Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов ...
-
Upload
zelenia-melton -
Category
Documents
-
view
47 -
download
3
description
Transcript of Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов ...
![Page 1: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/1.jpg)
Инструменты интернет-маркетинга:
обзор мастхэвов каждого магазина
Павел Воронюк, TUT.BY
Минск, 2 апреля 2013
![Page 2: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/2.jpg)
Это маркетинг?
![Page 3: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/3.jpg)
А это уже интернет-маркетинг?
![Page 4: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/4.jpg)
А так?
![Page 5: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/5.jpg)
Или так?
![Page 6: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/6.jpg)
Или даже так?
![Page 7: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/7.jpg)
Проблема:продолжаем работать по старой схеме
Реклама
Сайт
Звонок
Реклама
Сайт
Регистрация
Реклама
Сайт
Письмо
ЗвонокЗаказ
Заказ
Реклама
Сайт
Заказ
![Page 8: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/8.jpg)
Проблема:продолжаем работать по старой схеме
Реклама
Сайт
Заказ
5% перейдет по
вашему объявлению
<1% что-то купят
Кто-то даже
покупает
Нерелевантность – убивает конверсию
![Page 9: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/9.jpg)
Продолжаем работать по старой схеме
Реклама приводит на сайт не клики, а людей
Клиенты капризныИм все равно на какой вы позиции, если вы не делаете предложение сразу
![Page 10: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/10.jpg)
Целевая страница – отражение рекламного блока
![Page 11: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/11.jpg)
Целевая страница – продолжение стиля баннера
![Page 12: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/12.jpg)
Целевая страница – полезная литература
Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии.
Тим Эш
Добавьте в корзину.Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта
Брайан и Джеффри Айзенберг
![Page 13: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/13.jpg)
Клиент разборчивОсновная доля покупок происходит после оценки продукта и доступных предложений
![Page 14: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/14.jpg)
Как выбрать, что лучше, отзывы, бренды, характеристики, цена и
только потом “Положить в Корзину”
![Page 15: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/15.jpg)
Клиент многоканален
Контекстная реклама $
![Page 16: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/16.jpg)
Клиент многоканаленСоц.
медиаРекоменда
ции
Отзывы
Обзоры
Реклама $
![Page 17: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/17.jpg)
Готов ли ваш бизнес к прыжку в интернет?
![Page 18: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/18.jpg)
Бизнес должен адаптироваться.Мы будем бегать по кругу.
3Анали
з
4ROI
2Средст
ва
1Цели
![Page 19: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/19.jpg)
1 Формулируем и ставим цели
Интернет-магазин успешен когда:
• Достигнут необходимый объем заказов
• Минимизированы расходы на привлечение одного клиента
![Page 20: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/20.jpg)
2 Средства достижения целей:
• Поисковое продвижение (SEO)
• Контекстная реклама (CPC)
• Медийная реклама
• Товарные агрегаторы (CPC, CPA)
• SMM и PR
• Партнерские программы (CPA)
• E-mail маркетинг
• Персонализация и usability сайта
Используем каналы продвижения
![Page 21: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/21.jpg)
2.1 Поисковое продвижение (SEO)
Белорусские компании продвигают сайты от 150 у.е. в месяц с минимальным комплексом услуг.
Средняя стоимость чека – 300-500 у.е.
![Page 22: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/22.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
Сравнение с поисковым продвижением:Плюсы:
- Скорость запуска- Четкость планирования- Региональность продвижения- Таргетинг- ВКЛ/ВЫКЛ
Минусы:
- Стоимость- Количество трафика- Временный эффект
![Page 23: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/23.jpg)
Данные, необходимые для оценки проектаЦели и задачи контекстных объявлений: Стимулирование продаж «здесь и сейчас»:
Выделение среди конкурентов:
Повышение узнаваемости магазина и позиционирование:
2.2 Контекстная реклама (CPC)
![Page 24: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/24.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
А что если у нас тысячи товаров и мы не хотим / не можем управлять ставками вручную?
![Page 25: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/25.jpg)
Способы автоматизации кампаний:
Управление на основе правил, задаваемых в ручную
Встроенные инструменты систем контекстной рекламы
Автоматизированные системы управления
2.2 Контекстная реклама (CPC)
![Page 26: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/26.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
Управление на основе правил, задаваемых вручную
Гипотеза:Фразы, находящиеся на низких позициях и имеющие конверсии, могут приносить больше конверсий, находясь на более высоких позициях.
