Лучшие практики увеличения продаж на примере...

Лучшие практики увеличения продаж винтернет-магазинах.

www.mstagency.ru

МЫ ЗАВОЕВАЛИ ВСЕ ГЛАВНЫЕНАГРАДЫ НАРОССИЙСКОМ РЫНКЕ, СРЕДИ КОТОРЫХ:-ПРЕМИЯ РУНЕТА-ЗОЛОТОЙ САЙТ-НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ-RUSSIAN DIGITAL AWARDS-РЕЙТИНГ РУНЕТА

НАГРАДЫ

TOP-10 единого рейтинга веб-студий 2013Рейтинг Рунета

TOP-10 рейтинга digital-агентств по уровню знания 2013AdIndex

ТОР-10 рейтинга digital-агентств по уровню сотрудничества за последние три года 2013Adindex

TOP-20 единого рейтинга веб-студий 2013Ruward

TOP-20 ведущих веб-студий России, TagLine 2013

РЕЙТИНГИ СОТРУДНИЧЕСТВОВЫСТУПЛЕНИЯ

ОБУЧЕНИЕ

2004-2015 MST Digital Agency, Москва, Россия

В НАШЕЙ КОМАНДЕ ПРОФИ СВОЕГО ДЕЛА:

-ПРОДЮССЕРЫ-ДИЗАЙНЕРЫ-АККАУНТ МЕНЕДЖЕРЫ-СТРАТЕГИ-АНАЛИТИКИ-ВЕРСТАЛЬЩИКИ-ПРОГРАММИСТЫ-ПРОЕКТНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ-SMM МЕНЕДЖЕРЫ-SEO СПЕЦИАЛИСТЫ-ТЕСТИРОВЩИКИ

КОМАНДА

2004-2015 MST Digital Agency, Москва, Россия

РАБОТАЕМ С ЛУЧШИМИ

Как нестандартно провести «черную пятницу» на примере

madrobots.ru?

Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.

Этап 1. Как сделать акцию привлекательной?


Этап 2. Как уровнять шансы участников на покупку?


Этап 3. Как геймифицировать распродажу?


Этап 4. Как геймифицировать распродажу еще больше?


Итоги 1го дня акции:


Социальные сети и подписки

● ~4 000 человек в электронной очереди, которые оставили свою почту

● Facebook >1000 расшариваний акции

● Twitter >500 твитов

● Vkontakte ~ 2000 постов

● ~3 000 новых подписчиков Madrobots в социальных сетях

Посещаемость и продажи

● Трафик на страницу Черной Пятницы за первый день превысил 10 000 человек.

● Более 150 заказов на ~1 млн рублей, причем большинство без скидок.

● Больше людей узнали, что есть такой магазин — Madrobots.ru

А/B тестирование или как повысить конверсию?


Главное меню


вертикальное

VS

горизонтальное

Карточка товара


Характеристики товара

Проведение исследований


А/В тестирование

● период: 1.5 месяца

(45 дней)

● > 50 тыс. пользователей

Результаты исследований


Вертикальное размещение Главного Меню (КАТАЛОГА)

Результаты исследований


Карточка товара

Итог исследований


+20% к конверсии

“Оранжевый Экспресс” – бизнес по доставке еды


Как разгонять продажи с помощью соц. сетей?


Как с помощью акции ВКонтакте повысить продажи на 27%?


Быть в контексте важно!


Не забываем про фан контент!


Опросы тоже помогают продавать!


Зачем нужен полезный контент?


Что в итоге?


1. География: 5 городов в планах открытие в трех городах;

2. Заказы: более 4000 ежемесячно;3. Оборот интернет-магазина: более 4 млн руб.

Ежегодный прирост +45%.

Как продавать мебель?


Большинство продаж делают операторы!


Важно вывести продажу в телефонное общение!


Дальше все сделают скрипты и последовательная работа

с базой!


Пока другие ждут, мы сами позвоним вам!


Задачи колл-центра:

1. Обслуживать входящий поток

2. Пополнять знания о клиентах в CRM

3. Холодные звонки (по 50-100) по старой базе в не сезон


Типы клиентов в CRM:

1. Те, кто купил мебель (сопровождение)

2. Не купил или остался в негативе(редкое напоминание о себе)

3. Те, кто планирует купить мебель (активная работа)


Пример скрипта:


и так далее….

Результат:


1. Рост оборота магазина в 4 раза

2. Сглаживание сезонных колебаний

3. Расширение клиентской базы на 300%

Как получать удовольствиеот своего интернет-магазина?


Выводы:


1. Собирайте информацию о клиентах

2. Выстраивайте лояльность

3. Измеряйте

4. Анализируйте

5. Напоминайте о себе

6. Экспериментируйте

Спасибо!

[email protected]

facebook.com/MST.agency

vk.com/mst_agency


Парфенова Юлия

Директор по развитию MST

Свистунова Юлия

Директор по качеству MST

mailto:[email protected]

Лучшие практики увеличения продаж на примере...

Internet

Transcript of Лучшие практики увеличения продаж на примере...