مهارات االتصال المادة : رمز ورقم المادة :

د. أميرة مصطفى اسم أستاذة المادة : أمين يوسف

الثانية الفرقة :المبنى : -

البريد االلكتروني : amayousef@kau.edu.sa

د. سعد بن بركي اسم الكتاب : المسعودي ،

مهارات االتصال

ثالث ساعات عدد الساعات :

مواعيد المحاضرات

208- غرفة شعبة : السبت السادسة /السابعة / الثامنة

208- غرفة شعبةاالثنين :

األولى / الثانية / الثالثة

209- غرفة شعبةالثالثاء : األولى / الثانية / الثالثة

ساعات لقسم االنتظام 9النصاب : ساعات تربية عملي 4+

+ ساعتان سمينار+ ساعتان رائدة للجنة الثقافية والفنية

ساعة 17العبئ و التدريس:

األكاديمي الملف هذا يحتوييلي : ما على

االتصال . 1. مهارات تعريف

االتصال . 2. مهارات مادة مكونات

المادة . 3. وصف

والتفصيلية . 4. العامة األهداف

الدراسية . 5. الخطة

الدرجات . 6. توزيع لطريقة عرض

الدراسية 7. للفصول موجز عرضواألهداف ، العلمي ومحتواها

فصل . كل من تحقيقها المرجوالمادة 8. تدريس في المتبع األسلوب

إيضاحية ووسائل عرض وسائل منالمعلومة لتقريب مساعدة ونماذج

واضحة بصورة وتوصيلهااألنشطة وإضافة ، للطالبات

والملخصات والواجباتمن منهن يطلب وما والتطبيقات

االنترنت . شبكة في بحث

تقــــديــــم

المادة أستاذةأميرة. د

يوسف مصطفى

هامة مادة االتصال مادة تعتبر المهارة هي بل فقط الجامعي للطالبهذه في إنسان كل لنجاح مهمة

في وهو والدته منذ فاإلنسان ، الحياةفيترك اآلخرين مع دائم اتصال عمليةقدراته بحسب jسلبيا أو ايجابيا انطباعاالتي االتصالية المواقف في وفاعليته

بها . يمريترك أن يمكن ال اإلنساني واالتصالأو تطوير بدون العفوية للظروفمبادئ, عن عبارة فهو تحسين

, ومهارات تعلمها يمكن وأساسياتغرسها يجب ومفاهيم تطويرها يمكن . االتصال مهارات ومادة بها والعناية

والطالبات الطالب بتزويد تعنىفهمهم صعيد على الالزمة بالمهاراتيكونوا لكي ، ولآلخرين ألنفسهم

الجامعية . حياتهم خالل مؤهلينيكون أن إلى تسعى jأيضا والمادةاالتصال بأساسيات jمؤهال الخريجوالنجاح العمل بيئة لدخول الالزمةوالمهارات, بالمتطلبات ملما فيهفي والتحدث لإللقاء األساسية

العامة . المناسبات

ما هي مهارات االتصال ؟

لمكونات عرض يلي وفيما

والذي االتصال مهارات مادة

يشمل :

. االتصال مهارات لمادة وصف

. للمادة العامة األهداف

. للمادة التفصيلية األهداف

. للمادة الرئيسية الفصول

. فصل لكل التفصيلية المحتويات

إلمام إلى االتصال مهارات تهدففي والنظريات بالمفاهيم الطالبةوإكسابها اإلنساني االتصال مجالمجال في األساسية المهارات

اآلخرين ومع الذات مع التواصلحياتها في ممارستها وتعزيز

أساليب باستخدام والعملية اليوميةوالتقويم التدريب على تعتمد جدية

والفعال . المتنوع

وصف المادة

o التواصل بمفهوم الطالبة تلم أناإلنساني :

نجاح في ودوره وأبعاده نظرياتهالشخصي المستوى على الفرد

والعملي . واالجتماعيo المهارات الطالبة تكتسب أن

ذاتها مع الفعال للتواصل الالزمةاالجتماعي محيطها في واآلخرين

والعملي . o هذه تطبيق في الطالبة تنجح أن

الحياتية المواقف في المهاراتالمختلفة.

