＃インスタサミット　「アカウント運用の基礎」アライドアーキテクツ株式会社...

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アライドアーキテクツ株式会社 http://aainc.co.jp

Instagramアカウント運用の基礎

SMMLab （ソーシャルメディアマーケティングラボ）

http://smmlab.jp/


アライドアーキテクツのご紹介

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SNSマーケティング分野の先駆者として幅広い実績

国内No.1の支援実績

SNSキャンペーンやアカウント運用代行等

累計3,500社以上

SNSユーザー230万人

「モニプラ」の会員220万人は

すべてSNSアカウント保持ユーザー

システム×クリエイティブ

ソリューション開発から、制作まで

全てを内製することが可能

ACHIEVEMENT

SOCIAL USER

SYSTEM×CRESTIVE

SNSプロモーション SNSデータマネジメントアドテクノロジー

WEB制作 SNS情報メディア

事業内容


ソーシャルメディアマーケティングラボとは？

2011年7月スタートソーシャルメディアを活用した企業のマーケティング活動を総合的に支援するための知識や知見・情報を発信するメディアブログ

http://smmlab.aainc.co.jp/

Facebookページ

https://www.facebook.com/smmlab 2011年8月開設、ファン数約73,000人

Facebookマーケティングの入門書も執筆

理論だけ、事例だけ、テクニックだけといった部分的な解説ではなく、 Facebookマーケティング全体を見渡すことが出来る実践的なFacebookページ運営のための入門書

http://smmlab.aainc.co.jp/

https://www.facebook.com/smmlab


Instagram基本データ

●MAU:全世界で3億人以上(アメリカ以外のユーザーが65%以上) ●平均約7,000万枚/日の写真が世界中から投稿される ●日本のユーザー 2014年10月頃から毎月100万人単位で急増中

若年層が多く、6:4で女性がやや多い＜特徴＞ ●アーティストや俳優/女優など、フォロワー数が多いインフルエンサーも多く利用 ●日常をオシャレに切り取ることが出来るフィルタ ●画像がすべてと言っても過言ではない ●ハッシュタグ「#」活用がさかん ●動画も撮影可、フィルタ加工やタイムラプス撮影ができるアプリも登場


マーケティングツールとしてのInstagram

Instagramのエンゲージメント率（反応数/フォロワー）はSNSの中で最も高い

洗練されたUI、ハッシュタグ検索でフォロワー以外も投稿に反応しやすい、

説明文（テキスト）が無く（少なく）感覚に訴えるから感覚的に反応しやすい、

写真と動画を見に来た人に写真・動画を見せるというインサイトとコンテンツの合致など

様々な理由があると考えられており、10～30代女性への接点として非常に有効

出典：http://blogs.forrester.com/nate_elliott/14-04-29instagram_is_the_king_of_social_engagement


アカウントの開設は簡単でも作っただけではダメ

①フィードにはフォローしているアカウントが直接投稿した画像しか表示されない

②投稿に添えられたテキストのURLがリンクしない

③『正式なアカウント名』でないと検索できない ④リツイートやシェアの様な紹介の機能がない

流入・流出・拡散性が低いやや閉鎖的なSNS

だからこそ“濃い”世界観が醸成されている


まだまだ「閲覧」ユーザーが多い

カメラマンクリエイター

有名人モデル

写真好きユーザーインスタグラマー

一般的なユーザーはまだまだ

「閲覧」のみの利用が多い

データ出典：Instagram利用実態調査 2014年11月アライドアーキテクツ株式会社 http://smmlab.jp/?p=36301


アカウント運用の考え方

Instagramのアカウント運用手法は大きく分けると二通り

①公式アカウントをフォローしてもらい、フォロワーに投稿を届ける

②ハッシュタグを駆使し、ハッシュタグ検索時に接触

見込み顧客ブランドアカウント

キャンペーンや自然検索をきっかけに

フォロー

投稿

ブランドアカウント

見込み顧客が検索しそうなワードでハッシュタグ投稿

ハッシュタグ検索

（場合によってはアカウントフォロー）


投稿内容のポイントは写真とハッシュタグ

・雑誌やパンフレットのような写真・スマートフォンで撮影した写真・コピーやテキストが挿し込まれている写真など、どの種類の写真が反応が良いかテストをしましょう。

コミュニケーションが促進されるよう、質問形式の文章にしたり、ユーザーからコメントが来たらコメントを返しましょう。

ハッシュタグが多すぎると視認性が悪く、ユーザーに対して不親切になってしまいます。ユーザーは検索するときにハッシュタグを使うので、「このハッシュタグ検索をする人は自社ブランドコンテンツと関係ある人か」を考えてからハッシュタグを決めましょう。

この2つのクオリティを高めて、コミュニケーションの指標となる『いいね！』と『コメント』を増加させましょう。


Instagramは、ブランディングに特化したプラットフォーム

Instagramのアカウント投稿のポイント

①テーマを決め、独自の視点を示し、明快でわかりやすい方法でビジョンを共有

②何気ない平凡なものでも構図と文章でフォロワーに新たなインサイトを与える

point1：正方形を意識する

point2：写真に統一感を出す（色味・背景etc.）

日の丸

右上がり斜め45度

額縁

サンドイッチ

トンネル

C字

S字

ミニマル

トップダウン

クローズアップ


右上がり斜め45度構図

teaforbear https://instagram.com/teaforbear/


テーマ性×構図

Girl Eat World https://i.instagram.com/girleatworld/

シンガポール在住のMelissaさん世界各地の観光名所をバックに名物のファストフードを手にした構図


テーマ性×構図

Murad Osmann https://instagram.com/muradosmann/

ロシアの写真家ミュラド・オシマンさん #Followmeto という手を引く彼女の後ろ姿のシリーズが人気


色彩

xuzzi https://instagram.com/xuzzi

メキシコのグラフィックデザイナーのジーザス・カスティーロさん自称Mr.Pink ピンクにこだわった画像ばかり


テーマ性×手法

Javier Pérez https://instagram.com/cintascotch/

エクアドルのイラストレーターハビエル・ペレスさん実際に存在するものとイラストを組み合わせてアートに


テーマ性×統一感×日の丸×トップダウン

北欧、暮らしの道具店 http://instagram.com/hokuoh_kurashi


Instagram利用は他のSNSと違う考え方が必要

ユーザーの使い方自体が「自分で投稿」と「フォローしている友達、好きな芸能人、好きなブランドの投稿を見る」と「ハッシュタグ検索」に分かれているから、公式アカウントの情報発信だけではInstagramという環境を使いこなせない。

②公式アカウントの情報発信だけでなく、生活者がInstagramでブランドハッシュタグをつけてくれる戦略設計が重要

①WEBで完結する手軽な公式アカウントのフォロワー獲得は向いていない

フォロワー獲得広告は展開されておらず、 WEBで完結するフォトコンテストは参加ハードルが高い。なにより、WEBで手軽に獲得したフォロワーとは Instagram特有の高いエンゲージメントは期待できない。

リアルのブランド体験からアカウントをフォローしてもらう仕掛けが重要

ポジティブな投稿をしてくれるファンを育成することが重要


生活者によるブランドハッシュタグが重要

65%

23%

31%

29%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

商品の口コミ探し

ブランドなどの最新情報探し

好きなアーティストなどの最新情報探し

ニュースに対する世の中の見解探し

その他

ハッシュタグ検索をする人の目的は、好きなブランドの情報を収集することもあるが一番は「他の人がどんなことを言っているか」です。 SNSが浸透し、自身でハッシュタグを使った経験がある人も多く、「個人が投稿に付けるもの」という意識があるため、ハッシュタグはクチコミとしての立ち位置を確立しつつあります。

出典：女性SNSユーザーのハッシュタグ利用実態調査 2015年2月アライドアーキテクツ株式会社

■ハッシュタグ検索利用目的


生活者にブランドハッシュタグを投稿してもらうには

③キャンペーン条件を満たす写真と指定したハッシュタグの記載で Instagramに投稿してもらう。投稿する写真の内容がユーザーのInstagram上の人格に沿う内容であればあるほどユーザーは積極的に参加してくれるため、導線・内容などのキャンペーン設計が重要です。 ※ハードルが高い（写真を撮るために出かけたり何かを購入しなければならない、など）キャンペーンは、参加者が少なくなることが多い。

