презентация гайде
21
www.guideh.com Петербургский Стиль Общения КАСКО и ДС АГО 1
Transcript of презентация гайде
www.guideh.com
Петербургский Стиль Общения
КАСКО и ДС АГО
1
• 1993 год - создание открытого акционерного общества «Страховая компания ГАЙДЕ»;• 2000 год - открытие представительств в Архангельске и Петрозаводске;• 2005 год - открытие отделения в Москве;• 2009 год - открытие отделений в Мурманске и Калининграде.• 2012 год - открытие отделения в Нижний Тагиле.• 2013 год – открытие отделения в Верхней Салде.
История создания
ОАО «СК ГАЙДЕ»www.guideh.com
Открытое Акционерное Общество «Страховая компания ГАЙДЕ» было основано в Санкт-Петербурге в феврале 1993 года. Англичане были первыми учителями, они же придумали и название Компании.
С первого дня существования Компания была ориентирована на тесное деловое сотрудничество с зарубежными партнерами, в частности, со старейшей корпорацией страховщиков Lloyd’s of London. Одним из результатов этого сотрудничества, стало появление в 1995 году среди акционеров ГАЙДЕ компании Fitzmaurice Management Ltd, которая являлась учредителем компании Robert Bruce Fitzmaurice, страхового брокера Lloyd’s of London. В связи с этим Компания длительное время носила название ОАО «Российско-Британская страховая
компания ГАЙДЕ».
2
Крупные клиенты ГАЙДЕ (по отраслям)
Перестраховщики
Инвестиции• Коммерц-банк• Сбербанк• Банк «Санкт-Петербург»• ВТБ 24
Рейтинг надежности
• Лизинговые компании• Экспедиторы• Строительные компании• Автотранспорт• Промышленные предприятия
• Автосалоны• Предприятия торговли • Оптико-механические
предприятия и др.
Перестраховщики Рейтинг надежности
Инфраструктура
ОАО «СК ГАЙДЕ»www.guideh.com
Действующая аккредитация
3
ОАО «СК ГАЙДЕ»www.guideh.com
Генеральный директор Гай Татьяна Михайловна.20 лет возглавляет ОАО «СК ГАЙДЕ».Страховой стаж с 1983 года[email protected]
Главный бухгалтер Рябинина Валентина Николаевна
Главный андеррайтер Лебедев Дмитрий СергеевичСтраховой стаж – более 9 летРаботает в ГАЙДЕ В ГАЙДЕ с 2011г.
Заместитель генерального директора по корпоративному страхованиюКозлова Ирина Игоревна.Страховой стаж – более 8 летРаботает в ГАЙДЕ с 2011г
Заместитель генерального директора Федоров Андрей Владимирович
Страховой стаж – более 10 летРаботает В ГАЙДЕ с 2012 г.
Директор Департамента урегулирования убытковЦветков Виталий ИгоревичСтраховой стаж – более 6 летРаботает в ГАЙДЕ с 2009 г.
Заместитель генерального директора по экономике Гальченко Светлана ВладимировнаБанковский стаж – более 8 летРаботает в ГАЙДЕ с 2011г
Заместитель генерального директора по розничным продажам - директор Департамента продаж и регионального развития Антонов Александр Николаевич.Страховой стаж- более 7 летРаботает в ГАЙДЕ с 2011г.
Руководитель Департамента Личного страхования Николаева Татьяна АлександровнаСтраховой стаж – более 7 летРаботает в ГАЙДЕ с 2005 г.
Директор ДепартаментаИмущественного страхования Кугушев Ринат МюнировичСтраховой стаж – более 13 летРаботает в ГАЙДЕ с 1998 г.
Руководство Компании
4
Объекты страхования:
Транспортное средство (хищение + ущерб или
только ущерб)
Дополнительное оборудование
Гражданская ответственность
Жизнь и здоровье водителя и пассажиров
Транспортное средство, застрахованное по договору
Оборудование, не входящее в заводскую комплектацию, установленное сверх комплектации,
указанной в документах завода-изготовителя
возникновение обязанности Страхователя и лиц, допущенных к управлению возместить в порядке, предусмотренном ГК, вред, причиненный жизни, здоровью и/или имуществу третьих лиц
вследствие эксплуатации ТС, указанного в договоре страхования
Временная утрата трудоспособности, инвалидности и смерти застрахованного лица
КАСКО
5
Условия страхования:
Страховые риски
Риски: Страховая сумма
Ущерб + хищение или только ущерб Неагрегатная (не уменьшаемая)
Гражданская ответственность Агрегатная (уменьшаемая)
Дополнительное оборудование
Агрегатная (уменьшаемая)
Несчастный случай Агрегатная (уменьшаемая)
Способ оплаты
Единовременно
В рассрочку (через 3 месяца)
- в 2 этапа (50% при оформлении договора, 50% через 3 мес.)