األهداف العامة

فهم على قادرة الطالبة تكون أناإلنساني االتصال في األساسية العمليات

بذاتها تتصل كيف الطالبة تعرف أنجيد بشكل ذاتها عن وتعبر قدراتها وتحفز

االستماع مهارات الطالبة تكتسب أنالفعال

اللفظي : االتصال الطالبة تفهم أناستخدامه وتجيد وعوائقه خصائصه

الثنائي االتصال خصائص الطالبة تفهم أنتطوير في استخدامه وتجيد الفعال

باآلخرين عالقاتهااالختالف عملية إدارة الطالبة تستطيع أن

جيد بشكلفي االتصال مفهوم على التعرف

فيه المؤثرة والعوامل الصغيرة المجموعاتتطويره وسبل

داخل التواصل مهارة الطالبة تجيد أنالفريق ضمن والعمل الصغيرة المجموعات

القرار اتخاذ مهارة الطالبة تكتسب أنالمشكالت حل وأساليب

االتصال طبيعة الطالبة تعرف أنمعه التعامل وتجيد الجماهيري

العرض مهارات الطالبة تكتسب أنواإللقاء

الخطابات كتابة مهارات الطالبة تجيد أنوالتقارير

الذاتية السيرة كتابة الطالبة تجيد أن

األهداف التفصيلية لمادة مهارات االتصال

توزيع محتويات المادة على الفصل هـ1430الدراسي الثاني

م األسبــــــو

ع

الفصــــل

الموضـــــوع

1 األول األول مدخل إلى االتصال االنساني

2 الثاني الثاني التواصل مع الذات

3 الثالث الثالثاختبار

دوري أول

االتصال الكالمي

اختبار دوري أول

4 الرابع الثالثالرابع

االتصال الكالمي

االتصال الغير كالمي

5 الخامس الخامس اإلنصات االستماع

6 السادس السادس االتصال الشخصي

7 السابع اختبار دوري ثاني

اختبار دوري ثاني

8 الثامن السابع االتصال في المجموعات

الصغيرة 9 التاسع العروض

الجماعيةالعروض الجماعية

10 العاشر الثامن االتصال مع الجمهور

11 الحادي عشر

التاسعالتاسع الجزء

السيرة الذاتية + المقابلة الشخصية

12 الثاني عشر

الثاني الرسائل والتقارير

13 الثالث عشر

_ مراجعة عــــامة

الدرجات توزيع طريقة

أول دوري 20اختباردرجة

ثاني دوري 20اختباردرجة

وجماعية فردية 20تدريباتدرجة

نهائي 40امتحاندرجة

درجة 100المجموع

األول :الفصل االتصال مفهوم إلى مدخلاإلنساني …..

نماذج اإلنساني، االتصال تعريف ويشملاالتصال عملية عناصر ، االتصال عمليةالمفاهيم بعض ، وأغراضها وخصائصها،

. االتصال عملية حول المغلوطة

الثاني ….. :- الفصل الذات مع االتصالالتصور ،الوعي ويشمل الذات عن

، الذات عن ،اإلفصاح الذات ،احترام بالذاتفي واإلدراك والتصورات المفاهيم دورتحسين طرق ، الذاتي التحفيز االتصال،

الذات .

الثالث ….. :- الفصل اللفظي االتصالوالتفكير بالثقافة وارتباطها اللغة ويشملخصائص ، اللفظية اللغة عناصر ، والسياقاللفظية الرسائل عوائق ، اللفظية الرسائل ، والسلبية االيجابية اللفظية الرسائل ،

تطبيقات .

الرابع :- الفصل .… اللفظي غير االتصالوغير اللفظي االتصال بين العالقة ويشمل ، اللفظي غير االتصال وتأثير دور اللفظي،

غير االتصال وشفرات خصائصعملية في ودوره الزمن ،عامل اللفظيغير االتصال مهارة تحسين االتصال،أشكال كل على تطبيقات ، اللفظي

اللفظي . غير االتصال

موضوع المادة العلمية

الخامس عملية….. الفصل أهمية ويشملالفعال االستماع ، ومراحلها االستماع

أساليب ، واالستماع السمع بين والفرقعوائق ، النشط االستماع مهارة تطويربين التفريق معايير الفعال، االستماعالسلبي، والمستمع النشط المستمع

تطبيقات .

