Директор Пермского краевого медицинского информационно- аналитического центра Степнов С.М. к.м.н.

Реализация проекта Доступность и качество медицинской помощи « Электронная регистратура»

Электронная Электронная регистратурарегистратура

Цели Повышение качества обслуживания населения при

обращениях для записи на прием Обеспечение доступности медицинской помощи населению

Задачи Обеспечение медицинской сортировки и

перераспределения потоков пациентов

Мониторинг доступности медицинской помощи для принятия управленческих решений

Способы записиСпособы записик врачамк врачам

call-центр с единым номером по г.Перми+7(342)263-11-36, 8-800-3000-300

личная запись через портал в Интернетhttps://k-vrachu.ru

личная запись через регистратурузапись лечащим врачом

ТехнологияТехнология

Единая информационная система•удобство и скорость развертывания системы•легкое масштабирование системы на любой уровеньЕдиная база данныхцентрализация ресурсов системыоперативное управление системой

СхемаСхемапациент

call-центр

регистратура

врач

поликлиника

веб-сайт

стационарКДЦ

телефонинтернет

электронноенаправление

электронноенаправление

электронное направление

СтатистикаСтатистикаПроект реализован с 01.09 2007 г на всей территории Пермского края более Проект реализован с 01.09 2007 г на всей территории Пермского края более

чем в 200 ЛПУ путем создания Единой корпоративной сети системы чем в 200 ЛПУ путем создания Единой корпоративной сети системы здравоохранения и внедрения Региональной информационно-здравоохранения и внедрения Региональной информационно-

аналитической медицинской системы « Промед»аналитической медицинской системы « Промед»

• Население г. Перми – около 1 000 000 человекВ 2008 году• выполнено 5 156 000 записей к врачам • воспользовалось услугой 728 234 человекВ 2009 году• выполнено 5 264 000 записей к врачам • воспользовалось услугой 788 955 человек• Интернет –запись 130 643 человека

Работа КОЛ-ЦЕНТРА приема вызовов Работа КОЛ-ЦЕНТРА приема вызовов за период с январяза период с января 2008 2008 по февраль 2010 гг.по февраль 2010 гг.

(количество вызовов в тысячах)(количество вызовов в тысячах)

РезультатыРезультатыДля пациентов

удобство для пациента при наличии нескольких способов записи

отсутствие очередей в регистратурах ЛПУ

повышение доступности к врачу-специалисту за счет перенаправления потоков пациентов по ЛПУ г.Перми

Дляадминистративно-управленческого персонала

мониторинг состояния доступности медицинской помощи в г.Перми в режиме online

эффективный инструмент для принятия управленческих решений(более 30 вариантов отчетов)

Пермский краевой медицинский информационно- аналитический центр

614039 г. Пермь. 1я Красноармейская 56 а тел. 8(342) 244-25-71 факс 8(342) 244-59-05

e-mail stepnov@pomiac.com ICQ 409 631 059