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報告人：簡鴻儒報告人：簡鴻儒溫馨、健康、知識、社區溫馨、健康、知識、社區

教育部技職再造方案教育部技職再造方案「教師赴公民營機構研習服務」「教師赴公民營機構研習服務」

~~私立雙連安養中心私立雙連安養中心 ~~

大綱9999年教育部技職再造年教育部技職再造 (A-2)(A-2) 方案方案100100年教育部技職再造年教育部技職再造 (A-2)(A-2) 方案方案雙連安養中心簡介雙連安養中心簡介深度研習（深度研習（ A-2A-2）研習活動報告）研習活動報告結論結論

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99年 (A-2)方案 研習服務主題研習服務主題：私立雙連安養中心失智：私立雙連安養中心失智老人團體家屋計畫。老人團體家屋計畫。

研習服務內容研習服務內容：： 失智團體家屋之照顧模式；失智團體家屋之照顧模式； 失智團體家屋之治療性花園照顧模式；失智團體家屋之治療性花園照顧模式； 失智團體家屋專業人員訓練及管理模式；失智團體家屋專業人員訓練及管理模式； 評估失智團體家屋之照顧模式適切性及效評估失智團體家屋之照顧模式適切性及效益。益。

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100年 (A-2)方案 研習服務主題研習服務主題：私立雙連安養中心失智：私立雙連安養中心失智專區經營管理研習服務。專區經營管理研習服務。

研習服務目標研習服務目標：： 瞭解私立雙連安養中心失智專區的經營管瞭解私立雙連安養中心失智專區的經營管理及創新模式理及創新模式 ((例如例如異業結合異業結合模式模式 ))。。

評估失智症單位照顧成效評估及服務模式評估失智症單位照顧成效評估及服務模式之效益之效益 ((例如團體方案等例如團體方案等非藥物治療非藥物治療之介之介入對住民之成效入對住民之成效 ))。。

協助研發資通訊科技在失智專區照顧的運協助研發資通訊科技在失智專區照顧的運用與操作。用與操作。

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雙連安養中心設立過程與目標 (1/2)

新北市私立雙連安養中心於民國新北市私立雙連安養中心於民國 8484年年 77 月月 1515日獲得同意籌設日獲得同意籌設 432432床綜床綜合型機構。合型機構。

歷經國內外參訪與學習並朝歷經國內外參訪與學習並朝多層級多層級連續性連續性、、多元化多元化、、多功能多功能及及提供社提供社區照顧關懷據點服務區照顧關懷據點服務等業務之整體等業務之整體規劃目標，基地面積佔地約規劃目標，基地面積佔地約 44公頃公頃，採分三期興建方式辦理。，採分三期興建方式辦理。

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雙連安養中心設立過程與目標 (2/2)

第一期照顧服務老人人數為第一期照顧服務老人人數為 182182人人第二期照顧服務老人人數為第二期照顧服務老人人數為 184184人人第三期照顧服務老人人數為第三期照顧服務老人人數為 6666人人照顧服務老人人數合計為照顧服務老人人數合計為 432432 床床 ((安安

養養 212212人、養護人、養護 154154人、失智人、失智 6666人人 ))。。

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結合『身、心、靈』全方位照顧

“心” 專業全程之照顧流程“靈” 宗教心靈照顧

“身” 動靜皆宜之健康環境

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雙連安養中心服務功能圖

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長者年齡分析

7

20

34

65

96101

32

11

0

0

20

40

60

80

100

120

61- 65 66- 70 71- 75 76- 80 81- 85 86- 90 91- 95 96- 100 100以上

61- 65

66- 70

71- 75

76- 80

81- 85

86- 90

91- 95

96- 100

100以上

平均年齡 82歲

疾病統計分類 ( 前 10高 )

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長者進住原因

1.老人生涯規劃2.親戚或朋友居住在安養中心3.照顧者不在身邊4.因疾病關係照顧者專業能力不足5.安養機構之功能與服務適合老人6.安全性高、又可增進同齡長者的社交聯誼

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個人獨立房間 鼓勵攜帶個人物品入住 以長者為中心的照顧服務 治療性遊走花園的環境 家人般支持的照護團隊

失智症單元照顧專區

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失智症老人生活照顧實錄 ＊生活即復健，發揮長者最大的生活能力＊

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失智症老人生活照顧實錄 ＊尊重長者的獨特自主性，延續生活經驗的照顧服務＊

