Интернет-маркетинг как бизнес-процесс

Автор: Денис Собе-панек, генеральный директор консалтинговой компании Конгру

Что такое бизнес-процесс?Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается результат, соответствующий задачам компании.

Что такое бизнес-процесс?Что такое бизнес-процесс?

1. Потребитель бизнес-процессаВ интернет-маркетинге это ваша целевая аудитория и

клиенты

Элементы бизнес-процессаЭлементы бизнес-процесса

2. Результат бизнес-процессаВ любой интернет-маркетинговой активности это продажи. Не клики, не звонки, не скачивания

3. Менеджер бизнес-процессаВладелец и менеджер интернет-маркетинговых процессов – это руководитель компании и штатный маркетолог (а лучше, интернет-маркетолог)

Комплекс интернет-маркетингаКомплекс интернет-маркетинга

CR – conversion rate (коэффициент конверсии)

ROMI - return on marketing investments (возврат на маркетинговые инвестиции)

Ключевые метрикиКлючевые метрики

Тактические метрики:•Стоимость посетителя•Стоимость лида/обращения•Стоимость клиента•Стоимость повторного клиента

Стратегические метрики:•ARPU/CLV•Маржинальность•Располагаемый бюджет

ИдеяПозиционирование, транслируемое через все точки контакта

Что нужно для начала?Что нужно для начала?

АрхитекторПравильно мотивированный стратегический партнер с пониманием бизнес-задач

СметаКалендарный план с прогнозными цифрами по трафику, конверсиям, планами по тестированию, необходимым бюджетом и оценочным ROMI

Кейс Competentum (competentum.ru)Кейс Competentum (competentum.ru)

Стратегия привлечения аудитории — inbound-маркетинг («вовлекающий маркетинг») с акцентом на обучении потребителя.

Стратегия приобретения клиентов — Lead Nurturing («выращивание лидов»).

• Прозрачный– Показатели отслеживаются

– Деньги в кассе связываются с источниками трафика

Идеальный бизнес-процессИдеальный бизнес-процесс

• Управляемый– Вы знаете, как все работает, и можете воздействовать

на это

• Масштабируемый– Денежный поток меняется в зависимости от задач и

загрузки

Как работает КонгруКак работает Конгру

Определяем текущий интернет-маркетинг (AS IS) и строим модель более эффективного бизнес-процесса (TO BE).

Разрабатываем и внедряем тактические меры для построения и/или оптимизации бизнес-процесса и комплекса интернет-маркетинга

Управляем выстроенным бизнес-процессом

Вопросы? Пишите: denis@kongru.ruВопросы? Пишите: denis@kongru.ru

Мы очень любим работать с b2b-компаниями, поэтому предлагаем слушателям конференции подписать с нами договор до конца 2013 года и получить

скидку 11% (для нас «11» – магическое число)

С 299 000 рублей за первый этап работ – до 266 110 рублей. Просто напишите мне по адресу, указанному выше, с пометкой «emb2b».