Как преодолить коммуникационный кризис
-
Upload
stas-davydov -
Category
Leadership & Management
-
view
150 -
download
2
description
Transcript of Как преодолить коммуникационный кризис
![Page 1: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/1.jpg)
Как преодолитькоммуникационный кризис
в молодой динамично развивающейся компании
![Page 2: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/2.jpg)
t
Компании$
![Page 3: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/3.jpg)
t
$Компании
![Page 4: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/4.jpg)
Условия возникновения кризиса
● Увеличение числа сотрудников
● Гонка за быстрыми деньгами
● Застывшая структура
● Уверенностьв своей (вечной) успешности
● Старые сотрудники увольняются
● Приходят новички с иной мотивацией
● Снижается качество и уходят клиенты
● Менеджеры нервничают и начинают давить на людей
![Page 5: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/5.jpg)
Условия возникновения кризиса
Отношения портятся, возникает разделенность.
![Page 6: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/6.jpg)
Что делать с разделенностью?
![Page 7: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/7.jpg)
Кейс
![Page 8: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/8.jpg)
Кейс: условия
● Филиал американской сервисной компании
● 50 сотрудников
● 5 отделов
● 3 смены
● Пассивное местное руководство
● Политическая и экономическая ситуация в стране
● Высокие требования к сотрудникам
● «Что-то не так с мотивацией»
![Page 9: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/9.jpg)
Симптомы
● Взаимные обвинения между командами и людьми
● Чужие действия и решения — ошибочные, свои — верные
● Устранение граблей приводит к еще большим граблям
● При этом каждый искренне действует из благих побуждений
![Page 10: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/10.jpg)
Кросс-командные встречи
![Page 11: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/11.jpg)
Оперативное решение некоторых разногласий
![Page 12: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/12.jpg)
Уроки спиральной динамики
![Page 13: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/13.jpg)
Кейс: итоги
● 2 недели анкетирования и обсуждений
● ~10 часов обсуждений с каждой командой
● Неделя на обработку результатов
● 40-страничный отчет о ситуации в компании
● Более 20 предложений от самих сотрудников по улучшению ситуации
![Page 14: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Как преодолить коммуникационный кризис](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5596ea001a28abee1d8b4613/html5/thumbnails/15.jpg)
Как преодолеть кризис коммуникаций?
● Слушать● Слышать● Принимать людей (какими бы дебилами
они нам не казались :)● Перестать видеть проблему только
в другом