ВЪНШНА И ВЪТРЕШНА СРЕДА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА

Организацията е отворена система и е в непрекъсната двупосочна връзка с външната среда. Главните нейни компоненти - икономически, политически, социални,технологични фактори - варират по важност за различните организации.* Факторите от външната среда могат да въздействат пряко и косвено върху организацията.

Доставчици и технология

Социални и културни фактори

Икономически фактори

Законодателни и политически въздействия

ОРГАНИЗАЦИЯ

ВЛИЯНИЕ НА ФАКТОРИТЕ ОТ ВЪНШНАТА СРЕДА ВЪРХУ ФИРМАТА

ВЪНШНА СРЕДА НА ПРЯКО ВЪЗДЕЙСТВИЕ

Факторите, които оказват непосредствено влияние върху дейността на организацията образуват средата на пряко въздействие – доставчици, потребители, конкуренти, профсъюзи, закони и държавни органи.

Факторите, които принадлежат към средата на косвено въздействие оказват по- слабо влияние

върху функционирането на организацията.

Косвеното влияние е по-сложно и несигурно, отколкото директното. Ръководството често е принудено да прави допускания за въздействието на индиректната среда, поради високата степен на сеизмичност и непредсказуемост на поведението на факторите й – състояние на националната икономика; технология; социални и културни фактори; политически фактори и международни събития.

Параметри на средата:

Динамичност на средата - скоростта, с която протичат измененията в поведението факторите от средата.

Сложност на средата - зависи от броя и разнообразието от външни фактори, на които организацията трябва да отговаря.

Неопределеност на средата - функция на количеството информация относно факторите на средата и нейната достоверност.

Взаимна обвързаност и обусловеност

устойчива,предвидимасреда,с малко компоненти

динамична,непредсказуема среда, с малко компоненти

устойчива, предвидимасреда,с много компоненти

динамична, непредсказуема среда с много компоненти

стабилност на средата

устойчива динамична

проста

сложна

сложност

Взаимодействие между външната среда и организациятаОрганизациите си взаимодействат с външната среда по два начина като :* се адаптират към нея;* я променят.

1. Организационна адаптация чрез:1.1 планиране и прогнозиране (стратегически отговор)1.2 структурен дизайн на организацията- Стабилна външна среда –бюрократична структура с множество

правила, регулации и стандартизирани процедури.- Нестабилна външна среда – гъвкави, адаптивни структури с по-

малко стандартизирани процедури.2. Въздействие на организацията върху външната среда – промените се

реализират чрез въздействие върху факторите (конкуренти, потребители, доставчици, технологични фактори и т.н)

ЕЛЕМЕНТИ НА ВЪТРЕШНАТА СРЕДА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА

Ц Е ЛИ

структура

технология

задачи

хора

Елементи на вътрешната среда

Целта – желано състояние, което организацията иска да постигне Задачи – следствие от разделението на труда между служителите:

- работа с хора;- работа с вещи;- работа с информация.

Структура – модел на взаимоотношения между членовете на организацията. Тя дефинира задачи и пълномощия, трудови роли и взаимоотношения и комуникационните канали.

Технология – процес на трансформация на ресурсите в продукти. Хора – ресурс, определящ успешното функциониране на организацията.

АНАЛИЗ НА ВЪНШНАТА СРЕДА

Елементи на външната среда

• Среда на пряко въздействие

• Среда на косвено въздействие

Елементи на външната среда

• Среда на пряко въздействие

• Среда на косвено въздействие

Резултати от анализа

• Външни възможности

• Външни опасности

• Външни ограничения

Резултати от анализа

• Външни възможности

• Външни опасности

• Външни ограничения

Какво може да прави

организацията?

Какво може да прави

организацията? Влияние Обуславят

Анализ на вътрешната среда

Елементи на външната среда

• Цели• Структура• Задачи• Технология• Хора

Елементи на външната среда

• Цели• Структура• Задачи• Технология• Хора

Резултати от анализа

Вътрешен потенциал• Възможност

и• Слабости• Ограничения

Резултати от анализа

Вътрешен потенциал• Възможност

и• Слабости• Ограничения

Влияние Обуславят

Какво иска и може да прави организацията?

Какво иска и може да прави организацията?

Обединавяне резултатите от анализите на външната и вътрешната среда

Организацията би могла да направи

Организацията може и иска да направи

Външна среда: Вътрешни променливи: Икономически фактори ЦелиПолитически фактори СтруктураСоциални фактори ЗадачиТехнологични фактори Технология

Хора

Външни възможности Вътрешен потенциал -Външни опасности възможности, слабости,Външни ограничения ограничения.

Организацията трябва да направи