัามารถย์ ต�การต�3งครรภ์�ได$

แลืะผู้�$ใช่$บร�การ ไม ประสังค�หร�อไม ม%ความพัร$อมท%&จ้ะด�แลืบ ตร จ้ะม%การประสัานหน วย์งานของกระทรวงการพั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์� เพั�&อมอบเด.กให$สัถานสังเคราะห�ต อไป

ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื1. หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�ก ต�ดตามแลืะ

ประเม�นผู้ลืการให$บร�การ2. พั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของ

มน ษย์�จ้�งหว�ด ท"าหน$าท%&เปAนผู้�$ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลื แลืะรวบรวมรวมสัถ�ต�การให$บร�การความช่ วย์เหลื�อของหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง

ข�3นตอนท%& 5 การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ

1. กรณ%ย์ ต�การต�3งครรภ์� ให$ค"าแนะน"าด$านการวางแผู้นครอบคร�ว แลืะวางแผู้นการด"าเน�นช่%ว�ตต อไป ในสั�งคม

2. กรณ%ต�ดสั�นใจ้ต�3งครรภ์�ต อ ได$ร�บบร�การฝึากครรภ์�ในโรงพัย์าบาลื รวมท�3งม%การวางแผู้นการด"าเน�นช่%ว�ตต อไปในสั�งคม

** ย์กเว$นกรณ% Case ท%&ม%ป1ญหาด$านกฎหมาย์หร�อด$านสั�งคม ท%&เปAนป1ญหาระย์ะย์าว ให$สั ง Case ไปย์�งหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง แลื$วด"าเน�นการป9ด Case

43

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์�

ค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์

1 2

ผู้�$เสั%ย์หาย์(คนไทย์/ ไม ใช่

คนไทย์)

ไม ใช่ ผู้�$เสั%ย์หาย์

หน วย์ให$บร�การ

สัตช่.

อาจ้จ้ะเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์

คนไทย์

ไม ใช่ คนไทย์

สั ง พังสั. ด"าเน�นการตาม

กม. ท%&เก%&ย์วข$อง

ต�ดตาม/ ประเม�นผู้ลื

พัม.

4

ย์ ต�/ ปร�บแผู้น การช่ วย์

เหลื�อ

5

พัม.

กรณ%คนไทย์ต�ดตามท ก 3 / 6 /12 เด�อน

ราย์งานความค�บหน$าท ก 10 ว�น (น�บจ้ากว�นร�บเร�&อง)

พัามาท%&บ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�วในกรณ%ท%&ผู้�$เสั%ย์หาย์ย์�งไม พัร$อมให$

ปากค"า หร�อย์�งไม ม%ท%&พั�ก

ค $มครองช่�&วคราว 24 ช่ม. แลืะขย์าย์

เวลืาอ%ก 7 ว�น

24 ช่ม.

3

3

3

ภ์าย์ใน 24 ช่ม.

24 ช่ม.

3

3

3

3

2. โทร 1300

1.แจ้$งด$วย์ตนเอง

3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion

43

ค"าน�ย์าม การค$ามน ษย์�“ ”

หมาย์ถ<ง การแสัวงหาประโย์ช่น�โดย์ม�ช่อบจ้ากการ ค$าประเวณ% การผู้ลื�ต หร�อการเผู้ย์แพัร ว�ตถ หร�อสั�&อลืามก การแสัวงหาประโย์ช่น�ทางเพัศูในร�ปแบบอ�&น การเอาคนมาเปAนทาสั การน"าคนมาขอทาน การบ�งค�บใช่$แรงงาน หร�อบร�การ การบ�งค�บต�ดอว�ย์วะเพั�&อการค$า หร�อการอ�&นใดท%&คลื$าย์คลื<งก�นอ�นเปAนการข�ดร%ดบ คคลื ไม ว าบ คคลืน�3นจ้ะย์�นย์อมหร�อไม ก.ตาม (มาตรา 6 ตามพัระราช่บ�ญญ�ต�ป@องก�นแลืะปราบปรามการค$ามน ษย์� พั.ศู.2551)

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ การค$า“มน ษย์�”1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ

ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง1. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อาศู�ย์อย์� ในประเทศูไทย์ ใช่$ช่ อง

ทางการแจ้$งผู้ าน Front Line 1 ของหน วย์งานกระทรวงต างๆ

2. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อย์� ต างประเทศู ผู้�$เสั%ย์หาย์อาจ้ไปต�ดต อท%&สัถานท�ตในแต ลืะประเทศู แลืะจ้ะสั งเร�&องต อให$ก�บสั"าน�กงานต"ารวจ้แห งช่าต� โดย์ บก.ปคม. หร�อ ตม. หร�อ สัปป. เปAน Front Line 1

หน วย์งานท%&เปAนท�3ง Front Line 1 แลืะ 2 สั"าหร�บการช่ วย์เหลื�อผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� ค�อ สัถาน%ต"ารวจ้นครบาลื/สัถาน%ต"ารวจ้ภ์�ธิรท กแห งท�&วประเทศู/กองก"าก�บการ 1-6 กองบ�งค�บการปราบปรามการกระท"าความผู้�ดเก%&ย์วก�บการค$ามน ษย์�

ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ1. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อาศู�ย์อย์� ในประเทศูไทย์ ให$ Front

Line 1 สั งต อเร�&องให$ Front Line 2 ค�อ สัถาน%ต"ารวจ้ในพั�3นท%&เก�ดเหต เพั�&อพั�จ้ารณาการให$ความช่ วย์เหลื�อ

