تجزیه و تحلیل استراتژی های بازاریابی شرکت های خدماتی...

Free Powerpoint Templates


تجزیه و تحلیل استراتژی

های بازاریابی شرکت

دوران های خدماتی در

رکود

مجتبی عباسیان

اردکانی


رکود وضعيتي در اقتصاد است که در آن تقاضا

برای کاال و خدمات، کاهش پيدا مي کند. چنان چه

رکودعمق پيدا کند این امر موجب خواهد شد که

تعداد ورشکستگي ها و بيکاری افزایش یابد و

شرکت های زیادی با مشکل رو به رو شوند

رکود


هر کش?وری در محي?ط اقتص?ادی خ?ود گرفت?ار یکي از س?يکلهای

ل?ذا . ت?ورمي و ی?ا ت?ورم اس?ت تج?اری رش?د، کمب?ود، رک?ود، رک?ود

بازاریاب?ان ب?رای روب?رو ش?دن ب?ا هری?ک از این دوره ه?ا احتي?اج

دارن?د ک?ه در آميخت?ه بازاری?ابي خ?ود تغي?يراتي ایج?اد نماین?د ت?ا اینک?ه

بتوانن??د س??هم ب??ازر خ??ود را در درج??ه اول حف??اظت نماین??د و در

از ط??رفي دیگ??ر در ش??رایط . درج??ه دوم آن را اف??زایش دهن??د

بح?راني ب?ا بس?ياری از ش?رکت ه?ا و موسس?ات روب?رو مي ش?ویم

ک??ه در براب??ر وض??عيت پيش آم??ده درمان??ده گش??ته و از انج??ام

اق?دامات ص?حيح ع?اجز هس?تند، ل?ذا انج?ام تحقيق?اتي در این زمين?ه

مي توان?د راهنم?ای کلي ب?رای مؤسس?ات و ش?رکت ه?ا باش?د ک?ه

بالخ?ره بدانن?د چ?ه اس?تراتژی ه?ایي به?تر پاس?خ مي ده?د و آميخت?ه

.بازاریابي بایستي چگونه باشد

رکود ) ادامه... (


در ی?ک تقس?يم بن?دی ان?واع اس?تراتژی ه?ا ب?ه س?ه دس?ته اس?تراتژی ه?ای

ش?رکت، اس?تراتژی ه?ای کس?ب و ک?ار و اس?تراتژی ه?ای وظيف?ه ای ک?ل

وظيف?ه ای نگ?رش م?ورد اس?تفاده اس?تراتژی. طبق?ه بن?دی مي ش?وند

کس?ب ی?ک ح?وزه ک?اری ب?رای کس?ب اه?داف و اس?تراتژی ک?ل ش?رکت و

اس?تراتژی ه?ای . و ک?ار از طری?ق ح?داکثر ک?ردن به?ره وری من?ابع اس?ت

:بارتند ازعسطح وظيفه

، تولي?د و عملي?ات، تحقي?ق و توس?عه، م?الي، اس?تراتژی ه?ای بازاری?ابي

ومدیریت منابع انساني

بن??ابراین اس??تراتژی بازاری??ابي در س??طح سيس??تم ه??ای اطالع??اتي

استراتژی های وظيفه ای قرار

.مي گيرد

استراتژی بازاریابی


استراتژی بازاریابی ) ادامه ...(

اس?تراتژی بازاری?ابي اب?زاری هس?تند ک?ه اه?داف توس?ط آنه?ا حاص?ل

ب?ه این س?وال هس?تند ک?ه این اس?تراتژی ه?ا مرب?وط. مي ش?ود

م?وفقيت ط?رح بازاری?ابي . چگون?ه اه?داف مي توانن?د عملي گردن?د

اس??تراتژی مي . بس??تگي دارداس??تراتژی بازاری??ابي ک??ارایيب??ه

گ?ردد.در توان?د ب?رای هری?ک از عناص?ر آميخت?ه بازاری?ابي تع?يين

واق?ع اس?تراتژی بازاری?ابي ش?امل متغيره?ای متف?اوتي اس?ت ک?ه

کن?ترل کن?د ی?ا خ?ود را ب?ا متغيره?ای غ?ير ش?رکت مي توان?د آنه?ا را

قاب?ل کن?ترل وف?ق ده?د ت?ا بص?ورتي مناس?ب ب?ه اه?دافش نائ?ل

. شود


ام?روزه، دني?ای پوی?ای خ?دمات راهگش?ای پيش?برد

محص?ول خ?دماتي ی?ک. بازاری?ابي اث?ر بخش اس?ت

بای?د مط?ابق ب?ا ني?از مش?تری ط?راحي ش?ده باش?د،

طری?ق کاناله?ای قيمت آن واق?ع بينان?ه باش?د، از

راحت توزی??ع ش??ود و در ب??اره آن فعاالن??ه ن??زد

جدی??د ب??ه وارد ش??وندگان. مش??تریان تبلي??غ ش??ود

ب?ازار ب?ه ج?ای تولي?د هم?ه چ?يز ب?رای هم?ه کس، ب?ا

نح?وه ارائ?ه قيمت گ?ذاری، تالش ه?ای ارتب?اطي و

خ?دمت س?عي مي کن?د خ?ود را در جایگ?اهي ق?رار

جاذب?ه دهن?د ک?ه ب?رای قس?متهای خاص?ي از ب?ازار

.داشته باشد

