К. Стоянова - «Как завести пользователя»
Transcript of К. Стоянова - «Как завести пользователя»
![Page 1: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/1.jpg)
Как завести пользователяКристина Стоянова
19 мая 2012 г.
![Page 2: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/2.jpg)
Как мы искали грабли
![Page 3: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/3.jpg)
Как было: главная для неавторизованных
баннер
![Page 4: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/4.jpg)
Как было: главная для зарегистрированных новичков
![Page 5: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/5.jpg)
Вот тут мы нашли грабли
![Page 6: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/6.jpg)
Первая версия «по списку блоков»
![Page 7: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/7.jpg)
Вторая версия «по списку блоков»
![Page 8: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/8.jpg)
А тут мы включили голову
![Page 9: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/9.jpg)
Сначала задачи, потом кирпичи
![Page 10: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/10.jpg)
Выберите главных адресатов
Новые посетители
• покупатели, получатели, дарители
• продавцы = партнеры
• журналисты и прочие наблюдатели
• еще какие-то специальные или случайные люди
Существующие пользователи
![Page 11: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/11.jpg)
Зачем или как? Расставьте акценты
![Page 12: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/12.jpg)
Что должно быть видно через окна
возможности
контакты
поиск
помощь
![Page 13: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/13.jpg)
Какой навигатор лучше? Один!
![Page 14: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/14.jpg)
Не отвлекайте
Картинка про хлам
ПОРОШОКУХОДИ
![Page 15: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/15.jpg)
Уже сделал или еще нет? Прогресс должен быть очевиден
![Page 16: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/16.jpg)
Что получилось в итоге
![Page 17: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/17.jpg)
Главный бумажный документ :)
![Page 18: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/21.jpg)
первая версия последняя версия
![Page 22: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/22.jpg)
Некоторые результаты
• Кликабельность кнопки «Открыть счет» выросла на 3-4%
• Число пользователей, привязавших карту, выросло в 2 раза
• Посещаемость карты с точками пополнения выросла на 30%
• Посещаемость раздела про ввод без комиссии выросла в 3 раза
• Конверсия потенциальных пользователей в зарегистрированных заметно выросла и продолжает стабильно расти после редизайна
![Page 23: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/23.jpg)
Нет, еще не все.
Проверьте, работает ли замок, звонок и прочие дверные ручки.
Почините :)
![Page 24: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/24.jpg)
И или ИЛИ: пользователей путал второй шаг
![Page 25: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/25.jpg)
Вот так мы его переделали:
![Page 26: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/26.jpg)
Что нам это дало?
• Обращения в саппорт по второму шагу сократились до минимума
• В полтора раза вырос поток пользователей, идущих в способы пополнения
• В несколько раз выросла посещаемость раздела для получателей
![Page 27: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/27.jpg)
Ловите у черного входа
![Page 28: К. Стоянова - «Как завести пользователя»](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062405/557f838ed8b42a55278b4e16/html5/thumbnails/28.jpg)
Спасибо за внимание!
Кристина Стояноваpereperchili.moikrug.ru
@pereperchili
19 мая 2012 г.