2. กรณ%ผู้�$เสั%ย์หาย์อย์� ต างประเทศู ให$สัถานท�ตในพั�3นท%&ผู้�$เสั%ย์หาย์ พั�กอาศู�ย์อย์� ร�บแจ้$งเหต แลืะสัอบข$อเท.จ้จ้ร�งก อนสั งให$กรมการกงสั ลื เม�&อสัถานท�ตด"าเน�นการให$ความช่ วย์เหลื�อสั งผู้�$เสั%ย์หาย์กลื�บประเทศูไทย์ แลืะอาจ้สั งเร�&องให$ก�บ บก.ปคม./ ตม./ สัปป. เพั�&อด"าเน�นการค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� แลืะช่ วย์เหลื�อต อไป

ลื�กษณะการกระท"า• จ้�ดหา• ซ�3อ• ขาย์• จ้"าหน าย์• พัามาจ้าก• สั งไปย์�งท%&ใด• หน วงเหน%&ย์ว• ก�กข�ง• จ้�ดให$อย์� อาศู�ย์• ร�บไว$

การค$ามน ษย์�

ว�ธิ%การ• ข มข� • ใช่$ก"าลื�งบ�งค�บ• ลื�กพัาต�ว• ฉ$อฉลื• หลือกลืวง• ใช่$อ"านาจ้โดย์ม�ช่อบ• โดย์ให$เง�นหร�อผู้ลื

ประโย์ช่น�อย์ างอ�&นก�บผู้�$ปกครองหร�อผู้�$ด�แลืฯ

ว�ตถ ประสังค�• ค$าประเวณ%• ผู้ลื�ตหร�อเผู้ย์แพัร ว�ตถ

หร�อสั�&งลืามก• แสัวงหาประโย์ช่น�ทาง

เพัศู ในร�ปแบบอ�&น

• เอาลืงเปAนทาสั• ขอทาน• บ�งค�บใช่$แรงงานหร�อ

บร�การ• บ�งค�บต�ดอว�ย์วะเพั�&อ

การค$า

ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อการสั งต อ สัามารถแบ งได$เปAน 3 กรณ% ค�อ

1. กรณ%เปAนผู้�$เสั%ย์หาย์ สั งผู้�$เสั%ย์หาย์เข$าร�บการค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัท%&สัถานค $มครองแลืะพั�ฒนาอาช่%พั จ้"านวน 9 แห ง ในสั�งก�ดกรมพั�ฒนาสั�งคมแลืะสัว�สัด�การ

2. กรณ%อาจ้จ้ะเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์ ในกรณ%ท%&ไม สัามารถว�น�จ้ฉ�ย์ได$ว าเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� ตาม พัรบ.ป@องก�นแลืะปราบปรามการค$ามน ษย์� พั.ศู.2551 ให$สั งต�วเข$าค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัท%&สัถานค $มครองแลืะพั�ฒนาอาช่%พั เพั�&อด"าเน�นการสัอบสัวนต อไป

ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อ (ต อ)

3. กรณ%ไม ใช่ ผู้�$เสั%ย์หาย์ กรณ%เปAนคนไทย์ ให$ด"าเน�นการสั งกลื�บ

ภ์�ม�ลื"าเนาเด�มแลืะต�ดตามผู้ลืเปAนระย์ะ กรณ%เปAนคนต างด$าว ให$สั งต�วคนต างด$าว

ให$พัน�กงานสัอบสัวนในพั�3นท%&ด"าเน�นคด%ตามกฎหมาย์ต างๆ ท%&เก%&ย์วข$อง เช่ น พัรบ. คนเข$าเม�อง พั.ศู.2522 พัรบ.การท"างานของคนต างด$าว พั.ศู.2551 เปAนต$น

ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื1. หลื�งจ้ากค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์แลืะสัอบข$อเท.จ้

จ้ร�งแลื$ว หากพับว าไม ใช่ ผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� ให$ด"าเน�นการสั งผู้�$เสั%ย์หาย์กลื�บภ์�ม�ลื"าเนาเด�ม ซ<&งหน วย์งานให$บร�การสัามารถประสัานหน วย์งานในพั�3นท%&ท%&ได$สั งต�วกลื�บภ์�ม�ลื"าเนาเด�มเพั�&อต�ดตามผู้ลื

2. ในสั วนภ์�ม�ภ์าค ให$พั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์�จ้�งหว�ด ท"าหน$าท%&เปAนผู้�$ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลืการให$ความช่ วย์เหลื�อของหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง

ข�3นตอนท%& 5 การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ

หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กสัามารถป9ด Case ในระบบ OSCC Application ได$ เม�&อพั�จ้ารณาแลื$วว า ผู้�$ประสับป1ญหาได$ร�บการช่ วย์เหลื�อครบถ$วน แลืะไม จ้"าเปAนต$องสั งต อไปร�บบร�การจ้ากหน วย์งานอ�&นๆ อ%ก

53

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%แรงงานเด.ก

1 2

หน วย์ให$บร�การ

สั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงาน (รง.)/ กลื มงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานพั�3นท%&

10 พั�3นท%&/ สั"าน�กค $มครองแรงงาน

1 หน วย์

สัถานท%&ท%&เช่�&อว าม%การใช่$ แรงงานเด.ก (โรงงาน

ไร นา บ$าน ฯลืฯ)

การแพัทย์� (สัธิ.) การตรวจ้น�ต�เวช่/ การให$การร�กษา/บ"าบ�ดฟE3 นฟ�ท�3งทางร างกาย์แลืะจ้�ตใจ้

