오라클 웹센터 :

새로운 차원의 웹, 모바일, 그리고

소셜을 경험하는 방법

곽동우 (eric.kwak@oracle.com)

WebCenter팀

Agenda

2. 소셜비즈니스를 위한 사용자참여 플랫폼

3. 기업비즈니스를 위한 이상적인 업무 환경

1. 기업이 가장 필요로 하는 것

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기업이 가장 필요로 하는 것

기업 비즈니스를 위해 필요한 3가지

오늘날 기업들이 가장 필요로 하는 것들

56% of surveyed executives

companies believe the cloud will make their organizations more agile and competitive

By 2014, 90% of companies

will support their applications on personal mobile devices

80% of Fortune 500 executives say

enterprise-wide collaboration is the key to success

mobile cloud

social

Why Mobile

언제어디서라도 접근할 수 있는 모바일 환경

모바일 웹사이트를 통합 고객들의 참여

모바일 어플리케이션을 통한 직원들의 업무환경 강화

포털 환경의 모바일 환경으로의 쉬운 확장

Why Social

참여자 서로가 참여하는 소셜 인터액션

다양한 소셜채널을 통한 고객의 참여

소셜 도구를 이용한 임직원간 정보 공유

비즈니스 프로세스에 소셜기능을 포함

Why Cloud

전통적인 PC 환경과 클라우드 환경 동시 사용

사용자들에게는 최신 서비스 사용가능

전통적인 현재 PC 환경의 확장

전사레벨의 클라우드 구축으로 보안과 컴플라이언스 구축

오늘날 기업들이 가장 필요로 하는 것들

mobile cloud

social

언제 어디서라도, 소셜비즈니스를 위한, 사용자참여 플랫폼

고객, 임직원, 파트너간의 소셜비즈니스를 위한

사용자 참여 플랫폼

더 많은 “사용자 참여”에 초점

고객 임직원 파트너

어떻게 고객을 참여시킬까요?

“Facebook-like” 경험 제공

자주 사용하는 채널을 통한 지속적인 참여

맞춤 컨텐트 제공

온라인 고객서비스를 통한 혁신

어떻게 임직원을 참여시킬까요?

어느곳 어느때라도 접근이 가능

사용하기 쉬운 툴과 인터페이스 제공

지식과 전문성을 내부적으로 쉽게 찾을 수 있는 기능 제공

생산성과 효율성 향상

어떻게 파트너를 참여시킬까요?

