Развитие профессиональных компетенций руководителей отделов продаж недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании

12 летКомпания основана 10 сентября 2001 года

Сегодня в компании работает более 140 сотрудников

Лидер на рынке Самарской недвижимости

является активным участником в работе :

- Российской Гильдии риэлторов;

- Поволжской Гильдии риэлторов;

- Торгово-промышленной палаты Самарской области

Учредитель компании Михаил Минаев

• председатель ревизионной комиссии, комитета по образованию и профессиональному обучению Поволжской Гильдии Риэлторов, • член Национального совета Российской Гильдии Риэлторов

Исполнительный директор компании

Полина Абдулова

Основа успеха – наши сотрудники

профессиональные знания и умения, характеризующие квалификацию

личностные характеристики• инициатива, сотрудничество, • способность к работе в группе, • коммуникативные способности,• умение учиться, • оценивать, логически мыслить, • отбирать и использовать

информацию.

компетенции

Эффективное целеполагание

целеполагание и планирование в соответствии с целями и ценностями компании, ее корпоративной культурой.

Смысл корпоративной культуры заключается в том, чтобы ценности компании и ее сотрудников совпадали

Корпоративная культура

это базис конкурентоспособности компании, высокой прибыльности ее деятельности

за счет положительного имиджа, совершенствования управления для обеспечения лояльности

сотрудников к руководству и его решениям, воспитания у работников отношения к компании как к своему

дому.

Коммуникативная компетентность от 70 до 90% времени

Коммуникативная компетентность предполагает наличие у руководителя психологических знаний для правильного

понимания собеседника, обеспечения своего влияния на него и, что немаловажно, для противостояния чужому влиянию.

Внешние коммуникации: с заинтересованными сторонами рынка — партнерами, конкурентами, клиентами, органами государственной власти

Внутренние (внутрифирменные) коммуникации отражают вертикальные и горизонтальные процессы взаимодействия руководителей с топ-менеджерами, коллегами и подчиненными

Персональный и корпоративный тайм-менеджмент

правильное предварительное планирование предотвращает плохие показатели.

эффективная организация собственного времени и времени сотрудников отдела

Решение – выбор альтернативы

управленческие решениянаправлены на обеспечение

достижения поставленных задач

Поиск и принятие решений

Компетенции руководителей отделов продаж

недвижимости влияющих на конкурентоспособность компании

o Эффективное целеполаганиеo Коммуникативная компетентностьo Персональный и корпоративный тайм-

менеджментo Поиск и принятие решений

• Для развития высокого профессионального уровня наших руководителей разработана многоступенчатая система повышения квалификации.

• С этой целью учебный центр компании постоянно организуются семинары, тренинги, мастер классы, риэлторские поединки и другие учебные мероприятия.

Система обучения руководителей

Программа обучения для руководителей риэлторских групп.

1. Основные управленческие функции руководителей риэлторских групп.

2. Планирование, проектирование и прогнозирование

3. Информирование и обучение 4. Мотивация и активизация сотрудников.5. Организация, администрирование и

контроль6. Управленческие воздействия.

Коммуникативная функция

Учебный план

тема Дата Ответственный

«Работа с возражениями клиентов»

20.03.14 Краузе А.В.

Поиск клиентов, удержание клиентов

03.04.14 Чекурова Л.Д.

Достижение максимума (по Б.Трейси)

17.04.14 Астафьева В.А. Карпенко О.В.

Жалоба это подарок 15.05.14 Федорова Т.В. Лазарева Ю.А

10 шагов к эффективности и богатству (С. Кови)

29.05.14 Настина Н.В

Компания предоставляет льготные условия обучения на открытых семинарах, тренингах, курсах повышения квалификации, обучению по президентской программе, ит.д.

Результаты

Самая крупная компания на рынке недвижимости г. Самары

Эффективность работы отделов растет в среднем на 20 % в год

44% руководителей имеют 1 категорию из 5 (зависит от финансового результата)

Учебный центрприглашает на открытые курсы

• Базовый курс (для риэлторов без опыта работы ).• Курсы для руководителей агентский групп.• Тренинг эффективного взаимодействия с клиентами• Тренинг по телефонным переговорам• Тренинг личной психологической защиты в стрессовых

ситуациях• Тренинг по работе с возражениями клиентов

Спасибо за внимание!(846) 270 94 70