公务卡使用介绍

( 省教委 )

目录目录

认识公务卡

使用

账单

还款

服务

常识

认识公务卡认识公务卡

什么是公务卡

公务卡属性

公务卡卡面介绍 .

免费政策

公务卡是中国银行专为满足财政预算单位公务支出管理需要而设计的，面

向财政预算单位指定员工发行，可满足境内外公务支出需求；具有先消费、后

还款，最长 56天的免息还款期，可帮助您有效减少公务公务活动中的个人资金

垫付；主要用于公务支出、差旅或其他指定用途。我行依据财政预算单位员工

个人资信状况进行信用审批，到期还款日由个人或单位统一进行还款，最终由

员工个人承担清偿责任的个人信用卡产品。

什么是公务卡什么是公务卡

公务卡公务卡属性属性 产品名称

中国银行山西省地方财政公务卡

产品品牌

中国银联品牌

目标客户

财政预算单位在编员工

产品 BIN 号

6283 88

公务卡卡面介绍公务卡卡面介绍 1/21/2

公务卡卡面介绍公务卡卡面介绍 2/22/2

免费政策免费政策 免费政策

作为中国银行公务金卡尊贵客户的您，可特别享受如下免费项目：

1 、 免担保人、免保证金、免开财力证明；

2 、 免予收取中国银行公务金卡年费；

3 、 免予收取卡内存款手续费；

4 、 免予收取卡内存款取现手续费；

5 、 免予收取挂失手续费；

6 、 免予收取补办、更换新卡片工本费；

7 、 免予收取短信通知服务费；

8 、 免予收取加急处理费；

9 、 免予收取中国银行公务金卡系统系统服务费；

注： 3 、 4 项仅限于全国中国银行网点柜台，但不包括 ATM自助取款机。

使用使用 领卡

密码函

刷卡消费

预借现金

贷方余额返还

信用额度调整

挂失 / 挂失补卡

损坏换卡

到期换卡

销户

领卡领卡 1/21/2

您在收到公务卡应注意

您收取的卡片是以挂号信方式邮寄；

检查插卡函信封是否完好（封口是否有拆封、破损或有重新黏合的痕迹）；

检查信封内资料是否完整（插卡函、使用手册）；

检查卡面信息是否正确（英文姓名、有效期）；

以上无误，请您在签名条上使用签字笔以熟悉的笔体签上自己的姓

名，并在之后凭签名使用信用卡时签署相同式样的签名。

注意：卡片背面的签字要与您此前所提交申请表上的签名相符。

领卡领卡 2/22/2

激活卡片和设定查询密码

在您收到中国银行公务卡后，请首先致电 24 小时客户服务热线 40066-

95566/010-66085566 ，按照自动语音提示的步骤或客户服务专员的引

导完成卡片激活和电话查询密码设定。

为什么需要激活卡片？ .

为什么需要设定 6 位数查询密码？

如果查询密码忘记或遗失怎么办？ .

密码函密码函 您在收到密码函应注意

您收取卡片的地址寄送您的密码函，是以平信方式邮寄。

检查插卡函信封是否完好。

初始密码为 6 位数字，此密码为 ATM提款密码及 POS消费密码。

请您收到密码后及时在附近中国银行 ATM上修改密码， ATM机位置登录http://www.boc.cn查询。

您在重置密码时，建议您设置不易被他人破获的数字。

注意：请您务必妥善保管密码，勿将密码告知他人，否则银行不承担任何责任。

刷卡消费刷卡消费 1/21/2

自主选择凭签名或凭密码消费

在公务卡使用过程中，您可根据自己的使用习惯自主选择凭签名或凭密码验证消费。

如您选择凭签名消费，刷卡消费时请务必使交易凭证上的签名与公务卡背面签名条上的签名保持一致。

如果您选择凭密码消费，在境内刷卡消费时除需验证签名外，还须输入公务卡 ATM 密码。按照国际惯例，境外特约商户通常不提供输入密码的功能，为了保证您在境外能够正常用卡，在您无法输入密码时将凭签名刷卡消费。

