Ставови представника медија о струци односа с јавношћу

у Србији

Ставови представника односа с јавношћу

о сарадњи с медијима

Тамара Миленковић-Бекчић t.milenkovic@chapter4.at

Драгана Ротер D.Roter@vipmobile.rs

Срба Јовановић srba.j@actionprgroup.com

Секретар: Ивана Парчетић drustvo@pr.org.rs

Председник: Иван Јакшић ivan.jaksic@pks.rs

Јелена Шаренац jelena.sarenac@rs.henkel.com

Нина Елезовић nina.elezovic@represent.rs

Данијела Лалић danijelalalic@uns.ac.rs

Управни одбор ДСОЈ

Кључне чињенице о истраживању:

Анализа струке односа с јавношћу из перспективе медија са учешћем 248 представника медија из Србије и 298 представника струке односа с јавношћу

Истраживање садржи одређени број отворених питања да би се добио што већи број ПОЈЕДИНАЧНИХ СТАВОВА/МИШЉЕЊА/ПРЕДЛОГА корисних за даља унапређења сарадње

Истраживање спровело Друштво Србије за односе с јавношћу и истраживачки тим: чланови УО ДСОЈ (координатор: др Данијела Лалић) и саветодавни тим УНС, НУНС , НДНВ, Асоцијације медија и Локал прес

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

3

4

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

5

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

Проблеми са којима се сусрећете најчешће у новинарској струци:

• Неписменост• Недозвољавање исказивања мишљења, ускраћивање обављања делатности• Неколико нивоа цензуре• Дугогодишње ускраћивање информација • Страх од могуће освете оних о којима се пише• Напад на слободу новинара и судски процеси по налогу политичких представника• Невољност уредника редакција да сарађују са слободним новинарима, па ни да их саслушају• Неспремност институција да дају информације, објашњења• Дискриминација новинара од стране државних институција• Утицај оглашивачке индустрије на уређивачку политику као и превише чланака које треба написати за мало времена (смањен број запослених услед кризе)• Рецесија и осека оглашивача• Системски нерешена ситуација у медијима што повлачи све остало са собом• Пласирање произвољности и "паметовање" у виду "коментара", непознавање прописа и креирање негативне слике о нашем друштву и додатне негативне енергије, што додатно утиче на погоршавање опште друштвене климе и свести људи, а нарочито подгревање колективне малодушности да сами не можемо ништа и да се ништа не може поправити

Ставови представника односа с јавношћу o сарадњи с медијима

1. Неразумевање односа с јавношћу од стране менаџмента

2. Финансијска средства за реализацију активности односа с јавношћу

3. Непрофесионалност медија

7

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

Шта по Вашем мишљењу треба да ради особа задужена за односе с јавношћу?

• перцепција улоге особа задужених за односе с јавношћу своди се најчешће на односе и сарадњу са медијима и углавном се занемарују и не п(реп)ознају остале области

• да на најбољи начин и у најбољем светлу посредује и представи широј јавности своју компанију/клијента/институцију/појединца – креира и одржава имиџ• да буде увек доступан за медије, правовремено и тачно информише• да буде партнер новинарима и помаже новинарима у информисању јавности• да познаје медијску сцену, новинаре и уреднике и има одличне контакте у медијима• да буде добар новинар• да се константно едукује и прати трендове у области односа с јавношћу• да буде комуникативан и професионалан, етичан, одговоран, непристрасан и добро обавештен, писмена и перманентно образована и елоквентна особа• да обезбеди двосмерну комуникацију са интерном и екстерном јавношћу• прати дневно-политичку ситуацију и уређивачку политику и даје савете у вези са проблемима• да се бави кризним комуникацијама, не само досадним и беспотребним хвалисањем• да схвати да за тај посао изглед није једина квалификација

8

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

ТВ Штампа Интернет Радио0

0.51

1.52

2.53

3.54

Према просечном рангу

2.702.18

1.68

3.45

Коју врсту медија по вашем мишљењу у највећој мери користе особе које се баве односима с јавношћу?

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

9

Ставови представника односа с јавношћу o сарадњи с медијима

10

1.0%3.1%

14.8%

39.3%40.8%

11

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

12

Ставови представника односа с јавношћу o сарадњи с медијима

13

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

14

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

15

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

Чиме сте највише незадовољни у сарадњи са особама које се баве односима с јавношћу – отворени одговори:

• спречавају новинара да дође до одређене особе и директан контакт• нису довољно доступни• ретко се дешава да конкретно одговоре на постављено питање• успорени су• саопштавају полуистине, ускраћују информације, чак нетачно тј. лажно информишу• елементарно су неписмени• нападна комуникација с медијима, навалентни су, телефонирају сваких пола сата• надменост, егоцентричност и агресивност• понашају се уцењивачки према медијима, врше притисак да се објаве информације• једностраност у ширењу својих интереса• једно питате, друго одговарају• површни су и често су информације непотпуне или сензационалистичке• не прате довољно рад новинара, не прилагођавају саопштења потребама медија• лагање је у овој професији уобичајено• незаинтересованост и неискреност према медијима• немају довољно овлашћења и утицаја код својих претпостављених• желе превише од медија

