Рунивермаг: развитие интернет торговли
-
Upload
paul-repin -
Category
Documents
-
view
1.704 -
download
0
description
Transcript of Рунивермаг: развитие интернет торговли
www.runivermag.ru
Развитие интернет-торговли: Встретятся ли продавец и покупатель?
Татьяна Струк,Директор по маркетингу проекта Рунивермаг
22.10.2009
Первый универмаг Рунета
Потребительские настроения
Источник: РОМИР, Всемирный барометр
финансового кризиса
На одежде, обуви
На крупных покупках для дома
На продуктах питания
58%
59%
32%
Потребители собираются экономить…
2008 г
2009 г.
- 4,7%
?
Источник: Росстат, январь-август 2009 г.
И это отражается на розничной торговле…
Первый универмаг Рунета
Прогноз рынка интернет-торговли B2C
Но в интернет-торговле другие тенденции!
Источник: отчет НАУЭТ за 2008 г., прогноз «Парта Групп» (данные в млрд. руб.)
Первый универмаг Рунета
Причины роста интернет-торговли
Проникновение Интернета
Рост доверия к Интернету
Удлинение фактического рабочего дня
Пробки и очереди
Удобство покупок
Рост интернет-магазинов и
ассортимента
Выглядит оптимистично? Да, но…
Ожидания не всегда совпадают с реальностью
42%
29%
15%
9% 5%
Возможность купить всѐ в одном месте
Возможность быстро купить что нужно
Индивидуальный подход в обслуживании
Возможность тщательно всѐ посмотреть и выбрать
Другое
Магазин мечты для покупателя
Источник: исследование Synovate, август 2009 г.
Первый универмаг Рунета
Покупатель в Сети: ожидания
Потребитель считает Интернет одним из основных способов сэкономить время и деньги.
В Интернете дешевле
Я сэкономлю время
Там огромный выбор и удобный поиск
Все быстро привезут и установят
Первый универмаг Рунета
Покупатель в Сети: реальность
Основные сложности, с которыми сталкивается потребитель:
•Недостаточная информационная поддержка в интернет-магазинах, •Наличие большого количества интернет-магазинов с узким ассортиментом сводит «на нет» экономию времени,•Заказ в интернет-магазине – всегда мини-лотерея (наличие товара, скорость отклика, сроки доставки и др.)
Дешевое = «серое»?
Поиск нужного товара занимает много времени
Выбор есть, товара нет.
Кто делал этот каталог!??
Где же эта … доставка!?!
Первый универмаг Рунета
Из жизни покупателя (непридуманные истории)
Путеводитель
• Заказ на сайте известного издател. дома за 2 недели до отпуска
• Первый звонок с сайта через 1 месяц после отпуска
Мобильный телефон
• Заказ Nokia 6300 на 2 тыс. дешевле, чем в салонах
• В телефоне обнаружилась чужая записная книжка и sms
Бытовая техника
• Привезли утюг дешевле, чем на сайте (новая партия),
• Утюг оказался другого цвета
Шкаф-купе
• Товар на 20% дешевле чем в фирменном магазине,
• Сборка на несколько дней позже доставки,
• Привезли не тот артикул,
• Сборка работает только пн-чт
Первый универмаг Рунета
Продавец в Сети
Торговать в Сети хотят многие, но в одиночку все сложнее добиться хороших продаж…
Немного цифр…
Количество интернет-магазинов на
Яндекс. маркет
~ 2 800
Ожидаемый прирост интернет-
магазинов в 2010 г.
30-40%
Цена одного посетителя 3 руб. ↑
Конверсия 1,5% ↓
Рост числа интернет-магазинов
Рост затрат на SEO, контекст
Снижение конверсии
Первый универмаг Рунета
Текущее состояние интернет-торговли в
Рунете
1. Рынок не консолидирован: сотни мелких интернет-магазинов,
2. Некоторые розничные сегменты, популярные в оффлайне, мало
представлены в Интернете,
3. Затруднен вход в Интернет для мелких и средних традиционных
магазинов,
4. Крупные интернет-магазины специализируются на 2-3 товарных
категориях,
5. Нет развитой логистической инфраструктуры,
6. Покупатели не доверяют мелким продавцам.
Первый универмаг Рунета
Что в итоге?
Первый универмаг Рунета
Наш прогноз развития интернет-торговли
Появление торговых центров
/универмагов/ в Интернете
Переход на оплату трафика за покупку (cost per deal vs cost
per click)
Повышение стандартов
обслуживания покупателей
Развитие аутсорсинга в
интернет-торговле
Новые форматы
представления компании в
Сети
Первый универмаг Рунета
Интернет-универмаг для продавца
•Большая посещаемость ресурса благодаря продвижению и широкому ассортименту,
•Синергия: можно привлечь аудитории других сегментов рынка,
•Канал доступен для интернет магазинов и традиционной розницы (можно продавать без интернет-магазина)
Новый канал продаж
•Нет первоначальных инвестиций: только доступ в Интернет, время и желание, •Оплата только за сделку: регистрация, размещение предложений, клики, просмотры – бесплатно, •Дополнительные возможности продвижения своих предложений с анализом результатов
Зарабатывай, потом плати
•Удобная выгрузка товаров,
•Доставка через проверенных логистических операторов,
•Инкассация и прием платежей,
•Оперативное перечисление денег продавцам,
•Широкие возможности по аналитике как собственных продаж, так и продаж по сегменту рынка
Инфраструктура в комплекте
Первый универмаг Рунета
Интернет-универмаг для покупателя
•Все товары – в одном месте,
•Много отзывов и экспертных оценок для облегчения выбора,
•Удобный поиск, сравнение и развернутое описание товара,
•Наличие товара отображается на сайте,
•Одна регистрация для всех покупок
Экономия времени
•Самые разнообразные товары – на одной площадке, •Различные предложения по одному товару, •Полезные сервисы (уведомления о поступлении, лист регулярных покупок и др.),
Огромный выбор
•Операторы для контроля всех этапов исполнения заказа,
•Доставка в оговоренное время и место,
•Покупателям любого региона доступны наличные платежи,
Гарантия выполнения
заказа
Первый универмаг Рунета
Встреча продавца и покупателя
Хороших продаж!
Первый универмаг Рунета
Спасибо за внимание!
До старта осталось …49 днейwww.runivermag.ru
Первый универмаг Рунета
Татьяна Струк
Вопросы: [email protected]