您可以随时致电 24 小时客服热线变更您的消费确认方式。

刷卡消费刷卡消费 2/22/2

刷卡消费注意事项

在收银员刷卡时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，并留意收银员刷卡的次数，以防您的信用卡被误用或盗用。

签名时，请注意签购单是否有两份重叠，认真核对签购单上的金额及币别是否有误，不要在没有填写消费金额或金额不正确的签购单上签名。

完成付账后，请确认收银员交还的信用卡是否确实为您本人的卡。

请您妥善保管签购单存根联以及其他相关单据，以便与账单核对、退货及其他用途。

签购单因填写有误，需重新填制时，需请收银员当面将签购单全部销毁。如是通过联线交易已取得交易授权并打印出签购单的，应请收银员立即刷卡办理取消交易，并向商户索要和保留打印的凭证或商户给予的退货证明，为日后处理可能出现的纠纷提供依据。

您在国外持卡消费时，信用卡签购单上一般有三栏金额：基本消费金额、小费及总金额。

住宿时，酒店会要求您先刷一张空白签购单，因没有实际消费，不需要签字。如酒店坚持要求签字，您可以在签购单的背面签字。

预借现金预借现金 1/31/3

预借现金额度

境内预借现金额度由银行决定，一般不超过您信用额度的 40%

境内——每卡每日预借现金累计不超过人民币 2,000元；

境外——公务卡在境外预借现金会提取当地法定货币，根据国家外汇管理局和中国银联的规定，境外预借现金每卡每日累计不超过 5,000元人民币或等值外币。

预借现金方式

通过 ATM 预借现金

通过柜台预借现金

预借现金预借现金 2/32/3 ATM预借现金环境

境内，您可在中国银行 ATM或贴有中国银联标识的 ATM凭密码提取人民币现金。

境外，您可以在全球任何一台贴有中国银联标识的 ATM上，支取当地法定货币。我们将按照国际组织规定的汇率，将交易金额换算为人民币入账，并收取相应的手续费。

柜台预借现金环境

您可以在中国银行营业网点提取人民币现金。

柜台预借现金步骤：

向银行柜员出示您本人有效身份证件和公务卡，并提供取现金额，交由柜台人员办理。

您核对取现单上的卡号、金额无误后，在取现单上签名确认。

柜员核对确认后，将现金、身份证件、取现单持卡人存根联和信用卡交还给您。

预借现金预借现金 3/33/3 预借现金注意事项

取款前请留意 ATM吐钞口及密码键盘有无异样或被改装，输入密码时须注意遮挡，防止被不法分子直接或利用摄像装置窥取。

请妥善保留 ATM 或柜台取现交易凭证 / 凭条 /回执，不要随意丢弃，防止原始资料被不法分子获取，造成资金损失，并在发生异常交易时提交银行查询。

预借现金时， ATM 没有吐钞或卡片未被退出 , 请您按照 ATM 上贴示的方式立即联系 ATM所属银行，或拨打 24 小时客户服务热线 40066-95566/010-66085566 联系我们。

由于操作或系统失误等导致的吞卡，请您按要求持本人的有效身份证件及 ATM 打印凭条在吞卡次日（最晚不超过一周的时间内）到指定的 ATM 管辖银行查询，领回信用卡。吞没卡必须由您本人到银行领取，不得由他人代领。