ค�ดกรอง ประเม�นสัภ์าพัป1ญหา (กรณ%แรงงานเด.กท�&วไป ระย์ะเวลืาในการตรวจ้สัอบข$อเท.จ้จ้ร�ง จ้นออกค"าสั�&งให$นาย์จ้$างปฏิ�บ�ต� ต$องด"าเน�นการภ์าย์ใน 30 ว�น / การใช่$แรงงานเด.กในร�ปแบบท%&เลืวร$าย์ ด"าเน�นการท�นท% ) แลืะค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัโดย์เร.วท%&สั ด

รง. แลืะท%มสัหว�ช่าช่%พั

สั�งคม- ให$บร�การสั�งคมสังเคราะห� (พัม.) - จ้�ดหาท%&พั�กช่�&วคราว (พัม.) - ให$การด�แลืด$านการศู<กษา (ศูธิ./ พัม.)- ฝึ�กอาช่%พั/ จ้�ดหางาน (รง./ พัม.)กฎหมาย์แลืะกระบวนการย์ ต�ธิรรมเร%ย์กร$องค าแรง/ด"าเน�นคด%ก�บนาย์จ้$างผู้�$ใช่$แรงงาน/ ควบค มสัถานประกอบการ / ค $มครองสั�ทธิ�อ�&นๆตามกฎหมาย์/ ต�ดตามแลืะตรวจ้สัอบ สัปก. ท%&ใช่$แรงงานเด.กในร�ปแบบท%&เลืวร$าย์ รง. สัตช่. ย์ธิ. อ�ย์การ

ต�ดตาม/ ประเม�นผู้ลื

ย์ ต�/

ปร�บแผู้น การช่ วย์เหลื�อ

4

5

พัม.

พัม.

32 3

ภูายใน 3 เด�อน – 2 ป=

ตื ,งแตื$ 7 ว น –2 ป=

โดยเร9วท��ส-ด (ไม$เก�น 7 ว น)

สัอบข$อเท.จ้จ้ร�ง

คนไทย์/ ไม ใช่ คนไทย์

กรณ�การค�ามน-ษย3 เข�าส�$กระบวนการให�การช้$วยเหล่�อ ผู้��ตืกเป(นเหย��อการค�ามน-ษย3 ตืาม พ.ร.บ.ป>องก นแล่ะปราบปรามการค�ามน-ษย3 พ.ศ. ๒๕๕๑

กรณ�ประสบป�ญหาตื ,งครรภู3ไม$

พร�อมร$วมด�วยให�เข�าส�$กระบวนการช้$วยเหล่�อการตื ,งครรภู3 ไม$พร�อม (ค-ณ

แม$ว ยใส)

ภ์าย์ใน 24 ช่ม.

2. โทร 1300

1.แจ้$งด$วย์ตนเอง

3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion

53

ค"าน�ย์าม การใช่$แรงงานเด.ก“ ”

หมาย์ถ<ง ลื�กจ้$างซ<&งเปAนเด.กอาย์ ต�3งแต 15 ป:ข<3นไป แต ย์�งไม ถ<ง 18 ป: สั วนเด.กท%&ม%อาย์ ต"&ากว า 15 ป:ลืงมา ห$ามนาย์จ้$าง จ้$างเปAนลื�กจ้$างโดย์เด.ดขาด ผู้�$ฝึIาฝึEนจ้ะม%โทษตามมาตรา 148 แห งพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองแรงงาน พั.ศู.2541 ท%&ก"าหนดโทษจ้"าค กไม เก�น 1 ป: หร�อปร�บไม เก�น 2 แสันบาท หร�อ ท�3งจ้"าท�3งปร�บ สั วนผู้�$ท%&ม%อาย์ ต�3งแต 18 ป:ข<3นไป ถ�อว าไม ใช่ แรงงานเด.ก

ค"าน�ย์าม การใช่$แรงงาน“เด.ก ” (ต อ)

การใช่$แรงงานเด.ก ในร�ปแบบท%&เลืว

ร$าย์•ท-กร�ปแบบของการใช้�ทาส•การใช้� จ้ ดหา หร�อเสนอเด9กเพ��อการ ค�าประเวณ�•การใช้� จ้ ดหา หร�อเสนอเด9กเพ��อก�จ้กรรมท�� ผู้�ดกฎหมาย•ล่ กษณะของงานท��ม�แนวโน�มจ้ะเป(นอ นตืรายตื$อส-ขภูาพความปล่อดภู ย แล่ะศ�ล่ธรรมของเด9ก

การใช่$แรงงานเด.ก ท%&เปAนการกระท"าผู้�ดตามพัระ

ราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองแรงงาน พั.ศู.2541

•จ้�างเด9กอาย-ตื5�ากว$า 15 ป=ไว�ท5างาน•นายจ้�างไม$แจ้�งการจ้�างล่�กจ้�างท��เป(นเด9กตื$อพน กงานตืรวจ้แรงงาน•ท5างานเก�นเวล่าตืามท��กฎหมายท��ก5าหนด•ท5างานเส��ยงอ นตืรายตืามข�อห�าม ท��กฎหมายท��ก5าหนด•ไม$ได�ร บค$าจ้�าง

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ การใช่$“แรงงานเด.ก”1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ

ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง1. ผู้�$ประสับป1ญหา/พัลืเม�องด% สัามารถแจ้$งเร�&องได$โดย์• เด�นทางมาต�ดต อด$วย์ตนเอง• โทรศู�พัท�สัาย์ด วน 1300 (ตลือด 24 ช่�&วโมง)• แจ้$งผู้ านเว.บไซต� www.osccthailand.go.th• แจ้$งผู้ าน Mobile Application

2. หน วย์งานร�บเร�&องจ้ะต$องม%การบ�นท<กข$อม�ลืพั�3นฐานลืงใน OSCC Application

ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ1. ในกร งเทพัมหานคร ต�ดต อท%&กลื มงาน

สัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานพั�3นท%& 1 ถ<ง 10 เขต แลืะท%&กรมสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน

2. ในสั วนภ์�ม�ภ์าค ต�ดต อสั"าน�กงานสัว�สัด�การแลืะค $มครองแรงงานจ้�งหว�ดท�&วประเทศู

ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อ (ต อ)

1. ให$ Front Line 1 ร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2. เม�&อ Front Line 2 ร�บเร�&องท%&สั งมาจ้าก Front Line 1 เพั�&อพั�จ้ารณาการให$ความช่ วย์เหลื�อ

- กรณ%เปAนการร$องเร%ย์นว านาย์จ้$างปฏิ�บ�ต�ไม ถ�กต$องตามกฎหมาย์ค $มครองแรงงานแลืะตรวจ้แรงงานตามการร$องเร%ย์น

- กรณ%เปAนการย์�&นค"าร$องกรณ%นาย์จ้$างไม จ้ าย์ค าจ้$าง หร�อสั�ทธิ�ประโย์ช่น�เก%&ย์วก�บเง�นอย์ างใดอย์ างหน<&ง3. การด"าเน�นคด%ก�บนาย์จ้$าง

ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อ1. กรณ%เด.กไทย์ กรณ%เปAนผู้�$เสั%ย์หาย์ แลืะพั�จ้ารณาแลื$ว

ว าเด.กไม ม%ญาต� ไม ม%ท%&พั�กอาศู�ย์ ให$สั งเข$าร�บการค $มครองช่ วย์เหลื�อ เปAนการช่�&วคราวท%&บ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�วท�&วประเทศู

2. กรณ%เปAนเด.กต างด$าว - แรงงานเด.กเข$าเม�องโดย์ถ�กต$องตามกฎหมาย์

ให$สั งเด.กให$แก ผู้�$ปกครองท%&พั"าน�กอาศู�ย์อย์� ในประเทศูไทย์- แรงงานเด.กเข$าเม�องโดย์ไม ถ�กกฎหมาย์ ให$สั ง

เด.กไปย์�งสัถาน%ต"ารวจ้ตรวจ้คนเข$าเม�อง เพั�&อผู้ลื�กด�นสั งกลื�บประเทศู ต$นทาง

ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื1. หลื�งจ้ากค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์แลืะสัอบข$อเท.จ้

จ้ร�งแลื$ว หากพับว าเด.กไม สัามารถสั งกลื�บไปอย์� ก�บครอบคร�วเด�มหร�อผู้�$ปกครองได$ ต$องสั งเข$าบ$านพั�กเด.กแลืะครอบคร�ว ให$หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กท"าหน$าท%&ในการต�ดตามประเม�นผู้ลืแลืะต�ดตามผู้ลื

2. ในสั วนภ์�ม�ภ์าค ให$พั�ฒนาสั�งคมแลืะความม�&นคงของมน ษย์�จ้�งหว�ด ท"าหน$าท%&เปAนผู้�$ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลืการ แลืะรวบรวมราย์งานผู้�$ว าราช่การจ้�งหว�ด

ข�3นตอนท%& 5 การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$บร�การ

หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กสัามารถป9ด Case ในระบบ OSCC Application ได$ เม�&อพั�จ้ารณาแลื$วว า ผู้�$ประสับป1ญหาได$ร�บการช่ วย์เหลื�อครบถ$วน แลืะไม จ้"าเปAนต$องสั งต อไปร�บบร�การจ้ากหน วย์งานอ�&นๆ อ%ก

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อกรณ%การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$สั�งอาย์ คนพั�การ

1

หน วย์ให$บร�การ

ต�ดตาม/ ประเม�นผู้ลื

ย์ ต�/

ปร�บแผู้น การช่ วย์เหลื�อ

4

5

พัม.

พัม.

3 การแพัทย์�สัธิ.

สั�งคม

ด$านกฎหมาย์

แลืะกระบวนก

ารย์ ต�ธิรรม

สัตช่./ย์ธิ./อ�ย์การ/

พัม.

พัม. สั งต อ

Case ไปร�บ

บร�การตาม

สัภ์าพัป1ญหา - เร%ย์กร$องสั�ทธิ�

- ค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัผู้�$ถ�กกระท"า- ด"าเน�นคด%ผู้�$กระท"าผู้�ด

- บ"าบ�ดร�กษา - ฟE3 นฟ� เย์%ย์วย์าร างกาย์แลืะจ้�ตใจ้- จ้�ดหาท%&พั�กช่�&วคราว (พัม.)- ให$บร�การสั�งคมสังเคราะห� (พัม.)- ด�แลืด$านการศู<กษา (ศูธิ./พัม.)- ฝึ�กอาช่%พั/ จ้�ดหางาน (รง./ พัม.)

3

กรณ%ช่าวต างช่าต�ถ�กท"าร$าย์ร างกาย์หร�อ

ถ�กลื วงลืะเม�ด ทางเพัศู

2

2 3

สัตช่.สัถานท�ต /

สัถานกงสั ลื

(ประเทศูผู้�$ประสับป1ญหา)

3

พัมจ้./ ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การเพั�&อป@องก�นการกระท"า ความร นแรง

ในครอบคร�ว (พัสั.)

2. โทร 1300

1.แจ้$งด$วย์ตนเอง

3. แจ้$งผู้ านทางเว.บไซต�/ Mobile Applicaltion

ภ์าย์ใน 24 ช่ม.

