Строим репутацию с нуля Формирование мнения о новом интернет проекте на старте

Павел Черкашин Директор департамента

потребительских продуктов

и онлайн-сервисов

Microsoft Rus

Проблемы PR молодых интернет проектов

• Общая осведомлѐнность рынка о проекте

• Самый дешѐвый способ привлечения аудитории

• Качественный креатив и вирусность могут компенсировать ограниченные возможности рекламы

• Объяснение своего рыночного предложения

• «Да, я слышал про них, но так и не пойму – чем эти ребята всѐ-таки занимаются»

• Отсутствие простого объяснения может стать непреодолимым препятствием для развития

• Справедливые обещания рынку

• Журналисты склонны интерпретировать обещания по-своему

• Завышенные или искажѐнные обещания могут привести к неправильному восприятию (насмешки, насторожѐнность, недоверие и т.д.)

• Возможная стратегия отхода

• Что будет, если бизнес «не взлетит»? Или если ему придѐтся кардинально менять бизнес-модель? Объяснение неизбежных неудач и провалов

Что ищут целевые группы?

• Частные потребители

• Решение для своих проблем, новые интересные сервисы и информацию

• Избавление от страхов и стереотипов

• Быть в теме модных тенденций

• Потенциальные бизнес-партнѐры (заказчики, агенты и т.д.)

• Новые источники доходов и пути расширения бизнеса

• Надѐжных внятных подрядчиков

• Инвесторы

• Цифры (рыночная аналитика, вводные для моделей, экспертные оценки)

• Грамотных предпринимателей с хорошим видением будущего

• Регулирующие органы

• Новые бизнес-модели и направления развития индустрии

• Необходимые области для вмешательства (контроль, помощь)

Инструменты построения репутации

• Качественный контент • Информационно насыщенные ценные для аудитории мысли, с

которыми интересно знакомиться (читать, слышать, видеть)

• Особое мнение (скандал) • Умение высказать свою позицию вразрез с распространѐнными

общепризнанными нормами, чтобы вызвать полемику и движение устоев

• Активная социальная позиция • Умение распространить своѐ мнение и контент в социальной

среде для дальнейшего распространения («посев»)

• Формы продвижения

• Формы продвижения (пресс-конференции, платные материалы, работа с журналистами и т.д.) вторичны и могут совсем отсутствовать за ненадобностью, если остальные вопросы хорошо решены

Затраты

Эффект

Модель формирования оценок рынка

Рыночная

идея

Статьи в хороших журналах

Записи в блоге

Экспертные оценки

Презентации компании (со

ссылками на «авторитетные

источники»)

Инвестиционные отчёты и

обзоры / анализ рынка

Перепечатка в других

изданиях и онлайн

ресурсах (ссылочная база)

«Аналитики и эксперты рынка сходятся во мнении…»

Рынок слушает не того, кто

обладает наиболее

объективными знаниями,

а того, кто готов своими

знаниями делиться с

другими…

Ещѐ чуть-чуть наставлений…

Делать:

• Учиться формулировать мысли и формировать мнение

• Не стесняться продвигать себя (предприниматель = бренд сам по себе)

• По возможности нанимать профессионалов

• Делиться цифрами (в крайнем случае – придумывать их)

Не делать:

• Не рассчитывать, что кто-то сможет за предпринимателя решить проблемы PR на старте (даже за большие деньги)

• Не давать лишних обещаний рынку

• Не быть занудой

Спасибо за внимание!

Больше? @p_cherkashin

www.cherkashin.ru