①良いブランド体験リアルで体験した心地よいことを投稿することが、最も自然な生活者の行動。商品の使用感、受けた接客、イベント体験など、リアルでのブランドと生活者のコミュニケーションポイントが投稿される。

※サービス内容によっては困難な場合もある。

②ブランドファンの育成ブランドロイヤルティを高め、ブランドの商品を持っている・ブランドと関わっていることに充実を感じるファンになると、自発的に頻繁に投稿を行なう。


体験からクチコミまでは、独立した施策ではない

■（良い）ブランド体験

店舗イベント

■キャンペーン

受けたサービス・体験したイベントから自然に参加できる内容にし、写真撮影から投稿までのハードルを下げる。アカウントフォロー、ハッシュタグ及びテキスト入力のストレスを極力低減する設計。

共有したくなるブランドコンテンツを提供アカウントフォロー、生活者発信のコンテンツ＋ハッシュタグ

リアル

■アカウント運用フォロー＝継続接点を獲得したことにより、様々なコンテンツを生活者に届ける。

ファン育成

■ファンによる自発的な投稿ブランド好きのファンに育成し、様々なブランドとの接点で自発的に投稿してくれる。

生活者発信のコンテンツ

■新しい生活者の流入友人またはハッシュタグ検索で生活者の投稿を見て、ブランドを知り、興味を持つ。

クチコミ効果

WEB

商品


当社からのご提案① キャンペーンツール

Instagramキャンペーン支援ツール『＃pictag（ピクタグ）』

ブランド体験者にInstagramアカウントをフォローしてもらい、投稿をしてもらいます。

■（良い）ブランド体験

店舗イベント

■キャンペーン

受けたサービス・体験したイベントから自然に参加できる内容にし、写真撮影から投稿までのハードルを下げる。アカウントフォロー、ハッシュタグ及びテキスト入力のストレスを極力低減する設計。

共有したくなるブランドコンテンツを提供アカウントフォロー、生活者発信のコンテンツ＋ハッシュタグ

商品


当社からのご提案② インスタグラマーキャスティング

インフルエンサーによるリーチ数の最大化

情報の最大化

「このブランドおしゃれ！」「このアイテム欲しい！」

など

拡散

#◯◯なう #今日のコーデ #イベント名 #ブランド名 #商品名

キャンペーンによる投稿数の最大化

若い女性、情報感度の高いユーザーが多く集まるInstagramにおいて、キャンペーンを活用した「一般ユーザー」による投稿数の最大化と、フォロワーを多く持つ「人気Instagrammer (インフルエンサー)」からの情報発信によるリーチ数の最大化を

まとめて実行でき、Instagram内での情報最大化を実施できるプロモーションパッケージです。

イメージ訴求によるブランドの認知拡大やブランディングの向上、売上/セッション数の増加を狙うことができます。

投稿数リーチ数

フォロワー

フォロワー獲得

拡散


当社からのご提案③ 生活者コンテンツの活用

生活者がブランド体験して投稿してくれた内容を、Instagram内にとどめるのではなく、 WEBサイトへ活用することができます。『良いブランド体験をしている体験談』というクオリティの高いクチコミで、リアルとWEBを繋ぎます。

ハインツ様

「大人むけのパスタ＆スープ」キャンペーン特設サイト内出力

http://otonamuke.jp/


当社からのご提案④集約サイト制作、デジタルサイネージ出力

デジタルサイネージ

画像の2次利用

サイト制作

ビジネス貢献

ECサイトへ

店舗での購買促進

Instagramの投稿画像を活用したサイト制作やデジタルサイネージ出力をご提供！

Instagram上でコアなファンとつながるだけでない、ビジネス貢献


お気軽にお問い合わせください！

アライドアーキテクツ株式会社 SMMLab担当：藤田

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