หมาย์เหต : ความร นแรง : กระท"าโดย์บ คคลืภ์าย์ในแลืะภ์าย์นอกครอบคร�ว

ประสัานความช่ วย์เหลื�อเบ�3องต$น

ภูายใ น 1

ว น

ค"าน�ย์าม การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% ผู้�$“สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ”หมาย์ถ<ง การกระท"าใดๆ ท%&ม งประสังค�ให$เก�ดอ�นตราย์ต อร างกาย์ จ้�ตใจ้ หร�อสั ขภ์าพั เช่ น การท บต% การทาร ณกรรม การข มข�น การลืวนลืามทางเพัศู การข มข� ค กคาม เปAนผู้ลืให$เก�ดความท กข�ทรมานแก ผู้�$ถ�กกระท"า โดย์ผู้�$กระท"า เปAนบ คคลืภ์าย์นอกครอบคร�วแลืะ/หร�อ บ คคลืในครอบคร�ว (บ คคลืในครอบคร�ว ตามพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองผู้�$ถ�กกระท"าด$วย์ความด$วย์ความร นแรงในครอบคร�ว พั.ศู.2550 มาตรา 3 หมาย์ถ<ง ค� สัมรสั ค� สัมรสัเด�ม ผู้�$ท%&อย์� ก�นหร�อเคย์อย์� ก�นฉ�นสัาม%ภ์ร�ย์าโดย์ม�ได$จ้ดทะเบ%ย์นสัมรสั บ ตร บ ตรบ ญธิรรม สัมาช่�กในครอบคร�ว รวมท�3งบ คคลืใดๆ ท%&ต$องพั<&งพัาอาศู�ย์แลืะอย์� ในคร�วเร�อนเด%ย์วก�น)

ข�3นตอนการช่ วย์เหลื�อ การใช่$ความร นแรงต อเด.ก สัตร% “ผู้�$สั�งอาย์ แลืะคนพั�การ”

1 .การร�บเร�&องแลืะค�ดกรอง2 .การช่ วย์เหลื�อ3 .การสั งต อ4 .การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื5 .การป9ด Case หร�อย์ ต�การให$

บร�การ

ข�3นตอนท%& 1 การร�บเร�&อง• เด�นทางมาต�ดต อด$วย์ตนเอง• โทรศู�พัท�มาต�ดต อ• แจ้$งผู้ านเว.บไซต� www.osccthailand.go.th• แจ้$งผู้ าน Mobile Application

การค�ดกรองประเด.น ความร นแรง“ ”

• การกระท"าท%&ประสังค�ให$เก�ดอ�นตราย์ ต อ- ร างกาย์- จ้�ตใจ้- สั ขภ์าพั

• เปAนผู้ลืให$เก�ดความท กข�ทรมาน แก ผู้�$ถ�กกระท"า

การกระท"า• ท บต%• ข มข�น• ลืวนลืามทาง

เพัศู• ข มข� • ค กคาม• ทอดท�3ง/ไม

ด�แลื• ฯลืฯ

เก�ดความ ท กข�

ทรมาน แก ผู้�$ถ�กกระท"า

ผู้ลืการกระท"า

ความร นแรงเก�ดได$ก�บ•บ คคลืในครอบคร�ว•บ คคลืนอกครอบคร�ว

น�ย์าม ค�อ• เด.ก ค�อ บ-คคล่ท��ม�อาย-ตื5�ากว$า 18 ป=บร�บ�รณ3 • สัตร% ค�อ บ-คคล่ท��เป(นเพศหญ�ง• ผู้�$สั�งอาย์ ค�อ บ-คคล่ท��ม�อาย-ตื ,งแตื$ 60 ป=ข�,นไป• คนพั�การ ค�อ บ-คคล่ซึ่��งม�ข�อจ้5าก ดในการปฏิ�บ ตื�

ก�จ้กรรมในช้�ว�ตืประจ้5าว นหร�อเข�าไปม�ส$วนร$วมทางส งคม เน��องจ้ากม�ความบกพร$องทางด�านร$างกาย การเคล่��อนไหว การส��อสาร จ้�ตืใจ้อารมณ3 พฤตื�กรรม สตื�ป�ญญา แล่ะการเร�ยนร� �หร�อความบกพร$องอ��นใด

ข�3นตอนท%& 2 การช่ วย์เหลื�อเจ้$าภ์าพัหลื�ก (Front Line 1 แลืะ Front Line 2)

• กร งเทพัมหานคร : ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�การเพ��อป>องก นการกระท5าความร-นแรงในครอบคร ว ส5าน กป>องก นแล่ะแก�ไขป�ญหาการค�าหญ�งแล่ะเด9ก กรมพ ฒนาส งคมแล่ะสว สด�การ

1. Log in OSCC Application2. ตืรวจ้สอบแล่ะรวบรวม - ท-กเร��อง

- ความร-นแรง• สั วนภ์�ม�ภ์าค : ส5าน กงานพ ฒนาส งคมแล่ะความม �นคงของมน-ษย3จ้ งหว ด ๗๖