بازاریابی خدمات


آمیخته بازاریابی خدمات

عمده ای آميخته بازاریابي عبارتي کوتاه برای تشریح متغيرهای عملياتي

است که سازمان آن را تحت کنترل خود دارد و شامل محصول، قيمت، مکان،

هریک از . کارکنان، امکانات و دارایي های فيزیکي و فرآیند است ترفيع،

در وضعيت های . برای مزیت رقابتي است عناصر بازاریابي منبع بالقوه ای

وظيفه بازاریاب . باشد مختلف بازار ممکن است به ترکيب های مختلفي نياز

رقيب را در نظر بگيرد و آميخته و یا ترکيبي از فعاليت این است که مشتری و

دارا باشد و هم بهره برداری از را ها را ایجاد نماید که هم مزایای رقابتي

بازاریابي، اغلب اظ آميخته از لحقابليت های سازماني را امکان پذیر نماید

ویژگي های خاص خدمات موجب کيفيت خدمات مي شود که بسياری از آنها،

.دوران رکود مفيد واقع خواهند شد در


کش?ورها از نظ?ر اقتص?ادی ب?ا یکي از چرخ?ه ه?ای تج?اری رو ب?ه

چرخ?ه ه?ا ش?امل رک?ود، رون?ق، بح?ران و بهب?ود این. رو هس?تند

مرب?وط ب?ه مي باش?د ک?ه ه?ر ک?دام از این ح?الت ه?ا ش?رایط وی?ژه

.خودشان را دارند

رک?ود ب?ه مرحل?ه ای گفت?ه مي ش?ود ک?ه تولي?د ناخ?الص داخلي

واقعي ب??القوه واقعي بالفع??ل کم??تر از تولي??د ناخ??الص ملي

اس?ت و تولي?د ناخ?الص ملي واقعي بالفع?ل دارای س?ير ن?زولي

رک?ود فع?اليت ه?ای اقتص?ادی ن?يز وارد همزم?ان ب?ا ایج?اد اس?ت

ی??ک دوره ن??زولي مي ش??وند ک??ه از مهم??ترین آنه??ا مي ت?وان

ک?اهش ن?رخ اش?تغال و اف?زایش بيک?اری، ک?اهش س?رمایه گ?ذاری

تمای?ل ب?ه فع?اليت ه?ای و ک?اهش س?ود مش?ارکتي و ک?اهش

توليدی و صنعتي نام برد

رکود اقتصادی


خریدش?ان تحقيق?ات نش?ان مي دهن?د ک?ه مص?رف کنن?دگان، الگوه?ای

مش?تریان . را در ط?ول دوره ه?ای س?خت اقتص?ادی تغي?ير مي دهن?د

خری?د مي کنن?د و ب?ه دنب?ال ک?االی ارزان ت?ری در این دوران کم?تر

ب??رای خری??د هس??تند مانن??د م??ارک ه??ای خ??اص و دقت بيش??تری را

همچ?نين از ش?بکه ه?ای عم?ده فروش?ي . مقایس?ه ای ص?رف مي کنن?د

انج?ام مي دهن?د و بيش?تر ب?ه دنب?ال کاره?ای خودکف?ا خری?د بيش?تری

ب?ه تعوی?ق مي خری?د کااله?ای ب?ادوام و گ?ران قيمت را. مي رون?د

اندازن?د و کاره?ایي ک?ه خودش?ان مي توانن?د ب?ا کمي تالش و کوش?ش

برعه???ده مي گيرن???د و در ط???ول دوره رک???ود انج???ام دهن???د را

کيفيت خواس?تارکاالهای ب?ا ارزش، هم از نظ?ر قيمت و هم از نظ?ر

.هستند

تاثیر رکود بر رفتار مصرف کنندگان


ک?ه از نظ?ر اقتص?ادی ش?رایط س?ختي ب?ر کش?ور هنگ?امي

روی ح?اکم مي گ?ردد، ش?رکت ه?ا ب?ه س?مت اس?تراتژی ه?ایي

خواهن?د آورد ک?ه ب?ه هزین?ه پ?ایين ت?ر در تولي?د کااله?ا منج?ر

اعتب?ار بيش?تر ب?ه همچ?نين تحقيق?ات قيم?تي و. مي ش?ود

منظ??ور تحری??ک تقاض??ا از ط??رف ش??رکت ه??ا ص??ورت مي

ب??ه راح??تي در دس??ترس ب??ه منظ??ور اینک??ه کااله??ا. گ??يرد

. مش?تریان ق?رار بگ?يرد، ش?بکه ه?ای توزی?ع توس?عه مي یابن?د

متوج?ه ش?د ک?ه هزین?ه 8ن?يز اوس?تيمر در خص?وص تبليغ?ات

یافت.های تبليغات در دوره رکود کاهش خواهد

تأثیر رکود بر استراتژی های بازاریابی


در ش??رایط رک??ود اقتص??ادی، ش??رکت ه??ا بای??د برنام??ه

اطالع بازاری?ابي خ?ود را ب?ر مع?رفي ک?اال و خ?دمات و ح?تي

رس?اني و تبليغ?ات در م?ورد وی?ژگي ه?ای آن ب?ه مش?تریان

