Зачетные работы
-
Upload
darryl-mack -
Category
Documents
-
view
52 -
download
1
description
Transcript of Зачетные работы
Зачетные работы
• Анализ е-модели и конкуренции (31.01.2013)
• Анализ веб-сайта (07.02.2013)• Online Web Presence анализ (21.02.2013)• Экзамен (письменный, closed book)
Internet Marketing (и маркетинг в электронном бизнесе)
Павел ВасильевBA MarketingMSc International Marketing & Brand Management
ONLINE VS OFFLINE• В чем разница?• Что лучше? • Будет ли одинаков маркетинг?
Questions for marketers
• Как элементы маркетинг микс меняются он-лайн? • Какие возможности дает Интернет для создания
бренда?• Как может использоваться Интернет для
элемента «товар»?• Какие примеры ценообразования можете
привести?• Есть ли место для элемента «место» он-лайн?
4P
• Product
• Price
• Place
• Promotion
4C
• Customer needs & wants
• Cost to the customer
• Convenience
• Communication
Product
Price
Place
Promotion
Convenience
Communication
Cost to the customer
Customer needs and wants
Товар и Интернет
1. Возможность варьировать продукт2. Возможность предлагать диги-продукт3. Возможность менять доп. товар4. Он-лайн исследование 5. Скорость разработки новых продуктов
Товар и Интернет
• Дополнительная информация о товаре• Новые услуги для новых клиентов• Массовая customization • Создание клиента PROSUMER
Диги продукты
• Подписка• Pay-Per-View/Pay-as-You-Go• Создание пакетов• Ad-supported content/Ad-free subscriptions
Возможности расширенного товара
• Гарантии• Возврат финансов• Поддержка клиентов• Премиальные• Доп. инструменты
Исследования online
• Online focus group• Online опросник• Обратная связь и forums• Web аналитика
Разработка нового товара
• Новый продукт может быть быстрее затестирован
• Быстрее находятся партнеры• Легче достичь международные рынки
Online Бренды• Brand Control • Brand Experience• Brand Importance
• www.asos.com• www.chemical-records.com• www.dell.com• www.nike.com
Цена и Internet
• Повышение прозрачности цен• Понижение цен• Новые подходы к ценообразованию• Альтернативное ценообразование
Повышение прозрачности цен
• Дифференцированное ценобразование становится сложнее
• Ценообразование становится менее эластичным
Понижение цен
• Цены вынуждены снижаться• Количество конкурентов понижает цены• Пониженные расходы позволяют
уменьшать цену
Новые подходы к ценообразованию
• Аукционы• Динамичные цены• Пересылка
Alternative Pricing Structures
• Покупка• Аренда или подписка• Pay per use• Пакетирование/разпакетирование
Место• Seller-controlled: e-
commerce on main site of supplier.
• Seller-oriented: sites controlled by 3rd parties, but represent seller rather than providing full range of options.
• Neutral sites: independent evaluator intermediaries that enable price and product comparison & result in purchase being fulfilled on the target site.
• Buyer-oriented: sites controlled by third parties on behalf of buyer.
• Seller-controlled: sites that have been set up in such a way that it is buyer who initiates the market making (typically B2B) .
Новые структуры каналов
• Удаление посредников• Появление новых посредников
(www.momondo.com)• Контр-посредничество (e.g. Opodo.com)
Продвижение
• Новые возможности создания коммуникаций• Анализ содействия Интернет на разных
ступенях процесса покупки • Использование промоушенов
People, Process & Physical Evidence
• People – общение, поддержка• Process – рейтинги, отзывы, время на отзыв,
дешевизна процессов• Physical evidence – the website experience
Анализ е-модели
• Анализ веб-сайта по параметрам:– Насколько легко пользоваться (навигация)– Насколько легко найти информацию– Время загрузки– Легкость покупки/регистрации– Доставка и время доставки