매장평가를 활용한 프랜차이즈 매장관리 시스템

제안서블루체크 프랜차이즈 매장관리 시스템

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프랜차이즈정보화시스템연구소 1

BLUECHECK매장관리 시스템


스마트한 매장관리매장관리를 위한 올바른 판단을 할 수 있도록

객관적이고 체계적인 정보를 제공합니다.

효율적인 매장관리통계 및 보고서 작업을 줄이고 직원은 매장 현

장관리에 좀더 전념합니다.

협업하는 매장관리매장정보는 시스템으로 공유하여 타 부서와의

자연스러운 협업을 유도합니다.

목차


여러분의 매장관리는 어떻습니까?

체계적인 매장관리는 어떻게 해야 할까요?

어떤 매장 정보를 관리해야 할까요?

블루체크 매장관리 시스템 소개

시스템 활용 예

여러 분의 매장관리는 어떻습니까?


매장 관리가 스마트한가요?


주관적인 판단에만 의존하여 매장을 관리하십니까? 객관적인 정보가 뒷받침 된다면

좀더 스마트한 매장관리가 되지 않을까요?

여러 분의 업무는 어떤 모습입니까?

매장관리가 효율적인가요?



매장 정보를 서류로 처리하느라 업무시간이 많이

걸리십니까?매장 정보를 시스템으로 처리한다면 좀더 효율적

이지 않을까요?

타 부서와의 협업은 어떤가요?


인테리어

시설집기점포개발

슈퍼바이저물류

기획교육인력


인테리어



기획교육인력

시스템

타 부서와의 업무 협조 때문에 본인의 업무가 늦

어 지지는 않은가요?정보 공유가 제대로 이루어 진다면 협업이 좀더

수월하지 않을까요?

체계적인 매장관리는 어떻게 해야 할까요?


현장 정보를 계량화


서술형 보고서 보다는

체크리스트와 같은

계량화된 정보로

그러면 통계를

구할 수 있다.

계량화된 정보는 데이터베이스 시스템으로 관리


문서 형태의 보관은 정보의 가공이 어려

워 업무의 효율이 떨어진다.DB로 구축한 정보는 가공 및 열람이 쉬

워 업무의 효율이 올라간다.

매장 정보는 시스템으로 공유


인테리어



기획교육인력

시스템

부서간 정보의 공유는 협업의 첫 걸음입니다.

어떤 매장정보를 관리해야 할까요?


일상 업무 속에 답이 있다.


업무일지에 빠르게 접근하기 위해서는 적절한

분류가 필요하다.

매장, 담당자, 업무종류, 내용종류, 등…

통계를 통해 업무의 윤곽을 파악하고, 필요한 업무일지에 빠르게 접근한다.

평소 기록한 업무일지 속에 매장관리의 답이 있습니다.

본부 지침대로 운영하고 있을까?


슈퍼바이저

매장평가

고객의 시선으로 평가한다.


관리감독이 없는 평소의 모습 평가

본부의 시선이 아닌 고객의 시선으로 평가

미스터리쇼핑

경쟁 매장의 평가

자연스러운 고객 경험 관리

고객으로부터 직접 듣는다.


매장 공간에 부착

테이블, 화장실, 등스마트폰으로 접속

고객의견 기록

현장에서 발생한 고객의견은 현장에서 바로 받아야 한다.쪽지로 받는 것이 제일 쉽지만, 통계가 어렵다.

QR코드 활용

매장 공간 정보를 담은

QR 코드

기준 정보가 필요하다.


많은 매장 정보 중에서 기준이 되는 정보가 필요하다.

매장 이력정보관리

• 기초정보관리 : 매장이름, 주소, 담당자, 계약자

• 매장분류관리 : 브랜드, 지역, 본부, 담당자, 등…• 계약정보관리 : 계약종류, 계약날짜, 특이사항 등…• 각종 통계

시스템 소개

블루체크 매장 관리 시스템


매장 이력 관리


• 매장의 기초정보를 관리하는 이력관리

시스템을 제공합니다.

• 다양한 매장분류를 이용하여 원하는

매장그룹을 빨리 찾을 수 있습니다.

• 매장 상태 값을 이용하여 전체 매장의

상태를 한눈에 파악 할 수 있습니다.

• 다른 정보와 연계하여 매장에 관련된

모든 정보를 열람할 수 있습니다.

업무일지 시스템


• 매장에 관련된 모든 부서의 업무일지

를 체계적으로 관리합니다.

• 다양한 분류를 통해 원하는 업무일지

에 빠르게 접근 할 수 있습니다.

• 통계를 이용하여 업무의 윤곽을 빨리

파악할 수 있습니다.

• 다른 부서의 업무내용도 같이 확인할

수 있으므로 자연스러운 협업이 이루

어집니다.

매장평가 시스템


• 본부의 지침대로 매장을 운영하는지

평가정보를 통해 확인 할 수 있습니다.

• 미스터리쇼핑을 이용하여 고객의 시선

으로 평가를 할 수 있으며, 자연스러운

고객경험관리가 됩니다.

• 평가정보는 매장을 관리하는 객관적인

자료가 됩니다.

고객의 소리


• 고객으로부터 직접 들은 의견은 매우

소중합니다.

• QR코드와 스마트폰을 이용하여 체계

적으로 고객의견을 관리할 수 있습니

다.

• 통계를 통해 고객의견의 윤곽을 파악

할 수 있습니다.

• 고객의견은 매장을 관리하는 객관적인

자료가 됩니다.

통계와 보고서


• 매장 분류 정보를 이용하여 다양한 통

계를 제공합니다.

• 매번 통계 작업을 하지 않아도 됩니다.

• 서류로 보관하지 않으므로 열람이 쉽

습니다.

• 통계 및 보고서 작업은 시스템에 맡기

고, 직원은 매장 관리에 전념할 수 있습

니다.

시스템 활용 예


슈퍼바이저의 매장 관리


매장의 전반적인 상황을 파악하고 매장을 방문합니다. 특이

사항, 계약사항, 업무일지, 평가정보 등…

평가정보를 이용해 점주와 상담을 할 수 있습니다. 또한, 고객

의견을 이용해 매장 운영의 문제점을 상담합니다.

매장 방문 시 발생한 업무 정보는 시스템에 기록합니다.

시스템에 입력하는 것으로 보고서 작업은 끝입니다. 별도의

보고서 작업은 없습니다.

본부 회의


회의 용 문서를 별도로 준비할 필요가 없습니다. 시스템에서 제

공하는 통계자료를 바로 회의에 이용할 수 있습니다.

객관적인 통계자료를 가지고 회의를 진행하면 회의가 간단 명

료해 집니다.직원마다 주관적인 의견을 관철 시키기 위해 목소리를 높이고

회의가 길어지는 것을 방지 할 수 있습니다.

회의를 위한 형식적인 회의가 아닌 매장 관리를 위한 알찬 회의

를 진행할 수 있습니다.

업무용 자료와 회의용 자료를 따로 작성하거나 구분할 필요가

없으므로 업무와 회의의 연계성이 높아 집니다.

감사합니다.


프로그램 개발 및 공급

프랜차이즈 정보화 시스템 연구소

대표 국민재

[email protected]

매장평가를 활용한 프랜차이즈 매장관리 시스템

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