จ้ งหว ด - ทราบถึ�งพ�,นท��การแบ$ง Zoning

Case Manager

Front line 1 จ้ะต$องท"าอะไร• ร�บ• รวบรวม• ค�ดกรอง• บ�นท<ก

- ข$อม�ลืพั�3นฐาน- ด"าเน�นงานเบ�3องต$น• สั ง Front Line 2

Front line 1 จ้ะต$องท"าอะไร1.1 พัมจ้. FL1 - Fact Finding

- Key เข�าระบบFL2 - ช้$วยเหล่�อ - ส$งตื$อ - ตื�ดตืาม - ย-ตื�การช้$วยเหล่�อ

1.2 บพัด. FL1 - ส$ง FL ค�อ พมจ้.FL2 - ให�บร�การร$วม - ท��พ กพ�ง - ส งคมสงเคราะห3

Front line 1 จ้ะต$องท"าอะไร1.3 หน วย์งานอ�&นๆ โรงพยาบาล่ - FL1

- Support ให�บร�การร$วม เช้$น ร กษาพยาบาล่

ร$างกาย / ป�ญหาจ้�ตืใจ้ - Key เข�าระบบ ส$งตื$อ FL2

สถึาน�ตื5ารวจ้ - FL1- Support ให�บร�การร$วม เช้$น บ นท�ก

ประจ้5าว น รวบรวมพยานหล่ กฐาน ด5าเน�นคด� ตืามกระบวนการ- Key เข�าระบบ ส$งตื$อ FL2

แรงงาน - FL1 แจ้�งไปย ง พมจ้. FL2

Front line 2 จ้ะต$องท"าอะไรFront Line 2พัม. ในฐานะ Case Manager

หน วย์ให$บร�การร วม (กรณ%ว�กฤต�)- โรงพัย์าบาลื

- ต"ารวจ้- เคร�อข าย์อ�&นๆ

Front line 2 จ้ะต$องท"าอะไร• ให$บร�การ• ร วมด"าเน�นการ• ประสัานแจ้$ง ร�บ สั งต อ การให$บร�การ–• บ�นท<กการให$บร�การเบ�3องต$น

- แจ้$งเจ้$าหน$าท%&- สั งเข$าร�บบร�การ

ผู้�$ถ�กกระท"า• บ คคลืนอกครอบคร�ว• บ คคลืในครอบคร�ว

บ-คคล่ตืามพระราช้บ ญญ ตื�ค-�มครองผู้��ถึ�กกระท5าด�วยความร-นแรงในครอบคร ว พ.ศ. 2550 มาตืรา 3 หมายถึ�ง ค�$สมรส ค�$สมรสเด�ม ผู้��ท��อย�$ก�นหร�อเคยอย�$ก�นฉ นสาม�ภูร�ยา โดยม�ได�จ้ดทะเบ�ยนสมรส บ-ตืร บ-ตืรบ-ญธรรม สมาช้�กในครอบคร ว รวมท ,งบ-คคล่ใดๆ ท��ตื�องพ��งพาอาศ ยแล่ะอย�$ในคร วเร�อนเด�ยวก น

กรณ%เด.กพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองเด.ก พั.ศู.2546• มาตรา 41

พน กงานเจ้�าหน�าท��/พน กงานฝ่Jายปกครอง สามารถึแยกเด9กออกจ้ากครอบคร ว ค-�มครองสว สด�ภูาพ• มาตรา 42 สามารถึส$งตื วไปสถึานแรกร บ

สถึานพ ฒนาแล่ะฟื้L, นฟื้�เด9ก แล่ะสถึานท��ร บได�ไม$เก�น 7 ว น ไม$เก�น 30 ว น

กรณ%ผู้�$ถ�กกระท"าเปAนบ คคลืในครอบคร�วพัระราช่บ�ญญ�ต�ค $มครองผู้�$ถ�กกระท"าด$วย์ความร นแรงในครอบคร�ว พั.ศู.2550• มาตืรา 6 พน กงานเจ้�าหน�าท�� ค-�มครองเบ�,องตื�น

พบแพทย3 ร กษาร$างกาย ร บค5าน5าน5าจ้ากจ้�ตืแพทย3 น กจ้�ตืว�ทยา น กส งคมสงเคราะห3

ร�กษาร างกาย์

แจ้$งสั�ทธิ�

ร$องท กข� ไม ร$องท กข�

ไม ร$องท กข�• พน กงานเจ้�าหน�าท��ประเม�นความเส��ยงท��จ้ะถึ�กกระท5าซึ่5,า• ถึ�าเส��ยง ตื�อง ส$งเข�าค-�มครองสว สด�ภูาพ

- กรณ�ผู้��ถึ�กกระท5าเป(นเด9ก พรบ.ค-�มครองเด9ก พ.ศ.2546 มาตืรา 43- กรณ�ผู้��ถึ�กกระท5าเป(นบ-คคล่ในครอบคร ว พรบ.ค-�มครองผู้��ถึ�ก

กระท5าด�วยความร-นแรงในครอบคร ว พ.ศ.2550 มาตืรา 11- ระหว$างค-�มครองตื�องส�บค�นข�อเท9จ้จ้ร�ง รวบรวมเอกสารหล่ ก

ฐาน• ใช้�มาตืรการปร บเปล่��ยนพฤตื�กรรมผู้��กระท5า - บ5าบ ดยาเสพตื�ดก$อนการยอมความ

ร$องท กข�1 .ร$องขอให$ม%ค"าสั�&งค $มครอง

สัว�สัด�ภ์าพัผู้�$ถ�กกระท"า• ศาล่/พนง.ช้ ,นผู้��ใหญ$ ม�ค5าส �งค-�มครอง

สว สด�ภูาพผู้��ถึ�กกระท5า• ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�/พนง.ตื�ดตืามให�ม�การปฏิ�บ ตื�

ตืามค5าส �งฯ• แจ้�งผู้ล่การปฏิ�บ ตื�ให�ผู้��ออกค5าส �งทราบ

ร$องท กข� (ต อ)

2. ไกลื เกลื%&ย์ประน%ประนอมโดย์ก"าหนดเง�&อนไข• ท5าบ นท�กข�อตืกล่งโดยก5าหนดเง��อนไขให�ปฏิ�บ ตื�• ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�/พนง.ตื�ดตืามให�ม�การปฏิ�บ ตื�ตืามค5า

