Повышение продаж система стимулирования сбыта и программа лояльности клиентов (Урал ФД)
повышение продаж
-
Upload
prmegaindex -
Category
Services
-
view
122 -
download
1
Transcript of повышение продаж
![Page 1: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/1.jpg)
Онлайн - консультант, как инструмент увеличения продаж
на сайте
Тирон Мария,jivosite.ru
![Page 2: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/3.jpg)
Умеем ли мы работать с клиентами?
![Page 4: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/4.jpg)
317 000Рекламодателей в Яндексе за 4 квартал 2014
года
http://company.yandex.ru/press_releases/2015/0218/
![Page 5: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/5.jpg)
124 939Сайтов, на которых есть чат, по данным track.ruward.ru. С поправкой на наши цифры, в 1.68 раза больше – 210k
http://track.ruward.ru/consult/
![Page 6: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/6.jpg)
1 895 748Чатов через JivoSite в декабре 2014.
Доля JivoSite – 37%
![Page 7: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/7.jpg)
1%Сайтов с качественным обслуживанием
![Page 8: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/8.jpg)
Нормативы
Время первого ответа < 15 секунд
Время в онлайне > 6 часов в день
Пропущенных обращений < 5%
Положительных оценок > 80%
![Page 9: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/9.jpg)
70%сайтов имеют среднее время ответа более 15
секунд
![Page 10: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/10.jpg)
75%сайтов имеют более 5% пропущенных
обращений
![Page 11: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/12.jpg)
Активные приглашения
![Page 13: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/14.jpg)
Генератор лидов
![Page 15: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/15.jpg)
Информация о клиенте
![Page 16: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/16.jpg)
Указка
![Page 17: повышение продаж](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062313/55b62517bb61eb00628b467e/html5/thumbnails/17.jpg)
Что повысит эффективность чата?
• Приветствие• Постепенно заданные вопросы• Ответ клиенту в любом случае• Возможность допродажи• Закрывающий вопрос: «Могу ли я
еще чем-то Вам помочь?»