Управление несоответствиями
-
Upload
vitaly-kopnov -
Category
Business
-
view
314 -
download
0
description
Transcript of Управление несоответствиями
![Page 1: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/1.jpg)
УРОВНИ НЕСООТВЕТСТВИЙ И
ПРОЦЕДУРА УПРАВЛЕНИЯ НЕСООТВЕТСТВИЯМИ
В.А. Копнов
![Page 2: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/2.jpg)
ISO 31000:2009 Risk management - Principles and guidelinesISO Guide 73:2009 Risk management - VocabularyISO 9001:2008 Quality management systems – RequirementsISO 9000:2005 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary
2
Стандарты ISO
![Page 3: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/3.jpg)
Риск - влияние неопределенности на цели Источник риска - элемент, который отдельно
или в комбинации, имеет собственный потенциал, чтобы вызвать риск
Идентификация риска включает распознавание источников риска, событий,
их причин и возможных последствий
Определения (ISO 73:2009)
3
![Page 4: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/4.jpg)
Соответствие – выполнение требований Несоответствие – невыполнение требований
Определения (ISO 9000:2005)
4
Несоответствие
Выявленное Невыявленное
Несоответствие
Осуществившееся Потенциально возможное
![Page 5: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Причины возникновения рисков – несоответствия на всех стадиях
2.Маркетинг
3.Проектирование
4.Подготовка
производства
5.Закупки
6.Производство
7.Проверка ииспытания
8.Хранение и
упаковка
10.Монтаж
11.Эксплуатация и
сервис
12.Утилизация
9.Реализация и
распределение
Жизненныйцикл
продукции
1.Научные
исследования
![Page 6: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Логика процессов (выявленное несоответствие)
Обнаружение несоответствия
Коррекция (исправление)
Корректирующие действия
(устранение причин
возникновения)
![Page 7: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Логика процессов (потенциально возможное
несоответствие)
Прогнозирование несоответствия
Предупреждающие действия (устранение причин
потенциального несоответствия)
![Page 8: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/8.jpg)
Уровень 1. Несущественные несоответствия, которые возможно устранить на месте.Уровень 2. Несущественные несоответствия, которые возможно устранить на месте, но по тем или иным причинам они устраняются на более поздних этапах.
8
Уровни несоответствий (несущественные)
![Page 9: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/9.jpg)
Уровень 3. Существенные несоответствия. Продукция не отвечает требованиям.Уровень 4. Несоответствия, выявленные у заказчика. Требуется информирование заказчика и исправление/замена. Уровень 5. Несоответствия, выявленные заказчиком. Самый критичный случай.
9
Уровни несоответствий (существенные)
![Page 10: Управление несоответствиями](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062307/557f0461d8b42ac0728b4a59/html5/thumbnails/10.jpg)
Несоответствия фиксируютсяИдеально для каждого несоответствия создание отчета об исправленияхЖалобы клиента могут быть приняты любым служащимВся исправленная продукция подвергается повторной инспекции
10
Процедура управления несоответствиями