不要轻易相信粘贴在 ATM机上的任何咨询电话，尤其不可在电话中向任何来人吐露您的私人密码。

提醒：在银行办理任何业务时，均不会要求客户告知密码。此外，任何时候不要将自己账户资金转入 不知名账户，银行从不会向客户作此要求。

贷方余额返还贷方余额返还

账户内存放多余资金；

多余资金不向您计付存款利息；

可向中国银行营业网点申请多余资金返还，返还的交易额不能超过账户当前的贷方

总余额，这部分资金将不向您计收手续费。

如您在中国银行公务卡账户内有多余资金时办理 ATM取现交易，将被视同为预借现金

交易，需按规定缴纳相应的取现手续费。

信用额度调整信用额度调整 1/21/2

临时调整信用额度

调整的临时信用额度一般在 30天内有效，到期后您的信用额度将自动恢复为原来的额度。

如您申请临时调高信用额度，一般最多可在原额度的基础上增加 30％，最终调整的额度由银行决定。

在使用中，如您发现核批的信用额度不够用，需要提高信用额度；或者您有特殊的付款交易，需要在一定的时间内调低您的信用额度。欢迎致电 24小时客户服务热线联系我们的客户服务专员，申请临时提高或降低您的信用额度。

如有特殊需求，增加 30％额度无法满足您时，可向单位财务提出申请。

永久调整信用额度

如您申请永久调高信用额度，一般最多可在原额度的基础上增加 15％，最终调整的额度由银行决定。

具备以下条件：①根据您最近一年的用卡历史、还款记录等情况；②根据您提供的最新财务收入证明、职级等情况；

一周以内，对您调整信用额度情况予以回复。

如果您需要长期调高信用额度，您可直接致电 24小时客户服务热线申请办理。

如有特殊需求，增加 15％额度无法满足您时，可向单位财务提出申请。

信用额度调整信用额度调整 2/22/2

挂失挂失 // 挂失补卡挂失补卡

挂失

若您的中国银行公务卡丢失或被盗，请即刻致电 24小时客户服务热线40066-95566/010-66085566办理电话挂失，电话挂失即为正式挂失，无须书面确认。在办理挂失后，请您注意挂失生效时间和账户的资金变化情况。您在办妥挂失手续后的一切风险，均由银行承担。

