ИсследованияЗанятие 2

ШКОЛА UX-ПРОЕКТИРОВАНИЯ 2013

Цели

Для примера возьмем сервис «Задачи»…

Постановка проблемы

• Трудно запомнить что нужно сделать и когда• Дела (учебные задания) не выполняются вовремя

Цель

• Сделать сервис «Задачи»• Выполнять задачи вовремя

Важнейшее качество цели – измеримость

KPI

• Факт выполнения задачи – отметка «Выполнено»• Процент выполнения задач – выполненные / общее кол-во задач• Процент выполненных вовремя – выполненные в срок /

выполненные

Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)

Профили пользователей

Группы пользователей

Студенты• Просмотр заданий

от преподавателей• Публикация

выполненных заданий

• Добавление личных задач

Преподаватели• Публикация

заданий• Проверка

выполненных заданий (много студентов), выставление оценок

• Добавление личных задач

Администрация• Проверка

качества учебного процесса, решение конфликтов

РанжированиеЧастота использования

Количество действий

студенты

преподаватели

администрация

Виды исследованийМетод Когда применяется Трудности

Интервью, фокус-группы

Выявляются наиболее важные проблемы, идеи пользователей

Личная интерпретация пользователей может ввести в заблуждение. Упускаются детали, очевидные для пользователя, но неизвестные для проектировщика

Контекстное исследование

Максимальная информация о контексте

Сложно получить доступ

Анкетирование Возможность количественной интерпретации результатов

Корректность формулировок, важно чтобы вопросы не подталкивали к пользователя к тем или иным ответам

Карточная сортировка Для составления информационной архитектуры

Выбор тем для карточек

Юзабилити-исследование

Необходимо улучшить существующее решение, сравнить разные варианты

Выбор заданий для респондентов

На основе книги «UX-дизайн», Расс Унгер, Кэролайн Чендлер

О персонажах

• Финальный этап профилирования от общего к частному• Собирательный образ, но при этом имеет индивидуальные черты• Назначение – персонализация интерфейса

Сколько нужно персонажей?

Студенты• Новичок-

первокурсник• Раздолбай-

третьекурсник• Технарь-ботаник, 5

курс• Девушка-

дизайнер, 5 курс

Преподаватели• Молодой

аспирант• Пожилой

профессор

Администрация• Пожилой

администратор

Ира, архитектор

Общая информация• Учится в МАРХИ, 5 курс• техника: iMac 21, iPhone 4,

браузер Chrome• соцсеть: facebook – основная,

VK – слушает музыку• Жизненные приоритеты:

качественное образование, работа в ведущей архитектурной студии в России.

• Цель: продолжить обучение за рубежом и пройти стажировку

• Ближайшие цели: вовремя сдать диплом

Сервисы

• Удобное расписание и менеджер задач

• Информация о стажировках, учебных курсах

• Каталог дипломных работ

Сценарии использования

Раскадровки

• Назначение – погрузиться в контекст использования• Профит – получить новые идеи, сделать решение отвечающее

реальным потребностям• Раскадровки – это не интерфейс, а жизненная ситуация, в которой

используется ваше приложение

Скрайбинг

xplainto.me

design-management.ru

Подробнее

Не умеете рисовать?

Рисуйте «звездных человечков»

Билл Верпланк, автор термина «проектирование взаимодействия»

Домашнее задание

• Выбрать для своего сервиса 2 персонажа и описать их• Нарисовать 2-3 сценария использования