Матвей МасальцевЧто нужно сделать, чтобы информацию о КСО

отправил в корзину даже редактор профильного издания. Самые

распространённые ошибки PR-менеджеров и как их избежать

«Филантроп»• Основан в марте 2010 года

• Цель — собрать на одной площадке сообщество профессионалов и просто неравнодушных людей для обсуждения и продвижения идей филантропии в России

• Читатели — в основном, представители третьего сектора

• Социально ответственный бизнес — одна из ключевых тем журнала (9% всех материалов)

Что нужно сделать, чтобы редактор «Филантропа» выкинул

информацию о КСО в корзину• Рассказывать о неэффективных кейсах КСО

• Передать PR-менеджмент сторонней компании, сотрудники которой не очень понимают, как работает КСО и третий сектор

• Ограничивать свою коммуникацию со СМИ пресс-релизами

• Неправильно таргетировать свои пресс-релизы (забавно, когда профессиональному изданию предлагают материалы для колонки светской хроники)

• Писать о бизнес-компании, а не о социальной проблеме, которую компания помогает решить

• Называть любое своё мероприятие «уникальным»

• Не знать ответа на вопрос об эффективности своих социальных и благотворительных программ

• Предлагать к публикации отчёты, в которых содержатся только количественные показатели успешности и ничего не говорится о качественных изменениях

• Когда предполагаемый профит компании от КСО заключается исключительно в PR-эффекте, ожидать бесплатного размещения материалов

Связи между проблемами

Неэффективность программ КСО

Сторонний PR-менеджмент

Профит от КСО — исключительно в

PR-отдаче

нет о

твета н

а

воп

рос

об

эфф

екти

вн

ост

и

отчёты

без

качест

вен

ны

х

показа

тел

ей

усп

еш

ност

и

неп

рави

льн

о

тар

гети

рован

ны

е

пр

есс

-рел

изы

расс

каз

о к

ом

пан

ии

, а н

е о

пр

обл

ем

е

пр

есс

-рел

изы

как

ед

ин

ствен

ное

сред

ство о

бщ

ен

ия

каж

дое м

ер

оп

ри

яти

е

назы

вается

«ун

икал

ьн

ым

»

Несколько рекомендаций PR-

менеджерупроблема рекомендация

пресс-релизы как единственное средство общения

• личные встречи• общение в социальных сетях• информативный сайт• прозрачность

неправильно таргетированные пресс-релизы

• сегментированная рассылка (отправлять минимум три разных письма разным группам журналистов)

каждое мероприятие называется «уникальным»

• мероприятия — не самоцель, а только инфоповод

• анализ успехов/ошибок коллег

нет ответа на вопрос об эффективности

• говорить о том, что изменилось благодаря программам КСО

• если сложно подсчитать эффективность, привлекать экспертную оценку

Матвей Масальцевглавный редактор журнала «Филантроп»

http://philanthropy.ru/facebook.com/masaltsevskype matvey_masaltsevMоб. +7(903)750-48-24