ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

10
THE ART OF PERSONAL SELLING ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Παρουσίαση Εκπαιδευτικού Παρουσίαση Εκπαιδευτικού Προγράμματος ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ [email protected] ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ-ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2013 ΑΡΚΑΛΟΧΩΡΙ

description

Παρουσίαση του περιεχομένου του σεμιναρίου 40 ωρών που πραγματοποιήθηκε τους μήνες Νοέμβριο-Δεκεμβρίου 2013 στο Αρκαλοχώρι Ηρακλείου Κρήτης

Transcript of ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Page 1: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

THE ART OF PERSONAL SELLINGΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Παρουσίαση Εκπαιδευτικού Παρουσίαση Εκπαιδευτικού

Προγράµµατος

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΑΠΑ∆ΗΜΗΤΡΙΟΥ

[email protected]

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ-∆ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2013

ΑΡΚΑΛΟΧΩΡΙ

Page 2: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Σκοπός Εκπαιδευτικού Προγράµµατος

Σκοπός του προγράµµατος είναι να εφοδιάσει τα

στελέχη της πρώτης γραµµής µε τις γνώσεις,

δεξιότητες και συµπεριφορές που είναι απαραίτητες

στις σηµερινές ανταγωνιστικές συνθήκες της

Ελληνικής αγοράς. Το πρόγραµµα επικεντρώνεται

στη διδασκαλία βασικών γνώσεων πάνω στις οποίες

µπορεί να βασιστεί η αποτελεσµατική

επαγγελµατική απόδοση των στελεχών πωλήσεων

και των πωλητών-πωλητριών.

Page 3: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Οι Στόχοι Αναλυτικά

1. Η αναβάθµιση του ρόλου των στελεχών πωλήσεων

και των πωλητών από παραγγελιολήπτες σε

συµβούλους αγορών του πελάτη.

2. Μετακύληση του τρόπου σκέψης και συµπεριφοράς 2. Μετακύληση του τρόπου σκέψης και συµπεριφοράς

τους από προϊοντοκεντρική σε πελατοκεντρική.

3. Επικέντρωση της συµπεριφοράς τους στην

ικανοποίηση του πελάτη.

4. Η κατανόηση της σηµασίας της επιτυχούς πώλησης

για την επιβίωση της επιχείρησης.

Page 4: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

5. Η σωστή υποδοχή του πελάτη στο κατάστηµα

6. Η απόκτηση αποτελεσµατικής επικοινωνίας της

λιανικής: το λεξιλόγιο, οι ερωτήσεις, ο τόνος και η

γλώσσα του σώµατος.

Οι Στόχοι Αναλυτικά

γλώσσα του σώµατος.

7. Η αντιµετώπιση των προβληµατισµών και των

αντιρρήσεων του πελάτη

8. Η γνωριµία µε τους τέσσερεις τύπους του δύσκολου

πελάτη και η αντιµετώπιση τους.

9. Η διαπραγµάτευση τιµής στη λιανική.

Page 5: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

10.Τα παράπονα του πελάτη και η αντιµετώπιση της

διαφορετικότητας.

11.Τα αποτελεσµατικά κλεισίµατα στη Λιανική.

Οι Στόχοι Αναλυτικά

12.Ο 10λογος του αποτελεσµατικού πωλητή λιανικής.

Page 6: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

1. Οι βασικές αρχές του Marketing και ο

ρόλος τους στην διαδικασία της

πώλησης

Οι εκπαιδευτικές Ενότητες

πώλησης

2. Η διαδικασία της πώλησης

3. Μορφές και τύποι πωλήσεων

4. Υποκίνηση και αµοιβή πωλητών

Page 7: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

5. Επιτήρηση και αξιολόγηση πωλητών

6. Επικοινωνία µε τον πελάτη

Οι εκπαιδευτικές Ενότητες

7. Προσέγγιση και ανίχνευση αναγκών του

πελάτη-Παρουσίαση των προϊόντων

8. Uιαχείριση αντιρρήσεων και

παραπόνων-Ικανοποίηση του πελάτη

Page 8: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

9. Πωλήσεις και οικονοµική κρίση

10.Ανώτερες τεχνικές πωλήσεων

Οι εκπαιδευτικές Ενότητες

Page 9: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Οι εκπαιδευτικές ΕνότητεςΜέσα από το σύνολο των εναλλακτικών θεµάτων και

δραστηριοτήτων του εκπαιδευτικού προγράµµατος, οι

συµµετέχοντες αναµένεται να αναπτύξουν τις ικανότητες να

καταλαβαίνουν-διαβάζουν τους ανθρώπους ώστε να

∆ιαδικασία

Παρουσίαση

Πωλήσεις

Αντιρρήσεις

Υποκίνηση

Κρίση

Marketing

Επικοινωνία

Αξιολόγηση

Τεχνικές

επιτυγχάνουν σχέσεις εµπιστοσύνης που γεννάνε πωλήσεις µε

περισσότερους πελάτες και υποψήφιους αγοραστές.

Page 10: ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ!