Внутренние коммуникации. Татьяна Эндеко, руководитель...
Transcript of Внутренние коммуникации. Татьяна Эндеко, руководитель...
От внутренних коммуникаций - к атмосфере вовлеченности
Корпорация «Русские машины». Март 2015, Москва
Татьяна Эндеко, руководитель направления «Внутренние коммуникации и внутрикорпоративные медиапроекты»
Апрель 2014, Москва
Производство – это люди. Разные…
март 2015, Москва
Практика корпоративного «осьминога» Исследование Гэллап, 2013: 80% имеют недостаточную вовлеченность 19% являются активно невовлеченными Производительность труда составляет 40% по сравнению с США Перевод невовлеченной части в нейтральную дает прирост производительности труда в 3,86% чел/час, ( с 42,635 до 1 646)
Март 2015, Москва
Доля сотрудников, занятых IC, в России в 10 раз меньше, чем в Великобритании
Март 2015, Москва
Инструменты создания вовлеченности
ü Управление по ценностям ü Развитие лидерства на всех уровнях ü Управление талантами ü Управление идеями ü Развитие социального партнерства
HR-практики: Производственные практики
ü Производственная система Тойоты: философия постоянных изменений ü Каскадирование производственного задания ü Цепочка помощи
Коммуникации – это ветер, наполняющий паруса всех практик
6
Cascading
newsletters Direct communication
Management of Business 3
Plants’ management
Team leader Team leader
Plants’ management
Management of Business 2
Social network groups
BD BE portal
Visual
Management of Business 1
Plants” management
Line management
workforce workforce workforce workforce workforce
Newsletters Newsletters
Cascading
Коммуникационные потоки в пространстве корпоративного бренда с сегментированной ЦА
Line management
Line management
Team leader
7
Интранет портал
Встречи с генеральным директором
Дни информирования
График встреч с руководителями
подразделений, цехов
Листы обратной связи
Группы в соцсетях
Статус проблем
Статус проблем
Реестр проблем за период
Редакция
Прямая рассылка бюллетеней
Медиа и прямые коммуникации: где баланс?
70% 30%
Март 2015, Москва
Корпоративные медиа: избыточная функция
Топ-менеджмент
Менеджмент предприятия
Менеджмент предприятия
Газета
Мастера Мастера Мастера
Рабочие Рабочие Рабочие Рабочие
4 печатных СМИ на 1 организацию 16 электронных СМИ
Март 2015, Москва
Коммуникационный Айсберг
Корпоративные медиа – это - публичная часть системы внутренних коммуникаций
Corporate media
C а s c a d i n g
- наиболее сильный канал влияния
Зона решения локальных проблем
Март 2015, Москва
Контент: лучшие практики
О продуктах и людях
Больше показывать
Март 2015, Москва
Это еще часто встречается
12
СМИ 1 СМИ 2 СМИ 3
Реформирование корпоративных медиа: «Время машин»
Личное участие директоров в формировании контента
Контент формирует PR
Март 2015, Москва
Corporate media is public part of internal communication space
От печатного к электронному - с персонифицированным контентом
Печатное издание,
бюллетени на информационных стендах
Е-журнал, приложение для мобильных устройств
Е-мейлинговые платформы с
персонифицированным контентом
Внутрикорпоративные социальные сети