- в 3 этапа (34% при оформлении договора и по 33% через каждые 3 мес.)
- в 4 этапа (25 % каждые 3 мес.)
Срок страхования От 15 дней до 1 года. (на срок менее 6 мес. – происходит процедура согласования)
Территория страхования
Российская Федерация, за исключением территории республики Дагестан, Ингушской Республики, Северо-Осетинской республики,
Чеченской Республики.
Возможность расширения по рискам «Хищение» и «Ущерб» – на страны СНГ и Европы.
Франшиза Возможно установление безусловной франшизы.
Возраст принимаемых на страхование ТС
На 2013 г. – год выпуска а/м до 2006 г.Страхование машин старше 5 лет – возможно только по варианту «Ремонт на СТО
по направлению Страховщика»
КАСКО
6
Стоимость ТСДействительная стоимость ТС на момент страхованияМожно использовать цены НАМИ, прайс-листы автосалонов, интернет-журналы www.irr.ru, www.auto.ru, www.bibika.ru
Безубыточный переход
из других СК
Предоставляются скидки за 1 или 2 года безубыточного страхования в другой СК. Скидки подтверждаются или справками из предыдущей компании, или внутренней проверкой страховой компании «Гайде» ДО заключения договора страхования.
Выбор СТОПрименяется по
риску «ущерб», по легковым ТС
иностр. проивз-ва.
Ремонт на СТО по выбору страхователя + по калькуляции Страховщика
Ремонт на СТО дилера по направлению страховщика + по калькуляции Страховщика
Ремонт на СТО по направлению страховщика + по калькуляции Страховщика
Калькуляция страховщика
Выплата возмещения производится БЕЗ УЧЕТА ИЗНОСА заменяемых деталей, т.е. ТС восстанавливается с использованием новых запасных частей (принцип «новое за старое» )
Выплата без справок.Не более 5 % от страховой суммы.
При повреждении остекления салона, фар, фонарей - неограниченное количество раз. Это – базовое условие договора!
Можно выбрать количество обращений без справок – по кузовным элементам.
Условия страхования: КАСКО
7
8
Дополнительное оборудование
Наименование дополнительного оборудования
Ставка страховой премии, %
Аудио-видео аппаратура 15,0
Аэродинамический обвес 12,0
Аэрография 22,0
Другое дополнительное оборудование 10,0
Возраст и стаж допущенных к управлению лиц
Есть возможность применения мультидрайва, т.е. количество водителей – не ограничено, но ограничен возраст и стаж.
Доп. преимущества
Нет ограничений по хранению ТС, в т.ч. в ночное время.
Круглосуточная диспетчерская служба
Эвакуатор - количество неограниченно в течение срока действия договора. Сумма – 1 % от страховой суммы.
Бесплатный аварийный комиссар
Условия страхования: КАСКО
Условия урегулирование ущерба на ЗАО «Бонтон»(Собственная СТО)
В Санкт-Петербурге, на собственной СТО, восстановительный ремонт производится в кратчайшие сроки.
Упрощается процедура согласования объема ремонта. При предоставлении Страхователем первичных документов на
СТО – уже начинается процесс урегулирования убытков. Все необходимые документы – собираются в процессе ремонтных работ.
Преимущества: КАСКО
9
Ограничения
к принятию
на страхован
ие
ТС, зарегистрированные на территории Республики Дагестан, Ингушетии, Чеченской Республики, Северной Осетии.ТС с правосторонним расположением рулевого управления
ТС, не прошедшие установленную процедуру таможенного оформления, таможенный контроль либо имеющие таможенные ограничения и находящиеся на территории РФ на временном ввозе;ТС, ввезенные на территорию РФ с нарушением действующих норм и правил, ТС, числящиеся в информационных базах органов власти РФ и органов Интерпола как ранее похищенные;ТС с отсутствующими, измененными, поврежденными или уничтоженными номерами на номерных агрегатах (VIN, кузов, рама или двигатель);
ТС, в регистрационных документах которых (ПТС, свидетельство о регистрации ТС) имеются несоответствия данным, фактически нанесенным на ТС, ненадлежащим образом заверенные изменения или исправления либо такие документы могут быть признаны утильными, недействительными или просроченными;
ТС, в регистрационных документах которых (ПТС, свидетельство о регистрации ТС) сделаны вклейки фотографий с измененными, поврежденными или уничтоженными номерами на номерных агрегатах (кузове, раме, двигателе);
ТС, используемые в качестве такси, маршрутных перевозок или для проката;
Согласовываются с андеррайтером: ТС на которых выданы дубликаты. ТС, используемые для учебных целей и тест-драйвы. ТС с откидным верхом и эксклюзивные машины. ТС с аэрографическим рисунком на кузовных элементах или виниловым покрытием. ТС, оснащенные автоматическим или дистанционным запуском двигателя. Автодома, кемперы, прицепы-дачи.Некоторые виды ТС.
