벤치마킹 및 요구사항 분석

1. 벤치마킹이란?

2. 시각의 차이

3. 기능적 관점의 차이

4. 벤치마킹의 최상위 고려 사항

5. 기획자의 벤치마킹

6. 기획자의 업무

7. 실습

8. 핵심 가치를 찾아라

9. 문제를 발견하는 방법

10. 벤치마킹 대상 정의

목 차

1. 벤치마킹이란?

뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다.

벤치마킹 적용 분야의 선정 벤치마킹 상대의 결정

정보 수집 성과와 차이의 확인 및 분석

벤치마킹 결과 전파 및 공감대 형성 혁신 계획의 수립

실행 및 평가

fact 발견 (개선점, 아이디어)

검증

수행 계획

실행

2. 시각의 차이

디자이너와 개발자는 보는 관점이 다르다!

화려한 이미지 및 액션 중심의 사이트 기능 중심의 개인 맞춤식인 구조형 사이트

3. 기능적 관점의 차이

정보 및 콘텐츠의 전달 방식에 따른 벤치마킹 대상의 차이

기업 이미지, 브랜드 홍보 중심 시각적 제품 판매 중심 데이터 정보제공 중심

사이트는 제공 콘텐츠에 따라 벤치마킹 대상이 달라진다!

4. 벤치마킹의 최상위 고려 사항

벤치마킹에서 가장 우선시 해야 할 방향은 운영이다.

디자인

프로그래밍

콘텐츠

커뮤니티

홍보

5. 기획자의 벤치마킹

벤치마킹은 흉내 내기가 아닌 창조의 일부이다.

http://www.passone.net/krcomp/home/

http://www.skenergy.com/

FAMILY SIT 벤치마킹 응용

6. 기획자의 업무

휴먼 네트워크 다양한 인맥

디지털 마인드 미래를 내다보는 통찰력

사이트 벤치마킹 지속적인 벤치마킹과 case study

커뮤니케이션 스킬 커뮤니케이션 프로토콜

프로젝트 관리 프로젝트 발생시 PM역할

개선 및 운영 개선 기획 / 운영 기획

웹사이트 전략 수립 웹사이트 목적 및 전략 수립

화면 UI, UX만 그리던 시대는 끝났다! 기획자는 시장의 흐름을 읽어야 한다.

7. 실습

티켓 몬스터를 유심히 지켜 본 A사 대표는 당신에게 티켓 몬스터와 유사한 소셜 네트웍 쇼핑몰을 의뢰한다. 당신은 A사 대표에게 소셜 네트웍 쇼핑몰에 대한 이해를 돕기 위해 많은 정보를 요구해야 한다. 핵심 가치를 끌어낼 질문 리스트를 만들어 보시오.

고객사의 핵심 가치를 찾기 위한 질문 리스트를 만들어 보세요.

8. 핵심 가치를 찾아라!

열심히 하는 사람은 되지 말자! 잘하는 사람이 되자!!

사이트의 목적을 명확히 이해하고 그것에 대한 핵심 가치를 찾아라! 운영 계획에 따른 벤치마킹

인프라 콘텐츠 프로모션 고객관계관리

• Server

• Network

• Program

• Human

• 일관성

• 지속성

• 통합성

• 신뢰성

• 홍보

• 이벤트

• 고객DB관리

• CRM

• 성향분석

• 대응 VOC

9. 문제를 발견하는 방법

포커스 그룹 인터뷰를 통해 문제를 발견한다. FGI

고객의 소리를 분석하여 문제를 발견

회사 내부 경영진 및 비즈니스 전략에 따른 전략적 문제 발견 VOB

유저 빌리티 테스트를 통해서 문제 발견 - Usability Test

로그 분석을 통한 문제 발견 Log

문제의 발견

기획적 접근

- 문제 발견의 이유 및 핵심 가치를 우선시 한다.

- MIND MAP을 통한 트리구조 & 폭포수 구조의 접근

- 타겟 고객의 유형별 분석을 통한 정의

- 일관성, 통합성, 신뢰성, 목적성, 이해성 고려

10. 벤치마킹 대상 정의

가장 빠르게 WWW시장의 트랜드의 변화를 감지하는 곳

디자인 정글 / SITE 갤러리 http://mania.jungle.co.kr/ucc/bestsite/list_tn.asp?cat=d_2

• 국내&해외 사이트 리뷰

• 기능별 색상별 웹사이트 구분

• 국내 에이전시 총집합

10. 벤치마킹 대상 정의

가장 빠르게 WWW시장의 트랜드의 변화를 감지하는 곳

• 국내 사이트 랭킹 순위 정보 제공

• 고객층 데이터 분석 리포트

• 소프트웨어 순위 정보 제공

10. 벤치마킹 대상 정의

가장 빠르게 WWW시장의 트랜드의 변화를 감지하는 곳

네이버 - 포털 옥션 - 쇼핑몰 SK – 기업IR

메이크샵 블로터닷넷

별지) 다각도로 즐겨보자

디자인 중심 • 지니 T3 : http://t3.gini.co.kr • 해찬들 : http://www.haechandle.com • 화폐금융박물관 : http://museum.bok.or.kr

색상과 UI중심

•아시아나 웹진 : http://webzine.flyasiana.com •메타브랜딩 : http://metabranding.com •싸이온 컬러홀릭 : http://colorholic.d-o-e-s.com

컨셉에 맞는 레이아웃 중심

•사이버외국어대학교 : http://www.cufs.ac.kr •대신증권 : http://daishin.co.kr

짜임새 있는 구조

•이니스프리 : http://www.innisfree.co.kr •삼성에버랜드 : http://samsungeverland.com •이랜드그룹 : http://www.eland.co.kr

미니멀리즘 연세대학교 : http://www.yonsei.ac.kr