Кликов >= 100
Конверсий >= 1
Позиция < 3
ДА НЕТ
Повысить ставкуна 20%
Оставить без
изменений
Правило:
![Page 27: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/27.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
Управление на основе правил, задаваемых вручную
ПРИМЕР:Автоматизированные правила Google AdWords ТО
ЕСЛИ
![Page 28: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/28.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
Оптимизатор цены за конверсию
Автоматизация, предлагаемая инструментами контекстной рекламы
Недельный бюджет: максимальная конверсия
Оптимизатор конверсии
Оптимизация ROIБЕТА
![Page 29: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/29.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
Автоматизированные системы управления ставками
Adobe AdLens
![Page 30: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/30.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
Поднимите, пожалуйста, руку те, кто использует в рекламных кампаниях ретаргетинг
![Page 31: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/31.jpg)
2.2 Контекстная реклама (CPC)
1. http://www.google.by/intl/ru_ALL/analytics/features/remarketing.html
2. http://www.cossa.ru/articles/234/2546/
3. http://help.yandex.ru/direct/?id=1127528
Ретаргетинг (ремаркетинг) – где почитать?
![Page 32: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/32.jpg)
2.3 Медийная реклама
Высокая имиджевая составляющая + формирование спроса
Контекстная реклама работает с текущим спросом на товар и не формирует дополнительный
Недополученная прибыль
![Page 33: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/33.jpg)
2.4 SMM
Маркетинг в социальных сетях:
495 180 пользователей (1 087 370 real users)
3 068 204 пользователя (2 831 000 real users)
Широкий охват в РБ – 66,3% (FB+VK+Одноклассники)
1 626 653 real user
Данные Gemius
Огромная активная аудитория
10,3 часа – среднее время в месяц на пользователя
![Page 34: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/34.jpg)
2.4 SMM
![Page 35: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/35.jpg)
2.4 SMM
![Page 36: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/36.jpg)
2.4 SMM
Рекламные возможности:
Таргетинговая реклама
― Хороший таргетинг (пол, возраст, должность, интересы, город, улица)
― Низкая стоимость (от 0,03$ за переход)
![Page 37: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/37.jpg)
2.4 SMM
Рекламные возможности:
Реклама в сообществах:
От 10$ за один репост сообщения в группу с >50K участников.
Ваше объявление попадает в ленту всех подписчиков группы.
![Page 38: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/38.jpg)
2.5 E-mail маркетинг
![Page 39: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/39.jpg)
Как делаем? Выбираем провайдера:
MailerLite, MailChimp, Unisender…
Создаем брендированный шаблон письма
Сегментируем базу клиентов
Пишем интересные письма Тестируем письма
Как меряем результат? Открываемость Кликабельность Процент отписавшихся Заказы, посещения…
2.5 E-mail маркетинг
![Page 40: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/40.jpg)
2.6 Персонализация
Процесс адаптации сайта к ожиданиям посетителя посредством исполнения автоматизированных правил и алгоритмов.
Что такое персонализация?
Пример простой персонализации:
![Page 41: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/41.jpg)
2.6 Персонализация
Классификация посетителей (сегмент)
Название Метрика Измерение
1. Посетители из Беларуси, которые ищут новогодние туры
- Ключевой запрос
(=/содержит) «новогодние
туры» и Страна
посещения = Беларусь
2. Посетители, которые посетили сайт более 10 раз, но конверсия не произошла
Число визитов =
10
-
Действие
1. Изменить баннеры на новогодние предложения
2. Показать туры по тегу «новогодние»
3. Язык сайта установить Русский
4. Показать персональное сообщение «Купон на скидку 10%»
Создаем сегменты и действия, связанные с ними.
Персонализируем на основе сегментов
![Page 42: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/42.jpg)
2.6 Персонализация
Что можно персонализировать?
Оформление страницы варианты оформления страниц, цвет, дизайн; варианты оформления отдельных частей
страниц;Содержание текстов показ альтернативных текстов и персональных
сообщений; генерация новых страниц; замена информационных блоков на сайте;Изменение навигации скрытие (добавление) гиперссылок; изменение структуры меню.