Ограничения: КАСКО
10
1. ДТП событие, возникшее в процессе движения застрахованного ТС по дороге и с его участием (наезд, опрокидывание, столкновение и т.п.), включая повреждение другим механическим транспортным средством на стоянке; столкновение с неподвижным или движущимся предметом (сооружение, препятствие, животное и т.д.);2. Пожар, взрыв, возгорание неконтролируемое горение или взрыв, возникшие вследствие внешнего воздействия, а также вследствие самовозгорания ТС;3. Стихийные бедствиявнешнее воздействие на ТС необычных для данной местности стихийных природных явлений, в том числе: удар молнии, буря, шторм, ураган, ливень, град, землетрясение, обвал, наводнение, оползень, вихрь, ураган, смерч или иное движение воздушных масс, вызванное естественными процессами в атмосфере со скоростью ветра более 60 км/час (16,67 м/сек);4. Падения или попадания посторонних (инородных) объектов (предметов)внешнее воздействие на ТС постороннего предмета (деревьев, снега, льда, выброс гравия из под колес транспорта, камней, и других твердых фракций); падение на ТС инородных предметов техногенного происхождения; частей зданий, сооружений;действий животных – повреждение ТС в результате действий животных, включая повреждение грызунами электропроводки ТС, за исключением случаев наезда ТС на животных;5. Действия третьих лиц – противоправные действия третьих лиц, исключая хищение; - неосторожные действия третьих лиц; повреждение ТС в результате действий сотрудников правоохранительных органов, аварийных или спасательных служб; действий дорожных или дорожно-эксплуатационных организаций (служб), коммунальных или технических организаций (служб);6. Хищение или попытки хищения отдельных частей, деталей, ДО утрата (гибель) повреждение отдельных частей, деталей, ДО и/или ТС путем кражи, грабежа или разбоя.7. Причинение вреда жизни, здоровью Застрахованного лица в результате событий, перечисленных выше и приведшего:- к временной утрате Застрахованным лицом общей трудоспособности/временному расстройству здоровья ребенка;- к установлению Застрахованному лицу инвалидности / категории ребенок-инвалид;- к смерти Застрахованного лица;
КАСКОСТРАХОВЫЕ РИСКИ:
11
Исключения: КАСКО
Не относятся к страховым случаям события:ТС в спортивных или массовых мероприятиях (гонках, ралли, автопробегах и т.д.) или вследствие учебной
езды, если иное не предусмотрено в Договоре;произошедшие вследствие перевозки опасных грузов (самовозгорающихся, взрывчатых веществ и
предметов, радиоактивных и т.д.) в не предназначенном для таких целей ТС;произошедшие при загрузке (разгрузке) багажа (груза) с ТС;произошедшие при погрузке, выгрузке или транспортировке ТС (исключая буксировку с соблюдением всех
требований правил дорожного движения или транспортировку специально предназначенным для таких целей транспортным средством);
повреждения шин, колесных дисков и декоративных колпаков, если при этом в результате того же события не произошло повреждение других узлов или агрегатов ТС;
повреждения ТС, вызванные курением или неосторожным обращением с огнем в ТС;произошедшие в результате использования источников открытого огня для прогрева двигателя ТС;выход из строя отдельных элементов, узлов, агрегатов и деталей вследствие их износа, а также допущенного
при изготовлении, обслуживании или ремонте технического брака;попадание во внутренние полости узлов и агрегатов посторонних предметов, веществ, воды и иных
жидкостей, в том числе, приведших к возникновению гидравлического удара в цилиндрах двигателя;попадание на кузов ТС краски, битума и т.п. веществ с поверхности дорожного покрытия;произошедшие вследствие использования транспортного средства на льду замерзших морей, заливов, озер,
прудов, карьеров, пожарных водоемов, рек, ручьев и т.п., за исключением организованных переправ (зимников);
произошедшие вследствие использования ТС с целью получения дохода по перевозке третьих лиц в качестве пассажиров, если иное не предусмотрено договором страхования;
произошедшие вследствие смещения багажа или груза, перевозимого в ТС или в находящемся в составе с ним прицепе (полуприцепе), если такое смещение не было вызвано ДТП;
12
Исключения: КАСКО
