КАК РАБОТАТЬ С КРЕДИТНЫМИ ЗАЯВКАМИ С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ БИЗНЕСА

АНАЛИТИКА КРЕДИТНЫХ ЗАЯВОК БЕЗ «БУБНОВ»

aic.ru

КТО ЭТИ ЛЮДИ?

1

Сергей Попков+ Виталий Черемисинов+http://www.facebook.com/sergey.popkov.ru http://www.facebook.com/vit.cheremisinov

2

• Информация о продукте• Медиа-материалы• Формы

1 ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО АНАЛИЗИРОВАТЬ ФОРМЫ?

3

2 КАК АНАЛИЗИРОВАТЬ ФОРМЫ, КАК СОБИРАТЬ ДАННЫЕ И СТРОИТЬ ГИПОТЕЗЫ? КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

4

2.1 КАКИЕ ДАННЫЕ НЕОБХОДИМЫ?• Куда и как кликают пользователи?• Какие поля пропускают пользователи при заполнении формы?

• Какие ошибки возникают и их количество?

• Линейность заполнения формы (воронки)

• Как пользователи водят мышкой по экрану?

• Что пользователи вводят в поля?

5

2.2 ПРИ ПОМОЩИ КАКИХ ИНСТРУМЕНТОВ МОЖНО СОБИРАТЬ ДАННЫЕ?

6

• Анализ форм• Карта кликов• Вебвизор

ЯНДЕКС.МЕТРИКА

9

• Какие ошибки возникают у пользователей при взаимодействии с формой?

• Как пользователи передвигаются по полям формы и удобна ли им та последовательность, которую вы выстроили?

• Что пользователи вбивают в поля?• Построение сегментов пользователей (b2b-клиент, b2с-клиент, клиент которому ранее уже отказали).

• Связь формы с ERP и CRM-системами.

UNIVERSAL ANALYTICS

12

• Аналитика форм.• Карта кликов.• Mousemap.• Возможность смотреть отчеты по разным сегментам.• Сравнивать несколько отчетов.• Просматривать отчеты в реальном времени.• Строить сегментированные воронки по разным типам пользователей и рекламным каналам.

CLICKTALE

16

3 КАК УБЕДИТЬСЯ В ТОМ, ЧТО ФОРМА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БУДЕТ РАБОТАТЬ?

17

• Сегменты распределения трафика.• Настройка целей тестирования.• Связь сервисов для тестирования с аналитическими системами.

• Статистическая достоверность результатов тестирования.• Пост–тест анализ.

СПЛИТ ТЕСТИРОВАНИЕ

19

4 КЕЙС ТЕСТИРОВАНИЯ PSB

• Задача• Аналитика• Тестирование• Пост-тест анализ и т.д.

20

Тестирование проводилось исключительно на новых пользователях с выборкой по трафику.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ

12

КУДА ДВИГАТЬСЯ В АНАЛИТИКЕ ФОРМ?

28

5 КУДА ДВИГАТЬСЯ В АНАЛИТИКЕ ФОРМ?

• Оценка бизнес показателей, а не воздуха.

• Плотная интеграция аналитики и CRM.

• Работать не на лиды, а на качество.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

aic.ru127051, Москва, Садовая-Самотечная ул., д. 12 к. 1+7 (499) 709 89 20