ส �งฯ• แจ้�งผู้ล่การปฏิ�บ ตื�ให� พนส. หร�อศาล่ทราบ

- ให�ถึอนฟื้>องหร�อถึอนค5าร�องท-กข3 กรณ�ปฏิ�บ ตื�ตืามเง��อนไขครบถึ�วน- ยกคด�ข�,นด5าเน�นตื$อ กรณ�ฝ่Jาฝ่Lนไม$ปฏิ�บ ตื�ตืามเง��อนไข

ร$องท กข� (ต อ)

3. ศูาลืพั�พัากษา กรณ%ไม ม%การย์อมความ• ศาล่พ�พากษาโดยให�ใช้�ว�ธ�อ��นแทนการ

ล่งโทษ• ศ�นย3ปฏิ�บ ตื�/พนง.ตื�ดตืามให�ม�การปฏิ�บ ตื�

ตืามค5าส �งฯ• แจ้�งผู้ล่การปฏิ�บ ตื�ตืามค5าพ�พากษาให�ศาล่

ทราบ

ข�3นตอนท%& 3 การสั งต อ• สัอบข$อเท.จ้จ้ร�งแลืะพั�จ้ารณาให$ความช่ วย์เหลื�อ• ว�เคราะห� case ว าเปAนความร นแรงประเภ์ทใด กระท"า

ต อใคร • ประสัานแจ้$งผู้�$ม%อ"านาจ้หน$าท%&ตามกฎหมาย์• ประสัานแลืะสัน�บสัน นการด"าเน�นการของพัน�กงานเจ้$า

หน$าท%& • สัน�บสัน นท%มสัหว�ช่าช่%พัวางแผู้นด"าเน�นงาน หร�อ สั งต อ

เคร�อข าย์

ข�3นตอนท%& 4 การต�ดตามแลืะประเม�นผู้ลื

• เพั�&อประเม�นความเสั%&ย์งการถ�กกระท"าซ"3า • ราย์งานผู้ลืการด"าเน�นการโดย์

บ�นท<กข$อม�ลืลืงในระบบ

ข�3นตอนท%& 5 การย์ ต�การให$บร�การหร�อป9ด Case

• ผู้�$ประสับป1ญหาสัามารถกลื�บค�นสั� สั�งคม ครอบคร�ว • ไม ม%ความเสั%&ย์งในการถ�กกระท"าซ"3า• ม%การวางแลืะปร�บแผู้นการให$บร�การ โดย์บ�นท<กข$อม�ลื

ลืงในระบบ • กรณ%ท%&อย์� ในระหว างด"าเน�นคด%ในช่�3นศูาลื แลืะไม ต$องม%

การสั งต อ Case ไปร�บบร�การจ้ากหน วย์งานอ�&นอ%ก • ให$หน วย์งานเจ้$าภ์าพัหลื�กท"าการย์ ต�การให$บร�การ

(ป9ดCase)

ผู้�$เสั%ย์หาย์ท%&เปAนช่าวต างช่าต�• FL1 สั งต�วผู้�$เสั%ย์หาย์ให$สัถาน%ต"ารวจ้ในพั�3นท%&ท%&เก�ด

เหต • พัน�กงานสัอบสัวนสัอบข$อเท.จ้จ้ร�งแลื$วให$แจ้$งสัถาน

ฑ์�ต • ศู�นย์�ปฏิ�บ�ต�การเพั�&อป@องก�นการกระท"าความร นแรง

ในครอบคร�วท�3งในกร งเทพัมหานครแลืะสั วนภ์�ม�ภ์าค ต�ดตาม/ประเม�นผู้ลืการให$ความช่ วย์เหลื�อของหน วย์งานท%&เก%&ย์วข$อง แลืะย์ ต�การบ�นท<กข$อม�ลื

88

งานท%&ต$องด"าเน�นการต อไป

89

พั�ฒนาระบบ Call Center 1300

ปร�บปร งกระบวนงาน (Work Flow)

พั�ฒนา ปร�บปร ง ระบบสัารสันเทศู (OSCC Application) แลืะการเช่�&อมโย์งฐานข$อม�ลื OSCC ก�บ 4 กระทรวงหลื�ก

จ้�ดอบรมทบทวนการด"าเน�นงานแลืะการใช่$งานระบบสัารสันเทศู

ต�ดตามผู้ลืการด"าเน�นงาน

ด"าเน�นการตามต�วช่%3ว�ดร วมระหว างกระทรวง (Joint KPIs)

ป:งบประมาณ 2557

งานท%&ต$องด"าเน�นการต อไป

90

การพั�ฒนา Call Center

การพั�ฒนาค� สัาย์โทรศู�พัท�

การพั�ฒนา Hard Ware แลืะ

Soft Ware, อ ปกรณ�ถ าย์โอน 1300

จ้ากต างจ้�งหว�ดไว$ท%& กทม.

จ้�ดเจ้$าหน$าท%&ร�บโทรศู�พัท�พัร$อมลื าม, ผู้�$เช่%&ย์วช่าญ

จ้�ดจ้$างม%.ค.5

7

ลื าม 7 ภ์าษาTH, ENG, VN,

CH, KH, Laos, MM,

ย์าว%

อบรมสัอนงาน เม.ย์.57

ม%.ค.57กะลืะ 30

คน ว�นลืะ 3 กะ รวม 90

คน

15ธิ.ค. 56

ช่�3นลื าง อาคาร พัสั.

