مهارات التفاوض المهني , المحاضرة الثانية
-
Upload
aida-alrammah -
Category
Education
-
view
162 -
download
7
Transcript of مهارات التفاوض المهني , المحاضرة الثانية
1
مهارات التفاوضالمهني
المحاضرة الثانية
يعقوبي عماد
دائرة رئيس الشغل مفتش زائر، أستاذ القانون، في دكتورالشغل ونزاعات الشغل لتفتيش محلية
الثانية ) (03/03/2015المحاضرة
: المفاوض مؤهالت
العادة جرت وخصائص بصفات ولكن ودقيقة محددة بقائمة األمر يتعلق الالناجح للمفاوض مؤهالت اعتبارها على
المطلوب من المفاوض :
للرهانات � جدا الدقيق التحليل طريق عن التفاوض لعملية جيد إعدادلألجراء الممثلة للهيئات والمهنية الشخصية
الفاعلين � مختلف بين المهني التفاوض مراحل مختلف إجراءالتعاقد؛ إبرام مرحلة إلى اإلعداد مرحلة من ابتداء االجتماعيين
قيادة ) � إلى األمر يصل قد النزاعات واستباق التعثر أسباب تحديدالوضعيات من للخروج ناجح بشكل المفاوضات وتسيير أزمة خاليا
التنازعية(
والمهني � االجتماعي التفاوض سياق في التواصل تقنيات امتالك
وباآلخرين � بالذات جيدة معرفة
المراد � الموضوع جوانب لكافة والتنظيمي القانوني اإلطار معرفةحوله التفاوض
2
تقديم � عملية في التحكم وباألخص التواصل تقنيات في جيد تحكمالتنازالت
:تحليل النفس والعقل البشري
وملكة � البشري العقل على أجريت التي الدراسات من العديد هناك: النظريات هذه بين ومن والتفكير، التحليل
الدماغ � نصفا سبيري روجر نظرية
للدماغ � الثالثة الطبقات ماكلين بول نظرية
للدماغ � الرباعي التقسيم هيرمان ويليام نظرية
الجانب � هذا عن يغفلوا لم المسلمين علماء أن كما
قوى النفس عند علماء المسلمين
: العقل والمنطققوة عقلية ملكية�: القوة واالستعداد للجوء للعنفقوة غضبية سبعية� الشهوات والحاجات المادية لإلنسان )األكلقوة شهوية �
الجنس النوم( : شأنها استنباط والميل للمكر والحيل،قوة وهمية شيطانية�
والتوصل إلى األغراض بالتلبيس والخدع.
تصميم روجر سبيري : نصفا الدماغ
3
السمات العقلية والنفسية بحسب نظرية نصفيالدماغ
األيمن األيسر الجانب الجانبعاطفي
مرن روحاني
خيالي تفكيري بصري
العب / مرحفني
شمولي
منطقي تحليلي
لإلبداع ) ( فاقد جامد عقالني عملي شفهي
الرأي متصلب علمي
بالتفاصيل يهتم
الميول النفسية والمهارات الوظيفية بحسبنظرية نصفي الدماغ
األيمن األيسر الجانب الجانبالمرئي - الشرح يفضلالعقلية - الصور يستخدمالمعلومات - بطريقة يعالج
كلية حدسية - بطريقة األفكار ينتجتتطلب - التي األعمال يفضل
k مجردا k تفكيرافي - عمل من أكثر مع يتعامل
واحد وقتالتي - النشاطات يفضل
والتركيب التأليف تتطلبمن - لديه ما في يرتجل
معطيات غير - المفتوحة الخبرات يفضل
المحدودة
اللفظي- الشرح يفضلليتذكر يستخدم - اللغة
المعلومات- بطريقة يعالج متتالية
منطقية- بطريقة األفكار ينتجتتطلب- التي األعمال يفضل
k محسوسا k تفكيرا -k دائما واحد عمل على يركز
تتطلب- التي النشاطات يفضل والتنقيب البحث
المنطقية- األعمال يفضل والمرتبة
المحددة- الخبرات يفضلالحقائق يفضل- تعلم
والتفاصيل
4
عامة- فكرة على الحصول يفضلبمرونة- المشاكل يواجه
جادة- بطريقة المشاكل يواجه
الطبقات الثالث للدماغ أو العقل الثالثيTRIUNE BRAIN
بول ماكلين
-الزواحف - دماغالثدييات - دماغالرئيسيات - دماغ-
تطبيق نظرية ماكلين على الميول اإلنسانية
تصنيفالدماغ
الزواحف دماغدماغالثدييات
دماغالرئيسيات
الميولواألفعال
الدفاع ، الغضبالنفس عن
، والممتلكات ، البقاء حب
السيطرة ، القوة
في الرغبةواستقبال منح
المودة ، الحب والعطف
، والتسامح