深度研習 (A-2)報告 100100年研習目標：年研習目標：

瞭解私立雙連安養中心失智專區瞭解私立雙連安養中心失智專區的經營管理及創新模式。的經營管理及創新模式。

評估失智症單位照顧成效評估及評估失智症單位照顧成效評估及服務模式之效益。服務模式之效益。

協助研發資通訊科技在失智專區協助研發資通訊科技在失智專區照顧的運用與操作。照顧的運用與操作。

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研習目標ㄧ (1/2)

失智專區設立宗旨為：透過單元照顧之失智專區設立宗旨為：透過單元照顧之環境，穩定住民之失智程度，不致惡化環境，穩定住民之失智程度，不致惡化，並減少住民待在臥室的時間，能走出，並減少住民待在臥室的時間，能走出房間與其他住民互動，並參與活動，形房間與其他住民互動，並參與活動，形成一個新的生活型態，讓生活更為穩定成一個新的生活型態，讓生活更為穩定，甚至能改善人際關係，減少問題行為，甚至能改善人際關係，減少問題行為（例如：罵髒話、語言障礙改善、自我（例如：罵髒話、語言障礙改善、自我用餐時間增加、睡眠品質的改善） 。用餐時間增加、睡眠品質的改善） 。

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研習目標ㄧ (2/2)

目前失智專區每一單元有八位住民目前失智專區每一單元有八位住民，其住民的安排則採取日本目前盛，其住民的安排則採取日本目前盛行之行之 3-3-23-3-2 原則。即是原則。即是 33位（有困位（有困擾行為之住民）＋擾行為之住民）＋ 33（病情穩定，（病情穩定，可交談互動之住民）＋可交談互動之住民）＋ 2 2 （行為遲（行為遲緩較保守之住民）。緩較保守之住民）。

若有暴力、自殘頃向則轉往ㄧ樓。若有暴力、自殘頃向則轉往ㄧ樓。

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研習目標二 (1/3)

經營成本評估經營成本評估 目前失智專區每位住民平均收費目前失智專區每位住民平均收費

45,00045,000 元；元； 但若考量實際經營成本及但若考量實際經營成本及 3%3% 利潤利潤，則每月收費需，則每月收費需 56,00056,000 元。元。

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研習目標二 (2/3)

人力資源評估人力資源評估 工作人員的培訓及資格取得會影工作人員的培訓及資格取得會影

響機構的收案進度。響機構的收案進度。 老人福利法規定失智症的照顧服老人福利法規定失智症的照顧服務員資格除了有證照外，尚需接務員資格除了有證照外，尚需接受受 3838 小時的失智訓練，才能取得小時的失智訓練，才能取得資格。資格。

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研習目標二 (3/3)

人力資源評估人力資源評估 所以一般養護工作人員一個月即所以一般養護工作人員一個月即可上手，但失智專區工作人員需可上手，但失智專區工作人員需六個月才可上手。六個月才可上手。

失智專區工作人員壓力大，容易失智專區工作人員壓力大，容易受言語及肢體攻擊。受言語及肢體攻擊。

團體活動較難評估其成效團體活動較難評估其成效

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研習目標三 (1/3)

內政部「內政部「 9898年獎勵民間建築物智年獎勵民間建築物智慧化改善示範作業」；慧化改善示範作業」；

創新科技應用與服務計畫平台。創新科技應用與服務計畫平台。

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創新科技應用與服務計畫平台架構

服務提供

端

中介端

顧客端

安養機構與服務(Services/

Information)

創新溝通介面與單一窗口服務模式(Communication)

服務連結器SCD

客服中心

老人科技(Gerontechnology)

一站式(O

ne-Stop S

ervices )

服務

操作簡易一機多功訊息接收

增進社群交流互動

機構營運效率化服務品質化服務多樣化服務人性化服務資訊化

服務便利化服務整合化服務即時化服務可近性

擴展社區與居家客群建立銀髮通路平台

達到多層級連續性照顧

機構營運管理平

台

客服中心作業平

台

服務連結

器

食

衣住 行

育

樂醫靈

服務

引進異業服務

服務流程標準化(S

OP

)

-23-23

SCD首頁

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活動照片 -SCD機構住民教育訓練

結論老年的生活是人生最後階段，但不老年的生活是人生最後階段，但不表示一定是表示一定是悲劇收場悲劇收場；；

老人生活有可能是人生另一個老人生活有可能是人生另一個黃金黃金時段時段的開始。的開始。

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謝謝聆聽謝謝聆聽歡迎指教歡迎指教