السادس :- الفصل .… اآلخر مع االتصالخصائص ، الشخصي االتصال تعريف ويشملتطوير ومحفزات أهداف ، الثنائي االتصالالسابقة الخبرات عالقة ، الشخصية العالقات

العالقات في والمحفزات بالتوقعاتواستكشاف االستيضاح أساليب ، الشخصية ، الشخصية العالقة مراحل ، اآلخر الطرفاالختالف طبيعة ، اآلخر مع االختالف إدارةاالختالف إدارة ، له االيجابي والوجه وأسبابهالمترتبة واآلثار الحوار أهمية ، بناءة بطريقة

اآلخر . تفهم عدم على

السابع :- الفصل المجموعات في االتصال ...... المجموعة تعريف ويشمل الصغيرة ، الثنائي االتصال عن واختالفها الصغيرة

المجموعات وأغراضها اأنواع لصغيرةاتصال في المؤثرة العوامل ، وخصائصهاالعمل فريق وبناء تكوين ، المجموعة

فريق داخل االختالف إدارة ، نجاحه وعواملداخل المشكالت وحل القرار اتخاذ ، العمل

العمل . فريق

-: الثامن ..... الفصل الجماهيري االتصالالخطابة الفعال، بالعرض التعريف ويشمل

. واإللقاء العرض مهارات ،

التاسع - الفصل : في االتصال تطبيقاتالعمل بيئة

قسمين) ( من ويتكون المكتوبة االتصاالتالشخصية المقابلة ويشمل األول القسم ، الذاتية السيرة وكتابة ، لها واالستعداداإلدارية االتصاالت ويشمل الثاني القسمومنها وكتابتها إعدادها وطرق المكتوبة

والتقرير . الرسالة

والمهارات السابق المتطلبفي التميز أو للنجاح المطلوبة

:المادةغير واستراتيجيات أساليب اعتماد

قائمة المادة تدريس في تقليدية:على

األدوار وتمثيل العملية التطبيقات األدوار وتوزيع الجماعية المناقشة صغيرة مجموعات في العمل للطالبات الذهني العصف االتجاهات جانب ،مقاييس إلى

والتكليفات المواجهات للمشاركة الطالبات بكل الدفع

وسرد والمناقشة بالرأي الفعالةواألمثلة والنماذج الشخصية التجاربوتدعيمها ، المعلومة لتأكيد الواقعيةومواقف ومفردات بأسلوب وربطها

. اليومية الحياة

ومصادر والمراجع المقرر الكتاب: بالمقرر المرتبطة المعرفة

عن الصادر التواصل مهارات كتابالجامعي التعليم تطوير تحرير ) مركز

المسعودي. حمدي بركي بن سعد (دمثل للقراءة خارجية التعامل :كتب فن

اآلخرين لمفاتيح ـمع العشر الوصاياشبكة على المرتبطة المواقع النجاح،

الناجح – الحوار إدارة االنترنت كيفيةوالجدل الصراعات – الحوار بين الفرق

الطالبات تختاره مما ذلك وغيرالعلمية كبيانات بالمادة تتعلق

الكمبيوتر والتجارب استخداماتالمستخدمة : والبرامج المعمليةفي الشخصي الكمبيوتر استخدام

ال إعداد باوربوينتعروض جانب إلى ،العلمية المادة لشرح فعالة عروض

المختلفة . االتصالية والمواقف

تدريبات نماذج

مهارات االتصال

وتدريبات أسئلةمتنوعة

؟ االتصال مادة أهمية هي ماعملية مكونات هي ما

؟ االتصالفي التشويش أسباب عددي

؟ الرسالةقنوات أنواع عددي

؟ االتصالفي المرافقات تمثل ماذا

؟ الرسالة؟ الرسالة عرفي

في االتصال مكونات اجمعي؟ صوره

؟ المستقبل عرفياستعداد من المرسل يتأكد كيف

؟ المستقبلتأسيس في دور للمستقبلفعند األولى االتصال مرحلة

ننظر أن علينا باآلخرين االتصال؟ ،عللي إليهم

أنواعها بذكر الرسالة عرفي؟ قسم لكل ومثال؟ التشويش عرفي

وتدريبات أسئلةمتنوعة

ما أمام خطأ أو صح عالمة ضعييلي :

