Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

29
Àâòîìàòèçèóéñÿ èëè óìè

description

Как мониторинг соцмедиа помогает компаниям остаться на плаву, совершать меньше ошибок и лучше понимать потребителя. Автоматизированные инструменты мониторинга соцмедиа могут круто повысить эффективность маркетинга и PR. Однако без маркетолога и аналитика, которые умеют правильно использовать инструмент и интерпретировать данные — эти данные становятся бесполезным балластом в работе маркетолога старой школы. Множество компаний накапливают данные, не имея времени и ресурсов их интерпретировать. Вкладываешься в инструмент — вкладывайся и в сотрудника с нужными спецификациями. Что должны уметь и понимать в мониторинге соцмедиа современный маркетолог, пиарщик и стратег, чтобы не быть сброшенными с корабля современности. Кейс-исследование «Чего хотят женщины». http://2014.404fest.ru/reports/automate-or-die/

Transcript of Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Page 1: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Àâòîìàòèçèðрóéñÿ èëè óìðрè

Page 2: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Ìàðрêåòîëîã 1.0

Ìàðрêåòîëîã 2.0

Page 3: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Ñëóøàþюñü, ìîé Ãîñïîäèí!

Page 4: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Проблема в коммуникациях

между человеком и «роботизированным

поиском»

Page 5: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

После алгебры мы займемся… /!

…изучением языка сложных запросов Яндекса!

Page 6: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

…и еще 15 операторов

Page 7: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

..И в твиттере1) «фисташковое мороженое» - поиск в заданном падеже; !2) «Поиск со смайликами». !4) пломбир OR "фисташковое мороженое" - оператор ищет и первое и второе слово \ словосочетание; !5) мороженое -фисташковое - любое не фисташковое мороженое; !6) мороженое near:NYC - мороженое, упомянутое около Нью-Йорка !7) мороженое ? - вопросы в контексте мороженного. 8) мороженое filter:links - найдутся упоминания мороженого, содержащие ссылки в твите.

Page 8: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

:)

:(

Page 9: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

ÐРûíîê

ìîíèòîðрèíãà

Page 10: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри
Page 11: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри
Page 12: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Кто в компании использует мониторинг?

• 47% - Digital Marketing!

• 43% - Brand Marketing!

• 41% - Pr & Communications!

• 24% - Community Management!

• 14% - Customer Care

Page 13: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

С какой целью в вашей компании занимаются аналитикой соцмедиа?

!57% - Чтобы понимать, что пользователи думают о бренде!!54% - Для контроля рекламных компаний и запуска продуктов!!33% - Мы хотим отслеживать тренды в нашей продуктовой категории!!30% - Для увеличения продаж через социальные медиа!!29% - Чтобы защитить репутацию бренда!!21% - Стараемся предсказывать тренды на будущее

Page 14: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Рынок инструментов соцмедиа в России и мире

…и еще около 100 инструментов

Page 15: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Почему же / маленькие/игроки не/

выживают?

Page 16: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Почему западные игроки не приходят на российский рынок?

Page 17: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

• 1. Семантика - другое построение фраз.

• 2. Кириллица.

• 3. Другая система общения: большая концентрация на формах, у многих из которых отсутствует API. Посмотрим на примеры:

Page 18: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Некоторые суперпопулярные форумы.rc-mir.com - 1.600.000 зарегистрированных пользователей, 72.000.000 сообщения Самый популярный

форум в мире - Gayaonline: 28.000.000 пользователей, 2 миллиарда сообщений на форуме.

forum.ixbt.com - всего 122 000 зарегистрированных пользователей, но 30.000.000 сообщений

Rutracker.org - 13.000.000 пользователей, интересных кинопрокатчикам

Региональные форумы, которые часто не раскрывают статистику.

Page 19: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Как в России любят форумы:

Page 20: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Экспертность создателя и участников в данной теме

Региональность и принадлежность к своему поясу

База данных знаний по теме за долгие годы

Коммьюнити

Почему же пользователи не переходят в социальные сети?

например, gps-info.ru

например, sakh.forum.ru

например, 4pda.ru

например, cosmo.ru

Page 21: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

×Чåãî õî÷åò æåíùèíà?

Page 22: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри
Page 23: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Методика работы робота

!1.! Собрать все упоминания, отмеченные тэгом. !

!2.! Посчитать частоту употребления слов в этих текстах. !

!3.! Разделить их на части речи. !

!4.! Существительные разделить на категории. ! !

Page 24: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри
Page 25: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри
Page 26: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Собираем информацию о продуктах питания/исследуемой группы

Page 27: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Подразделяем на группы продуктов

Page 28: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Углубляемся

Page 29: Илья Ермолаев — Автоматизируйся или умри

Спасибо!

facebook.com/brandspotter.ruЦифры, аналитика, интервью

- на