挂失手续费 40元由银行承担。

挂失补卡

为方便您用卡，我们将在挂失后为您提供补发新卡服务并寄送新卡。如需我们加急处理，还需您另付费用。

挂失补卡费 15元由银行承担。

损坏换卡损坏换卡

请您妥善保管您的信用卡，如果您的卡片因受损将无法继续使用；

卡片受损后，您可致电 24小时客户服务热线 40066-95566/010-66085566 ，由我们的

客户服务专员为您办理损坏卡更换手续；

您务必将受损卡片自行销毁，以免造成不必要的风险；

损坏卡补卡费 15元由银行承担。

到期换卡到期换卡 每张公务卡卡面都凸印有该卡的有效期，请您留意持有卡的有效期。

如您有效期后不愿更换新卡，请联系单位财务联系人，由其于有效期前 50天通知我

们，否则将视同为您愿意继续用卡，我们将在卡片到期前一个月制作新卡并寄送给

您。

收到新卡后，请您立即在卡片背面的签名条上签名，之后完成激活手续。

旧卡请您自行销毁。

如您因故无法在有效期接收新卡从而需要提前换卡，请致电 24小时客户服务热线

40066-95566/010-66085566，我们将核实您的身份并尽心办理相关审核，核准后新

卡将随后寄送。

销户销户

当您需要销户时，可联系单位财务联系人，由其按照我行规定办理预销户，此后将

停止您卡片的消费或取现等交易（还款除外）功能，

信用卡账户内有结余的可在预销户后 45天办理“销户贷方余额返还”交易，免费将

结余取出。

预销户后 45天，如账户内余额已清零，我们将自动为您关闭账户，您无需再到柜台

办理任何手续。

账单账单

对账单页面说明

账单的寄送方式

对账单查询

对账单页面说明对账单页面说明

账单日期：在您的申请被核准时，参考单位整体的需求将为您确定一个账单日，我们

将在每月这一天为您打印对账单。举例说明，如果您的账单日为每月 10日，那么意味

着当月对账单显示的是上个月 11日到这个月 10日的交易明细。

到期还款日：免息还款期的结束日。

信用额度：银行批准您的最大可用限额。

可用余额：截至账单日您可使用的额度。

本期应还金额：等于上期应还金额 + 本期支出总计 － 本期存入总计。

账单的寄送方式账单的寄送方式

对账单的寄送方式：中国银行银行卡中心每月在您账单日后第二天将对账单按您指

定方式和对账单地址寄出。

更改对账单寄送地址：您可致电 24小时客户服务热线，变更您的对账单地址。

补寄对账单：如果您的对账单遗失，您可致电 24小时客户服务热线请求补寄对账

单，我行将免费为您补寄最近三个月的对账单，如需补寄三个之前的对账单则需收取

一定的手续费。

对账单查询对账单查询

您可通过中国银行 24小时客户服务热线自动语音服务功能、网上银行进行个人对

账单的查询。请您收到对账单后及时核对账务，如对其中交易有所异议，您可致

电 24小时客户服务热线查询。

如果您需要调阅签购单据（复印件），因中国银联对此有时限要求，所以请您务

必在账单日后 30天内致电提出。如您在账单日后 30天内未提出任何异议或已经进

行还款，则视为您接受交易。对于超过 180天的交易，我们会协助您向收单方追

索，但您需承担相关费用及可能的经济损失。

还款还款

单位报销还款

主动还款

自动还款

单位报销还款单位报销还款

您使用公务卡进行的符合单位财务报销制度规定的支出，单位的财务管理人员将通

过山西省财政厅提供的网上公务卡支持系统进行报销 , 对于符合单位财务报销制度规

定的由单位统一还款。相关详细信息请咨询单位财务管理人员。

对于您使用公务卡进行的个人消费的支出和其他因不符合单位财务报销制度规定而

无法报销的各项费用支出，您需要通过以下两种途径及时还款，否则将会影响您的个

人信用。

主动还款主动还款

您可以在到期还款日之前，前往中国银行营业网点办理现金还款，或通过转账方式

办理还款，或可委托他人代为办理还款，请注意提供正确卡号。考虑到您在办理还

款后还需 1-3天完成资金入账。因此，请您提前 3 天办理还款。

自动还款自动还款 自动还款扣款账户必须为我行的活期存折、活期一本通账户、借记卡和长城准贷记卡。

开通该项服务后，我们将于到期还款日当天从您指定的账户扣款 , 免去柜台还款的繁琐手

续；如账户资金不足或状态异常，我们将不做扣款。

您可随时致电 24小时客服热线申请可开通自动还款服务。

自动还款服务开通后我们将在对账单中对您进行提示（并提供指定扣款账号方便核

对），当月结欠可不再通过其他方式偿还。

对于每月的自动还款结果，我们将通过短信、对账单交易记录等方式通知您，请您及时

查对。

服务服务

基础服务

尊享服务

基础服务基础服务 1/21/2 24小时客户服务热线

客户服务热线 40066-95566/010-66085566将竭诚为您提供 24小时的全天

