Как работать с мобильными пользователями интернет...
-
Upload
borovoystudio -
Category
Marketing
-
view
646 -
download
1
description
Transcript of Как работать с мобильными пользователями интернет...
Игорь Шевчиктехнический директор«Студия Борового»
Как работать с мобильными пользователями интернет-
магазинов
Доля трафика
30,7%посещают Web
сайты с мобильных устройств
ПРОБЛЕМА
• На вашем сайте мало заказов от мобильных пользователей.
• Что нужно сделать, что бы через мобильник стало удобнее использовать сайт?
Стадии покупки
• Этап 1. Осознание проблемы (нужды)• Этап 2. Поиск информации потребителем• Этап 3. Оценка вариантов потребителем• Этап 4. Решение о покупке• Этап 5. Совершение покупки• Этап 6. Реакция на покупку (оценка
правильности выбора товара)
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)• сложно совершить целевое действие (этап 5)
Сложно найти нужную информацию
• для мобильных пользователей делается усечённая версия (исключают файлы, видео, тексты …)
Ожидают увидеть полный каталог
44%
Только популярные товары
25%
Специальный каталог (для mobile)
31%
Сложно найти нужную информацию
• ссылки на мобильной версии ведут на не адаптированные страницы
Сложно найти нужную информацию
• тяжёлая навигация
Сложно найти нужную информацию
Вывод: • фокусируйтесь на целевых действиях • упрощайте навигацию• сохраняйте целостность с web сайтом• все важное должно быть видно без
прокрутки
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)• сложно совершить целевое действие (этап 5)
Тяжело знакомится с информацией
• маленький шрифт
Тяжело знакомится с информацией
Страницы помощи и доставки: • представляйте
информацию в виде таблиц, сгруппируйте в разделы
• вынесите ссылки на страницы доставки и возврата в футер или контент каждой продуктовой страницы
Тяжело знакомится с информацией
• важная информация в вордовском файле, который ещё и запакован в архив
Тяжело знакомится с информацией
Вывод: • мобильный сайт и большой палец – лучшие
друзья!• Контент должен соответствовать устройству
(архивы, flash, video, pdf)
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)• сложно совершить целевое действие (этап 5)
Сложно совершить целевое действие
• интерфейсные элементы не адаптированы для моб пользователей
Сложно совершить целевое действие
• не заставляйте указывать имя и фамилию отдельно
Сложно совершить целевое действие
• не используйте названия полей в полях
• используйте разные «клавиатуры» для полей
Сложно совершить целевое действие
Сложно совершить целевое действие
• настройте валидацию на стороне браузера
Сложно совершить целевое действие
• используйте GPS для получения адреса• используйте автодополнение вместо
длинных выпадающих списков
Сложно совершить целевое действие
• жмём на телефон и звоним
Сложно совершить целевое действие
Вывод: • изучите своего мобильного пользователя• учитывайте возможности мобильных
браузеров (HTML5)• используйте геолокационные возможности• собирайте статистику, анализируйте,
экспериментируйте
Вывод
• главными критериями качества выступают– удобство использования– полнота информации
• протестируйте самостоятельно– зайдите через мобильник на свой сайт и закажите
товар– попросите своего знакомого/маму/ребенка найти
через мобильник информации о доставке (на время и в автобусе :-)
Эпилог
Продукт Студии:Адаптивный одностраничный сайт
Тематика любая:
• автосервис• автошкола• туризм• бытовые услуги• деньги в долг• перевозка грузов• поставка деталей• салон штор• уборка помещений• фитнес центр• и т.д.
Как пример akvarel.t-s.by
• быстро запустим• любая информация
Спасибо за внимание! Вопросы?
Шевчик Игорьтехнический директорСтудии Борового
+37529 [email protected]
twitter.com/Igor_Shevchik