디자인씽킹과 앙터프러너십 :숨겨진 니즈와 지속가능한 솔류션을 찾는

통합모델과 사례

김정태Dell Social Innovation Lab Fellow

헐트국제경영대학원 사회적기업가정신 석사

(1)나와 디자인

적정기술 . 스토리텔링 . 사회혁신 저술

적정기술디자인 총서 기획 / 발행

Innovation-in-a-Box 시리즈

Multi-culturalize Your Name

Entrepreneurship on the Move

Books International

(2)“ 디자인은 혁신이다”

디자인과 국제이슈

“ 만약 우선선위를 정해야 한다면 유엔이 장기적 목표로 수립한 새천년개발목표라는

과제가 바람직한 출발점이 될 것이다 .” 팀 브라운 , IDEO

디자인이 어떻게 세계에 공헌할 수 있을까요 ?

2010-2015

2016 -

지속가능발전목표sustainable development goals

J o bE n e r g yC i t i e sF o o d W a t e r

O c e a n sD i s a s t e r s

글로벌이슈 , 디자이너가 할 수 있는 일 ?

디자이너의 참여 또는 적극적인 역할이어려운 이유는 무엇일까 ?

문제혁신을 위한

디자인제한

인간중심의디자인과제

국제이슈에의 디자인씽킹 적용

문제 디자인제한 디자인과제

생리대가 없어교육에 제대로참여하지 못하는 여학생

현지의 1 회용 생리대 제조의 제한과 환경적 부담

“ 어떻게 하면 여학생들이 지속적으로 활용가능하고 교육적인 효과를 극대화할 수 생리대를 기획할 수 있을까 ?“

문제 디자인제한 디자인과제

급속히 성장하는 젊은 인구층 . 하지만 절대적으로 부족한 일자리

현지에서 제공되는 부족한 일자리 . 이동의 어려움 .

“ 어떻게 하면 개발도상국 주민들이 친숙하게 사용하는 핸드폰을 기반으로 한 일자리를 만들어 볼 수 있을까 ?“

문제 디자인제한 디자인과제

현지에서 경쟁력있는 비즈니스 활동을 통해 지속가능발전을 도모

현지의 교육 및 양질의 훈련기회가 부족

“ 어떻게 하면 현지인들이 현지에 없는 교육과 훈련의 기회를 통해 기업가정신을 취득하고 강화할 수 있을까 ?“

문제 디자인제한 디자인과제

?

(3)디자인씽킹은

무엇을 위한 것 ?

디자인씽킹 공감 (empathy)

최근 한강대교 등 4 개의 다리 위에 설치된 이것은 무엇일까요 ?

“ 지금 힘드신가요 ?당신의 이야기를 들어드리겠습니다 .”

생명의 전화“ 한강 투신 前… 전화 한 통이 소녀를 살렸다”( 한국일보 , 2012 년 9 월 1 일자 )

어떤 사람이 예루살렘에서 여리고로 내려가다가 강도를 만났다 .  강도들은 그 사람의 옷을 벗기고 때려서 반쯤 죽은 것을 버려 두고 가 버렸다 . 마침 한 제사장이 그 길로 내려가다가 그를 보고는 피해서 다른 길로 지나갔다 .그리고 어떤 레위 사람도 그 곳에 이르러 그를 보고는 피해서 다른 길로 지나갔다 .

그러나 어떤 사마리아 사람은 여행 중에 그 길로 지나다가 그를 보고 불쌍한 생각이 들었다 . 그래서 그는 다가가서 상처에 기름과 포도주를 붓고 싸맨 후 자기 짐승에 태워 여관까지 데리고 가서 간호해 주었다 . 이튿날 그는 두 데나리온을 여관 주인에게 주면서 ' 이 사람을 잘 보살펴 주시오 . 비용이 더 들면 돌아오는 길에 갚아 드리겠소 .' 하고 부탁하였다 .

( 성경 누가복음 )

디자이너 = 선한 사마리아인디자인 = 생명의 전화

(4)앙터프러너십은 무엇을 위한 것 ?

앙터프러너십 주인의식 (ownership)

가로수길에 새로운 틈새형 카페가 열렸다 . 사장과 아르바이트생이 함께 일하는 데 이 두 사람의 행동을 관찰하면 발견되는

흥미로운 패턴으로 무엇이 있을까 ?

(5)디자인씽킹과

앙터프러너십 비교

Problem-based entrepreneurship Human-centered design Top-down Bottom-upAddressing problems Dealing with IssuesIntervention StoryQuantitative Qualitative ‘western medicine’ ‘oriental medicine’

(6)통합모델 프로세스

HMW 1

HMW2

HMW3

desirability feasibility viability

HMW 4

WCW 1

WCW 2

WSW Observa-tion

divergent convergent

통합모델 프로세스

Design thinking- Observing patterns- Identifying needs- Empowering peo-ple

Engineering think-ing- Studying past cases- Expert interview- Technological re-view

Entrepreneurial thinking- Adopting business models- Setting Inclusive busi-ness- Pilot-testing prototypes

Prototype

interactiveempathized

locally owned

market

friendly

HMW: how might weWCW: what could weWSW: what should we

itera-tive

human-cen-tered

HMW

“ 현지인들의 지속가능한 소득창출을 위해 어떻게 도울 수 있을까 ?”

WCW

“ 현지인들이 소득창출 또는 비용감소를 돕는 이동 (mobility) 관련된 제품이나 서비스를 제공할 수 있을까 ?”

WSW

“ 현지의 소득수준을 감안해 자전거를 보다 저렴하고 편하게 이용하기 위해서는 어떻게 해야만 할까 ? ”

StoryListen-

ing

StoryTelling

StoryDoing

단순화된 통합모델 프로세스

(7)통합모델의 사례 :

공감과 오너십을 함께

Integrated approach: case in Malawi

Integrated model: case in Malawi

(8)미니워크숍 :

“ 디자인이다 !”

디자인이어떻게 도울 수 있을까 ?

출처 : Appropriate Tech More Than Foreign Aid (The Korea Times) http://www.koreatimes.co.kr/www/news/bizfocus/2011/11/334_99623.html

디자인이어떻게 도울 수 있을까 ?

“ 독거 노인분들이 모여서 쉴 수 있도록 센터를 만들었는데 , 이 분들이 나름대로의 삶이 있어서 그런지 센터는 꽉 차지만 대화를 거의 하지 않고 그냥 혼자 앉아계세요 . 이 분들을 위한 서비스디자인 기획을 하려하는데 어떻게 해야 할지 고민입니다 .”

http://www.rootsofempathy.org

매년 여름 서울 곳곳의 쪽방촌 ( 독거노인 거주지 ) 은 혹서로 인한 고통이 증가한다 . 서울시에서는 ‘더위 피난처’를 만들었지만 오히려 이곳이 더 더웠다는 이야기 . 이러한 이슈를 디자인과제로 어떻게 바라볼 수 있을까 ?

pxd와의 미니워크숍

감사합니다Story.wins@gmail.comwww.theUNtoday.com