어떠한 디바이스라도 정보 접근 가능

프로세스의 가시성 확보

협업도구를 통한 관계 관리

파트너 커뮤니티 개발/활성화

사용자참여의 증대를 위해 소셜 비즈니스로 전환

더 나은 비즈니스결과 성취

글로벌 환경에 지속적인 연결

MASH-UPS

비즈니스를 위한 일반적인 도구와 기술들

RSS INSTANT MESSAGING

FILE SHARING

WEBSITES

WIKIS

BLOGS

WEB CONFERENCING

CONTENT MANAGEMENT

ACTIVITY STREAMS

COMPOSITE APPLICATIONS

SOCIAL NETWORKING

COLLABORATION

WEB EXPERIENCE MANAGEMENT

PORTALS TAGGING

DISCUSSION FORUMS

일반적인 비즈니스 솔루션 구축방법 But These Methods Don’t Really Work

서로간에 대충 꿰맞춤

연계를 위한 고비용

호환성 이슈

장기간 개발 필요

많은 리소스 투입

개발규모 한정적

비합리적

거버넌스체계에 맞지 않음

전사에 맞지 않음

기업 비즈니스를 위한 가장 이상적인 솔루션

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소셜비즈니스를 위한 사용자참여 플랫폼

WebCenter : 기업 비즈니스를 위한 가장 이상적인 솔루션

Oracle WebCenter 개요 소셜비즈니스를 위한 사용자참여 플랫폼

Oracle Fusion Middleware

Oracle WebCenter User Engagement Platform

Sites

Web Experience Management

Portal

Composite Applications

& Mash-Ups

Social

Social Networking & Collaboration

Content

Enterprise Content

Management

오라클 WebCenter는

사람과 정보의 교류를 통해

소셜비즈니스를 위한

사용자참여 플랫폼 제공

온라인 타게팅을 통한 사용자 로열티 증대

어플리케이션 조합과 포털을 통한 혁신 주도

상호간 협업을 통한 생상성 향상

컨텐트 통합관리를 통해 최적화된 정보접근성

기업 소셜 비즈니스의 핵심 – Oracle WebCenter

ORACLE WebCenter

전사레벨의 안정성/확장성

셀프서비스 모든 업무 어플리케이션 연계

핵심 컨텐트 통합 관리

다양한 채널을 통한 업무 지원

ORACLE WebCenter

Why Oracle WebCenter

Oracle WebCenter 개요 Oracle WebCenter Sites

• 고객이 필요로 하는 정보를 신속하게 제공 (타겟 마케팅)

• 현업이 사용하기 쉬운 기능 (웹페이지를 쉽게 만들어 빠르게 다양한 웹사이트 배포)

• 웹사이트의 중요한 컴포넌트인 CRM, Content Management 등과 연계 시스템 구축

• 모바일을 포함한 다양한 채널로의 웹컨텐트 배포

고객의 로열티 증대를 위한 온라인 마케팅 솔루션

Oracle WebCenter 개요 Oracle WebCenter Portal

• 미리 만들어진 컴포넌트 라이브러리 이용으로 빠른 조합 가능

• 유연한 어플리케이션 연계 기능 제공

(백오피스 연계, 컨텐트 관리 연계, 웹사이트 연계 등)

• 다이나믹한 개인화 솔루션 제공

어플리케이션 조합과 포털을 통한 혁신 주도

Oracle WebCenter 개요 Oracle WebCenter Content

• 기업에서 발생하는 모든 종류의 문서, 이미지 및 멀티미디어 관리 솔루션

• 기업내의 모든 정보통합을 통해 문서보안 및 문서협업 두가지 다 가능

• 문서 생성 부터 폐기 까지, End-to- End 컨텐트 수명주기

• API 인터페이스 기반의 다양한 연계 기능 제공

컨텐트 통합관리를 통해 최적화된 정보접근성 제공

Oracle WebCenter 개요 Oracle WebCenter Social

• 자연스러운 대화를 통한 기업 업무의 협업 지원

• 블로그, 위키, 레이팅, 리뷰, 투표, 포럼 등의 소셜툴과의 완벽한 연계

• 현업 비즈니스 업무를 위한 소셜 기능 제공으로 빠른 업무 응답성과 협업 가능

• 소셜 기반의 효과적이고 협력적인 커뮤니티 구성 가능

상호간 협업을 통한 생상성 향상

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기업 비즈니스를 위한 이상적인 업무환경

업무에서 발생되는 다양한 종류의 문서를 통합 관리하여 문서보안, 문서공유를 통한 생산성

증대 및 문서관리 인프라의 TCO 절감

As-Is To-Be

PC문서 외부유출 요인 증가

독립적인 저장 공간 및 관리 체계 운영

중복되는 데이터 및 컨텐츠 증가

별도의 DB 및 Repository 설계

PC문서 중앙 관리로 문서보안 및 문서협업

중복 데이터 생성 방지

다양한 API 이용하여 개발 기간 단축

통합 관리 가능 및 이에 따른 관리 비용 감소

GW KM EP

•각각의 시스템들이 전자문서 개별관리

•중요문서 PC 관리

GW KM EP

•ECM에서 전사 전자문서 통합관리

•PC에 있는 중요문서 ECM 관리

문서 클라우드 환경 WebCenter Content기반의 문서관리혁신

Activity Stream

일정관리

공지사항 문서관리

링크, 태그

개인화/

프로젝트중심

Social Network

프로젝트이슈관리

한눈에 확인 가능한 업무 환경 WebCenter Portal 기반의 셀프서비스 포털 구축

• 문서실시간 공유

• 문서 협업

• 문서 마크업

• 실시간 의견 게시

• 진행 상황 체크

협업을 위한 소셜 환경 WebCenter Social 기반의 협업환경 구축

고객 타게팅을 위한 온라인 마케팅 환경 WebCenter Sites 기반의 고객타게팅을 통한 매출 증대

• 실시간 고객 타게팅

• 고객 행동 분석

• 소셜 기능 연계

• UGC 관리

• 멀티사이트 관리

기업 소셜 비즈니스의 핵심 – Oracle WebCenter

ORACLE WebCenter

social

mobile cloud

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