ЗАКОНЫ РЫНКА

1. На рынке есть всё, нужно только уметь заработать деньги.

ЗАКОНЫ РЫНКА

2.Рынок платит столько,

сколько Вы стоите.

ЗАКОНЫ РЫНКА

3. С каждым годом рынок будет

отдавать деньги все более и более

«цинично».

ЗАКОНЫ РЫНКА

4.Все в мире платежеспособны, но денег не хватает всем и

всегда.

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

Кто наш клиент?Где клиента искать?Что происходит с клиентом?Скольколь клиент готов заплатить?

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

Способы продаж и доведения продукта до рынка.Маркетинг – это работа всей фирмы с точки зрения клиента.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (4Р)

Политика товара (product)- это все мероприятия, проводимые с товаром, с целью достижения лучшей оценки товара покупателями. В частности это:

- совершенствование товара- качество товара- политика торговой марки- политика проведения определённой линии товара- упаковка- политика названия товара- обслуживание клиентов- политика гарантий и услуг.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (4Р)

Договорная политика (price) - это все мероприятия, которые посредством развития денежного покрытия купли, могут способствовать заключению контракта о покупке. Такими мероприятиями могут быть:

политика цен и скидок условия поставок и платежей кредитная политика.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (4Р)

Коммуникативная политика (promotion) - задачей коммуникативной политики является создание на личной или/и неличной основе контакта между продавцом и потенциальным потребителем, который в конечном счете может привести к заключению сделки о продаже. Орудиями коммуникативной политики являются:

реклама персональная продажа продвижение товара работа с общественностью.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (4Р)

Политика распределения (place) – это все мероприятия, которые необходимо осуществить для продвижения товара с места его изготовления к потребителю (принятие решения о путях сбыта, продажи).

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

Сегментирование - это деление рынка на части (сегменты) по определенным общим устойчивым признакам

Целевой сегмент – наиболее важный и перспективный для компании

Позиционирование – действия компании, направленные на то, чтобы создать определенный образ продукта, либо самого предприятия в сознании потребителей

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

Рынок потребителей шоколада

Дети Родители, покупающие шоколад детям

Пенсионеры для себя

Дети, самостоятельно покупающие шоколад

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

Просегментируйте: Рынок зубной пасты Рынок газированных напитков Рынок колбасных изделий Рынок строительных материалов

Ключевые понятия маркетинга

Нужда - чувство ощущаемое человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Это и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды являются исходными составляющими природы человека.

Ключевые понятия маркетинга

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью человека.

Товар или услуга продвигается, как средство удовлетворения одной или ряда потребностей. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует, он формирует потребность, либо удовлетворяет её.

Ключевые понятия маркетинга

Выгода – что получит покупатель, приобретая наш товар или услугу

Мы не продаем товар(услугу) – мы

продаем выгоду от них

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (4C)

Покупатель (Consumer) Стоимость (Cost) Коммуникации

(Communication) Удобство (Convinienсe)

Конкурентоспособность товара (услуги) = Качество + Цена + Обслуживание

Маркетинговое мышление

РУКОВОДИТЕЛЬ

СОТРУДНИКИ

КЛИЕНТ

КЛИЕНТНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ

КЛИЕНТ

СОТРУДНИКИ

РУКОВОДИТЕЛЬ

Что такое наш покупатель

Покупатель является причиной нашего существования

Покупатель не прерывает нашу работу, он – цель нашей работы

Мы служим покупателю, а не делаем ему одолжение

Клиент является самой важной персоной, и при личном общении, и по телефону

КЛИЕНТНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ

Новые тенденции на рынке:

конкуренция выравнивает разницу в ценах, ассортименте и качестве. Для потребителя они все менее различимы.

сферой конкуренции все более становятся отношения с клиентом, привлекательность фирмы для покупателей.

КЛИЕНТНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ

Что есть привлекательность фирмы ?

Сервисная составляющая: набор услуг, комфорт, ...

Этическая составляющая: надежность, достоверность информации, честность, уважение...

Эстетическая составляющая: красиво, чисто, дизайн, ...

Личные продажи

Правило 4Х20

• Первые 20 секунд • Первые 20 шагов • Верхние 20 см • Первые 20 слов

Процесс личных продаж

Подготовка

Приветствие

Нужды и желания

Процесс личных продаж

Презентация

Возражения и аргументация

Заключение сделки

• Внимание

• Интерес

• Действие

• Желание

В И

ДЖ

Малобюджетный маркетинг: 15 методов для малого бизнеса

1. Расклейка объявлений 2. Газета бесплатных объявлений 3. Реклама на асфальте 4. SMS-рассылка 5. Реклама на автомобиле 6. Партнерское продвижение 7. Премии за привлеченных клиентов. 8. Личные и новые знакомства

Малобюджетный маркетинг: 15 методов для малого бизнеса

9. Штендер 10. Дубль-ГИС 11. Форумы и доски объявлений в

интернете 12. Группы Вконтакте 13. Контекстная реклама 14. Сайт-визитка 15. Рассылка по e-mail