произошедшие при управлении лицом: не допущенным к управлению ТС по Договору; не имеющим водительского удостоверения на право управления ТС соответствующей категории; не имеющим доверенности на право управления ТС или путевого листа; в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также не относятся к страховым случаям события, если водитель ТС скрылся с места ДТП или отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу);
произошедшие в период эксплуатации ТС с нарушением сроков прохождения государственного технического осмотра, если наступление события состоит в причинной связи с неудовлетворительным техническим состоянием;
хищение ТС, произошедшее в период после утери или кражи ключа от замка зажигания, брелока, карточки, чипа, карты электронной активации, метки-транспондера, паспорта ТС, свидетельства о регистрации ТС и до выполнения письменных указаний Страховщика по обеспечению дополнительных мер безопасности;
хищение или повреждение эмблем и фирменных знаков, стеклоочистительных щеток, декоративных колпаков, номерных знаков, если при этом в результате того же события не произошло повреждение других узлов или агрегатов ТС;
хищение или повреждение частей ТС и ДО, если они находились в момент наступления страхового события вне ТС; хищение, утрата (гибель), повреждение, застрахованной автомагнитолы со съемной передней панелью, если передняя
панель была оставлена в ТС и не может быть предоставлена Страховщику; хищение или повреждение ключей, брелоков, чипов, карт электронной активации от застрахованного ТС, кроме случаев
повреждения штатных противоугонных систем в результате попытки хищения; хищение транспортного средства, не оборудованного противоугонными устройствами, соответствующими требованиям
Страховщика, изложенными в Договоре (Полисе), а также, если такие системы на момент хищения ТС были демонтированы, не активированы или неисправны;
хищение транспортного средства с оставленными в нем регистрационными документами (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства, паспорт самоходной машины) и/или ключом от замка зажигания, за исключением случаев разбойного нападения, грабежа;
повреждение животными, находящимися в кабине, салоне, багажнике, или кузове ТС; возникшие вследствие не возврата ТС и/или ДО, переданного кому-либо на основании любой сделки (или без таковой) в
том числе (но не только): в прокат, аренду, лизинг, безвозмездное пользование и т.п.; точечного повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы);
13
ПТС
Свидетельство о регистрации ТС
подтверждающие право владения ТС (доверенность, договор аренды и т.п.)
Паспорт или иное удостоверение личности
Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению ТС
Справку о безубыточности по КАСКО из другой СК
другие документы, запрошенные Страховщиком
При заключении договора страхования представляются следующие документы:
Составляется «Акт осмотра», где указывается характер, степень и место повреждения. Прилагаются фотографии авто.
Осмотр и фотографирование
При первичном страховании ТС;
В случае уменьшения значения франшизы при возобновлении договора;
В случае увеличения количества обращений без справок при возобновлении договора;
При получении возмещения по предыдущему договору в денежном выражении.
КАСКО
Машины стоимостью 600 тыс. руб. и выше – подлежат проверке службой безопасности.
14
Организация осмотра автомобиля: КАСКО
– Бесплатно на 2х СТО: Пискаревский проспект д.25 и «Ленинский» Брестский бульвар .д.9А- за дополнительную плату самим клиентом - с выездом к клиенту
фирма «Вебер-Авто»
Вызвать сотрудника ТРИО можно в случае, если премия по полису КАСКО превышает 75 000 руб.
фирма «Union Systems»
КРУГЛОСУТОЧНО, ЕЖЕДНЕВНО (без выходных), в пределах кольцевой дороги. БЕСПЛАТНО ДЛЯ КЛИЕНТА (все расходы оплачивает СК Гайде)
Фирма «Трио»
Менеджер компании
15
Незамедлительно СООБЩИТЬ В ОРГАНЫ МВД России
Если ТС оборудовано системой ПОИСКА и ОБНАРУЖЕНИЯ – незамедлительно активировать данную систему.
Незамедлительно СООБЩИТЬ СТРАХОВЩИКУ о произошедшем событии
В ТЕЧЕНИЕ 24 часов ПРЕДСТАВИТЬ СТРАХОВЩИКУ письменное ЗАЯВЛЕНИЕ произвольной формы, в т.ч. с использованием телеграфа, факса.