الرصد ، والتحليل
إيجاد محاولة التفسيرات
والحلول
5
، الجنس ، حب ، التملك
، التميز ، الظهوروالقتال المغالبة
نيل االستحسان
من والقبول اآلخرين،
الحزن
، لألشياء المناقشةعن والبحث
حقيقةالخ... األشياء
:التعرف على القدرة على اإلدراكية
HBDIتصميم هيرمان HERMANN BRAIN DOMINANCE
INSTRUMENT
6
:تصميم هيرمان شرح
لونها � و األعلى اليسار ربع و أزرق منطقة( A سماها الموضوعي)
لونها -� و السفلى اليسار ربع و أخضر منطقة(B سماها التنفيذي)
السفلى -� اليمين ربع منطقة(C وسماها أحمر ولونها المشاعري)
لونها -� و العليا اليمين ربع و أصفر منطقة( D سماها اإلبداعي)
العقل لعمل معينة بطريقة تختص منطقة كل و
أزرق منطقة ربع اليسار األعلى ولونها
-الموضوعي1
التالية الصفات فيه :تجد• ، ، التحليل باالرقام ،يهتم ، بالحقائق تركيزه يهتم
7
يعتني عالي،الجدوى، الدراسات بدراسة على يعتمد
بهدوء والبيانات، ر qويقر بعمق ..يفكرالحياة – نفسه يحرم : السلبيات عفوية من
يتهم – قد حساب شيء أو لكل بالماديةمشاعر– - البخل الرأي - قلة على تصلب
معاند– كل جامد على والبراهين لألدلة يحتاجشيء
:قرارات – االيجابيات المالية المشاكل قلةقيادي صائبة-
ولونها السفلى اليسار ربع أخضر منطقة
Bالتنفيذيالصفات فيه التالية: تجد
االجراءات يحترم التنفيذ، بالتخطيط، يهتمعالي، نظامي الثابتة، انضباط الوقت، لديه بإدارة يهتم
: الشخصي جدا المظهر محافظ
الرئاسة : السلبيات للروتين- يحب أسير
التسويف - باالنجاز يستمتع االيجابيات: – عدماألغراض – ضياع ونظام نادر ترتيب أمر
... الوقت- احترام
8
أحمر منطقة ربع اليمين السفلى ولونها
C المشاعري التالية الصفات فيه :تجد
اآلخرين، • مع العالقات على مشاعره يركزعالية، رقيقة، حساسية باحتياجات لديه يشعر
،عاطفي ،رعاية اآلخرين،يحب بالوالدين العمل اهتمام
تبنى كفريق، المشاعر، قراراته يفضqل على. الشخصية مصلحته على اآلخرين مصلحة
جدا : السلبيات غير -حساسم - جــــاد qمنـظـ في . غيــر مفرط
العاطفة االيجابيات – محبوب: واسعة صداقاته
– يلح، وال يطلب ال حوله حسن –ممن – أسرته في تتوفر باآلخرين الظن
. كبيرة بصورة ومشاعر عاطفة
ولونها العليا اليمين ربع أصفر منطقة
9
D اإلبداعيالصفات فيه : التالية تجد
:اإليجابياتابداعي،• ، استراتيجي شاملة، تفكيره حب نظرته لديه
، والمغامرات وتجاربه للتصورات غزيرة معلوماتهإبداع ،لديه ،قراراته وابتكار، متعددة دائما متجدqد
كبيرة أهمية وذات .سريعةز : السلبيات qـ مرك عجـول- مندفع- غيــر
هيرمان / بوصلة والعقلية النفسية الميول دراسة
:مالحظة
كائن � اإلنسان أن إليه اإلشارة سبقت ما كل من يتبيناألبعاد ومتعدد معقد
يسعفنا � ال فيه، المبذول الجهد رغم التحليل، هذا أن كمااإلنسانية الظاهرة مع التعامل كيفية لفهم بسيط بقدر إال
تعمل � العقول أو القوى هذه بأن االعتقاد يحصل أال ينبغيإال واحد وقت في كلها تعمل بل متقطع أو منفرد بشكل
10
من وقت في والحضور القوة حيث من تتفاوت أنهااألوقات
يتدرب � أن خصوصا والمفاوض عموما اإلنسان على لذلكواحد كل إخراج وطرق العقول هذه في التحكم على
والضروري المناسب الوقت في منها
المفاوض :مؤهالت
من � يمثل لكي ونظامي قانوني بشكل مؤهال يكون أنباسمه القرار ويتخذ عنه ينوب
اإلصغاء � قدرةوالتحمل � الصبرالمرونة�األعصاب � في التحكمفريق � إطار في العملالحماس؛ �بسرعة؛ � الحسابات إجراء على القدرةالبعيدة، � النظرةبالمواقف؛ � والتمسك الحسماإلقناع؛ � اإلغراء؛ ”“ � ال قول على القدرةاألجواء؛ � تلطيف على القدرةوالمتوازن؛ � العادل الحساإلبداع...