رف?ع ني?از مش?تری و در ع?وض بای?د ب?ه فک?ر. متمرک?ز ننماین?د

از هم?ه مهم?تر اینک?ه، الزم اس?ت . قيمت رق?ابتي باش?ند

در ب?اال ب?دان اش?اره ش?د، ب?ا ارتب?اط خ?ود را هم?انطور ک?ه

مش?تریان موج?ود حف?ظ کنن?د، زی?را پس از این رک?ود، همين

مش??تریان هس??تند ک??ه دوب??اره مخ??اطبين پروپ??ا دس??ته از

بود.قرص شرکت خواهند

) ادامه ...(تأثیر رکود بر استراتژی های بازاریابی


راهکارهای مبارزه با دوره رکود


) ادامه ...(راهکارهای مبارزه با دوره رکود


رکودبازاریابی در دوران راهکارهای


سؤاالت اصلی تحقیق

عوامل تعيين کننده استراتژی بازاریابي چه تأثيری بر

ميزان فروش شرکت های موفق کرایه جرثقيل در

دوران رکود دارد؟

بين استراتژی انقباضي و استراتژی توسعه، کدام

استراتژی به کار گرفته شده است؟

بين استراتژی رهبری هزینه و استراتژی تمایز، کدام

استراتژی به کار گرفته شده است؟


سؤاالت فرعی تحقیق

عامل قيمت از آميخته بازاریابي چه تأثيری بر ميزان فروش

شرکت های کرایه جرثقيل در دوران رکود دارد؟

عامل محصول ) خدمت ( ازآميخته بازاریابي چه تأثيری بر ميزان

فروش شرکت های کرایه جرثقيل در دوران رکود دارد؟

عامل توزیع ازآميخته بازاریابي چه تأثيری برميزان فروش


عامل ترفيع از آميخته بازاریابي چه تأثيری بر ميزان فروش


عامل فرآیند از آميخته بازاریابي چه تأثيری بر ميزان فروش


عامل کارکنان از آميخته بازاریابي چه تأثيری بر ميزان فروش


عامل امکانات ودارائيهای فيزیکي از آميخته بازاریابي چه تأثيری

؟ بر ميزان فروش شرکت های کرایه جرثقيل در دوران رکود دارد


نحوه توزیع سواالت پرسشنامه


یافته های پژوهش


در این قسمت بررسي مي شود که : آزمون فریدمن

شرکت ها به کدام عامل نسبت به عوامل

دیگر توجه بيشتری مبذول داشته اند. نتایج جدول نشان مي دهد

که محصول مهمترین عاملي

است که شرکت ها در دوره رکود بدان توجه نموده اند و عامل

پيشبرد فروش هم دارای

پایين ترین رتبه مي باشد(

یافته های پژوهش


رتبه بندی شاخص

های زیر مجموعه

هر یک از عوامل

آميخته بازاریابي


نتایج نهایی حاصل از تحقیق


پیشنهادات کاربردی تحقیق

با عنایت به توجه مدیران به عامل محصول و عدم توجه آنها به عامل

پيشبرد فروش و توزیع، پيشنهاد مي گردد که شرکت های مذکور در

هزینه نمودن در خصوص کانالهای توزیع و ترفيعات تجدید نظر نموده و

به جای آن با انجام سرمایه گذاری در عواملي مانند: محصول،فرآیند،

کارکنان، قيمت، امکانات و دارایي های فيزیکي که بيشتر مدنظر

مدیران است، در تحقق اهداف خود مطمئن تر حرکت نمایند

با توجه به اینکه شاخص کيفيت خدمات از عامل محصول بيشترین اثر

را بر ميزان فروش دارا مي باشد، و در تحقيقات پيشين نيز بر کيفيت

خدمات بخصوص در دوره رکود به عنوان یکي از استراتژیهای موفق

تأکيد شده است، مي توان پيشنهاد کرد که شرکت ها ارتقاء کيفيت

خدمات را سرلوحه کار خود قرار دهند .

با توجه به نتيجه تحقيق، شرکت ها مي توانند از استراتژی تمایز

استفاده کرده تا در دوره رکود بتوانند عالوه بر بقاء به مزیت رقابتي

نيز دست یابند .

با توجه به نظر پاسخ دهندگان، شرکت ها مي توانند از رکود به عنوان

فرصت استفاده کرده و به رشد و توسعه خود بپردازند .

تجزیه و تحلیل استراتژی های بازاریابی شرکت های خدماتی...

Marketing

Transcript of تجزیه و تحلیل استراتژی های بازاریابی شرکت های خدماتی...