15ธิ.ค. 56

คอมพั�วเตอร�

โปรแกรมโตJะ + เก$าอ%3

15 พั.ย์. 56

จ้าก 15 เปAน 30 ค�

สัาย์

สัถ�ต�การให$บร�การศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม (9 ม�.ย์.2556-25 ม%.ค.2557)

Case Studyย์กต�วอย์ างกรณ%ศู<กษา

ป1ญหาการค$ามน ษย์�Ex. กองก"าก�บการ 2 กองบ�งค�บการปราบปรามการกระ

ท"าผู้�ดเก%&ย์วก�บการค$ามน ษย์� ได$ร�บแจ้$งเบาะแสัการค$ามน ษย์� แลืะได$ด"าเน�นการลืงพั�3นท%&ตรวจ้สัอบท%&จ้�งหว�ดช่ลืบ ร% พัร$อมท�3งจ้�บก มผู้�$ว าจ้$าง พับหญ�งจ้"านวน 30 คน คาดว าเปAนผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� จ้<งประสัานมาย์�งศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC เพั�&อขอความร วมม�อค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์�

การให$ความช่ วย์เหลื�อ : น�กสั�งคมสังเคราะห� ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC ได$ลืงพั�3นท%ย์�งบก.ปคม. เพั�&อร วมก�บเจ้$าหน$าท%&ต"ารวจ้สั�มภ์าษณ�ด"าเน�นการค�ดแย์กผู้�$เสั%ย์หาย์จ้ากการค$ามน ษย์� หญ�งลืาวจ้"านวน 29 คน แลืะหญ�งไทย์ 1 คน อาย์ ระหว าง 19-32 ป: แต เน�&องจ้ากใบหน$าแลืะเอกสัาร ข$อม�ลืท%&ได$ร�บจ้ากการสั�มภ์าษณ�ไม ตรงก�น แต ผู้�$ว าจ้$างเปAนผู้�$เก.บเอกสัารหน�งสั�อเด�นทางไว$ เกรงว าจ้ะเปAนการก�กข�งหน วงเหน%&ย์วจ้<งน"าสั งเข$าร�บการค $มครองสัว�สัด�ภ์าพัตามพัระราช่บ�ญญ�ต�ป@องก�นแลืะปราบปรามการกระท"าผู้�ดเก%&ย์วก�บการค$ามน ษย์� พั.ศู.2551 ท%&สัถานค $มครองแลืะพั�ฒนาอาช่%พับ$านเกร.ดตระการ เพั�&อรอพั�สั�จ้น�หลื�กฐานด"าเน�นการช่ วย์เหลื�อต อไป

ป1ญหาเด.กแลืะเย์าวช่น2.กรณ%ท%&คาดว าเด.กถ�กกระท"าความร นแรง

Ex. ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC ได$ร�บแจ้$งจ้ากโรงพัย์าบาลืจ้ ฬาลืงกรณ� สัภ์ากาช่าดไทย์ กรณ%ขอความช่ วย์เหลื�อเด.กช่าย์อาย์ ๔ เด�อน ถ�กกระท"าทาร ณกรรม จ้นกะโหลืกศูร%ษะร$าว แลืะ ไม ทราบว าใครเปAนผู้�$กระท"า เน�&องจ้ากเด.กอย์� ก�บผู้�$เลื%3ย์งท%&ม�ใช่ บ�ดามารดาท%&แท$จ้ร�ง

การให$ความช่ วย์เหลื�อ : น�กสั�งคมสังเคราะห�ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC ได$ด"าเน�นการ ลืงพั�3นท%&ตรวจ้สัอบ สั�บค$นข$อเท.จ้จ้ร�งย์�งโรงพัย์าบาลื ต�ดตามเย์%&ย์มบ$านของผู้�$เลื%3ย์งเด.ก ต�ดตามหามารดาท%&แท$จ้ร�งของเด.ก แลืะม%การจ้�ดประช่ มท%มสัหว�ช่าช่%พัเพั�&อหาแนวทางการให$ความช่ วย์เหลื�อเด.ก แต เน�&องจ้ากผู้�$เลื%3ย์งเก�ดความไม พัอใจ้ก�บกระบวนการท"างานของหน วย์งาน จ้<งได$เก�ดข$อข�ดแย์$งแลืะฟ@องร$องต อศูาลื แต เน�&องจ้ากหลื�กฐานท%&ม%ไม สัามารถช่%3ช่�ดได$ว าร องรอย์บาดแผู้ลืของเด.กเก�ดจ้ากใครเปAนผู้�$กระท"า ศูาลืจ้<งได$ม%ค"าสั�&งให$เด.กกลื�บไปอย์� ก�บผู้�$เลื%3ย์ง แต ต$องเข$าเข$าร�บการราย์งานต อศูาลืตามท%&ก"าหนด แลืะให$หน วย์งานม%การต�ดตามครอบคร�วเปAนระย์ะ

น"าช่มศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC แลืะศู�นย์�ประช่าบด% 1300

เคาน�เตอร�ประช่าสั�มพั�นธิ�

ศู�นย์�เฝึ@าระว�งป1ญหาสั�งคม

สัาย์ด วน 1300 (Hot Line 1300)

ร�บเร�&องราวร$องท กข� (Intake)

ฝึIาย์สั�งคมสังเคราะห� (Social Work Section)

ฝึIาย์บร�หารท�&วไป (General Administration Section)

ห$องปฏิ�บ�ต�การร วม (Co-operation Room)

ห$องให$ค"าปร<กษา (Counseling Room)

ห$องประช่ มท%มสัหว�ช่าช่%พั (MDT Meeting Room)

ห$องประช่ ม (Meeting Room)

เจ้$าหน$าท%&ศู�นย์�ช่ วย์เหลื�อสั�งคม OSCC

จ้บการน"าเสันอ

จ้�ดท"าโดย์ : OSCC 1300

ข$อม�ลืว�นท%& 26 ม%นาคม 2557

OSCC 1300

กระทรวงการพั�ฒนาสั�งคม แลืะความม�&นคงของมน ษย์