В течении 3-х РАБОЧИХ ДНЕЙ – ПОДАТЬ письменное ЗАЯВЛЕНИЕ установленной формы.
УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ
Принять все необходимые МЕРЫ ПО УМЕНЬШЕНИЮ РАЗМЕРА УБЫТКА
Незамедлительно ЗАЯВИТЬ об этом В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ
Обеспечить сохранение ТС на месте происшествия – для ОСМОТРА его аварийным комиссаром
В течение 10-и РАБОЧИХ ДНЕЙ подать ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ Страховщику установленной формы
При ДТП и других участниках – ЗАПОЛНИТЬ бланк ИЗВЕЩЕНИЯ о ДТП ОСАГО
СОГЛАСОВАТЬ со страховщиком ПОРЯДОК РЕМОНТА поврежденного ТС до момента начала ремонта.
КАСКО
В случае хищения ТС
В случае ущерба ТС
16
• Составляется страховой акт
• Принимается решение о признании события
страховым
КАСКОПорядок осуществления выплаты
После предоставления Страхователем ВСЕХ
запрошенных документов, Страховщик:
• Принимает документы
• Устанавливает причины, участников, последствия события.
Принимает решение о выплате:
Производит выплату
В течение 15 банковских дней со дня признания события страховым случаем.
17
КАСКО
Дополнительные платные опции: Отсутствие требований по противоугонным системам.
Возможность выезда эксперта для оформления страхового случая (4 тыс. руб.)
Возможность выбора количества обращений без справок по кузову ТС, в пределах 5 % от страховой суммы
Возможность страхования при отсутствии норм амортизации по договору
Возможность сбора документов в ГИБДД СПб (2 тыс. руб.)
Удаленное урегулирование убытков:С целью качественного и оперативного обслуживания, при наступлении
страхового случая - мы предлагаем своим клиентам удаленное урегулирование убытков. Это означает, если Вы выбрали ремонт на СТО дилера – Вам не нужно будет обращаться в офис страховой компании. Вы можете сразу после получения документов по факту ущерба, предоставить автомобиль для ремонта на одну из 20 СТО в Санкт-Петербурге, с которыми мы работаем по удаленному урегулированию.
18
Базовые годовые страховые премии
150 000 300 000 600 000 1 000 000 1 500 000 3 000 000
Легковые ТС, физ. и юр. лиц 672 756 1108 1738 2126 2857
Руб.ДС АГО
Страхование водителей и пассажиров от несчастного случая(по системе мест )
Страховая сумма Страховая премия
100 000 320
150 000 480
300 000 960
600 000 1920
Руб.
Поправочные коэффициенты по возрасту и стажу
19
Акции по КАСКО
«ОПЫТНЫЙ РОДИТЕЛЬ»!Страхование транспортных средств физических лиц со скидкой 10%! Общие положения
Акция действует только на новые договоры страхования, заключенные впервые.Акция действует только в отношении легковых транспортных средств физических лиц.Акция действует во всех отделениях компании (в том числе в региональных).Срок проведения акции: с 25.03.2013 г. – по 31.12.2013 г. Условия предоставления скидки по акцииПри наличии у собственника ТС двух и более детей до 14 лет, предоставляется скидка
– 10,0%!Скидка предоставляется только по первоначальным полисам!Подтверждением наличия у собственника двух детей является предоставление
свидетельства о рождении или паспорта с отметкой ФМС в графе «ДЕТИ». Копии этих документов должны быть обязательно приложены к полису!
Скидка по акции суммируется с другими скидками (например, при предоставлении скидки за безубыточный переход - скидка по акции предоставляется).
Акция не действует в отношении специальных акций и программ страхования для автосалонов.
КАСКО
20
«ДАЧА В ПРИДАЧУ»! * * Дача или квартира
Страхование транспортных средств физических лиц со скидкой 7%!
Общие положенияАкция действует только в отношении транспортных средств физических лиц.Акция действует во всех отделениях компании (в том числе в региональных).Срок проведения акции: с 01.05.2013 г. – по 31.12.2013 г.
Условия предоставления скидки по акцииПри одновременном (в течение одного дня) страховании КАСКО и ИМУЩЕСТВА (дача,
квартира) со страховой премией не менее 5 000 рублей, предоставляется скидка по КАСКО – 7,0%!
Скидка предоставляется только по первоначальным полисам!Скидка по акции суммируется с другими скидками (например, при предоставлении
скидки за безубыточный переход и скидки по акции «Опытный родитель» - скидка по акции предоставляется).
Акция не действует в отношении специальных акций и программ страхования для автосалонов.
Акции по КАСКО КАСКО
21