候服务，为您解决在用卡过程中碰到的所有疑虑和问题，让您尽享一站

式服务的快捷与方便。

网上银行服务

可以登录中国银行网站，及时了解中国银行公务卡的资讯，办理相关的

业务。网址： www.boc.cn

基础服务基础服务 2/22/2 手机短信服务

为确保您与中国银行公务卡始终心有灵犀！目前，短信服务内容包含：

实时交易通知、自动还款结果提示、还款温馨提示等等

为保障您的权益，当您的手机号码发生变更时，请务必及时拨打 24小时到客服热

线或登录 http://www.boc.cn 进入中国银行信用卡网上银行修改您的个人信息！

全球中文服务

中国银行目前有 39家海外分支机构（含香港地区）提供信用卡服务，遍及全世界

20个国家和地区，您可在中国银行海外分支机构办理中国银行公务金卡取现、挂

失和紧急补现业务，安心享受中文服务为您带来的方便。

尊享服务尊享服务 1/21/2

中国银行公务卡为您提供一系列安全、快捷、细致、周到的差旅服务，让您倍感尊贵。

赫兹租车专享服务

您可凭赫兹单位向中国银行公务金卡持卡人提供的唯一折扣号码享受到比赫兹全球最佳休

闲价格低 10%的优惠。

预订时，请致电赫兹全国免费电话 800-988-1336或 021-32200988；

赫兹折扣号码（ CDP#）： 1640518

中银优惠商户服务

由中国内地、香港、澳门、新加坡共计 2000余家中银优惠商户组成的强大网络，

将为您提供涵盖餐饮、酒店、娱乐、健身、购物等多领域的优惠服务，感受惊喜、

专享尊贵。具体商户优惠信息请登录中国银行网站 www.boc.cn查询。

尊享服务尊享服务 2/22/2 携程产品预定专享服务

可供预订的国内外星级酒店多达 2100多家，遍布国内外 300余个城市；

拥有目前中国领先的机票预订服务网络，覆盖中国 39个大中城市，提供免费送票服务；

可凭中国银行公务卡卡号预订携程旅行网的各项服务；

享有不低于携程银卡会员的待遇；

凭中国银行公务卡刷卡消费携程产品，可获得双重积分奖励；

携程 24小时免费电话： 800-820-6666或 021-34064888；

携程旅行网网址： http://www.ctrip.com。

常识常识

信用额度

可用额度

到期还款日和免息还款期

全额还款

滞纳金

超限费

卡片的保管

信用额度、可用额度信用额度、可用额度 信用额度

信用额度是指信用卡最高可以使用的金额。信用额度是依据您申请信用卡时所填写的资料

和提供的相关证明文件评定的。

可用额度

可用额度是指截至某个时间点您可以使用信用卡交易的最高金额，包括您持有的信用卡还

没有被使用的信用额度以及您还款时多缴的部分。

信用额度计算

（加） 上周期还款多缴部分（贷方余额）

（减） 本期发生的未偿还已列入账单交易金额

（减） 本期发生的未列入账单的交易金额

（等于） 可用额度

到期还款日和免息还款期到期还款日和免息还款期 到期还款日

我们核准您的信用卡申请后，会按照单位的统一申请确定一个每月的账单日。账单日之后第 26天为到期还款日，按照我们和您的约定，您应当在到期还款日之前还款；如果您在到期还款日之前缴清所有欠款，您在上一周期内进行的消费交易可享受免息。

免息还款期

对于一笔非现金交易，从交易记账日至发卡机构规定的到期还款日之间为免息还款期，中国银行公务金卡的免息还款期最长可达 56天。

您在信用额度内提取现金不享受免息还款待遇，须据实计收利息。

全额还款、滞纳金、超限费全额还款、滞纳金、超限费 全额还款

在到期还款日前，需还清对账单上列示的全部欠款。中国银行公务金卡无最低还款额。

滞纳金

如果您没有在到期还款日之前缴清全部所欠款项，我们将向您收取滞纳金。收取滞纳

金的具体计算方法为：

滞纳金＝（应还款金额－已还款金额） ×5%。

超限费

当您实际使用额度超过信用额度时，我们将在该周期账单日一次性计收超限手续费。

超限费为超过信用额度部分的 5%。在一个周期内超限费最多只记收一次，即如在一周期

内多次出现超限，仅对第一笔超限交易记收手续费。

卡片的保管卡片的保管

中国银行公务金卡最好放在硬皮钱夹里，要防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折

坏；卡与卡之间不要紧贴一起存放，避免磁条相互磨擦。不要将卡放在微波炉、冰

箱等电器的高磁范围内，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑等带磁物品放在一

起，以免消磁。

请将信用卡和身份证分开存放。不要转借他人，要注意防止泄露信用卡号、密码和

有效期。

个人需提供资料

完整填写的个人申请表

个人有效身份证件影印件（二代身份证正反面复印）

个人申请资料个人申请资料