![Page 43: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/43.jpg)
2.6 Персонализация
![Page 44: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/44.jpg)
2.6 Персонализация
![Page 45: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/45.jpg)
2.6 Персонализация
Что почитать:
http://www.semcomplex.ru/avinash-kaushik/ — интервью по персонализации сайтов с Авинашем Кошиком
http://www.seo-study.ru/personalizaciya/ — Статья «Персонализация сайта, как способ повышения конверсий»
http://www.youtube.com/watch?v=tbxLSdx5Ry0 — перевод выступления зарубежного специалиста про персонализацию сайтов
http://www.siliconrus.com/2013/03/retailrocket-ecommerce/ — бесплатный сервис рекомендаций для интернет-магазинов
http://personyze.com/categories/plans_self - популярный инструмент рекомендаций для интернет-магазинов
![Page 46: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/46.jpg)
Веб-аналитика – это не статистика и цифры, а понимание поведения людей, которые приходят на ваш сайт.
3 Инструменты веб-аналитики
![Page 47: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/47.jpg)
Платные системы, необходима интеграция и сервер для размещения, позволяют агрегировать информацию из ERP-систем и данные о поведении пользователей на сайте.
Система бесплатная, активно развивается, популярна, имеет глубокие возможности в сегментировании пользователей.
Соцдем – нет. Оперативность: 1-2 дня.
Система бесплатная, имеет карту кликов/ссылок, анализ форм и интегрированный Вебвизор.
Соцдем – есть. Оперативность: 5-20 минут.
3 Инструменты веб-аналитики
![Page 48: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/48.jpg)
Сегментируйте или отправляйтесь домой!В аналитике не существует ничего более важного, чем сегментирование
![Page 49: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/49.jpg)
Сегментируйте или отправляйтесь домой!В аналитике не существует ничего более важного, чем сегментирование
>30% пользователей в РБ используют более 3-х устройств выхода в интернет
![Page 50: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/50.jpg)
Анализ поведения посетителей
1. Выбор сегментов посетителей с одинаковыми признаками:
• Источники прихода посетителей
• Действия на сайте
• Страницы выхода
2. Выявление характерных особенностей поведения
3. Управление поведением и отслеживание результата
![Page 51: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/51.jpg)
Годовой тренд прибыли, полученной от веб-сайта
![Page 52: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/52.jpg)
Сегментированный тренд прибыли – источники прибыли
![Page 53: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/53.jpg)
Анализ поведения посетителейИсточники прихода посетителей
![Page 54: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/54.jpg)
Кейс: Интернет-магазин продает цифровую технику.Задача: Продавать в сезон больше и оптимизировать затраты на рекламу.
Что используем:
- Контекстная реклама в Google и Яндекс- Статья-обзор на тематическом ресурсе - Медийный баннер на тематическом ресурсе
Оцениваем эффективность
От сферических коней в вакууме перейдем к практике
![Page 55: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/55.jpg)
Любимые сегменты спешат на помощь!Сегментируем группы посетителей по поведению на сайте
Превращение целевого посетителя в покупателя
Сегменты групп формируют воронку
![Page 56: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/56.jpg)
Любимые сегменты спешат на помощь!Строим воронку продаж - весь цикл работы с трафиком
Внимание
Интерес
Желание
Действие
Модель АИДА (AIDA — Attention, Interest, Desire, Action)
![Page 57: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/57.jpg)
Сегменты в Google AnalyticsДля каждой категории аудитории создаем свой сегмент
Просмотрели более 5 страниц и были на странице «Где купить?»
![Page 58: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/58.jpg)
AIDA для е-коммерс
Просмотр более 2, но менее 5 страниц
Просмотр более 5 страниц, использование формы подбора по параметрам, осуществление поиска на сайте
Сравнение товаров, просмотр вкладок с карточками товаров, добавление товара в корзину
Переход в корзину, оформление заказа
A
I
D
A
![Page 59: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/59.jpg)
AIDA для е-коммерсАнализируем входящий трафик в контексте модели AIDA
Источник 1 – хорошо работает с точки зрения первичной заинтересованности
Источник 2 – хорошо работает с точки зрения конечной конверсии
Источник 3 - наименее эффективен из-за высокой доли нецелевой аудитории
Источник трафика
Посещения A I D A Не ЦА
Медийный баннер 1 557 489 31,40% 276 17,72% 34 2,18% 18 1,15% 47,53%
Статья-обзор 1 201 213 17,73% 29 2,41% 175 14,57% 130 10,82% 54,46%
Контекстная реклама
6 252 976 15,46% 456 7,29% 313 5,00% 192 3,07% 69,72%
![Page 60: Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062321/56813361550346895d9a77c0/html5/thumbnails/60.jpg)
Последний слайд…
Павел Воронюк, TUT.BY
Спасибо! Вопросы?