16

Ставови представника односа с јавношћу o сарадњи с медијима

39.8%

37.8%

Ставови представника односа с јавношћу o сарадњи с медијима

17

Медији не доживљавају ПР-ове као парнере, колеге, траже само информације када су им неопходнеНезаинтересованост за област коју промовишемАко ниси олгашивач, немаш реалну шансу да ти објаве вестВИСОКА ЦЕНА УСЛУГАУређивачка политика не дозвољава новинарима да покривају теме које би требало да покривају (од друштвеног су значаја)Професионалци у српским медијима су одавно ”изумрли”Медији су постали веома комерцијални, маркетинг директори су преузели улогу уредника, тако да се информација ставља у други план, а у првом плану је име бренда који се помиње, и то утиче на одлучивање медија о објавиНепрепознавање друштвеног значаја одређене темеРазлози нису у медијима већ у компанији, медијима се све више ускраћује директан контакт са руководством, њихов позив губи смисао, ако добију све сервирано из ПР-а, а уговори компанија и медија ограничавају их да постављају одређена питањаЛоше су их ПР-ови научили да добију све сервирано Политика уређује медије, новинари дилетанти и економски робови који извршавају задаткеПовршност новинара и често рад који није у функцији информисања, него заступања интересних групаТаблоидизација медија, све присутнија склоност ка скандалима и негативним угловимаПодозрење које влада према професији коју тренутно обављам

Незадовољство у односима с медијима – отворени одговори

18

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

19

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

Чиме сте највише задовољни у сарадњи са особама које се баве односима с јавношћу – отворени одговори:

Kарактеристично је да су на ово питање дати углавном негативни одговори и да су представници медија незадовољни сарадњом, уз истицање појединих позитивних примера, који чине изузетке• могућност да њихову непрофесионалност и незнање употребим у корист јавности• поједини достављају корисне информације, али су у мањини• ретко се дешава да буде одговоран и савесно обавља свој посао• имају добре контакте и обезбеђују их нам• појединци су веома стручни и успешни• ажурност и упорност, експедитивност, али ретко• поједностављују комуникацију са организацијом која ми је потребна• јављају на време за догађај • доступни у сваком тренутку• и међу њима има професионалаца• релативном спремношћу да обезбеде тражене информације• малобројним појединцима • саопштења• љубазни су, али је то ипак само параван за неспособност и непрофесионалност• што су прве особе за контакт• нема генерализације, постоје професионални и одговорни, као и они други

20

Ставови представника односа с јавношћу o сарадњи с медијима

45.9%

41.3%

21

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

Како ДСОЈ може да унапреди сарадњу са представницима медија – предлози:

• ЕДУКАЦИЈА, ЕДУКАЦИЈА И ЕДУКАЦИЈА!!!

• дефинисање критеријума и стандарда по којима би нека особа могла да се бави односима с јавношћу као гаранцију стручности и професионалности и дефинисања правила понашања – лиценцирање/сертификовање и струковни кодекс• организовање јавних трибина и семинара и редовне комуникације и заједничких активности са медијима у циљу побољшања квалитета сарадње, студијске посете, лично упознавање, неформална дружења• да пословним организацијама предочи значај овог сегмента у пословању• промоција ДСОЈ у јавности и побољшање угледа ПР струке и професионалаца• утицај на законску регулативу

22

Ставови представника медија о струци односа с јавношћу у Србији

Закључак и мере за унапређење:

• неопходно је континуирано организовати едукацију чланова ДСОЈ о основама новинарства и начину рада и функционисања медија, али и медија и менаџера о односима с јавношћу;• ојачати примену кодекса и поштовања начела добре праксе у односима с јавношћу и јавно се ограђивати од негативних примера који “репрезентују” струку• организовати студијске посете чланова ДСОЈ редакцијама;• организовати студијске посете новинара агенцијама за односе с јавношћу и службама за односе с јавношћу у корпоративном сектору;• организовати разне конференције, округле столове, трибине, панеле и сл. на тему сарадње представника медија и особа која се баве односима с јавношћу;• организовати радионице са новинарским и медијским удружењима по Србији у циљу приближавања основа обе струке нашим чланицама;• појачана медијска промоција ДСОЈ у циљу унапређења репутације струке истицања функције односа с јавношћу у савременом пословању и друштву;• ојачати улогу ДСОЈ у јавности;• организовати неформална дружења са представницима медија.