الرسالة عناصر احد المرسلعملية تكتمل خالله ومن

) (االتصال انه لفظي الغير االتصال

اإلحساس عن ويعبر صادق) (

على يؤثر الداللي التشويشمعنى واختالف الرسالة شرح

) (الكلمة يبدأ أن ممكن الحاجات تلبية

واالنتماء الحب بحاجة) (

ةعوتن

مت

باري

تدو

ةئل

سأ

كلمات مجموعة هي الرسالةيدخل وال واألفكار والقواعد

الجسم حركات ضمنها ) (والصوت

الرسالة نقل يمكنناعن اآلخرين من واستقبالها

الشم ) (طريقالراجعة التغذية أو الصدى رجع

الرسالة عناصر احد) (

في المتصلين لدى القدرات تتساوىاالتصال ) ( عملية

ثابتة وهي االتصال عناصر احد الرسالةتتغير ال

إرسالها أعيد ما ) (إذاتمثل للمرسل الصوت درجات تغيير

نقل في عائقلآلخرين ) (المعاني

المرسل بين االتصال ينجح أن يمكنبدون والمستقبلالنظر وجهة على ) (التعرف

يتم رسمي اتصال المؤسساتي االتصالاتجاه في

األحوال كل في ) (واحداألشياء لغة مع تتشابه اإلشارة لغة

ضمن وتدخلاللفظي ) ( االتصال

عدد أساس على االتصال نوع يتحدداآلخرين ) (

مختلفين شخصين بين الذاتي االتصال) (

االتصال داخل تتم التي االتصال عمليةأكثر الثنائي

داخل تتم التي االتصال عملية من تعقيداالمجموعات

) ( الصغيرة

ةعوتن

مت

باري

تدو

ةئل

سأ

متلقيا مصدرا ذاته الشخص يصبح قدللرسالة

االتصالية العملية نفس ) في)

أمام صورتنا هي الشخصية الذاتأن حين في اآلخرين

الحقيقية الصورة هي االجتماعية الذات) ( أنفسنا أمام لنا

دائما هي الشخصية النظر وجههالوحيدة ) ( الحقيقة

معنى تكوين آلية هو الذهني اإلدراكلعمليات بالنسبة األفراد لكل عام

) ( يوميا لها يتعرضون التي االتصالعملية عن تتراجع أن الممكن من

اعتذارنا خالل من سهولة بكل االتصالتقديمه ) ( تم عمابالطابع يتسم الشخصي االتصال

المنظم ) ( الرسميقبل الفعل رد يحدث أن الممكن من

الرسالة ) ( وصول اكتمالعلى يعتمد كالمي الغير االتصال

ولغة الوجه تعبيراتمن وضوحا أكثر فهو لذلك الجسم

) ( الكالمي االتصالكافة حل إلى يؤدي دائما االتصال

المشاكل ) (في تتحكم التي القوانين هي القواعدجمال لتصنع وترتيبها الكلمات تشكيل

مهمة دائما فالقواعد لذلك مفيدة) (

ةعوتن

مت

باري

تدو

ةئل

سأ

الشخصي االتصال البشر يستخدمجميع فيهو فما تعامالتهم

الشخصي : االتصال مفهوم-............................................................

..................... لبعض إشباعا الشخصي االتصال يوفر

: منها والتي الشخصية احتياجاتنا

االحتياجات هذه بقية اذكري االستماع،

الشخصية :

-.........................

-...........................

-...........................

-..........................

-...........................

