mdинформационные системы

Программно-аппаратный комплекс

ФАНТОМ

МОНИТОРИНГ – КОНТРОЛЬ – ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ - АНАЛИЗ

телефонных переговоров

УСТРОЙСТВО СИСТЕМЫЗАПИСИ ПЕРЕГОВОРОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

ОфиснаяАвтоматическая

ТелефоннаяСтанция

GSM ШЛЮЗ

Радиостанция

IP соединение

линии для базы DECT

А - аналоговая линия

D - цифровая линия

ФА

НТО

М

Микрофон

Городская

Телефонная

Сеть

А АНАЛОГ

Е1 ПОТОК

IP ЛИНИЯ

Внутренние линии связи Внешние линии связи

SMDR

инфо модуль

Рабочая станция ФАНТОМ

• Станция записи

• Станция хранения данных;

• Несколько рабочих станций одновременно

Рабочая станция ФАНТОМ – это компьютер, на котором установлено программное обеспечение Phantom.

md информационные системы

ФАНТОМпрограммно-аппаратный комплекс

Регистрация телефонных переговоров:

• Исходящие и входящие номера

• Время и длительность звонка

• Содержание разговора(непосредственно сам разговор)

• Все набранные в тональном наборе цифры и др. сопровождающая

информация

md информационные системыmd информационные системы

Приложения

МОНИТОР

НАВИГАТОР

МЕНЕДЖЕР БЕЗОПАСНОСТИ

md информационные системы

Приложение МОНИТОР

• Назначение имени и присвоение категории секретности каждому каналу

• Установка метода сжатия для экономии места на жестком диске

• Менять параметры и условия записи

• Ограничить длину записи для автоматического разделения очень длинных разговоров

• Индивидуальная настройка системы для эффективной работы

• Активные линии на данный момент

• Прослушивание текущего разговора

• Прослушивание нескольких каналов одновременно

• Поставить на запись/снять с записи тот или иной канал

md информационные системы

Приложение НАВИГАТОРбаза данных звонков

Вся информация о звонках:– Название канала

– Время начала записи

– Длительность звонка

– Статус звонка

– Набранные номера телефонов (пульс/тон режим)

– Все цифры дополнительного набора (коды доступа, номера пластиковых карт, внутренние номера)

– Номера входящих абонентов (АОН)

– Путь звонка внутри офиса

– Дополнительная служебная информация (метод записи, степень секретности, пометки, комментарии)

– Специальный проигрыватель для прослушивания другими пользователями того или иного места фонограммы.

md информационные системы

Приложение МЕНЕДЖЕР БЕЗОПАСНОСТИболее 30 параметров общих настроек

Основные:

• Доступ к просмотру

• Доступ к прослушиванию

• Доступ к редактированию

• Установка индивидуальных параметров безопасности:

– Для категории пользователей или для каждого пользователя отдельно

– Менеджер перезаписи для автоматического копирования данных на съемный

носитель или сетевой ресурс

md информационные системы

Расширенные программные функции

• Phantom SMDR

• Phantom FilterService

• FaxDecording

• PhantomCaution, PhantomObserving

• UnanswerredCall

md информационные системы

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИдостигнутые после установки

программно-аппаратного комплекса ФАНТОМ

Внутренняя безопасность и защита информации

Восстановление информации при возникновении спорных ситуаций

Снижение риска потери или неверного восприятия информации

Оперативное управление бизнес-процессами

Повышение эффективности обучения сотрудников

Повышение стандартов качества работы всего персонала компании

Повышение объема продаж

md информационные системы