وتدريبات أسئلةمتنوعة

إشباعا الشخصي االتصال يوفراحتياجاتنا لبعض

أفراد . مع بالتعاون الشخصيةلكل بمثال استشهدي مجموعتك

احتياج: االحتيا

جالمثال

1 االستمتاع

مع بالحديث االستمتاع. المقهى في زميلك

2 الوجدان

3 االنتماء

4 الهروب

5 االسترخاء

6 السيطرة

وتدريبات أسئلةمتنوعة

االتصال عن الشخصي االتصال يتميزدعNم ، الخصوصية صفة الجماهيري

بمثال : العبارة هذه

وتدريبات أسئلةمتنوعة

مجموعة التقى الجامعة من الخريجين أحدخالصة لهم فذكر المستجدين الطالب منبأساتذة الشخصي االتصال في تجربته

فقال : الجامعةأزور” كنت دراسي فصل كل بداية مع

. المكتبية ساعاتهم خالل أساتذتي جميعأثناء األستاذ مع الحديث إن تعلمون فكماعليه التعرف فرصة لك يتيح ال المحاضرات . وجها المحادثة خالل من ولكن قرب عنبأساتذتك معرفة أكثر تكون سوف لوجه . ذلك إلى أضف سيدرسونها التي والموادعلى أساتذتك الطالع السانحة الفرصة ...... كانت مهما واهتماماتك أهدافكستجعل فإنها وعابرة قصيرة المحادثة

تشويقا أكثر يدرسها التي والمادة األستاذلك . بالنسبة

: زميلك مع وبالتعاون الحالة هذه خالل منمهارة لتطوير بها ستقومان التي الخطة ما

األساتذة مع الشخصي االتصال

وتدريبات أسئلةمتنوعة

هي شخصين بين العالقة طبيعة إنالمتداولة الرسائل أنوع تحدد التي

؟. بشواهد العبارة هذه دعNم بينهما

بين االجتماعية االختالفات تؤثراالتصال طبيعة على البشر

الشخصي :السلبية اآلثار هي ما ، نظرك في

؟ االختالفات لهذه

وتدريبات أسئلةمتنوعة

في النساء عن الرجال يختلف . في اآلخرين مع تواصلهم أسلوبعلى الغالب األسلوب هو ما نظرك

منهما : كلأسلوب الرجال: ......................................

أسلوب

النساء : ......................................

إلى اإلنسان تدعو أسباب هناك ، اآلخرين مع شخصية عالقات إنشاء

منها : . الخارجي - المظهر

- - - - -

وتدريبات أسئلةمتنوعة

العبارات من الصحيحة اإلجابة اختاريالتالية:

1 _ المسافة/ ) الشخصية المسافةتتراوح_ ( العامة المسافة االجتماعية

. أمتار ثالث إلى وربع متر بين

2 ) _ _ عبارة/ ) التقارب التشابه االستكمالجديدة تجربة في الفراغات تعبئه عن

. سابقة وخبرات معلومات على بناء

3 _ تقدير/ ) للذات العام المفهوم ) مشاعر_ هي الذات صورة الذات

. نفسه نحو الفرد واتجاهات

4 _ الخلفية/ ) التنظيمية القواعد ) مجموعة_ تمثل الذات مفهوم الثقافية

والقوانين واالعتقادات القيمالتي الحياة وطريقة االجتماعية

البشر من مجموعة فيها يتشارك

أي/ 5 من المراد المعنى يغير ما كليسمى رسالة

) _ _ االتصال) بيئة التشويش الصدى رجع

ةعوتن

مت

باري

تدو

ةئل

سأ

العبارات من الصحيحة اإلجابة اختاريالتالية:

غير/ 6 الوقت أن دائما تشعر طالبةتقديرها سوء إلى يرجع ذلك ، هام

الساعة لمفهوم) _ _ اإلدراكية) المفاهيمية الموضوعية

7 _ التأثيرات/ ) الوجه تعبيراتجمع_ ( االنطباع إدارة منهجة المنهجةإلظهار التعبيرات من أكثر أو اثنين

. عنهما يختلف أو يجمعهما جديد تعبير

8 _ _ لغة/) الوقت الصوتكل ( عبرها تمر التي القناة المسافةأو الكالمية سواء االتصالية القنوات

. الكالمية غير

9 _ األوضاع/ ) البدن لغةهيئة_ ( والمظهر اللبس الغامضة

. معنى من أكثر في تدخل التي الجسد

10 ) _ _ وضع/) التقييم القولية التنظيمفي األحداث أو األشياء أو األشخاص

بعض على بناء محدد تصنيفالخصائص وتجاهل العامة الخصائص

الفردية.

ةعوتن

مت

باري

تدو

ةئل

سأ